Les points forts du Japon en train Bullet : Tokyo, Kyoto et Osaka - 4 étoiles

Traveler Reviews

• D

  donna

  avril 4, 2026
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  J'ai été déçue par la visite et le manque d'organisation. Je devais sans cesse demander quel était l'itinéraire pour...
  J'ai été déçue par la visite et le manque d'organisation. Je devais sans cesse demander quel était l'itinéraire pour le lendemain et nous avons dû prendre des taxis pour rentrer à notre hôtel après la dernière partie de la visite. La chambre de notre premier hôtel était si petite que nous devions ramper au pied du lit pour nous mettre au lit. Les petits déjeuners inclus étaient délicieux et offraient une grande variété de choix. Nous n'avons jamais participé à une visite guidée, mais nous avons eu recours à des guides locaux privés. Nous avions l'impression d'être seuls la plupart du temps.Afficher plus
  Traveled in mars 2026
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Tout d'abord, nous tenons à préciser que nous accordons une grande importance à tous les commentaires que nous recevons, et que nous sommes sincèrement préoccupés lorsque les attentes ne sont pas pleinement satisfaites. En tant qu'organisation centrée sur le client, nous prenons tous les commentaires au sérieux et les utilisons pour améliorer continuellement nos services. Nous aimerions répondre aux points soulevés, sur la base d'un examen détaillé de la communication et des dossiers de la tournée : Toutes les activités quotidiennes, les horaires et les inclusions ont été clairement décrits dans votre document de visite, à la fois sous forme de résumé et de détails. En outre, notre équipe locale a reconfirmé à l'avance et de manière proactive l'itinéraire de chaque jour par le biais d'un groupe de discussion dédié. Bien que nous comprenions que les voyages peuvent parfois sembler fluides, nous tenons à souligner qu'une communication structurée a été maintenue de manière cohérente tout au long du voyage. En ce qui concerne le transport après l'expérience Sumo, l'hôtel était situé juste de l'autre côté de la rue, à environ 150 mètres du site. Cependant, votre partenaire de voyage ayant des difficultés à marcher, un taxi a été organisé à la dernière minute, sans frais supplémentaires. Comme il ne s'agissait pas d'une inclusion prévue, le véhicule a dû être appelé d'une distance d'environ 6-7 kilomètres, ce qui a entraîné un court retard, ce qui est compréhensible. Il s'agissait d'un effort de l'équipe pour s'adapter à votre situation au-delà des arrangements prévus. En ce qui concerne la taille des chambres à Tokyo, les hôtels situés au centre de la ville, dans des quartiers tels que Ginza, sont largement connus pour leurs chambres compactes en raison du manque d'espace. L'établissement a été choisi pour sa situation privilégiée, sa connectivité et son accessibilité aux magasins. Nous notons également qu'une option de changement de chambre vous a été proposée pendant votre séjour, mais que vous avez préféré ne pas écrire ou changer de chambre. Cela dit, sur la base de commentaires tels que le vôtre, nous nous sommes depuis associés à des hôtels proposant des catégories de chambres plus grandes, de 19 mètres carrés au lieu de 13 mètres carrés. Après votre nuitée personnalisée à Hakone dans un Onsen, à l'écart du groupe principal, le reste de votre voyage a été organisé avec des guides privés. Nous reconnaissons qu'à Kyoto, le guide n'a pas pu être présent en raison d'une urgence personnelle. Cependant, notre équipe a réagi rapidement - notre responsable des guides, Nomi, est intervenu personnellement, a organisé une solution de remplacement et vous a fait vivre des expériences supplémentaires, notamment une visite de Kobe avec un dîner au steak et du vin. Il vous a également accompagné le jour suivant et a inclus un déjeuner gratuit en guise de geste de bonne volonté pour compenser le désagrément. Nous tenons également à souligner les commentaires positifs que vous avez formulés pendant le voyage lui-même. Vous avez mentionné que Jane était "la meilleure guide de Tokyo", apprécié Shy pour son "excellent travail de chauffeur" et partagé que vous aviez "passé une merveilleuse journée avec Nomi", le décrivant comme un "excellent guide". Vous avez également noté que l'un des hôtels était "le meilleur de tous", ce qui, à notre avis, constitue un point fort de votre expérience globale. Bien que nous regrettions que certains aspects n'aient pas répondu à vos attentes, nous pensons qu'il est tout aussi important de reconnaître les efforts déployés sur le terrain et les expériences positives partagées au cours du voyage. Ces moments font partie intégrante de l'expérience globale et n'ont pas pu être inclus dans votre commentaire. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et nous continuerons à travailler sur l'amélioration de la communication et de l'exécution afin d'offrir une expérience encore plus transparente à nos futurs clients. Nous vous remercions encore une fois d'avoir voyagé avec nous. Wendy Marks L'équipe de Wanderful Holidays

