Courte croisière sur le Rhin Main & Loreley 2026

Avis des clients

• 

  Fifi

  · janvier 10, 2025
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  Nous avons réservé une croisière de 4 nuits sur le Rhin en août et avons payé le prix total en octobre. Six jours avant la croisière, nous avons reçu un courriel nous informant que la croisière était annulée en raison d'un problème de maintenance. Ils nous ont proposé d'embarquer sur une autre croisière aux mêmes dates mais au départ d'un autre pays, ce qui était impossible pour nous puisque nous avions déjà réservé nos vols pour Cologne au mois d'août. L'autre alternative plausible était de prendre le bateau de croisière qui faisait le même trajet un jour plus tard. C'est ce que nous avons fait et le personnel à bord était excellent. Cependant, nous n'avons jamais été remboursés pour la nuit que nous avons manquée, bien que nous en ayons fait la demande. En outre, nous avons dû prendre deux trains pour arriver à destination et payer une nuit d'hôtel. Ils nous ont répondu qu'on nous avait donné un surclassement de cabine à la place, mais nous avons en fait payé le surclassement puisque nous n'avons reçu aucune compensation. Cette flotte n'est absolument pas à recommander car elle n'est pas fiable. Vous ne pouvez pas annuler une croisière auprès de clients six jours avant et ne même pas répondre au téléphone. En dehors du fait que l'alternative était de partir sur une autre croisière et qu'il n'y avait aucune mention d'un remboursement monétaire quel qu'il soit. Lorsque nous avons demandé un remboursement par e-mail, nous n'avons même pas reçu de réponse, ils n'ont répondu que lorsque nous avons suggéré d'embarquer avec un jour de retard. Si nous avions vu les commentaires avant, nous aurions certainement réservé avec une autre compagnie de croisière. Ne pas faire confiance.
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  A-ROSA a commenté cette évaluation

  Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur la croisière sur le Rhin. Nous regrettons vivement que vous n'ayez pas pu profiter de vos vacances comme prévu en raison des changements. Veuillez envoyer... Afficher plus
  Date du voyage: novembre 2024
• 

  Stacey

  · novembre 5, 2024
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  L'expérience de réservation avec Tour Radar a été extraordinaire. Ils ont répondu à toutes mes questions dans les meilleurs délais. J'utiliserai à nouveau tour radar à l'avenir.
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  Date du voyage: octobre 2024
• SG

  Susan

  · novembre 25, 2023
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  Très bonne expérience pour une première...
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  A-ROSA a commenté cette évaluation

  Chère Susan, Nous vous remercions d'avoir embarqué à bord de l'A-ROSA et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez bien commencé votre expérience de croisière fluviale. Nous nous réjouissons de vous... Afficher plus
  Date du voyage: novembre 2023
• AD

  Andreas

  · mars 26, 2020
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  Le voyage a été annulé et nous n'avons pas été remboursés ! Pourquoi cette enquête est-elle apparue ?
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  Date du voyage: mars 2020