Circuit complet des merveilles de la Pologne

Traveler Reviews

• AZ

  Aggeliki4.0•juillet 2026
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  Le programme était excellent, nous avons découvert la majeure partie de la Pologne ; l'anglais parlé par les...
  Le programme était excellent, nous avons découvert la majeure partie de la Pologne ; l'anglais parlé par les habitants et par nos guides était difficile à comprendre en raison de leur prononciation. Nous avons eu suffisamment de temps libre. Les hôtels étaient pour la plupart bons, voire très bons.Afficher plus
  Traveled in juillet 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'itinéraire, que vous avez disposé de suffisamment de temps libre et que vous avez été satisfait de la qualité des hôtels. Nous vous remercions également pour vos commentaires concernant la prononciation de l'anglais par les guides et les habitants. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à continuer d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau lors d’une autre aventure Europamundo à l’avenir. L’équipe Europamundo :)❤

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• SC

  sue2.0•juin 2026
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  Cette visite était censée se dérouler en anglais. En réalité, c'était une visite en espagnol à laquelle participaient...
  Cette visite était censée se dérouler en anglais. En réalité, c'était une visite en espagnol à laquelle participaient environ huit anglophones. Notre guide « anglophone » était espagnol et avait du mal à s'exprimer en anglais. Le premier jour de la visite, les anglophones ont reçu des écouteurs à une oreillette. Le guide espagnol utilisait le système de sonorisation. Nous entendions l'anglais dans une oreille et l'espagnol dans l'autre. Les guides ne connaissaient absolument pas la Pologne. Tout ce qu'ils nous disaient était lu sur leurs téléphones. Ils ne pouvaient pas nous aider pour les restaurants, les sites locaux, etc. Les hôtels étaient pour la plupart excellents, à l’exception du deuxième. Celui-ci était bien en dessous de la moyenne. Pas très propre, ventilateur cassé, fenêtres qui ne s’ouvraient pas correctement, etc. La visite d’Auschwitz était horrible ! Nous étions censés commencer la visite vers 13 h, et nous n’avons pu la faire qu’à 17 h. Nous n’avions pas de guide et n’avons vu qu’une petite partie du camp. Même notre guide nous avait promis de voir la célèbre porte, mais celle-ci se trouvait dans le musée, que nous ne visitions pas. Tout le monde était très contrarié ! Certains d’entre nous étaient venus spécialement pour voir les camps ! Cela aurait dû être une visite d’au moins une demi-journée, voire plus ! Cela aurait été une excellente visite si nous avions eu une autre agence, des guides connaissant la Pologne et une agence soucieuse des souhaits de ses clients. Sue CarverAfficher plus
  Traveled in mai 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Madame Carver, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre récente visite guidée. En ce qui concerne la langue de la visite, le programme que vous avez réservé est proposé sous forme de visite bilingue. Nos circuits se déroulent dans au moins deux langues, et bien que nos accompagnateurs ne soient pas nécessairement originaires de chaque destination, ils sont chargés de fournir les explications prévues et de vous apporter leur aide dans les langues désignées tout au long du voyage. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite de la plupart des hôtels inclus dans votre itinéraire. Cependant, nous regrettons sincèrement que votre chambre à Cracovie n’ait pas répondu aux normes attendues en matière de confort et d’entretien. Vos commentaires ont été transmis à notre service des contrats afin qu’il puisse examiner la question avec l’hôtel et prendre les mesures correctives nécessaires. En ce qui concerne la visite d’Auschwitz, nous sommes désolés que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Veuillez noter que le programme de l’itinéraire est donné à titre indicatif et peut être modifié en fonction de l’organisation du guide ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous regrettons que ces changements aient affecté votre visite. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, car ils nous aident à continuer d’évaluer et d’améliorer nos services. Merci d’avoir voyagé avec Europamundo. L’équipe Europamundo

