Début Belize City fin Guatemala city

Avis des voyageurs

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  Shastri1.0•juillet 2026
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  J'ai vécu une expérience extrêmement décevante avec Marvelus Shuttles. Après mon trajet, je me suis rendu compte que...
  J'ai vécu une expérience extrêmement décevante avec Marvelus Shuttles. Après mon trajet, je me suis rendu compte que j'avais accidentellement oublié un objet dans la navette. J'ai immédiatement contacté le chauffeur et j'ai pu lui fournir les données de localisation qui montraient clairement que mon objet se trouvait toujours à l'intérieur du véhicule. Malgré ces preuves, le chauffeur a insisté sur le fait qu'il n'était pas là et a refusé de me le rendre. J’ai transmis les informations de localisation à la société, mais au lieu de m’aider à récupérer mes effets personnels, celle-ci a soutenu le déni du chauffeur, alors même que je disposais d’une preuve attestant que l’objet se trouvait toujours dans la navette. Avoir oublié un objet est une erreur de ma part. Refuser de le restituer après avoir pris connaissance de la preuve qu’il se trouvait toujours dans le véhicule n’en est pas une. En raison de la manière dont cette affaire a été gérée, j’ai dû déposer une plainte officielle auprès des autorités guatémaltèques. Je vous recommande vivement de choisir une autre société de transport. Si vous oubliez accidentellement quelque chose, ne vous attendez pas à ce que vos preuves soient prises au sérieux ni à ce que vos effets personnels vous soient restitués.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2026
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  steven2.0•mai 2026
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  Ma principale plainte concerne l'hébergement à Caye Caulker. J'ai reçu un courriel le 15 mars m'informant qu'il y...
  Ma principale plainte concerne l'hébergement à Caye Caulker. J'ai reçu un courriel le 15 mars m'informant qu'il y avait un problème avec Vista del Mar GH et que je devais trouver mon propre logement pour les 19 et 20 mars et qu'ils me rembourseraient. Depuis quand est-ce que c'est la responsabilité d'un participant à un voyage de trouver un logement ? J'ai passé environ 2 heures de mon temps de vacances à essayer de trouver un logement bon marché pendant la haute saison, sans succès. Comme je logeais au Sky Inn (70 $ par nuit), j'ai fait une réservation pour les 19 et 20/3, car c'était moins cher que n'importe quel autre hôtel disponible. La plupart des hôtels n'affichaient aucune vacance. J'ai un reçu pour cet hôtel. Ma première demande concernant les modalités et la date de remboursement est restée sans réponse. Ce n'est que le 26/3, vers la fin de mon voyage, que j'ai appris, après une nouvelle demande, que je ne serais remboursé que de 70 dollars pour deux nuits, conformément à l'accord contractuel. Mon deuxième reproche est de n'avoir été informé des détails de l'itinéraire (transport et hébergement) que la veille au soir. À deux reprises, j'ai attendu jusqu'à 19 heures avant d'envoyer un message pour fournir des informations. Ces informations devraient être disponibles plusieurs jours à l'avance pour éviter le stress. Ma troisième plainte est que, bien que l'heure de départ pour visiter Tikal ait été fixée à 4h30 du matin, je n'ai pas été informé du lieu de prise en charge. J'ai attendu une heure et demie à mon hôtel avant d'abandonner. Après avoir envoyé un message de mon mécontentement, l'opérateur m'a proposé un circuit partagé partant à 10h (lieu de départ fourni). Ce tour de 10h serait une meilleure option pour les personnes âgées comme moi qui ne sont pas intéressées par l'escalade des temples. Mon quatrième reproche est d'avoir dû trouver mon propre chemin vers certains hôtels après avoir été déposé. C'est difficile lorsque vous n'avez pas accès à Internet. Autres problèmes : L'hôtel Oasis les jours 5 et 6 n'avait pas de réservation pour moi. Après avoir montré à la réception mon avis de Marvelus Travel, ils m'ont attribué une chambre. Il serait utile que Marvelus Travel indique quels hébergements incluent le petit-déjeuner. Panarachel - l'opérateur m'a indiqué qu'un guide m'emmènerait à mon excursion en bateau. Je devais retourner à l'hôtel Azul vers 16 heures et attendre de rencontrer un représentant du voyagiste à 17 heures au bureau de l'opérateur. Il aurait été utile que je puisse laisser ma valise à l'hôtel Azul pendant l'excursion en bateau. Dans l'ensemble, je ne recommanderais pas ce tour opérateur tant qu'il n'aura pas amélioré sa communication d'informations et pris la responsabilité de ce pour quoi il est payé (l'hébergement à Caye Caulker).Afficher plus
  A voyagé en mars 2026
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  Kwan4.0•juin 2023
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  Le voyage était passionnant, les sites étaient exotiques et les gens étaient sympathiques et serviables, en...
  Le voyage était passionnant, les sites étaient exotiques et les gens étaient sympathiques et serviables, en particulier toute l'équipe de Casa Amarilla. ????????Afficher plus
  A voyagé en juin 2023