Rocheuses canadiennes

Avis des voyageurs

• CD

  Carol1.0•juillet 2026
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  Dans l’ensemble, les Rocheuses canadiennes sont à couper le souffle, et la beauté naturelle de ces lieux a constitué...
  Dans l’ensemble, les Rocheuses canadiennes sont à couper le souffle, et la beauté naturelle de ces lieux a constitué le véritable atout de notre voyage. Cependant, notre expérience a été gâchée à plusieurs reprises par notre guide Intrepid, S. W. Elle manquait de l’expérience nécessaire, ne se montrait d’aucune aide et ne disposait pas des connaissances de base sur les attractions et l’histoire du Canada. Son attitude était impolie, égocentrique et autoritaire.En tant que voyageurs expérimentés ayant participé à de nombreux circuits organisés, nous n’avons jamais été confrontés à un service d’une telle médiocrité. Bien que le comportement de la guide ait été inacceptable, nous tenons en définitive Intrepid pour responsable d’avoir désigné une personne non qualifiée pour diriger un voyage extrêmement coûteux et unique dans une vie.Parmi les problèmes spécifiques que nous avons rencontrés, citons : Manque de connaissances et d’accompagnement : dès le premier jour, elle ne maîtrisait pas l’itinéraire du circuit. Ses instructions étaient systématiquement floues. Elle était incapable de fournir des informations élémentaires sur les sentiers ou les activités, se contentant souvent de nous lire à haute voix les panneaux d’information plutôt que de nous offrir des explications éclairées.Mépris du bien-être des participants : elle n’a offert aucun soutien adapté ni aucune attention particulière aux nombreux participants âgés de plus de 60 ans présents dans notre groupe. Exigences inappropriées : elle a traité le groupe comme des serviteurs. Elle nous a obligés à démonter sa tente de camping personnelle et à charger son équipement dans le minibus. À une occasion, elle a forcé le groupe à interrompre sa détente après une courte pause de 45 minutes à la plage pour commencer à cuisiner à 16 h 30, uniquement parce qu’elle avait explicitement déclaré avoir faim. Gestion inefficace du temps : elle a contraint le groupe à préparer des repas excessivement complexes qui nécessitaient beaucoup de temps de cuisson et de nettoyage. Cela nous a directement privé d’heures que nous aurions dû consacrer à la découverte des Rocheuses. De plus, elle réprimandait régulièrement le groupe, nous disant que nous devions être « plus efficaces en sortant du minibus ». Le dernier jour, la guide a admis que son précédent groupe Intrepid s’était également plaint de son service. Il est extrêmement décevant qu’Intrepid ait laissé ces problèmes de prestation affecter un deuxième groupe de clients payants. Nous n’avons pas bénéficié de l’expérience, du service ni de l’accompagnement attendus pour un voyage de cette envergure et de ce prix. Nous sommes disposés à fournir davantage de détails et attendons une réponse officielle de la direction concernant la manière dont cette situation sera résolue.Afficher plus
  A voyagé en juin 2026
  

  Réponse de : Intrepid Travel

  Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, Carol. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé les Rocheuses canadiennes aussi époustouflantes, mais nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience avec votre accompagnateur s’est avérée bien en deçà de vos attentes. Nous vous sommes sincèrement reconnaissants d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires si détaillés, car cela nous permet d’examiner les préoccupations que vous avez soulevées. Un membre de notre service client vous contactera directement afin de mieux comprendre votre expérience et d’aborder plus en détail vos préoccupations.

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• CD

  Carol1.0•juillet 2026
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  Les Rocheuses canadiennes sont absolument magnifiques, mais notre expérience a été gravement gâchée par notre guide...
  Les Rocheuses canadiennes sont absolument magnifiques, mais notre expérience a été gravement gâchée par notre guide Intrepid, Sophie W. Elle s’est montrée très peu professionnelle, inexpérimentée et a traité notre groupe avec une attitude autoritaire. Bien qu’elle soit en tort, c’est Intrepid Travel qui porte en fin de compte la responsabilité d’avoir envoyé une guide non formée sur un itinéraire très coûteux et complexe.En tant que voyageurs expérimentés, nous n’avons jamais connu un service aussi médiocre. Dès le premier jour, elle ignorait tout de l’itinéraire, des sentiers et de l’histoire locale. Elle n’a apporté aucune aide aux voyageurs âgés de notre groupe. Au contraire, elle nous a traités comme des domestiques : elle nous a fait monter sa tente, charger son équipement et préparer des repas copieux exactement quand elle l’exigeait (nous obligeant une fois à cuisiner à 16 h 30 parce qu’elle avait faim, ce qui a gâché notre moment de détente à la plage). Elle a ouvertement admis que son groupe précédent s’était également plaint d’elle, ce qui signifie qu’Intrepid savait qu’elle n’était pas à la hauteur et l’a tout de même affectée à notre groupe. Nous n’avons pas bénéficié de l’expérience haut de gamme ni de l’accompagnement pour lesquels nous avions payé. Ce voyage a été profondément décevant, et nous demandons actuellement une résolution officielle de la part de la direction. Évitez ce circuit, à moins qu’Intrepid ne garantisse une meilleure sélection de ses guides.Afficher plus
  A voyagé en mai 2026
  

  Réponse de : Intrepid Travel

  Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, Carol. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé les Rocheuses canadiennes aussi époustouflantes, mais nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience avec votre accompagnateur s’est avérée bien en deçà de vos attentes. Nous vous sommes sincèrement reconnaissants d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires si détaillés, car cela nous permet d’examiner les préoccupations que vous avez soulevées. Un membre de notre service client vous contactera directement afin de mieux comprendre votre expérience et d’aborder plus en détail vos préoccupations.

