Les merveilles du Brésil : De Rio à l'Amazonie et aux chutes d'Iguazu

Avis des voyageurs

• AR

  AMY2.0•septembre 2026
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  Mauvaisement organisé : ce n'était pas un « circuit », mais un assemblage d'expériences indépendantes (Viator, Grey...
  Mauvaisement organisé : ce n'était pas un « circuit », mais un assemblage d'expériences indépendantes (Viator, Grey Line, etc.). Il était évident que les organisateurs ne connaissaient pas parfaitement les hébergements ni les mini-circuits auxquels ils avaient fait appel. Les trois jours « en Amazonie » ont été une véritable galère, et ce n’était même pas l’Amazonie, mais le Rio Negro. Ne séjournez surtout pas à l’Anaconda Lodge ! La logistique a été très mal gérée et, dans l’ensemble, je vous déconseille vivement l’agence « Wonderful Holidays » qui proposait ce « circuit ».Afficher plus
  A voyagé en juillet 2026
  

  Réponse de : Wonderful Holidays UK

  Nous vous remercions de nous avoir écrit et d’avoir partagé vos commentaires. Nous souhaiterions toutefois apporter quelques précisions, car certains de vos commentaires ne reflètent pas fidèlement la manière dont le voyage s’est déroulé. Nous proposons nos circuits sur diverses plateformes de voyage reconnues, notamment Viator et Gray Line, en collaboration avec des guides locaux expérimentés dans chaque destination. Notre équipe chargée de la conception des circuits se rend personnellement sur les lieux que nous proposons afin de bien cerner les expériences, les hébergements et la logistique avant de les proposer à nos clients. Je constate également, d’après vos échanges, que les membres de cette équipe ont partagé avec vous leurs connaissances et leurs expériences de la destination au cours de votre voyage. Après avoir examiné vos échanges avec notre équipe, la principale préoccupation soulevée concernant la partie du voyage en Amazonie était l’absence de Wi-Fi au lodge. L’Anaconda Lodge est situé dans un environnement de jungle isolé et ne propose le Wi-Fi que dans la zone de réception, à des fins essentielles ou d’urgence ; il n’est pas disponible dans les chambres. Nous ne présentons pas cette structure comme disposant d’une connexion Wi-Fi dans les chambres. Nous comprenons toutefois qu’une connectivité limitée puisse être frustrante pour certains voyageurs lors d’un séjour de plusieurs jours. Vous avez également été confronté à un imprévu lié à la compagnie aérienne au cours de votre voyage, lorsque vous avez manqué une correspondance. LATAM a géré cet incident en vous fournissant un hébergement, des repas, des transferts et la première correspondance disponible. Nous sommes conscients que cela a entraîné une perte de temps et a, à juste titre, perturbé votre itinéraire. Afin de minimiser l’impact de cette perturbation, nos collègues Zufi et Amy sont allés plus loin et ont surclassé votre programme de deux jours à Iguassu pour vous offrir une expérience entièrement privée. Cela vous a permis de conserver les visites prévues tout en ajoutant le parc ornithologique. Nous avons pris en charge ce surclassement à nos frais en signe de bonne volonté, bien que la perturbation ait été causée par la compagnie aérienne. À la suite de ce surclassement, notre équipe a continué à prendre de vos nouvelles pour savoir comment s’était déroulée la partie de votre voyage à Iguassu. Malheureusement, nous n’avons pas reçu de réponse, ce qui signifie que s’il y avait eu d’autres préoccupations, nous n’avons pas eu l’occasion d’y remédier pendant que vous étiez encore en voyage. Nous reconnaissons bien sûr que les voyages vers des destinations éloignées peuvent comporter des contraintes et que des perturbations imprévues peuvent survenir. Nous prenons les commentaires constructifs très au sérieux et réévaluons en permanence nos expériences, nos hébergements et nos prestataires en fonction des retours de nos clients. Dans le même temps, nous estimons qu’il est important de faire la distinction entre une préférence personnelle ou une perturbation inévitable du voyage, d’une part, et un manquement dans l’organisation d’un voyage, d’autre part. Tout au long de votre voyage, notre équipe est restée à vos côtés, a réagi aux circonstances qui se sont présentées et, dans la mesure du possible, a pris des mesures supplémentaires pour en minimiser l’impact. Nous regrettons que l’expérience globale n’ait pas répondu à vos attentes. Nous accordons une grande importance aux commentaires constructifs et continuerons à nous appuyer sur les expériences de nos clients pour améliorer nos produits et les prestataires avec lesquels nous travaillons. Cordialement, Penny Johnson Wonderful Holidays UK

