Les points forts du Japon en train Bullet : Tokyo, Kyoto et Osaka - 4 étoiles

Traveler Reviews

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  Batool2.0•août 2026
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  J’aurais aimé avoir lu le dernier avis sur Wanderful Holidays, qui signalait des problèmes, car il était tout à fait...
  J’aurais aimé avoir lu le dernier avis sur Wanderful Holidays, qui signalait des problèmes, car il était tout à fait pertinent. Wanderful Holidays n’était joignable que via WhatsApp et son équipe n’avait pas conscience des difficultés pratiques. Ils ont modifié l’itinéraire à la dernière minute à plusieurs reprises, car celui-ci n’était pas correct ou ne correspondait pas à ce qui avait été promis dans l’annonce. Nous avons dû veiller tard dans la nuit et les relancer sans relâche jusqu’à ce qu’ils nous indiquent l’heure de notre départ le lendemain matin. Une fois, ils ont réservé un aller en train mais ont oublié de réserver notre retour, ce qui nous a obligés à rester bloqués à la gare pendant une heure en attendant qu’ils règlent le problème. Je ne recommanderais pas ce tour-opérateur. Je ne comprends pas pourquoi il a reçu une note « platine ».Afficher plus
  Traveled in mai 2026
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Nous sommes désolés de lire votre avis et souhaiterions vous donner quelques précisions, d’autant plus que les commentaires que vous nous avez faits au cours du circuit ont été, à plusieurs reprises, très positifs. Lorsque nous vous avons demandé chaque jour comment s’était déroulée votre journée, voici ce que vous nous avez répondu : 1er juin : Jane était une « guide formidable, très organisée et très compétente » et vous aviez passé « une journée charmante en sa compagnie ». 2 juin : Vous avez confirmé que les visites à Hakone et au mont Fuji s’étaient bien déroulées, votre seule suggestion étant de conseiller aux futurs voyageurs d’emporter une veste en raison des températures plus fraîches. 3 juin : Vous avez demandé un changement de dernière minute, passant de la visite à vélo confirmée à Kyoto à une visite à pied, ce que notre équipe a organisé. 4 juin : Votre compagnon de voyage a écrit : « Hiroshima était vraiment fabuleux, merci d’avoir rendu cela possible », tandis qu’un autre client a qualifié Mariko de « merveilleuse ». 5 juin : Vous nous avez dit : « La visite avec Riku aujourd’hui était excellente. » Nous notons également que tous les transferts prévus ont été effectués à l’heure prévue pendant le circuit. Nos circuits sont animés chaque jour par des guides locaux experts, anglophones, possédant une connaissance approfondie des sites et des destinations visités. Comme en témoignent les commentaires que vous et les autres membres de votre groupe avez partagés, les remarques quotidiennes mentionnaient régulièrement les guides par leur nom et saluaient positivement leur prestation. À titre de service supplémentaire, notre équipe reconfirme l’heure de rendez-vous et les modalités via WhatsApp la veille, afin que les clients sachent exactement à quelle heure ils doivent être prêts à leur hôtel. WhatsApp permet également une assistance 24 h/24 et 7 j/7 pendant le circuit, ce qui s’est avéré particulièrement utile pour répondre à vos demandes de dernière minute, notamment l’ajout de la visite d’Hiroshima et le remplacement de la visite à vélo à Kyoto, initialement confirmée, par une visite à pied. Nous reconnaissons qu’il y a eu un problème avec le code QR pour le train de retour d’Hiroshima, que notre équipe s’est efforcée de résoudre, et nous comprenons que cela ait pu être frustrant. Cette visite à Hiroshima ayant été organisée à très court terme pour le lendemain, notre équipe devait également coordonner les billets correspondants, les dispositions relatives aux guides et les détails du rendez-vous du lendemain matin dans un délai très court. Nous ne voyons par ailleurs aucune remarque concernant le surclassement de deux de vos hôtels en 5 étoiles à Tokyo et à Osaka, alors que le circuit était initialement classé 4 étoiles. Nous formons une équipe passionnée et apprécions sincèrement les retours constructifs. Nous continuerons à en tenir compte, tout en prenant en considération l’ensemble du contexte de ce qui s’est passé pendant le circuit. Cordialement, Wendy L’équipe Wanderful Holidays

