Écosse et Irlande avec Londres

Traveler Reviews

• 

  Jaz

  septembre 7, 2025
  5
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  Notre guide, Hercule, a été extraordinaire. Il parlait tellement de langues et expliquait tout dans la langue...
  Notre guide, Hercule, a été extraordinaire. Il parlait tellement de langues et expliquait tout dans la langue maternelle de chacun. Notre chauffeur, Charles, était lui aussi formidable. Ils formaient une équipe formidable qui a rendu notre voyage si agréable. Nous prévoyons de refaire ce voyage avec d'autres membres de notre famille.Afficher plus
  Traveled in octobre 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Hercule et Charles ont rendu votre voyage si agréable. Nous sommes ravis de savoir que vous prévoyez de voyager à nouveau avec nous avec d'autres membres de votre famille. Nous sommes impatients de vous accueillir pour une nouvelle aventure Europamundo ! L'équipe Europamundo

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• 

  Guy

  juin 9, 2025
  5
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  Nous sommes très satisfaits de la visite. Les guides ont été très serviables et arrangeants. Certains d'entre eux...
  Nous sommes très satisfaits de la visite. Les guides ont été très serviables et arrangeants. Certains d'entre eux avaient un peu de mal avec l'anglais, mais ils ont fait l'effort de s'exprimer correctement. La plupart des hôtels étaient excellents. Il n'y avait qu'une exception qui n'était pas à la hauteur des autres, mais c'était acceptable. Je recommanderais ce voyage à d'autres personnes sans hésiter.Afficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre voyage et que notre équipe a pu le rendre si spécial. Nos guides sont ravis d'avoir contribué à une expérience aussi mémorable. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt pour une autre aventure extraordinaire ! L'équipe d'Europamundo

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• C

  Caroline

  juillet 10, 2024
  3
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  J'ai pris un mauvais départ, car on devait venir me chercher à la gare de Waverly, à Édimbourg, le vendredi 14 juin....
  J'ai pris un mauvais départ, car on devait venir me chercher à la gare de Waverly, à Édimbourg, le vendredi 14 juin. Cela ne s'est jamais produit et après plusieurs appels téléphoniques, j'ai dû trouver un taxi sous une pluie battante pour m'emmener à l'hôtel. J'ai manqué toutes les visites ce jour-là et le lendemain, comme c'était un jour libre, j'ai dû prendre un train depuis l'hôtel pour retourner à Édimbourg et voir les attractions que j'avais manquées, par mes propres moyens et avec mon argent. J'ai également déploré le fait qu'il s'agissait d'un "circuit international" et que j'étais la seule personne au début du circuit dont la première langue était l'anglais, ce qui a fait que je me suis sentie très seule. Non pas que les gens étaient désagréables, mais il était difficile de nouer des amitiés. J'ai participé à de nombreux circuits en bus dans de nombreux pays, certains organisés par l'intermédiaire de Tour Radar, mais comme je voyageaisAfficher plus
  Traveled in juin 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Caroline, Nous espérons que ce message vous trouvera en bonne santé. Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre récente expérience de voyage. Nous regrettons que vous ayez rencontré certains désagréments au début du voyage, ce qui a affecté votre satisfaction générale. En ce qui concerne la prise en charge prévue le 14 juillet à la gare de Waverley, nous aimerions vous expliquer ce qui s'est passé : notre service de transfert attendait votre arrivée de votre train à 11h35, dans les délais convenus contractuellement. Malheureusement, vous ne vous êtes pas présenté au point de rencontre désigné dans ce délai. Nous avons d'abord tenté de vous contacter en utilisant le numéro fourni, mais sans succès, ce qui a encore retardé notre capacité à résoudre la situation rapidement. Une fois que nous avons obtenu le bon numéro, le temps d'attente était écoulé et nous vous avons conseillé de prendre un taxi pour vous assurer d'arriver à destination et de pouvoir participer à l'excursion sans retard supplémentaire. Nous vous avons indiqué le point de rencontre et l'heure de début de la visite de la distillerie de la National Library of Scotland à 14h00 et de la Whisky Experience Edinburgh à 14h40. En ce qui concerne la composition linguistique du groupe, nous comprenons votre inquiétude d'être la seule personne de langue maternelle anglaise au début de la visite. Nos visites sont conçues pour être bilingues, offrant une expérience culturelle enrichissante où les passagers peuvent interagir et partager des expériences avec des personnes de différentes parties du monde. Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé facile d'établir des contacts personnels au début du voyage. Nous apprécions beaucoup vos commentaires, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services et à faire en sorte que les futurs passagers aient une expérience plus facile et plus agréable dès le départ. Nous espérons que vous avez apprécié le reste de votre séjour parmi nous et que les aspects positifs de votre voyage l'ont emporté sur les difficultés initiales. Nous vous remercions de votre compréhension et d'avoir choisi de voyager avec nous. Si nous pouvons vous aider pour quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• L