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• RW

  Ricky4.0•juillet 2026
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  Le voyage (de Rio à Manaus (Amazonie) puis à Foz do Iguaçu) s'est bien passé. Les guides touristiques étaient...
  Le voyage (de Rio à Manaus (Amazonie) puis à Foz do Iguaçu) s'est bien passé. Les guides touristiques étaient sympathiques et des guides locaux assurent le transfert aller-retour entre l'aéroport et l'hôtel. Le seul inconvénient, c'est que les vols intérieurs sont des vols de nuit (très tard dans la nuit, avec des correspondances), ce qui perturbe considérablement votre sommeil à chaque vol et vous laisse fatigué le lendemain. S'il existe un vol direct, il part très, très tard dans la nuit (vol de nuit) ; ils ne sont pas en mesure de proposer de vol direct en journée. Je vous conseille donc d’insister pour obtenir de meilleurs horaires de vol. Qui a envie de prendre l’avion à 1 heure du matin avec une escale de plusieurs heures ?Afficher plus
  A voyagé en juin 2026
  

  Réponse de : Wonderful Holidays UK

  Bonjour Ricky, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et de vos aimables commentaires concernant le circuit, nos guides et l’organisation des transferts depuis l’aéroport. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié cette expérience dans son ensemble. Nous vous remercions pour vos remarques concernant les horaires des vols intérieurs. En raison de la géographie du Brésil et du fait que cet itinéraire relie plusieurs destinations régionales telles que Rio de Janeiro, Manaus et Foz do Iguaçu, de nombreux vols comportent des correspondances et, dans certains cas, ont lieu tard dans la nuit ou tôt le matin. Ces horaires sont en grande partie fixés par les compagnies aériennes, et les liaisons directes de jour entre ces destinations sont souvent limitées, voire inexistantes. Lors de la planification de cet itinéraire, nous nous efforçons d’utiliser les combinaisons de vols les plus pratiques possibles, tout en optimisant votre temps de visite pendant la journée et en maintenant le coût global du circuit à un niveau compétitif. À la suite des vols de nuit, l’itinéraire est délibérément conçu avec des horaires relativement souples afin de laisser aux participants le temps de se reposer avant leur prochaine grande excursion. Nous tenons également à préciser qu’avant la confirmation de votre réservation, l’horaire de vol proposé vous a été communiqué pour examen, et que nous n’avons donné suite qu’après avoir reçu votre accord. C’est pourquoi nous avons été quelque peu surpris de voir cette préoccupation soulevée après le voyage, car nous aurions été ravis de discuter d’autres options de vol avant la réservation si vous l’aviez souhaité, même si celles-ci auraient pu entraîner des coûts supplémentaires ou des modifications de l’itinéraire. Nous apprécions néanmoins sincèrement vos commentaires. Des commentaires tels que le vôtre aident les futurs voyageurs à comprendre à quoi s’attendre lorsqu’ils voyagent entre ces destinations, et nous continuerons à examiner les options de vol dans la mesure du possible afin d’améliorer l’expérience de voyage dans son ensemble. Merci encore de nous avoir fait confiance, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une autre aventure à l’avenir. Cordialement, Rose A L’équipe Wonderful Holidays UK

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