Du Cambodge au Vietnam : Marchés de nuit et fabrication de nouilles

Avis des clients

• 

  Daniel

  · septembre 22, 2023
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  Un voyage formidable. Vous aurez l'occasion de voir tant d'endroits magnifiques et c'est un grand soulagement de ne pas avoir à s'occuper soi-même de tout l'itinéraire. Tout est pris en charge. Notre guide Minh était extraordinaire et il a géré toutes les situations comme un pro. Il nous a donné des informations exceptionnellement détaillées, ce qui nous a beaucoup aidés dans un circuit où il y a beaucoup de déplacements. Merci beaucoup pour cette expérience ! :)
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  Bonjour Daniel, Heureux d'apprendre que vous avez apprécié ! J'ai hâte de vous revoir.
  Date du voyage: septembre 2023
• J

  JessicaConnor

  · avril 13, 2022
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  Je laisserais 0 étoile si je le pouvais. Notre voyage a été annulé à mi-parcours en raison de la fermeture des frontières causée par le COVID. C'est tout à fait compréhensible, mais on nous a dit à l'époque que nous recevrions un crédit de voyage pour réserver à nouveau. J'ai envoyé un e-mail à ce sujet à mon retour et on m'a dit que je n'y avais pas droit et que je devais demander le remboursement par l'intermédiaire d'ATOL. L'ATOL m'a ensuite dit qu'ils ne pouvaient pas me couvrir car le voyage avait été partiellement utilisé, j'ai donc retourné voir G Adventures en expliquant cela et en demandant à nouveau le crédit. Depuis, j'ai envoyé un nombre incalculable d'emails, j'ai essayé d'appeler, j'ai essayé leur portail de chat en ligne et j'ai été ignoré ou on m'a dit d'attendre une réponse depuis décembre 2020 ! Le service client est absolument épouvantable. J'ai dû suivre la voie du conseil aux citoyens/des normes commerciales et, heureusement, une fois que j'ai envoyé toutes ces preuves à ATOL, ils m'ont finalement remboursé l'argent. Nous avions réservé 3 circuits avec G adventures et en avions beaucoup d'autres en préparation, mais nous allons maintenant aller voir ailleurs car je ne me sentirai plus jamais à l'aise en voyageant avec eux. Les circuits sont peut-être excellents lorsque tout se passe bien, mais le risque n'en vaut pas la peine si ce n'est pas le cas, car vous n'obtiendrez aucune aide ! Je conseille à tout le monde d'aller voir ailleurs car je ne voudrais pas que quelqu'un ait à subir les mêmes tracas que moi pendant deux ans pour récupérer son argent !
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  Bonjour Jessica, Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs. Comme vous avez confirmé avoir voyagé par l'intermédiaire d'une agence, il y a des complications supplémentaires liées à la pandémie. Je vois que vous avez été en contact avec... Afficher plus
  Date du voyage: mars 2020
• 

  Anonyme

  · octobre 21, 2019
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  Un voyage extraordinaire, tout était si bien organisé et l'itinéraire était bien rempli. Nous remercions tout particulièrement Ratha d'avoir rendu ce voyage si spécial et mémorable. Il s'est très bien occupé de nous et ses connaissances et sa communication étaient excellentes.
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  Je l'apprécie - merci !
  Date du voyage: septembre 2019
• 

  Siebe

  · juillet 18, 2019
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  J'ai fait un voyage extraordinaire avec G-Adventures ! Notre PDG, Dollar, a fait un travail extraordinaire ! Il est tout simplement le meilleur guide que j'ai jamais eu !
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  Je suis très heureux de l'apprendre - merci Siebe.
  Date du voyage: juin 2019
• C