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  Jennifer5.0•juillet 2026
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  Nous venons tout juste de rentrer du Japon et cette expérience a été exceptionnelle, en grande partie grâce à...
  Nous venons tout juste de rentrer du Japon et cette expérience a été exceptionnelle, en grande partie grâce à l’itinéraire très détaillé et aux échanges avec l’équipe de Wanderful Holidays. Nous avons vu et fait tout ce que nous souhaitions : le circuit couvrait tout, le programme était très chargé. Les guides touristiques – Jane, Nomi et Riku – ont été formidables et ont su répondre à toutes nos attentes. J’ai été très impressionné par l’équipe de Wanderful Holidays, qui a pris de nos nouvelles À CHAQUE INSTANT tout au long de la semaine, quel que soit le décalage horaire. Elle a veillé à tout et s’est assurée que chaque activité se déroule bien, que chaque transfert en voiture ou en train se passe sans encombre, et elle a toujours eu une longueur d’avance pour que nous sachions à quoi nous attendre le lendemain. Ils nous ont fourni des instructions détaillées pour que tout se déroule littéralement sans le moindre accroc. Cela a dépassé toutes mes attentes et je les recommanderais sans hésiter à mes amis et à ma famille. Merci pour ce voyage inoubliable.Afficher plus
  Traveled in juin 2026
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Merci beaucoup pour votre superbe avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage au Japon a dépassé vos attentes et que l'itinéraire détaillé ainsi que nos échanges réguliers vous ont permis de profiter d'un séjour en toute sérénité. Nous ne manquerons pas de transmettre vos aimables commentaires à Jane, Nomi et Riku ; ils seront ravis d’apprendre qu’ils ont eu un impact aussi positif sur votre expérience. Cela compte également beaucoup pour nous d’apprendre que les prises de contact et le soutien de notre équipe vous ont apporté de la sérénité tout au long de votre voyage. Merci pour votre recommandation et d’avoir choisi Wanderful Holidays. Nous espérons vous aider à créer encore de nombreux souvenirs inoubliables à l’avenir. Cordialement, Wendy L’équipe de Wanderful Holidays

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• LA

  Luralee5.0•juin 2026
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  Chaque visite, chaque guide, chaque transfert, chaque chauffeur, chaque hôtel, notre vol et tous les repas étaient...
  Chaque visite, chaque guide, chaque transfert, chaque chauffeur, chaque hôtel, notre vol et tous les repas étaient fantastiques ! Nous avons adoré chaque instant. Merci pour tout ????????Afficher plus
  Traveled in juin 2026
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Un grand merci pour votre superbe avis ! Lire des commentaires comme le vôtre nous fait vraiment très plaisir. Nous sommes ravis d’apprendre que chaque aspect de vos vacances, des visites guidées aux hôtels, en passant par les transferts, les vols et les repas, a contribué à créer une expérience aussi mémorable. Savoir que vous avez apprécié chaque instant de votre voyage est le plus beau compliment que nous puissions recevoir. Merci d’avoir fait confiance à Wanderful Holidays pour vos vacances, et nous sommes impatients de vous aider à organiser votre prochaine aventure. Cordialement, Wendy L’équipe de Wanderful Holidays

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• A

  Isla5.0•mai 2026
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  Jane, à Tokyo, mérite une mention spéciale. Elle ne s'est pas contentée de nous présenter les sites touristiques,...
  Jane, à Tokyo, mérite une mention spéciale. Elle ne s'est pas contentée de nous présenter les sites touristiques, mais nous a également donné des conseils pratiques, comme l'utilisation des casiers dans les gares, la lecture des panneaux indiquant les quais de train et les règles de savoir-vivre locales. Ces petits détails nous ont permis de profiter du Japon avec beaucoup plus d'assurance par la suite.Afficher plus
  Traveled in avril 2026

  Avis recueilli par Wanderful Holidays LLC
• A

  Amelia4.0•mars 2026
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  L'un de nos transferts entre Kyoto et Osaka a pris du retard en raison d'un trafic extrêmement dense ce jour-là. Nous...
  L'un de nos transferts entre Kyoto et Osaka a pris du retard en raison d'un trafic extrêmement dense ce jour-là. Nous avons raté notre train, mais Jane a rapidement pris contact avec l'agence locale et a fait revalider nos billets pour le train suivant. Elle nous a aidés à monter à bord du premier train disponible sans que nous nous affolions. Plus tard, ils nous ont même offert des okonomiyaki en guise de geste de bonne volonté, ce qui était, honnêtement, très attentionné.Afficher plus
  Traveled in mars 2026