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• A

  Maria

  décembre 19, 2025
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  Tout ce qui concerne le circuit "Japan Highlights by Bullet Train" a été parfaitement organisé, de l'accueil à...
  Tout ce qui concerne le circuit "Japan Highlights by Bullet Train" a été parfaitement organisé, de l'accueil à l'aéroport aux hôtels en passant par le voyage en train à grande vitesse. En tant que visiteurs pour la première fois au Japon, nous nous sommes sentis tout à fait à l'aise. Wanderful Holidays a pris soin de chaque détail. Nous réserverons sans aucun doute notre prochain voyage en Asie du Sud-Est avec eux.Afficher plus
  Traveled in décembre 2025

  Avis recueilli par Wanderful Holidays LLC
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Nous sommes ravis d'apprendre que votre circuit "Japan Highlights by Bullet Train" s'est déroulé sans encombre et que chaque étape du voyage, des transferts à l'aéroport au voyage en train en passant par les hôtels, a répondu à vos attentes. Il est particulièrement agréable de savoir que vous vous êtes sentis à l'aise pour explorer le Japon en tant que primo-visiteurs. Nous serons ravis de vous aider à planifier votre aventure en Asie du Sud-Est dès que vous le souhaiterez. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Wendy

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• A

  Ashley

  décembre 21, 2025
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  En tant que végétariens, nous étions préoccupés par les repas pris pendant les visites guidées. L'un de nos...
  En tant que végétariens, nous étions préoccupés par les repas pris pendant les visites guidées. L'un de nos restaurants à Kyoto ne proposait pas d'options végétariennes claires, mais Wanderful Holidays est intervenu immédiatement et a organisé un autre restaurant à proximité. Le guide est resté avec nous jusqu'à ce que tout soit réglé - un service très rassurantAfficher plus
  Traveled in décembre 2025

  Avis recueilli par Wanderful Holidays LLC
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Nous vous remercions de nous en avoir fait part. Nous comprenons qu'il peut parfois être difficile de trouver des options végétariennes adéquates en voyage. Nous sommes donc très heureux que notre équipe ait pu intervenir rapidement et vous trouver un autre restaurant à Kyoto. Nous sommes ravis d'apprendre que le guide est resté avec vous et qu'il vous a aidée à tout arranger. Nous apprécions vraiment vos mots gentils et espérons vous accueillir lors d'un autre voyage à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Sarah

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• A

  Victoria

  décembre 27, 2025
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  Notre chambre à Osaka ne correspondait pas à la configuration de la literie demandée. Nous en avons informé le...
  Notre chambre à Osaka ne correspondait pas à la configuration de la literie demandée. Nous en avons informé le représentant de Wanderful Holidays et, en quelques minutes, l'hôtel nous a réattribué une chambre convenable et nous a même offert un surclassement gratuit. Excellente coordination et excellent service à la clientèleAfficher plus
  Traveled in décembre 2025

  Avis recueilli par Wanderful Holidays LLC
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes heureux que la situation ait été réglée si rapidement et que notre équipe ait pu se coordonner avec l'hôtel pour trouver une meilleure solution immédiatement. Nous sommes ravis d'apprendre que la nouvelle chambre a bien fonctionné et que le surclassement a rendu votre séjour à Osaka encore plus confortable. Nous apprécions vraiment vos mots gentils et espérons vous aider à faire un autre voyage merveilleux à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Sarah

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• A

  Mohammed

  décembre 12, 2025
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  Nous avons eu un petit problème de place dans le Shinkansen de Tokyo à Kyoto, car nos sièges n'étaient pas ensemble....
  Nous avons eu un petit problème de place dans le Shinkansen de Tokyo à Kyoto, car nos sièges n'étaient pas ensemble. Un appel rapide à l'équipe d'assistance locale a permis de trouver d'autres places dans le train suivant dans l'heure qui suivait. L'efficacité est impressionnante et nous a évité bien des tracasAfficher plus
  Traveled in novembre 2025

  Avis recueilli par Wanderful Holidays LLC
• A

  Vanessa

  octobre 28, 2025
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  Notre vol pour Tokyo a été retardé de plusieurs heures et nous étions inquiets de manquer notre transfert à...
  Notre vol pour Tokyo a été retardé de plusieurs heures et nous étions inquiets de manquer notre transfert à l'aéroport. Wanderful Holidays a réagi immédiatement, notre chauffeur a été reprogrammé et l'hôtel a été informé de notre arrivée tardive. Tout s'est déroulé sans problème malgré le retard, et nous nous sommes sentis très bien pris en charge dès le premier jourAfficher plus
  Traveled in octobre 2025

