Nouveau circuit de la Sicile depuis Palerme 10 jours

Avis des clients

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  Suzanne

  · octobre 27, 2025
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  Par l'intermédiaire de Tour Radar, mes amis et moi avons réservé un circuit de 10 jours en Sicile, de Palerme à Palerme, du 14 au 23 octobre. Le circuit était organisé par Soleto Travel. Soleto nous a promis nos documents de voyage deux semaines avant notre départ. Lorsque nous ne les avons pas reçus, mon ami a appelé Soleto et n'a pas obtenu de réponse, il a donc appelé Tour Radar qui a promis de contacter Soleto pour nous. Ils l'ont fait et on leur a promis que les documents seraient envoyés le lendemain. Cela n'a pas été le cas. Mon ami a appelé Soleto 5 fois sans résultat et a appelé Tour Radar qui a promis de l'aider en appelant Soleto. Aucun résultat. J'ai appelé Tour Radar deux fois trois jours avant la tournée et je leur ai dit que nous pensions qu'il s'agissait d'une arnaque et que nous avions peur de partir. Ils m'ont dit qu'ils allaient bombarder Soleto d'appels et de textos pour obtenir l'envoi des documents. Nous les avons finalement reçus deux jours avant notre voyage ! Nous n'avons jamais été confrontés à une telle incompétence. Pendant la visite, à notre insu, nous devions avoir trois guides principaux différents et des gens se joignaient à notre visite et d'autres la quittaient. Nous étions environ 50 personnes en tout et les guides étaient stressés. On ne nous a jamais dit que nous serions responsables du paiement des droits d'entrée pour chaque lieu et nous n'avons donc pas apporté suffisamment d'euros. Ces frais étaient toujours inclus dans le prix de la visite. Nous ne savions pas non plus que nous devions payer les taxes à chaque hôtel. Ces frais étaient également inclus dans le prix du circuit. Nous aurions réservé de toute façon, mais il aurait été utile de le savoir ! Beaucoup de personnes qui se sont jointes à notre excursion étaient mécontentes car on leur avait dit que le groupe serait composé d'environ 20 ou 25 personnes alors qu'il s'est avéré qu'il y en avait 50 à tout moment. Je suppose que c'est la faute de Tour Radar. En résumé, les principaux guides que nous avons eus étaient compétents et travaillaient dur. Cependant, je ne réserverai JAMAIS plus rien chez Soleto et je suis déçu que Tour Radar n'ait pas fait de recherches sur eux avant de permettre cette incompétence. Je suis également déçue par Tour Radar ! Suzanne
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  Date du voyage: octobre 2025
• 

