Jordan Express

Avis des voyageurs

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  Shannon5.0•mai 2025
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  Nous avons eu une visite presque parfaite de la Jordanie, achetée par l'intermédiaire de Tour Radar. La publicité...
  Nous avons eu une visite presque parfaite de la Jordanie, achetée par l'intermédiaire de Tour Radar. La publicité annonçait un circuit de 10 à 15 personnes, mais lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport et que nous avons rencontré le guide, nous avons été informés qu'il s'agissait en fait d'un circuit privé avec seulement mon mari, moi-même et le guide ! Nous avons donc eu un itinéraire très personnalisé et beaucoup d'attention. Nous avons eu beaucoup d'espace dans le van et nous avons pu avoir des conversations en tête-à-tête pendant toute la semaine et apprendre beaucoup de choses de notre guide. Il était un professionnel accompli, nous rencontrant dans le hall de notre hôtel tous les matins. Il nous a donné d'excellentes recommandations tout au long du voyage. L'itinéraire était parfait - ni trop, ni trop peu par jour, mais des journées parfaites, pleines d'action, incluant toutes les attractions majeures auxquelles nous pouvions penser en Jordanie. Nous nous sommes également sentis en parfaite sécurité tout au long du voyage. C'était la première fois que je réservais un voyage par l'intermédiaire de Tour Radar, je l'ai beaucoup apprécié et je le recommande vivement. Je réserverai certainement à nouveau par leur intermédiaire, sur la base de cette expérience.Afficher plus
  A voyagé en mai 2025
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Merci pour votre commentaire, Shannon ! Nous sommes ravis que votre circuit Jordan Express se soit transformé en une expérience aussi personnalisée - c'est formidable d'entendre à quel point vous avez apprécié le temps passé en tête-à-tête avec votre guide et l'itinéraire bien équilibré. Nous espérons vous accueillir bientôt pour une nouvelle aventure !

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• GC

  Guillermo5.0•avril 2024
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  Nous ne pouvons pas dire assez de bien de l'excursion et de notre guide, Amer. Une expérience extraordinaire dont...
  Nous ne pouvons pas dire assez de bien de l'excursion et de notre guide, Amer. Une expérience extraordinaire dont nous nous souviendrons toute notre vie.Afficher plus
  A voyagé en mars 2024
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un voyage mémorable avec nous. Notre équipe s'engage à fournir un service de haute qualité, et vos commentaires nous encouragent grandement.

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• NC

  Nadine5.0•avril 2023
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  A voyagé en avril 2023
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment en Jordanie avec nous ! L'équipe de Encounters Travel

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• 

  Stuart5.0•novembre 2022
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  Le voyage a dépassé toutes nos attentes, de la minute où nous avons été accueillis à l'aéroport à la minute où nous...
  Le voyage a dépassé toutes nos attentes, de la minute où nous avons été accueillis à l'aéroport à la minute où nous avons été ramenés sur place. Petra, Jerash, Wadi Rum étaient tous stupéfiants, la Mer Morte était une expérience étonnante ainsi que l'hospitalité de tous ceux que nous avons rencontrés. Ibrahim, notre guide, et le chauffeur ont régulièrement fait bien plus que leur devoir pour notre groupe. Des vacances que notre famille n'oubliera jamais.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2022
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Je m'assurerai que toute l'équipe en Jordanie reçoive la reconnaissance qu'elle mérite !

