5 jours de train entre Rome et Florence, y compris Pise, Cinque Terre, Villa D'Este et Villa Adriana

Traveler Reviews

• J

  Jane

  janvier 1er, 2026
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  Ce voyage a été une déception lorsqu'il s'est achevé. Tout d'abord, je ne pense pas que la description du circuit ait...
  Ce voyage a été une déception lorsqu'il s'est achevé. Tout d'abord, je ne pense pas que la description du circuit ait été complète en ce qui concerne l'obtention des billets, les distances à parcourir à pied pour se rendre aux points de ramassage ou de dépôt et la manière dont une excursion quotidienne serait gérée, à savoir quand l'activité aurait lieu et si elle se déroulerait au même endroit ou à un endroit différent, etc. Par exemple, on nous a demandé si nous voulions participer à un déjeuner de groupe. Il n'était pas clair que le déjeuner avait lieu dans un endroit différent qui n'était pas proche d'autres options pour manger. Ensuite, le voyagiste a modifié l'itinéraire du voyage alors que je l'avais déjà acheté. Il n'était pas possible d'ajuster l'itinéraire pour qu'il comprenne toutes les parties de l'excursion telles qu'elles étaient proposées à l'origine. Enfin, je pense que le voyagiste aurait pu être plus réactif les jours de pluie, en proposant un ramassage plus proche ou des couvertures en plastique ou même des parapluies (ce qui aurait pu être une bonne occasion de faire sa propre publicité avec un groupe se promenant avec le nom du voyagiste).Afficher plus
  Traveled in novembre 2025
  

  Reply from: STM Tours LLC

  Chère Jane, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires concernant les descriptions des circuits, les changements d'itinéraires et les arrangements liés aux conditions météorologiques. Vos remarques soulignent les domaines dans lesquels une communication plus claire et un soutien supplémentaire pourraient améliorer l'expérience globale, et nous prenons ces commentaires au sérieux. Nous prenons ces commentaires au sérieux et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées, Maher de STM Tours

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