Philippines englobées - 23 jours

Reviews from other tours by On The Go Tours

• Alan

  février 10, 2026
  5
  La visite était géniale. Problèmes avec le service clientèle de On The Go... J'ai réservé un circuit aux Philippines...
  La visite était géniale. Problèmes avec le service clientèle de On The Go... J'ai réservé un circuit aux Philippines avec On The Go Tours et, honnêtement, je ne peux pas leur donner un avis positif. Je n'ai pas l'habitude d'écrire des critiques négatives - tout le monde peut avoir un mauvais jour. Cependant, dans le cas présent, l'entreprise n'a jamais répondu aux attentes les plus élémentaires en matière de service à la clientèle et n'a pas fait grand-chose pour justifier la commission qu'elle a probablement facturée aux voyagistes locaux pour avoir agi en tant qu'agent. La communication de leur équipe était quasiment inexistante et souvent incomplète. J'ai réservé deux circuits consécutifs aux Philippines en tant que voyageur solo, ce qui a immédiatement constitué le premier défi qu'ils semblaient incapables de relever. Les changements de prix ont été mal indiqués et inexacts jusqu'à quelques jours avant mon départ. Bien qu'ils aient tenté de faire amende honorable en réduisant le coût total de 20 %, la situation m'a finalement contraint à annuler le deuxième circuit en raison du coût élevé d'un voyage en solo. Ils n'ont guère répondu aux questions que j'ai posées concernant les itinéraires, les plans et les services inclus, affirmant à plusieurs reprises que l'organisateur local du voyage aux Philippines s'occuperait de ces détails. C'est là que la rupture de communication a été la plus grave. Ayant passé la majeure partie de ma carrière dans le service à la clientèle, je suis fermement convaincu qu'un agent est responsable d'une communication claire, précise et opportune. C'est le strict minimum requis pour obtenir une part de commission, et On The Go Tours n'a pas respecté cette norme. Après avoir discuté de ces questions directement avec les voyagistes locaux, ils ont expliqué qu'ils comptaient sur On The Go Tours pour informer et préparer correctement les clients avant de les confier aux guides sur place. On The Go Tours aurait dû fournir des itinéraires, des horaires, des billets et des bons avant le départ. Cela n'a pas été le cas. En fait, je n'ai reçu un billet pour la partie aérienne de l'excursion qu'après être arrivé à l'aéroport pour le départ. Une fois le voyage commencé, il est apparu clairement que les prestataires locaux avaient fait tout ce qui était en leur pouvoir pour offrir une excellente expérience. Chaque guide était exceptionnel, chaque circuit était magnifique et bien exécuté, et chaque hôtel a dépassé mes attentes en matière d'hébergement local. Je tiens à remercier et à féliciter chaleureusement Annset Holiday, Inc. qui a été exceptionnel à tous points de vue. Ils ont répondu à toutes mes questions, ont communiqué rapidement et ont organisé des visites et des guides vraiment excellents. Si vous prévoyez un voyage aux Philippines, je vous recommande vivement de réserver directement auprès d'Annset Holiday, Inc. Quant à On The Go Tours, je vous déconseille vivement de faire appel à eux pour un voyage aux Philippines. Leur service à la clientèle n'est tout simplement pas à la hauteur, même si la barre est très basse.Afficher plus
• Ying

  mars 5, 2026
  5
  Nous avons passé un séjour très agréable à l'hôtel Rivereva de Taipei. L'environnement était confortable et bien...
  Nous avons passé un séjour très agréable à l'hôtel Rivereva de Taipei. L'environnement était confortable et bien entretenu, créant une atmosphère relaxante tout au long de notre séjour. Le personnel était chaleureux, amical et toujours poli, ce qui nous a permis de nous sentir très bien accueillis. Le petit déjeuner était également impressionnant, avec une grande variété d'options à choisir. Dans l'ensemble, ce fut une excellente expérience, et nous reviendrons volontiers dans cet hôtel.Afficher plus
• William

  février 9, 2026
  5
  Un séjour incroyable de 21 jours avec un large éventail d'activités, culturelles ou actives, et quelques unes pour...
  Un séjour incroyable de 21 jours avec un large éventail d'activités, culturelles ou actives, et quelques unes pour les gourmands. La partie Vietnam était très rythmée avec beaucoup de choses à faire, mais la partie Cambodge était beaucoup plus détendue, un temps mérité et nécessaire pour se détendre. Nous avons eu d'excellents guides, Bobby et Liam se sont très bien complétés au Vietnam, la touche locale et les connaissances de Bobby ont fait la différence. Seyha était également très amusante au Cambodge, et là encore, nous avons eu la chance d'avoir un guide local. Les points forts du voyage sont la baie d'Ha Long, Hoi An (faites-vous tailler autant de vêtements que vous pouvez en mettre dans vos sacs !), les tunnels de Cu Chi, & et la journée à Ankor Wat. Seul petit bémol, le voyage au Vietnam étant très complet, il n'y a pas beaucoup de temps libre, et j'aurais aimé avoir plus de temps à Hanoi et Ho Chi Minh Ville, d'autres avaient réservé des jours supplémentaires avant/après, ce que je regrette de ne pas avoir fait, si vous savez qu'il y a des choses que vous voulez faire en dehors de l'itinéraire, assurez-vous de réserver des jours supplémentaires ! Cela n'enlève rien au voyage épique !Afficher plus