  Kitty

  · octobre 24, 2025
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  J'ai participé à de nombreux voyages en Europe, mais celui-ci a été de loin le pire. Il y avait beaucoup d'aspects négatifs et je vais essayer de les expliquer. 1} Tout d'abord, nous avons dû passer 5 appels téléphoniques à Tour Radar pour qu'Omar nous délivre nos documents. On nous avait dit qu'ils seraient délivrés 2 à 3 semaines avant et nous les avons finalement reçus la veille de notre départ. 2) Nous sommes arrivés à Palerme et avons découvert que nous étions dans un hôtel différent de celui du reste du groupe. Nous avons donc dû tirer nos propres bagages dans la rue jusqu'à notre "autre" hôtel. 3) C'est ainsi que les choses ont commencé... Le lendemain, nous apprenons que nous faisons partie d'un groupe de 50 personnes ! Quelle agence de renom réserve 50 personnes à UN guide touristique ? Non seulement cela, mais nous découvrons ensuite que nous avons été fusionnés avec des membres d'une autre agence de voyage. Certains ont commencé avec nous et sont partis tôt... et d'autres ont rejoint notre circuit en cours de route et sont restés plus longtemps que nous. plus longtemps que nous. Le pauvre guide touristique vérifiait constamment ses listes pour voir qui était censé être avec nous à chaque fois. était censé être avec nous un jour donné. Cela nous a fait perdre beaucoup de temps. 4) À Agregento, quatre membres de notre groupe ont dû séjourner dans un autre hôtel parce qu'il n'y avait pas de place dans le grand hôtel. parce qu'il n'y avait plus de place dans l'hôtel du GRAND groupe. Quel désordre ! !!! 5) A une occasion, nous avons dû appeler Omar pour qu'il vienne nous chercher à l'aéroport, mais comme d'habitude, il n'a pas voulu nous aider. l'aéroport, mais comme d'habitude, il ne répondait pas au téléphone. 6) Enfin, nous n'avons jamais eu la possibilité de payer nos droits d'entrée aux différents événements et on nous a constamment demandé des euros. événements et on nous demandait constamment des euros. Certains voyageurs avaient prépayés et d'autres non. Cela s'explique par le fait que différentes agences étaient mélangées. Le guide touristique ne savait pas vraiment qui l'avait fait et qui ne l'avait pas fait. Le problème de nombreux voyageurs, dont nous faisions partie, était qu'ils n'avaient pas apporté suffisamment d'euros et que le groupe devait à nouveau attendre pendant que nous faisions la queue pour utiliser nos cartes de crédit. la queue pour utiliser nos cartes de crédit. Les informations sur le circuit ne précisent pas que les droits d'entrée ne sont pas inclus. 7) Enfin, bien que les chambres d'hôtel aient été "incluses" dans notre circuit, les taxes ne l'étaient pas. Je vous pose la question : pourquoi vendriez-vous un circuit qui n'inclut pas les deux ? Augmentez le augmentez le prix pour tout inclure, y compris les droits d'entrée. Là encore, 50 personnes devraient se rendre à la réception de chaque hôtel pour payer leurs taxes. C'est absolument ridicule !!! 8) Nous avons toujours utilisé la Porte 1 dans le passé et tout était inclus et sans toujours nous demander de l'argent. nous demandait pas toujours de l'argent. C'était tellement organisé et il n'y avait jamais plus de 25-30 personnes dans le groupe. Tout le monde était dans le même hôtel avec des panneaux dans le hall avec toutes les informations pour le jour suivant. Il s'agit d'un circuit à prix modéré, comme celui-ci, mais beaucoup mieux organisé. La seule raison pour laquelle nous avons changé cette fois-ci est que Gate 1 n'avait pas l'itinéraire que nous voulions.
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  Date du voyage: octobre 2025
• GM

  Garth

  · octobre 21, 2025
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  Excellente organisation. L'accompagnateur et les guides locaux ont fait la différence. La bonne nourriture a dépassé nos attentes. Superbe assistance de Soleto. Recommandé.
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  Date du voyage: octobre 2025
• AF

  Alexander

  · octobre 21, 2025
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  Nous avons aimé les hôtels et l'itinéraire. Nous n'avons pas aimé le nombre de personnes dans les bus. Lorsque nous avons voyagé avec d'autres compagnies de voyage, nous avons généralement obtenu beaucoup plus d'informations de la part des directeurs de voyage. Nous avons apprécié le guide qui nous a emmenés à Segesta et Erice ainsi que d'autres guides locaux.
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  Date du voyage: septembre 2025
• CS

  Christine Anne

  · octobre 17, 2025
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  La visite a couvert tous les principaux sites, mais les longs déjeuners pour 54 personnes dans l'autocar ont souvent limité le temps d'exploration. Trop grand !
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  Date du voyage: octobre 2025
• BC