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  Girish3.0•juin 2026
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  Le site était vaste, mais les infrastructures d'accompagnement étaient rudimentaires
  A voyagé en mai 2026
  

  Réponse de : Intrepid Travel

  Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous vous remercions de vos remarques concernant la longueur du parcours et le caractère rudimentaire des infrastructures d'accueil. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte dans le cadre de notre démarche visant à réévaluer et à améliorer l'expérience globale de nos clients.

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  jc1.0•juin 2026
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  Après avoir déboursé plus de 4 800 CAD, les installations se sont révélées très médiocres et insuffisantes. On...
  Après avoir déboursé plus de 4 800 CAD, les installations se sont révélées très médiocres et insuffisantes. On m'avait indiqué à tort que le camping « basique » ne durerait que deux jours. Même dans ce camping « basique », les points d'eau et les bornes de recharge se trouvaient à plus d'un demi-kilomètre. Je ne m'attendais pas à cela de la part de Tour Radar et d'Intrepid Travels. J'ai déjà voyagé avec vous par le passé, mais je n'ai jamais été trompé. Quoi qu'il en soit, merci pour votre hospitalité.Afficher plus
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  A voyagé en juin 2026
  

  Réponse de : Intrepid Travel

  Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, JC. Nous sommes désolés d’apprendre que les installations de camping n’ont pas répondu à vos attentes et que vous êtes reparti déçu. Notre voyage dans les Rocheuses canadiennes comprend deux nuits de camping avec des installations de base, ainsi que onze autres nuits de camping sur des sites dotés d’installations. Nous nous efforçons d’être transparents quant au type d’hébergement auquel nos voyageurs peuvent s’attendre en le précisant à la fois dans l’itinéraire jour par jour et dans la section « Hébergement » de nos notes de voyage avant le départ, y compris les équipements généralement disponibles sur les campings utilisés tout au long du voyage. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, car cela nous aide à comprendre en quoi vos attentes n’ont peut-être pas correspondu à votre expérience. Merci encore d’avoir voyagé avec nous, nous vous souhaitons de vivre encore de nombreuses aventures passionnantes.

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• AY

  Ashley5.0•juillet 2025
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  Cette excursion était incroyable ! Mathieu était un excellent guide, il nous a fourni des informations solides et...
  Cette excursion était incroyable ! Mathieu était un excellent guide, il nous a fourni des informations solides et nous a emmenés dans des endroits et des points de vue incroyables. Les repas de groupe étaient délicieux et bien budgétisés, avec même un retour de certains fonds. Je recommanderais ce voyage à tout le monde.Afficher plus
  A voyagé en juin 2025
  

  Réponse de : Intrepid Travel

  Merci beaucoup pour votre commentaire, Ashley. Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment incroyable dans les Rocheuses canadiennes, que les connaissances et les points de vue de Mathieu aient été à la hauteur, et que les repas de groupe aient été délicieux et bien budgétisés (avec un petit retour à la fin !). Un grand merci pour la recommandation, nous espérons voyager à nouveau avec vous bientôt !

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• LG

  Lisi5.0•août 2023
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  A voyagé en juillet 2023
  

  Réponse de : Intrepid Travel

  Bonjour Lisi. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un excellent commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment et que vous ayez apprécié votre tout premier voyage en camping ! Je suis sûr que vous en garderez de nombreux souvenirs. Nous sommes également heureux d'apprendre que Dusty a été en mesure d'améliorer cette expérience pour vous ! Nous espérons vous revoir bientôt lors d'un autre voyage Intrepid.

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• HF

  Helen5.0•juillet 2023
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  A voyagé en juillet 2023
  

  Réponse de : Intrepid Travel

  Merci d'avoir posté un commentaire et d'avoir partagé ces photos étonnantes. Je pense qu'elles parlent d'elles-mêmes. C'est formidable de savoir que vous avez fait un voyage fantastique et que nous pourrons bientôt vous accueillir dans une autre de nos aventures.

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• JS

  Jana5.0•juillet 2023
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  Absolument incroyable ! A réserver absolument ! J'ai passé un très bon moment, j'ai vu les plus beaux endroits, j'ai...
  Absolument incroyable ! A réserver absolument ! J'ai passé un très bon moment, j'ai vu les plus beaux endroits, j'ai rencontré beaucoup de gens formidables et notre guide Dusty était le meilleur.Afficher plus
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  A voyagé en juillet 2023
  

  Réponse de : Intrepid Travel

  Merci pour votre commentaire et pour la publication de ces photos étonnantes. Le Canada est vraiment un pays magnifique. C'est formidable de savoir que vous avez passé un bon moment et que Dusty était le meilleur. Nous espérons que vous trouverez un autre itinéraire à votre goût et que nous pourrons vous accueillir bientôt dans une autre de nos aventures.

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• A

  Claire4.3•septembre 2019
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  A voyagé en juin 2019
• A

  Fiona3.5•septembre 2019
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  A voyagé en juin 2019