Splendeurs de l'Égypte (Classique)

Avis des voyageurs

• C

  CarolMico3.0•décembre 2022
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  L'excursion en Égypte était charmante, mais ne traitez pas directement avec Insight Vacations - NE LE FAITES PAS....
  L'excursion en Égypte était charmante, mais ne traitez pas directement avec Insight Vacations - NE LE FAITES PAS. Ils m'ont déposé à l'aéroport du Caire où j'ai dû payer moi-même une chambre d'hôtel, puis un billet d'avion pour rentrer chez moi et, comble de malchance, ils n'ont pas organisé de voiture pour me ramener chez moi depuis Heathrow. La veille de mon retour, ils m'ont envoyé un e-mail modifiant les détails de mon vol et lorsque nous avons essayé de contacter quelqu'un, aucune réponse ou message indiquant que le bureau était fermé (parce que c'était samedi après-midi et dimanche). Spring Tours en Egypte m'a trouvé une chambre mais n'a pas voulu la payer sans confirmation d'Insight. Je vais leur réclamer tout et plus encore, mais le plus important, c'est que c'était mon premier voyage porte à porte avec visite guidée et devinez quoi - je ne le referai plus jamais.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2022
• M

  MarilouNavarro1.0•janvier 2022
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  Splendeurs d'Egypte - NE VOYEZ PAS EN EGYPTE AVEC INSIGHT VACATIONS. Nous avons déjà fait deux voyages avec Insight...
  Splendeurs d'Egypte - NE VOYEZ PAS EN EGYPTE AVEC INSIGHT VACATIONS. Nous avons déjà fait deux voyages avec Insight Vacations qui ont été merveilleux. Nous avons voyagé avec Gate 1 Travel au cours des 5 dernières années, mais nous avons décidé d'aller en Égypte avec Insight Vacations, même si nous devions payer 1 000 $ de plus pour un voyage similaire, parce que les autocars d'Insight Vacations ont plus d'espace pour les jambes et que le départ est garanti. Ce voyage était destiné à la célébration du réveillon sur le Nil et à un départ garanti. Lorsque nous sommes arrivés au Caire, la compagnie locale utilisée par Insight Vacations, Spring Tours, nous a informés que mon mari et moi étions les seuls invités sur le circuit, qui est un circuit classique et qui devrait normalement accueillir 30 à 40 personnes. Nous avons rapidement réalisé qu'Insight Vacations peut garantir le circuit parce qu'il ne l'organise pas en Égypte, mais qu'il le confie à une compagnie locale, donc quel que soit le nombre d'invités. Ainsi, quel que soit le nombre d'invités (2 ou 40), le circuit fonctionne car l'entreprise locale a pour tâche quotidienne d'emmener les touristes à travers l'Egypte. Tous les services ont été fournis par Spring Tours. Nous sommes convaincus que la sécurité réside dans le nombre, c'est pourquoi nous avons été très déçus d'être emmenés à travers l'Égypte seulement tous les deux dans une petite camionnette inconfortable et non dans l'autocar "plus spacieux pour les jambes" et plus confortable avec WiFi à bord. Si Insight Vacations nous avait informés du fait que le circuit ne comportait que deux personnes (nous) et nous avait donné le choix, nous aurions annulé le voyage et opté pour Gate 1 Travel. Spring Tours nous a assigné un guide local qui peut difficilement communiquer en anglais de Louxor à Assouan et retour. Chaque fois que notre guide local parlait ou nous expliquait quelque chose, nous devions faire beaucoup d'efforts pour comprendre ce qu'il voulait dire. C'était stressant et ce n'était pas un voyage agréable d'essayer de comprendre ce que le guide local disait. Lors de la croisière de Louxor à Assouan et retour, le personnel du MS Medea a été très serviable et la nourriture était excellente. Cependant, nous sommes censés donner un pourboire obligatoire de 10 $ par personne et par jour, ce qui était un peu trop étant donné que nous donnons également un pourboire lorsque le service est fourni. Lorsque notre pourboire ne s'est pas élevé à 10 dollars par personne et par jour, le guide local de Spring Tours nous l'a signalé et nous a dit que nous étions censés donner le montant exact du pourboire. C'est dégoûtant, car le pourboire est censé être une "gratification" et non un "salaire supplémentaire" destiné à augmenter les bas salaires versés à l'équipage de la croisière, qui dort deux à trois heures par nuit, nous a dit le personnel lui-même. Jusqu'où Insight Vacations peut-elle aller avec son guide local qui s'immisce dans la question des pourboires entre les clients et l'équipage de la croisière ? Certains jours, nous avons eu deux chauffeurs et deux accompagnateurs différents. Il y avait tellement de personnes à qui donner des pourboires que nous avons perdu la trace de tous ceux à qui nous avons donné des pourboires. Lors de notre excursion à Dendarra, nous avons passé 4 heures dans un van inconfortable (2 heures pour l'aller) alors que les clients de Trafalgar (même compagnie que IV) étaient dans un car confortable. Le circuit Splendeur de l'Égypte d'Insight Vacations coûte plus cher que les circuits similaires de Trafalgar. De plus, comme nous n'étions que deux à participer au voyage, les guides n'ont pas utilisé de chuchotements. Nous devions donc rester près des guides pour pouvoir entendre et comprendre la narration, et les guides ne portaient pas de masque ! Mais le plus effrayant dans tout cela, c'est le moyen de transport que nous avons utilisé pour faire le tour de l'Égypte (à l'exception de la croisière), à savoir une petite camionnette. Nous voulions éviter un incident similaire à celui des Mexicains qui ont été tués par erreur d'identité alors qu'ils étaient transportés dans une autre camionnette. Nous avons réservé une excursion à Alexandrie pour notre dernier jour au Caire. Comme l'heure de notre test COVID coïncidait avec l'heure de départ de l'excursion à Alexandrie, nous avons demandé au guide local d'annuler l'excursion à Alexandrie et de la remplacer par deux autres excursions locales au Caire dont l'heure de départ était postérieure à l'heure de notre test COVID. Le voyagiste local engagé par Insight Vacations nous a dit qu'il pouvait organiser un test COVID postdaté, ce qui signifie que l'échantillon peut être prélevé la veille mais qu'il sera daté du lendemain, de manière à respecter le délai d'un jour pour le test PCR aux États-Unis et à ce que nous puissions continuer l'excursion à Alexandrie. On nous a même dit que c'est ainsi que l'on procède actuellement en Égypte. Nous avons dit NON à la post-datation du test PCR et le voyagiste local a accepté de nous rembourser la différence entre le coût du circuit d'Alexandrie et les deux circuits courts que nous avons eus au Caire. Très déçu par Insight Vacations. Nous ne ferons plus jamais de voyage avec Insight Vacations.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2021
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Chez Insight Vacations, nous prenons très au sérieux tous les commentaires que nous recevons. Cela dit, nous avons été sincèrement découragés d'apprendre que vos récentes vacances guidées Splendeurs d'Egypte n'avaient pas répondu à vos attentes, et que cela était dû à différents aspects du voyage. Soyez assuré que nous avons fait part de vos préoccupations à nos départements Réservations et Opérations afin qu'ils y prêtent attention et qu'ils les examinent attentivement à l'avenir. Ils s'efforceront ainsi de déterminer les améliorations potentielles que nous pourrions mettre en œuvre, afin de continuer à offrir à nos clients les expériences de voyage les plus agréables, les plus confortables et les plus transparentes qui soient. Nous notons que vous avez également fait part de ces préoccupations à notre équipe des relations avec les clients, et nous aimerions confirmer qu'un membre de l'équipe vous contactera directement en temps voulu. En attendant, nous espérons que vous êtes rentré chez vous sain et sauf et que vous gardez un souvenir positif de votre séjour en Égypte.