  Barbara

  · octobre 14, 2025
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  Notre réservation auprès de TourRadar incluait le supplément single et les transferts aéroport, mais les choses ne se sont pas déroulées aussi bien que prévu. Nous avons partagé une chambre les deux premières nuits à Palerme et avons dû prendre un taxi pour nous rendre à l'aéroport le dernier jour. TourRadar a proposé un remboursement, mais le montant ne couvre pas nos frais. Je dois féliciter TourRadar pour ses efforts visant à répondre à nos préoccupations, mais le processus de résolution des problèmes par le biais de leur application pendant le voyage s'est avéré frustrant et stressant. La Sicile est une île qui offre une multitude d'expériences. Bien que nous ayons fait le plein d'activités, les journées étaient longues et agitées, ce qui laissait peu de temps pour explorer. Un rythme plus détendu aurait été le bienvenu. À l'exception d'un seul hôtel, tous les séjours ont duré deux nuits, et trois nuits à Catane. J'ai apprécié de pouvoir me ressourcer. Notre guide touristique, Placido, est apparu comme assez formel et manquant de personnalité. Kristina a été une bouffée d'air frais. Elle était si amicale, joyeuse et serviable. Le dernier jour à Catane, nous avons fusionné avec un autre groupe. Plus de 50 d'entre nous étaient entassés dans un bus sans espace pour les jambes. En résumé ... les groupes étaient trop nombreux ; il y a eu des moments de confusion ; les hôtels étaient décents et bien situés ; les repas inclus étaient délicieux et les guides locaux étaient bien informés, même si leurs discours étaient parfois un peu longs. Dans l'ensemble, ce fut un voyage mémorable. Le dernier jour a été sans aucun doute le point fort, avec seulement 11 d'entre nous en croisière vers Segesta et Erice dans un bus spacieux. Maria, notre guide du jour, était fantastique !
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  Date du voyage: septembre 2025
• RK

  Ruthann

  · octobre 11, 2025
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  J'avais payé pour une chambre à supplément simple mais j'ai été placé dans une chambre double pour 2 jours et j'ai également payé pour le transport de l'aéroport à l'hôtel et de l'hôtel à l'aéroport. Nous avons dû payer 60 euros pour le transport de l'hôtel à l'aéroport de Palerme. Le tour était très chaotique, les groupes se rejoignaient et il n'était pas bien organisé.
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  Soleto Travel a commenté cette évaluation

  Cher client, Merci pour votre commentaire, je suis désolé que le tour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, il y a eu un problème d'organisation avec l'occupation des chambres au début du tour, ce qui est certainement indéniable,... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2025
• 

  William

  · octobre 4, 2025
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  Le Nouveau Tour de Sicile est un excellent tour de l'île. Il interagit avec le circuit Sicilian Secrets, mais il y a une pause ou un jour de congé à mi-parcours, et le dernier jour, une excursion à Segesta et surtout à Erice, ce qui en fait une excellente expérience globale. Certains jours sont un peu longs, mais dans l'ensemble, la nourriture, les hôtels et la qualité des guides (nous avons eu trois guides différents) en font une expérience exceptionnelle.
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  Date du voyage: septembre 2025
• VS

  Vicki

  · août 16, 2025
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  Notre guide Placibo, de Palerme, a été très insatisfaisant. Totalement inadapté à son rôle, il était arrogant, marchait vite, parlait vite et traitait le groupe comme des écoliers. Nous avons souvent été laissés en plein soleil pour écouter alors qu'il y avait de l'ombre ailleurs. Il était impopulaire auprès de l'ensemble du groupe, et ce fut un soulagement lorsque Rita l'a remplacé à Catane ! Le chauffeur du bus était bon mais le bus était vieux, beaucoup de ceintures de sécurité ne fonctionnaient pas et les vitres n'étaient pas lavées. A part cela, j'ai apprécié mon voyage.
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  Date du voyage: août 2025
• SE

  Stuart

  · mai 28, 2025
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  Lorsque nous sommes arrivés en Sicile à l'hôtel, ils n'avaient pas nos réservations, après 15-20 minutes cela a été réglé. Au cours de ce voyage, nous n'avons jamais été informés que nous devions payer les taxes municipales après chaque séjour dans chaque hôtel ; en outre, l'eau et les boissons étaient facturées en sus à chaque dîner. Le deuxième jour de l'excursion, lors d'un déjeuner fourni, une partie de notre groupe de 10 personnes était assise à une table arrière et a été servie en dernier. Le guide nous a dit de nous retrouver devant le restaurant à 14h30 lorsque nous sommes tous arrivés à 14h30, il était déjà parti avec le groupe pour terminer cette phase de l'excursion. Nous avons tous attendu jusqu'à 4:30 pour qu'ils reviennent et nous étions trempés depuis qu'il a commencé à pleuvoir.
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  Soleto Travel a commenté cette évaluation

  Cher Monsieur Eichenbaum, Merci pour votre commentaire, je suis désolé de savoir que le tour n'a pas répondu à vos attentes. Je comprends également que le tour ne convient pas à tout le monde, mais permettez-moi de clarifier certains points. Comme... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2025