  Avis recueilli par Wanderful Holidays LLC
• A

  Mandy5.0•mars 2026
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  Au début, le Japon peut sembler un peu intimidant, surtout avec le réseau ferroviaire, mais tout nous a été expliqué...
  Au début, le Japon peut sembler un peu intimidant, surtout avec le réseau ferroviaire, mais tout nous a été expliqué très clairement. Jane a été formidable et nous a patiemment montré comment nous repérer dans les gares et monter dans les trains. Le fait que tous les billets aient été réservés à l'avance nous a grandement facilité la tâche. Nous nous sommes vraiment sentis accompagnés tout au long du voyage et avons beaucoup apprécié cette sensation d'autonomie tout en étant à l'abri du stress.Afficher plus
  Traveled in mars 2026

  Avis recueilli par Wanderful Holidays LLC
• DL

  donna2.0•avril 2026
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  J'ai été déçue par la visite et le manque d'organisation. Je devais sans cesse demander quel était l'itinéraire pour...
  J'ai été déçue par la visite et le manque d'organisation. Je devais sans cesse demander quel était l'itinéraire pour le lendemain et nous avons dû prendre des taxis pour rentrer à notre hôtel après la dernière partie de la visite. La chambre de notre premier hôtel était si petite que nous devions ramper au pied du lit pour nous mettre au lit. Les petits déjeuners inclus étaient délicieux et offraient une grande variété de choix. Nous n'avons jamais participé à une visite guidée, mais nous avons eu recours à des guides locaux privés. Nous avions l'impression d'être seuls la plupart du temps.Afficher plus
  Traveled in mars 2026
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Tout d'abord, nous tenons à préciser que nous accordons une grande importance à tous les commentaires que nous recevons, et que nous sommes sincèrement préoccupés lorsque les attentes ne sont pas pleinement satisfaites. En tant qu'organisation centrée sur le client, nous prenons tous les commentaires au sérieux et les utilisons pour améliorer continuellement nos services. Nous aimerions répondre aux points soulevés, sur la base d'un examen détaillé de la communication et des dossiers de la tournée : Toutes les activités quotidiennes, les horaires et les inclusions ont été clairement décrits dans votre document de visite, à la fois sous forme de résumé et de détails. En outre, notre équipe locale a reconfirmé à l'avance et de manière proactive l'itinéraire de chaque jour par le biais d'un groupe de discussion dédié. Bien que nous comprenions que les voyages peuvent parfois sembler fluides, nous tenons à souligner qu'une communication structurée a été maintenue de manière cohérente tout au long du voyage. En ce qui concerne le transport après l'expérience Sumo, l'hôtel était situé juste de l'autre côté de la rue, à environ 150 mètres du site. Cependant, votre partenaire de voyage ayant des difficultés à marcher, un taxi a été organisé à la dernière minute, sans frais supplémentaires. Comme il ne s'agissait pas d'une inclusion prévue, le véhicule a dû être appelé d'une distance d'environ 6-7 kilomètres, ce qui a entraîné un court retard, ce qui est compréhensible. Il s'agissait d'un effort de l'équipe pour s'adapter à votre situation au-delà des arrangements prévus. En ce qui concerne la taille des chambres à Tokyo, les hôtels situés au centre de la ville, dans des quartiers tels que Ginza, sont largement connus pour leurs chambres compactes en raison du manque d'espace. L'établissement a été choisi pour sa situation privilégiée, sa connectivité et son accessibilité aux magasins. Nous notons également qu'une option de changement de chambre vous a été proposée pendant votre séjour, mais que vous avez préféré ne pas écrire ou changer de chambre. Cela dit, sur la base de commentaires tels que le vôtre, nous nous sommes depuis associés à des hôtels proposant des catégories de chambres plus grandes, de 19 mètres carrés au lieu de 13 mètres carrés. Après votre nuitée personnalisée à Hakone dans un Onsen, à l'écart du groupe principal, le reste de votre voyage a été organisé avec des guides privés. Nous reconnaissons qu'à Kyoto, le guide n'a pas pu être présent en raison d'une urgence personnelle. Cependant, notre équipe a réagi rapidement - notre responsable des guides, Nomi, est intervenu personnellement, a organisé une solution de remplacement et vous a fait vivre des expériences supplémentaires, notamment une visite de Kobe avec un dîner au steak et du vin. Il vous a également accompagné le jour suivant et a inclus un déjeuner gratuit en guise de geste de bonne volonté pour compenser le désagrément. Nous tenons également à souligner les commentaires positifs que vous avez formulés pendant le voyage lui-même. Vous avez mentionné que Jane était "la meilleure guide de Tokyo", apprécié Shy pour son "excellent travail de chauffeur" et partagé que vous aviez "passé une merveilleuse journée avec Nomi", le décrivant comme un "excellent guide". Vous avez également noté que l'un des hôtels était "le meilleur de tous", ce qui, à notre avis, constitue un point fort de votre expérience globale. Bien que nous regrettions que certains aspects n'aient pas répondu à vos attentes, nous pensons qu'il est tout aussi important de reconnaître les efforts déployés sur le terrain et les expériences positives partagées au cours du voyage. Ces moments font partie intégrante de l'expérience globale et n'ont pas pu être inclus dans votre commentaire. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et nous continuerons à travailler sur l'amélioration de la communication et de l'exécution afin d'offrir une expérience encore plus transparente à nos futurs clients. Nous vous remercions encore une fois d'avoir voyagé avec nous. Wendy Marks L'équipe de Wanderful Holidays