  Avis recueilli par Wanderful Holidays LLC
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Les retards de vol peuvent être stressants, nous sommes donc très heureux d'avoir pu rapidement reprogrammer votre transfert et coordonner votre arrivée à Tokyo avec l'hôtel pour qu'elle se déroule sans encombre. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est déroulé sans problème et que vous vous êtes sentie soutenue dès le début de votre voyage. Nous apprécions vraiment vos commentaires. Nous apprécions sincèrement votre confiance en Wanderful Holidays et espérons vous accueillir à nouveau pour un autre voyage mémorable. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Wendy

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• A

  Sarah

  novembre 16, 2025
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  Notre guide Nomi a été exceptionnelle. Lorsque nous avons rencontré un problème de propreté dans la chambre, Nomi...
  Notre guide Nomi a été exceptionnelle. Lorsque nous avons rencontré un problème de propreté dans la chambre, Nomi s'est immédiatement mise en rapport avec Wanderful Holidays et nous a fait changer de catégorie de chambre le jour même.Afficher plus
  Traveled in octobre 2025

  Avis recueilli par Wanderful Holidays LLC
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que la situation a été gérée rapidement et que Nomi est intervenue immédiatement pour trouver une solution. Il est très important pour nous de veiller à ce que nos voyageurs soient à l'aise tout au long de leur séjour, et nous sommes heureux que le surclassement de la chambre ait pu être organisé rapidement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos aimables paroles à Nomi et à l'équipe. Nous espérons pouvoir vous aider à faire un autre merveilleux voyage à l'avenir. Nous vous remercions et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées, Wendy

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• A

  James

  novembre 9, 2025
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  Notre première chambre n'était pas à la hauteur, mais l'équipe s'en est occupée de manière professionnelle. Ils ont...
  Notre première chambre n'était pas à la hauteur, mais l'équipe s'en est occupée de manière professionnelle. Ils ont organisé un changement de catégorie de chambre le jour même, et la nouvelle chambre était impeccable et confortable.Afficher plus
  Traveled in octobre 2025

  Avis recueilli par Wanderful Holidays LLC
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu réagir rapidement et résoudre la situation en organisant un changement de chambre le jour même. Nous sommes ravis de savoir que la nouvelle chambre a répondu à vos attentes et que le reste de votre séjour a été confortable. Nous apprécions vraiment votre compréhension et nous sommes impatients de vous aider à planifier un autre voyage mémorable à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Sarah

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• A

  Ramesh

  octobre 30, 2025
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  Notre transfert aéroportuaire a été annulé à la dernière minute en raison de problèmes opérationnels, mais Wanderful...
  Notre transfert aéroportuaire a été annulé à la dernière minute en raison de problèmes opérationnels, mais Wanderful Holidays a réagi immédiatement et a organisé une solution de remplacement en quelques minutes. Nous avons été tenus informés tout au long du processusAfficher plus
  Traveled in octobre 2025

  Avis recueilli par Wanderful Holidays LLC
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème pendant votre séjour. Bien qu'il soit regrettable que la première chambre n'ait pas répondu à vos attentes, nous sommes heureux que la situation ait été résolue rapidement et que la nouvelle chambre vous ait apporté le confort que vous méritiez. Vos commentaires nous touchent beaucoup et nous sommes heureux que le reste de votre séjour ait été agréable. Nous espérons que vous ferez un autre voyage avec nous à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Wendy

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• A

  Monica

  novembre 10, 2025
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  L'itinéraire était fantastique, mais c'est surtout l'assistance qui a été remarquable. Lorsque nous avons manqué un...
  L'itinéraire était fantastique, mais c'est surtout l'assistance qui a été remarquable. Lorsque nous avons manqué un train à grande vitesse en raison d'une confusion dans les gares, Wanderful Holidays est immédiatement intervenu, nous a guidé vers la prochaine correspondance et s'est assuré que nous ne manquions aucune visite touristiqueAfficher plus
  Traveled in octobre 2025

  Avis recueilli par Wanderful Holidays LLC
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Merci d'avoir partagé cela avec nous. Nous sommes donc ravis que notre équipe ait pu intervenir rapidement, vous guider vers la bonne connexion et maintenir vos projets sur la bonne voie sans que vous ne manquiez les expériences qui vous attendent. Ce type d'assistance en temps réel est exactement ce que nous nous efforçons de fournir à chaque voyage. Il est merveilleux de savoir que l'itinéraire vous a impressionné, mais il est encore plus gratifiant d'entendre que vous vous êtes sentis pris en charge au moment où cela comptait le plus. Nous vous remercions sincèrement d'avoir voyagé avec nous et espérons vous assister à nouveau lors d'un autre voyage mémorable. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Wendy

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