  Chloe

  · juin 5, 2019
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  Notre guide était ABSOLUMENT MAGNIFIQUE. Les personnes que nous avons rencontrées dans le groupe étaient également formidables ! Prasit était gentil, patient, attentionné et tellement drôle ! Il a été le meilleur élément de l'excursion ! Il nous prévenait toujours si nous n'étions pas à l'aise et s'occupait très bien de tout le monde. Je ne me suis jamais sentie en danger avec lui. C'est une personne incroyable et je n'ai que de bonnes choses à dire à son sujet !!!! S'il ne s'agissait que d'une évaluation, je lui donnerais 5 étoiles ! Ceci étant dit, la personne qui gère les opérations de G Adventure doit faire un bien meilleur travail. Pour le prix payé, de meilleures conditions d'hébergement auraient pu être fournies. Les 2 jours à Koh Rong ont été honnêtement très mauvais. Nous avons traversé le Cambodge en voiture pour séjourner sur une île isolée, sans climatisation et avec des trous béants dans le sol de l'hébergement. On ne pouvait même pas marcher sur le sable à cause des mouches de sable et on ne pouvait pas nager à cause des oursins et de l'eau trouble. Le voyage à Koh Rong n'était pas nécessaire. Il pourrait être amélioré en changeant d'hébergement ou en se déplaçant du bon côté de l'île qui, d'après ce que j'ai entendu dire, a une eau claire. Au Vietnam, l'auberge dans laquelle nous avons séjourné avait des punaises de lit. G adventures n'a pas de procédure adéquate pour gérer ce genre d'événements. J'ai fini par quitter cet hébergement avec 3 de mes amis. G adventures devrait avoir une procédure qui responsabilise l'hôtel/l'auberge, au lieu de nous obliger à trouver notre propre hébergement.
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  Merci pour votre commentaire, Chloé, nous l'apprécions. Nous sommes heureux que le Sit ait été si gratifiant, mais il semble que nous ayons du travail à faire en ce qui concerne certains éléments des opérations. Nous avons demandé à l'équipe de revoir... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2019
• MC

  Maria Chiara

  · avril 29, 2019
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  Expérience extraordinaire qui m'a donné l'occasion de visiter beaucoup d'endroits merveilleux en peu de temps. Le groupe était super sympa et le guide, Sarou, était le meilleur !
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  OUI ! Merci Maria.
  Date du voyage: avril 2019
• 

  Sarah

  · avril 12, 2019
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  La visite était très amusante et nous avons vu beaucoup d'endroits. Le temps entre les lieux dans les bus était long et il n'y a pas beaucoup de choses incluses dans le prix de l'excursion.
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  Merci pour votre commentaire, Sarah.
  Date du voyage: mars 2019
• G

  GeorgiaRoberts

  · avril 8, 2019
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  Kim a été un guide incroyable - il nous a vraiment aidés à former un groupe et il était passionné par les pays qu'il nous a fait visiter. Nous avions entendu dire par d'autres groupes participant à des circuits similaires que leurs guides n'étaient pas aussi intéressés à connaître leur groupe au niveau personnel, mais ce n'était pas le cas de Kim. J'ai également été malade l'un des jours, et il a tout fait pour s'assurer que j'allais bien et m'a procuré de la nourriture et des boissons au magasin pour me remettre sur pied et me permettre de rejoindre le groupe. En résumé, il est extraordinaire dans son travail et il a fait de mon expérience le meilleur voyage de ma vie jusqu'à présent. Il fait honneur à l'équipe de G Adventures !
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  Cela fait plaisir à entendre, merci Georgia. Désolé que vous ayez été malade... mais au moins vous avez maintenant une bonne histoire à raconter !
  
  Date du voyage: juillet 2018
• C

  Clare

  · avril 8, 2019
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  Kim était très bien informée et s'est assurée que nous ayons la meilleure expérience de chaque endroit, en partageant avec nous la nourriture locale et d'autres faits intéressants. Kim était très accessible et a toujours résolu les problèmes rapidement et efficacement.
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  Merci Clare, nous vous en sommes reconnaissants.
  Date du voyage: juin 2018
• 

  Malcolm

  · avril 6, 2019
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  La visite était extraordinaire, mais ce qui a rendu l'expérience inoubliable, c'est Kim ! Il nous a emmenés dans les endroits les plus étonnants, nous a fait essayer les choses les plus étonnantes, il a honnêtement fait de ce tour une expérience unique dans une vie ! C'est certainement le meilleur guide que j'ai jamais eu !
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  Merveilleux, merci Malcolm.
  Date du voyage: juin 2018