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• MZ

  Melanie1.0•juin 2026
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  Terrible compagnie touristique. Je ne citerai que quelques-uns des nombreux points faibles de ce voyage. 1). Nous...
  Terrible compagnie touristique. Je ne citerai que quelques-uns des nombreux points faibles de ce voyage. 1). Nous n'avons jamais eu notre transfert de l'aéroport 2). Nous avons été déposés dans chaque ville sans guide. On nous a seulement dit où nous devions nous retrouver et à quelle heure. 3). Nous avons été déposés dans une très petite ville pendant près de 4 heures. Lorsque nous sommes arrivés à Auschwitz, il était plus de 17 heures. Notre itinéraire indiquait que nous arriverions à Auschwitz à 14h15. On ne nous a jamais dit que notre billet nous permettrait d'entrer à la fois à Auschwitz 1 et à Auschwitz 2. On nous a déposés à Auschwitz 2 et nous y avons passé environ une heure. Lorsque nous avons demandé à la personne qui prenait les billets comment se rendre à Auschwitz 2, elle nous a informés qu'il était trop tard pour aller à Auschwitz 1 avec notre billet GRATUIT. Les billets sont GRATUITS après 17 heures en été. Nous avons donc payé un billet à la compagnie touristique qui nous a laissés dans la petite ville pendant un certain nombre d'heures afin que nous puissions entrer à Auschwitz avec un billet gratuit. L'itinéraire prévoyait la visite du musée d'Auschwitz, mais nous sommes arrivés si tard qu'il n'a pas été possible de s'y rendre. Pour la plupart d'entre nous, cela a été très décevant, car nous avions choisi ce circuit pour pouvoir bénéficier d'une visite guidée à Auschwitz et voir le musée. L'itinéraire indiquait également qu'il s'agissait d'une visite guidée en anglais, mais les deux guides étaient hispanophones. Je m'attendais à des guides polonais locaux pour cette visite. De plus, les accompagnateurs, qui ne sont PAS des guides de leur propre aveu, lisaient tout sur leur téléphone lorsque nous étions dans le bus.Afficher plus
  Traveled in mai 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Madame Zahler, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions que vous nous donniez l’occasion d’y répondre. En ce qui concerne votre transfert depuis l’aéroport, notre équipe était en contact direct avec vous pour vous fournir ce service ; toutefois, le temps d’attente maximal du chauffeur ayant été dépassé, le transfert n’a pas pu être effectué. Comme indiqué dans l’itinéraire détaillé, chaque visite de ville combine une visite guidée et du temps libre, permettant aux passagers d’explorer les lieux de manière autonome. En ce qui concerne Auschwitz, votre circuit comprenait une visite d’Auschwitz II. Veuillez noter que les horaires indiqués dans l’itinéraire sont approximatifs et peuvent varier en fonction des conditions opérationnelles et de l’organisation quotidienne du guide. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu visiter Auschwitz I comme vous l’aviez prévu. En ce qui concerne la langue du circuit, le programme que vous avez réservé est bilingue. Nos circuits se déroulent dans au moins deux langues, et bien que nos accompagnateurs ne soient pas nécessairement originaires de chaque destination, ils fournissent les explications prévues et apportent leur aide dans les langues désignées. Lors de certaines visites, des guides locaux peuvent également se joindre au groupe afin de fournir des informations plus spécialisées. Nous vous remercions de vos commentaires et les avons transmis au service concerné dans le cadre de nos efforts continus visant à améliorer l’expérience de nos passagers. Cordialement, l’équipe Europamundo

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• MB

  Mardell2.0•juin 2026
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  L'itinéraire de ce circuit est bon. La mise en œuvre, elle, ne l'est pas. Cela a commencé par l'absence du...
  L'itinéraire de ce circuit est bon. La mise en œuvre, elle, ne l'est pas. Cela a commencé par l'absence du transport promis à l'aéroport. Le guide anglophone n'était pas non plus évident. Nous avons eu deux guides locaux qui parlaient anglais et qui étaient excellents. Nous avons eu deux accompagnateurs, tous deux hispanophones. Notre excursion était un méli-mélo. Deux autres membres du groupe nous ont rejoints, d'autres sont partis. En tant que client anglophone, j'ai eu l'impression d'être traité comme un participant de seconde zone. Le premier jour, les hispanophones ont été placés à l'avant du bus et les anglophones à l'arrière. De même, les accompagnateurs - ils ont précisé qu'ils n'étaient PAS des guides, et n'ont fourni aucun moyen de les contacter. ET une personne a perdu le tour et ils n'étaient pas au courant ! On nous a donné un bref aperçu des villes, un lieu de rendez-vous et nous avons été laissés à nous-mêmes pendant 2 à 4 heures. La visite d'Auschwitz promise, tant le musée (Auschwitz 1) que le mémorial et Auschwitz-Birkenau, a été abrégée et nous n'avons donc pas pu visiter Auschwitz 1, le plus important pour la plupart d'entre nous. Notre itinéraire indiquait que nous arriverions à Auschwitz 1 à 14h15. Nous sommes arrivés vers 16h30. Ainsi, lorsque nous avons marché du parking à l'entrée de la zone commémorative, nous sommes entrés avec le billet gratuit après 17 heures au lieu d'avoir une visite guidée. De plus, les responsables ont principalement lu toutes les informations fournies à partir de leur téléphone. Donnez-moi le lien et je pourrai le faire moi-même.Afficher plus
  Traveled in mai 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Madame Bentzen, En ce qui concerne votre transfert depuis l'aéroport, notre équipe était en contact direct avec vous pour coordonner le service. Malheureusement, le temps d'attente maximal autorisé pour le chauffeur ayant été dépassé, le transfert n'a pas pu être effectué. Quant à la langue de la visite, le programme que vous avez réservé est proposé en version bilingue. Nos accompagnateurs fournissent des explications et une assistance dans les langues prévues tout au long du parcours. De plus, Europamundo propose un système de circuits en bus à arrêts libres, dans le cadre duquel des passagers suivant des itinéraires différents peuvent voyager ensemble sur certains tronçons. Cela permet une plus grande flexibilité tout en favorisant les échanges entre voyageurs de nationalités et de cultures différentes. L’attribution des places dans l’autocar n’est pas fixe et peut parfois être réorganisée en fonction des impératifs opérationnels afin d’assurer le bon déroulement de la visite. En ce qui concerne la communication avec les accompagnateurs, conformément à la réglementation en matière de protection des données, ceux-ci ne sont pas autorisés à communiquer leurs coordonnées personnelles. Toute assistance requise pendant le voyage est fournie par le biais de nos canaux de communication officiels. Comme indiqué dans l’itinéraire, chaque destination comprend une combinaison de visites guidées et de temps libre, permettant aux passagers d’explorer les lieux de manière autonome, à leur propre rythme. En ce qui concerne Auschwitz, votre itinéraire prévoyait une visite d’Auschwitz II. Veuillez noter que les horaires indiqués dans l’itinéraire sont approximatifs et peuvent varier en fonction des circonstances opérationnelles et de l’organisation quotidienne. Nous sommes désolés que le programme ne vous ait pas permis de visiter Auschwitz I comme vous l’aviez prévu. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à continuer à revoir et à améliorer nos services. Merci d’avoir voyagé avec Europamundo. Cordialement, l’équipe Europamundo

