Panorama vert fin Londres

Avis des clients

• 

  Jean Claude

  · octobre 12, 2025
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  Ce fut une expérience mémorable. Merci ????????
  

  Europamundo a commenté cette évaluation

  Nous vous remercions pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis que cette expérience ait été aussi mémorable. Nous espérons avoir l'occasion de voyager à nouveau avec vous ! L'équipe d'Europamundo
  Date du voyage: décembre 2024
• IM

  Irene

  · juillet 23, 2025
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  J'aime les endroits que j'ai visités. Je ne suis pas satisfait du système Europamundo. En 12 jours, nous avons eu 5 guides, nous avons changé de bus. Parfois, les bagages étaient déplacés dans le bus que nous n'avons pas utilisé. Le premier jour, j'ai cherché une guide et elle n'est jamais venue. J'ai demandé une dizaine de fois. Le lendemain, ils nous ont laissés à l'hôtel en nous disant qu'ils n'étaient pas obligés de nous attendre. Nous devions les rattraper en taxi. A Paris, le guide a perdu la direction et nous avons dû marcher rapidement 5 miles jusqu'à l'excursion sur la rivière. Des personnes âgées utilisaient des cannes et le guide les a laissées derrière. Elles ont également dû prendre un taxi, mais lorsqu'elles sont arrivées à la gare maritime, nous étions déjà partis. L'attitude d'Europamundo est terrible. J'ai réservé la visite en anglais. Cependant, seule une guide (Irene) parlait anglais, les autres guides avaient un anglais très limité et ne nous ont pas donné d'explications sur les endroits que nous avons visités. Trois fois le groupe a séjourné dans des hôtels différents et nous sommes restés en France avec le guide qui ne parlait que l'espagnol. Il était très ennuyeux de devoir se regrouper tous les jours.
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  Chère Irène, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre perception de notre système opérationnel n'a pas répondu à vos attentes. Chez Europamundo, nous... Afficher plus
  Date du voyage: juillet 2025
• 

  Dipak

  · août 17, 2024
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  J'espère qu'Europamundo communique mieux...
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  Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Je suis vraiment désolée d'apprendre les problèmes de communication que vous avez rencontrés concernant l'heure de début de vos visites. Je veillerai à transmettre vos commentaires à Europamundo afin... Afficher plus
  Date du voyage: juillet 2024
• 

  Margie

  · septembre 27, 2023
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  Nous n'avons pas apprécié d'être transférés dans différents groupes et différents bus. Certains guides ne s'exprimaient pas clairement en anglais et les instructions et descriptions étaient difficiles à comprendre. Les temps de trajet étaient très longs et nous étions souvent dans le bus 12 heures ou plus par jour. Les visites touristiques et le temps libre dans les villes étaient trop courts. L'un des guides, Mariano, était excellent et a fait un excellent travail pour nous expliquer les choses et nous donner l'histoire des endroits que nous avons visités et beaucoup d'autres informations intéressantes. Il s'est assuré que tout le monde comprenait ses instructions et savait ce qu'il fallait faire,
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  Chère Margie, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis sur la visite. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec le guide. Nous avons transmis votre message à Mariano, qui vous exprime sa gratitude pour... Afficher plus
  Date du voyage: août 2023
• LR

  Len

  · mai 20, 2023
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  Le transport et l'hébergement étaient satisfaisants. Le rythme de la visite était rapide et certaines journées étaient très longues. Il couvre beaucoup de terrain en un temps relativement court et visite de nombreux endroits très intéressants. Le circuit a bien commencé avec le ramassage et le transfert des hôtels comme prévu, mais il n'y avait aucune information dans l'hôtel sur l'heure de départ du matin ou sur le lieu de rendez-vous, nous avons donc dû téléphoner à la ligne d'urgence pour obtenir ces informations. Nous avons rencontré le sympathique guide et les 20 autres passagers (dont la plupart avaient commencé le circuit à Madrid) et nous nous sommes mis en route le lendemain matin. Les choses se sont relativement bien déroulées les jours suivants, mais le guide n'a généralement pas fourni d'informations de qualité. Un groupe d'hispanophones s'est joint à l'excursion à Zurich, ce qui a changé tout le concept de l'excursion. Un grand nombre d'informations ont été données en espagnol et moins en anglais. Les anglophones ont parfois été laissés dans l'ignorance. La situation a atteint un point critique à Paris, où l'organisation s'est révélée désastreuse. Les guides et les bus se sont succédé et il n'y avait pas de chef de file clair. Tous les guides ont montré une nette préférence pour fournir des informations en espagnol plutôt qu'en anglais et pour presque ignorer les anglophones tout en ayant de longues discussions individuelles avec des passagers espagnols. Lorsque les informations sur les horaires et les lieux étaient données en anglais, elles étaient souvent erronées ou confuses. Comme l'a dit un couple d'anglophones, "nous pourrions tout aussi bien nous débrouiller seuls avec toutes les informations fiables que nous recevons". Ce problème s'est poursuivi jusqu'à la fin du circuit à Londres, certains passagers montant dans le mauvais bus ou attendant 45 minutes après l'heure conseillée pour prendre un bus qui s'est avéré avoir un guide différent, En résumé, le circuit était potentiellement bon mais de nombreux jours étaient trop longs (de 7h à 21h30) et il n'y avait pas de pauses repas organisées certains jours, ce qui signifiait que certains passagers ne mangeaient pas avant 22h et n'avaient pas d'autre choix que d'utiliser le restaurant de l'hôtel. Nous pensons que si la majorité des passagers sont hispanophones, ce circuit n'est pas adapté aux anglophones et ne devrait pas être annoncé comme tel.
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  Europamundo s'efforce de faire en sorte que ses clients vivent une expérience exceptionnelle du début à la fin. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe de représentants dévoués a fait en sorte que votre premier voyage guidé avec nous soit aussi... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2023