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  Richard5.0•mars 2020
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  A voyagé en mars 2020
• LD

  Lynn4.5•avril 2019
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  A voyagé en mars 2019
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Merci d'avoir partagé vos impressions sur le circuit Splendeurs de l'Égypte avec Insight Vacations. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre voyage. Nous sommes d'autant plus fiers d'apprendre que notre personnel a déployé d'immenses efforts pour garantir à nos chers clients une expérience mémorable et sans faille. De même, nous sommes sans aucun doute heureux de vous avoir accueilli et nous espérons que vous reviendrez bientôt voyager avec nous.

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  marina5.0•mars 2018
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  Merci, Insight Vacations, d'avoir fait de notre rêve une réalité ! Nous avons vécu une expérience fantastique en...
  Merci, Insight Vacations, d'avoir fait de notre rêve une réalité ! Nous avons vécu une expérience fantastique en Égypte du 26.2.2018 au 09.03.2018 et nous apprécions vraiment le véritable dévouement et le haut niveau de professionnalisme démontrés par notre directeur de voyage Mohammed Abd Allah, notre guide Ramaddan et le coordinateur Rafaat. Ces personnes étaient toujours là pour traiter efficacement toute demande ou souhait que nous avions et répondre à toute question. Nous pouvons les recommander vivement, ainsi que l'entreprise en général, comme les meilleurs facilitateurs de voyages internationaux qui soient. Ils nous ont fourni un moyen sûr et fiable de découvrir les merveilles de l'Egypte ainsi que son peuple amical et hospitalier. Afficher plus
  A voyagé en février 2018