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• K

  Karin1.0•mai 2026
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  Il a commencé par ne pas être pris en charge à l'aéroport. Nous avons attendu près de deux heures aux deux points de...
  Il a commencé par ne pas être pris en charge à l'aéroport. Nous avons attendu près de deux heures aux deux points de rencontre. Personne ne s'est présenté. L'itinéraire ne correspond pas du tout à ce qui a été promis. Nous sommes régulièrement abandonnés pendant des heures dans une ville, le pire étant le jour où nous devions nous rendre à Auschwitz. Au lieu de partir à 14h15, nous sommes partis à 17h. Nous sommes restés 4 heures dans la ville où est né le pape Jean-Paul II. Une église à visiter. A Auschwitz, nous avons fait la queue en tant qu'individus avec un billet gratuit et non en tant que groupe avec un tour. Nous avons été déposés à Auschwitz II où nous avons pu voir les baraks et les chambres à gaz. Les dernières étaient fermées et ne pouvaient être visitées qu'avec des guides. Vous avez de la chance si vous pouvez vous faufiler avec un groupe. La célèbre porte (Arbeit macht frei) et le musée n'ont pas été visités. Le groupe est composé à 75% d'hispanophones et a changé deux fois dans la semaine. Le guide anglais est à peine audible à l'arrière et lit son discours sur son téléphone. Ce n'est que la partie émergée de l'iceberg. Je regrette de ne plus jamais faire appel à Tourradar/Europamunda. Le pire voyage de ma vie.Afficher plus
  Traveled in mai 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Karin, Nous vous remercions vivement pour vos commentaires sincères. Nous apprécions sincèrement que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience. Veuillez noter que votre dossier est actuellement examiné par le service compétent. En attendant, nous tenons à préciser que, comme indiqué dans nos conditions générales, les visites peuvent être organisées dans plusieurs langues, sauf indication contraire. De plus, pour des raisons opérationnelles, les guides et les bus peuvent changer au cours de l’itinéraire. Nous comprenons que cela ne soit pas toujours idéal ; toutefois, nous tenons à vous assurer que tous les guides respectent les mêmes normes et que les informations fournies restent cohérentes pour l’ensemble des passagers. Nous regrettons sincèrement que ces aspects aient pu nuire à votre expérience et vous remercions de votre compréhension. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte. L’équipe Europamundo

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  Pats5.0•mai 2026
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  Ce voyage n'aurait pas pu être meilleur. Chaque site était beau et intéressant, les guides étaient informés et...
  Ce voyage n'aurait pas pu être meilleur. Chaque site était beau et intéressant, les guides étaient informés et serviables, et les hôtels étaient TELLEMENT confortables et bien situés. Tout a été soigneusement organisé. J'ai particulièrement apprécié le fait que les haltes aient été prévues dans de beaux villages, plutôt que dans des gares, comme c'est le cas dans certains circuits. Europamundo est absolument de première classe. Je m'adresserai toujours à eux à l'avenir.Afficher plus
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  Traveled in avril 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre voyage. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié chaque détail de votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié chaque détail de votre expérience. L'équipe d'Europamundo :)

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