  Lisa

  mai 25, 2024
  3
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  Il devrait y avoir une clause de non-responsabilité indiquant qu'il s'agit d'une société basée en Espagne et que...
  Il devrait y avoir une clause de non-responsabilité indiquant qu'il s'agit d'une société basée en Espagne et que votre principale clientèle est hispanophone. Je n'ai pas apprécié que le guide fasse des allers-retours entre l'espagnol et l'anglais pour expliquer les choses. Il faut plus de temps pour expliquer les choses en espagnol. Nous avons trouvé la clientèle hispanophone impolie envers les anglophones. De plus, nous avons eu l'impression que les services étaient réduits pour eux aussi. Ils semblaient avoir de meilleurs hôtels, ils n'avaient pas besoin de changer autant de guides ou de bus. Les endroits que vous avez visités sont superbes, mais il faudrait plus de temps pour la plupart des arrêts. Je n'ai pas aimé les dîners dans les hôtels. Prévoyez plus de temps pour que nous puissions manger aux arrêts. La plupart de vos guides étaient formidables ! Jose et Debra étaient des guides formidables !Afficher plus
  Traveled in avril 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Lisa, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre opinion. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé Jose et Debra serviables et attentifs à vos besoins. Nous leur avons fait part de vos commentaires et ils vous expriment leur gratitude pour votre gentillesse. Chez Europamundo, la transparence est de la plus haute importance. Comme indiqué dans nos conditions générales sur notre site web, tous nos itinéraires terrestres, qu'ils soient en groupe ou privés, comprennent l'accompagnement de guides (anglophones) et, lorsque cela est spécifié, de guides locaux. En raison du caractère mondial d'Europamundo, les groupes peuvent être bilingues en fonction du nombre de passagers. Le service peut être fourni de manière bilingue (généralement en anglais et en espagnol), soit avec deux accompagnateurs, un pour chaque langue, soit avec un seul accompagnateur expliquant dans les deux langues. Le favoritisme à l'égard d'un groupe spécifique n'est pas acceptable et nos guides s'efforcent de fournir un service égal dans les deux langues. Veuillez noter que, dans le cadre de notre engagement à améliorer l'expérience globale du voyage, nous affectons soigneusement des guides experts à chaque segment du circuit, afin d'assurer un voyage sans faille. Tout changement de guide ou d'autocar est uniquement motivé par des raisons opérationnelles, offrant ainsi une certaine flexibilité à nos clients, car les autres voyageurs peuvent avoir des itinéraires différents et avoir besoin de changer de guide ou d'autocar pour rejoindre le groupe suivant pour le segment suivant de leur circuit. L'attribution des hôtels est basée sur la disponibilité et dépend de l'itinéraire de chaque passager, compte tenu de son départ et de sa destination pour le jour suivant. Nous comprenons que les gens ont des préférences et des rythmes différents. Avec plus de 2000 itinéraires uniques, nous nous adressons à ceux qui recherchent une expérience plus tranquille, permettant des séjours prolongés à différents endroits. Une fois de plus, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre opinion. Vos commentaires nous aident à améliorer nos services. L'équipe d'Europamundo

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• L

  Lauri

  mai 29, 2023
  4
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  J'ai adoré les sites choisis, j'ai rencontré des gens formidables, les hôtels étaient propres et les petits déjeuners...
  J'ai adoré les sites choisis, j'ai rencontré des gens formidables, les hôtels étaient propres et les petits déjeuners gratuits ! La communication pendant le voyage entre le tour et les voyageurs, en particulier en ce qui concerne les détails de départ et d'arrivée et l'affichage des lieux dans les hôtels, a causé des problèmes à plusieurs reprises. Nous avons perdu du temps qui aurait pu être consacré à nos destinations. Le fait de savoir à l'avance que nos guides ne seraient pas de langue maternelle anglaise aurait été très utile pour ceux d'entre nous qui ont du mal à comprendre les accents inconnus. Le fait d'avoir des détails quotidiens écrits aurait résolu ce problème.Afficher plus
  Traveled in mai 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous sommes très reconnaissants de vos commentaires et espérons que vous vous joindrez à nous lors d'une prochaine aventure. Votre avis nous intéresse. L'équipe d'Europamundo

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• H

  Hui-Ming

  octobre 17, 2022
  5
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  La seule chose que nous suggérons d'améliorer est de séparer les anglophones et les hispanophones dans des groupes...
  La seule chose que nous suggérons d'améliorer est de séparer les anglophones et les hispanophones dans des groupes différents ou de faire en sorte que le guide parle davantage en anglais pour les anglophones.Afficher plus
  Traveled in septembre 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous avons pris note de votre commentaire et l'avons transmis à notre équipe opérationnelle afin qu'elle l'examine pour les prochains itinéraires.

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