7 jours sur la route de Rongai - Un trek isolé et pittoresque vers le sommet du Kilimandjaro

Avis des voyageurs

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  Patrick4.0•mai 2025
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  L'excursion a commencé avec un léger retard le premier jour de randonnée - nous devions partir à 9h30 mais nous ne...
  L'excursion a commencé avec un léger retard le premier jour de randonnée - nous devions partir à 9h30 mais nous ne sommes partis qu'à 10h30 et nous avons dû organiser la nourriture et d'autres aspects logistiques par la suite. Nous avons également connu une panne de voiture sur le chemin de la porte de randonnée et avons dû changer de véhicule, ce qui a occasionné un peu d'attente supplémentaire. Malgré ces petits contretemps, le voyage a été agréable dans l'ensemble. La randonnée s'est bien déroulée pour moi en tant que randonneur solitaire, même si j'aurais aimé qu'il y ait plus d'interaction avec l'équipage. Il semble que beaucoup d'entre eux ne parlaient pas très bien l'anglais, si bien que je me suis souvent retrouvée seule. Cela n'a pas été un problème pour moi personnellement, mais cela pourrait l'être pour d'autres, en particulier lors de voyages comme celui-ci où la dynamique de groupe est importante. Notre guide Tolisa s'est montrée joyeuse et serviable tout au long du voyage, et je remercie tout particulièrement Fatuma pour la délicieuse nourriture servie à l'hôtel ! Quelques points à garder à l'esprit : les attentes en matière de pourboires ne sont pas clairement expliquées dans l'itinéraire et peuvent facilement ajouter, par surprise, 400 à 600 dollars au coût total. De plus, un accès stable à Internet dans les chambres serait une amélioration bienvenue, car la connexion était souvent peu fiable. Dans l'ensemble, ce fut une expérience enrichissante et mémorable.Afficher plus
  A voyagé en mai 2025
  

  Réponse de : Kilimanjaro Wonders Expedition Safari

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés à la suite de votre récente randonnée. Nous vous sommes reconnaissants de votre honnêteté et nous sommes heureux d'apprendre qu'en dépit de quelques problèmes, votre expérience globale a été agréable et mémorable. Nous nous excusons sincèrement pour le départ retardé et les désagréments causés par le dysfonctionnement de la voiture le premier jour. Nous sommes en train de revoir notre coordination logistique afin de garantir des départs plus fluides à l'avenir et un soutien plus fiable des véhicules. En ce qui concerne l'interaction avec l'équipage, nous apprécions votre remarque. Nous comprenons l'importance de la communication pour améliorer la dynamique du groupe, en particulier pour les voyageurs solitaires. Nous nous efforçons de fournir un soutien et une formation supplémentaires en anglais à notre équipe afin de nous assurer que tous les invités se sentent plus engagés et inclus tout au long du voyage. Nous sommes ravis d'apprendre que Tolisa a apporté positivité et soutien à votre randonnée, et nous sommes particulièrement heureux que l'hospitalité de Fatuma ait laissé une impression positive. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos aimables paroles ! Nous prenons bonne note de vos commentaires sur la clarté des pourboires et la connectivité Internet. Nous sommes d'accord pour dire qu'une communication claire sur les attentes en matière de pourboires devrait faire partie de notre briefing avant le voyage, et nous mettrons à jour nos documents d'itinéraire en conséquence. Nous travaillons également avec nos partenaires d'hébergement pour améliorer l'accès et la fiabilité du Wi-Fi pour nos clients. Une fois encore, nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre aventure. Vos commentaires nous aident à nous améliorer et à nous développer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour une expérience encore meilleure. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Benny

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