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• A

  Maria5.0•décembre 2025
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  Tout ce qui concerne le circuit "Japan Highlights by Bullet Train" a été parfaitement organisé, de l'accueil à...
  Tout ce qui concerne le circuit "Japan Highlights by Bullet Train" a été parfaitement organisé, de l'accueil à l'aéroport aux hôtels en passant par le voyage en train à grande vitesse. En tant que visiteurs pour la première fois au Japon, nous nous sommes sentis tout à fait à l'aise. Wanderful Holidays a pris soin de chaque détail. Nous réserverons sans aucun doute notre prochain voyage en Asie du Sud-Est avec eux.Afficher plus
  Traveled in décembre 2025

  Avis recueilli par Wanderful Holidays LLC
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Nous sommes ravis d'apprendre que votre circuit "Japan Highlights by Bullet Train" s'est déroulé sans encombre et que chaque étape du voyage, des transferts à l'aéroport au voyage en train en passant par les hôtels, a répondu à vos attentes. Il est particulièrement agréable de savoir que vous vous êtes sentis à l'aise pour explorer le Japon en tant que primo-visiteurs. Nous serons ravis de vous aider à planifier votre aventure en Asie du Sud-Est dès que vous le souhaiterez. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Wendy

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• A

  Ashley5.0•décembre 2025
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  En tant que végétariens, nous étions préoccupés par les repas pris pendant les visites guidées. L'un de nos...
  En tant que végétariens, nous étions préoccupés par les repas pris pendant les visites guidées. L'un de nos restaurants à Kyoto ne proposait pas d'options végétariennes claires, mais Wanderful Holidays est intervenu immédiatement et a organisé un autre restaurant à proximité. Le guide est resté avec nous jusqu'à ce que tout soit réglé - un service très rassurantAfficher plus
  Traveled in décembre 2025

  Avis recueilli par Wanderful Holidays LLC
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Nous vous remercions de nous en avoir fait part. Nous comprenons qu'il peut parfois être difficile de trouver des options végétariennes adéquates en voyage. Nous sommes donc très heureux que notre équipe ait pu intervenir rapidement et vous trouver un autre restaurant à Kyoto. Nous sommes ravis d'apprendre que le guide est resté avec vous et qu'il vous a aidée à tout arranger. Nous apprécions vraiment vos mots gentils et espérons vous accueillir lors d'un autre voyage à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Sarah

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• A

  Victoria5.0•décembre 2025
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  Notre chambre à Osaka ne correspondait pas à la configuration de la literie demandée. Nous en avons informé le...
  Notre chambre à Osaka ne correspondait pas à la configuration de la literie demandée. Nous en avons informé le représentant de Wanderful Holidays et, en quelques minutes, l'hôtel nous a réattribué une chambre convenable et nous a même offert un surclassement gratuit. Excellente coordination et excellent service à la clientèleAfficher plus
  Traveled in décembre 2025

  Avis recueilli par Wanderful Holidays LLC
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes heureux que la situation ait été réglée si rapidement et que notre équipe ait pu se coordonner avec l'hôtel pour trouver une meilleure solution immédiatement. Nous sommes ravis d'apprendre que la nouvelle chambre a bien fonctionné et que le surclassement a rendu votre séjour à Osaka encore plus confortable. Nous apprécions vraiment vos mots gentils et espérons vous aider à faire un autre voyage merveilleux à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Sarah

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