La Corée et le Japon classiques – Fin à Tokyo (21 destinations)

Avis des voyageurs

• LO

  Lilian1.0•février 2026
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  Expérience horrible, c'était interminable. J'avais réservé une visite en anglais et ils ne parlaient que l'espagnol....
  Expérience horrible, c'était interminable. J'avais réservé une visite en anglais et ils ne parlaient que l'espagnol. Ma pauvre mère âgée avait réservé en tant que végétarienne et ils n'avaient rien pour elle à aucun repas - à un moment donné, on m'a même dit de gratter le bacon dans ses pâtes crémeuses ! Au lieu de faire respecter les limites de bagages, ils ont divisé le groupe en deux et fourni à une moitié un bus de luxe avec des fauteuils inclinables en cuir, des réfrigérateurs, des porte-gobelets et beaucoup d'espace - le reste d'entre nous a dû s'asseoir dans un mini-bus avec littéralement les bagages de tout le monde sous nos pieds, nous ne pouvions même pas poser nos pieds sur le sol et avons dû nous asseoir avec les sacs des personnes qui n'avaient pas respecté les règles. Personne n'a pris la peine de traduire quoi que ce soit en anglais, bien que nous ayons payé autant que les autres, et nous avons fini par avoir des crampes à force d'être assis de travers avec les bagages de ceux qui avaient enfreint les règles et avaient été récompensés pour cela. Il n'y avait pas de nourriture locale, nous devions constamment manger des pizzas et des pâtes de mauvaise qualité lors d'une visite du Japon et de la Corée, et les guides ne se souciaient pas de ces problèmes. Ce fut le pire voyage de ma vie malgré le fait que j'ai payé plus de 8k$, je ne recommanderai jamais Europamundo - même ceux qui étaient avec nous ont fini par comprendre suffisamment l'anglais pour nous dire de déposer une plainte.Afficher plus
  A voyagé en avril 2019
  

  Réponse de : Europamundo

  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que la visite n'a pas répondu à vos attentes. Cependant, nous aimerions préciser que le voyage auquel vous faites référence a eu lieu en 2019. Bien que nous comprenions à quel point les situations que vous décrivez ont dû être frustrantes, nous n'avons pas été informés de ces préoccupations pendant le voyage ou immédiatement après son achèvement. Si nous avions été informés à ce moment-là, nous aurions escaladé la question directement avec l'opérateur pour chercher une solution sur place - en particulier en ce qui concerne la langue du circuit, les exigences diététiques et les conditions de transport. Des questions telles que les demandes de repas végétariens, les divergences linguistiques ou la logistique des autocars sont des problèmes qui peuvent souvent être résolus pendant le voyage s'ils sont signalés rapidement, ce qui permet à l'équipe locale d'intervenir dans la mesure du possible. Cela dit, nous regrettons que votre expérience globale ait été décevante et qu'elle vous ait laissé une impression aussi négative. Les commentaires des voyageurs - même s'ils sont communiqués ultérieurement - sont précieux, car ils permettent aux opérateurs de revoir leurs procédures et d'améliorer leurs services futurs. Si vous souhaitez que nous soulevions officiellement la question auprès du voyagiste, n'hésitez pas à nous contacter directement en nous communiquant les détails de votre réservation. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe d'Europamundo

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• JM

  Jacqueline5.0•août 2023
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  Bon circuit mais beaucoup de marche et changement d'hôtel tous les jours. Sinon, ce fut une expérience formidable...
  Bon circuit mais beaucoup de marche et changement d'hôtel tous les jours. Sinon, ce fut une expérience formidable pour ma famille.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en Corée classique et au Japon, à la fin de Tokyo ! . L'équipe d'Europamundo ????❤

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• LO

  Lilian2.5•juillet 2019
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  A voyagé en avril 2019
  

  Réponse de : Europamundo

  Merci de nous avoir fait part de vos impressions, nous apprécions beaucoup les commentaires de nos clients. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer pendant la visite. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• SS

  Steve4.5•juin 2019
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  David M était un guide incroyable.
  • 
  A voyagé en mai 2019
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour Steve Samandar, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience en ligne. Nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été un succès ! Nous sommes heureux de savoir que David M a été un guide incroyable, je m'assurerai de lui faire part de ses aimables commentaires. Il aime savoir que les clients sont satisfaits de leur service. Merci beaucoup pour vos commentaires et nous sommes à votre service, Gabriela de Europamundo.

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• LO

  Lilian2.0•mai 2019
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  A voyagé en avril 2019
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour Lilian Oh, recevez un accueil chaleureux de notre part, nous sommes très conscients que vos commentaires nous aident à nous améliorer jour après jour. Votre cas a été traité de manière spéciale et nous vous avons donné une solution pour ce qui s'est passé dans la destination, et comme il a été indiqué dans la réservation, tous les points mentionnés sont pris en considération afin que les réservations futures ne se produisent plus. Veuillez prendre en considération que votre cas a toujours été pris en compte, ainsi que celui des autres passagers, mais de nombreuses solutions nécessitent un processus d'étude approfondi, et toutes les parties doivent être analysées. Nous vous remercions pour vos commentaires et restons à votre disposition. Meilleures salutations .... Gabriela de Europamundo

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