Les grands espaces d'Afrique australe : safari sur terre et sur l'eau (de Johannesburg aux chutes Victoria, 2027)

Avis des voyageurs

• 

  Julia1.0•octobre 2024
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  J'ai fait un voyage en Afrique du Sud avec Collette en avril 2024. La nourriture était mauvaise, le guide nous...
  J'ai fait un voyage en Afrique du Sud avec Collette en avril 2024. La nourriture était mauvaise, le guide nous pressait constamment. J'ai dû manquer mon vol parce qu'il y a eu une énorme tempête de neige à New York et que les avions ne volaient pas, alors je suis arrivée le lendemain. On m'a dit que je devais me rendre au safari lodge parce que c'est là que le groupe sera et que cela me coûterait 200 $ de plus, ce qui est ridicule parce que lorsque j'ai réservé le voyage, on m'a dit que mes transferts étaient inclus - c'était un mensonge. Le plus gros problème était la sécurité dans les véhicules de safari - avant de partir, on m'a dit que les guides avaient des armes dans les véhicules pour protéger les gens des animaux sauvages - ILS N'ONT ABSOLUMENT RIEN POUR PROTÉGER LES TOURISTES ! VOUS SIGNEZ SIMPLEMENT UNE DÉCHARGE ET VOUS ESPÉREZ QUE TOUT IRA POUR LE MIEUX ! 3 jours avant notre safari, exactement au même lodge, exactement au même safari, le véhicule a été attaqué par un éléphant et le guide n'a rien pu faire pour protéger les gens ! La vidéo est partout sur U Tube et Google ! Une fois rentré chez moi, j'ai appelé et écrit une lettre à Collette à propos de tous ces problèmes, mais ils m'ont ignoré. Après avoir laissé une mauvaise critique sur Google, le propriétaire de Collette m'a écrit que quelqu'un me contacterait pour résoudre la situation - c'était il y a plus de 2 mois et personne ne m'a contacté. Ne faites pas appel à Collette !Afficher plus
  A voyagé en mars 2024
  

  Réponse de : Collette

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Veuillez contacter l'équipe des relations avec les voyageurs de Collette par courriel à travelerrelations@collette.com ou par téléphone au 855-821-7773 afin que nous puissions vous aider à résoudre vos problèmes. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, L'équipe des relations avec les voyageurs de Collette

  Afficher plus