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• DP

  Daniel1.0•avril 2022
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  Visite épouvantable ! N'y allez pas ! La Jordanie était un pays charmant, je le recommanderais vivement mais allez-y...
  Visite épouvantable ! N'y allez pas ! La Jordanie était un pays charmant, je le recommanderais vivement mais allez-y avec une autre compagnie. Je vous invite à lire tous les autres commentaires car tout le monde a eu des expériences similaires et cette compagnie est terrible ! J'ai eu des problèmes avec cette compagnie. La publicité est fausse sur le site web et ils n'ont pas voulu rembourser 100£ pour leur erreur. Les hôtels étaient bas de gamme et mauvais. 3 étoiles, aucune chance - 1 étoile au mieux. pas d'eau chaude dans de nombreux endroits, le petit déjeuner au dernier endroit se résumait à du jus de fruit et du pain. Le guide touristique n'était pas organisé et ne respectait pas les horaires. Il était toujours en retard et semblait planifier les choses à la dernière minute, laissant tout le monde affamé et frustré. Il nous a emmenés dans des endroits avec lesquels il avait passé un accord tout en nous disant qu'il n'y avait pas d'endroit où manger - alors qu'il y avait clairement beaucoup de bons endroits traditionnels à proximité. Pour le citer, "ne mangez pas n'importe où car les cuisines sont sales, ne mangez que là où je vous emmène". Le pire circuit jamais organisé ! N'y allez pasAfficher plus
  A voyagé en mars 2022
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Bonjour Daniel, Je reviens sur votre commentaire car nous avons eu quelques questions à ce sujet. Vos problèmes et plaintes concernant le voyage étaient liés au fait que les droits d'entrée ne sont pas inclus dans le prix du voyage, et que vous n'aviez pas prévu cela dans votre budget, car vous n'aviez pas lu toutes les informations fournies. Cela a causé des problèmes pendant le voyage, en particulier lorsque vous avez essayé de vous faufiler devant les agents de sécurité du site pour éviter de payer. Cela a posé des problèmes au guide et au bon déroulement du voyage. Nous vous avons expliqué la situation concernant les droits d'entrée du mieux que nous pouvions, et en toute bonne foi, après votre voyage, en vous montrant clairement les différents endroits où cela était mis en évidence sur le site web de Tour Radar et dans nos notes de voyage. Tous ces documents indiquaient clairement que les droits d'entrée n'étaient pas inclus et que nous vous recommandions d'acheter un Jordan Pass pour les couvrir. Vous bénéficiez ainsi d'une réduction sur le montant total des droits d'entrée et d'un visa gratuit, ce qui vous permet d'économiser 40 DJ. Comme nous estimions que toutes ces informations avaient été fournies avant le voyage, nous n'avons pas accepté de vous verser le remboursement que vous demandiez, malgré vos menaces de publier un avis négatif comme celui-ci et de faire de la mauvaise publicité pour notre société ailleurs en ligne si nous ne payions pas. J'aimerais noter que pendant cette correspondance, vous avez dit, et je cite, "Dommage aussi [que vous alliez publier une critique négative] parce que j'ai apprécié le voyage". Les hôtels utilisés étaient tous classés au minimum 3 étoiles, bien que nous ayons été informés qu'il y avait des problèmes avec l'eau chaude que vous avez mentionnée. Nous utilisons désormais un mélange d'hôtels 3 et 4 étoiles pour ce voyage et les problèmes de ce type que certains hôtels ont connu dans les mois qui ont suivi leur réouverture après le Covid ont été résolus. En ce qui concerne les recommandations alimentaires, les guides doivent être très prudents car nous savons par expérience que des touristes sont tombés malades à cause de certains des snacks et des magasins de nourriture à emporter que vous avez mentionnés. Cela ne vous empêche pas de les utiliser, mais les guides ne peuvent pas les recommander. Je suis désolée que vous n'ayez pas été satisfait du guide dans l'ensemble - je pense que les commentaires plus récents donnent une image plus précise, d'autant plus que vous avez apprécié l'excursion et votre séjour en Jordanie avec nous.

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• AY

  Andrew1.0•avril 2022
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  Il n'a pas été mentionné que nous devions acheter une carte de voyage d'une valeur de 70 $ pour éviter de payer dans...
  Il n'a pas été mentionné que nous devions acheter une carte de voyage d'une valeur de 70 $ pour éviter de payer dans tous les sites où nous sommes allés. Les options de restauration dans les sites où nous sommes allés étaient presque toujours des buffets, des options très médiocres.Afficher plus
  A voyagé en mars 2022
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour le manque de communication concernant la carte d'accès au voyageur et comprenons à quel point il a dû être frustrant de devoir payer des frais inattendus sur chaque site. Nous allons revoir la manière dont nous communiquons ces exigences afin de nous assurer que nos voyageurs sont pleinement informés avant leur voyage. Nous regrettons également que les options de restauration n'aient pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir une variété de repas qui mettent en valeur les saveurs locales et répondent aux besoins de nos voyageurs, et nous ne manquerons pas de tenir compte de vos commentaires lors de l'évaluation des futurs itinéraires de voyage. Votre expérience est importante pour nous et nous nous efforcerons d'améliorer la communication et la qualité des services offerts.

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• HR

  Holly1.0•avril 2022
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  Lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport, nous avons dû attendre d'être accueillis. Ensuite, on nous a dit d'être...
  Lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport, nous avons dû attendre d'être accueillis. Ensuite, on nous a dit d'être prêts pour un briefing le lendemain matin, mais on ne nous a pas dit que nous allions partir pour la journée, alors nous nous sommes présentés sans être préparés. Le site internet indique ce qui est inclus, mais tout n'est pas inclus et seuls le guide et le voyage le sont, alors préparez-vous à payer un supplément. Vous pouvez aussi acheter un Jordan Pass que les radars touristiques doivent préciser ou facturer moins cher ou modifier ce qui est inclus. Les hôtels ne sont pas terribles non plus, 2 étoiles au maximum. Je n'ai réussi à avoir une douche chaude que le dernier jour ! Le guide et le pays étaient formidables et Petra était tout ce que j'attendais et plus encore, mais le voyage a été gâché, ce qui est vraiment dommage.Afficher plus
  A voyagé en mars 2022
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous nous excusons sincèrement pour les erreurs de communication concernant le briefing, la préparation des activités de la journée et les coûts supplémentaires auxquels vous avez dû faire face. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant que les détails figurant sur le site web ne correspondent pas à l'expérience réelle, et nous nous engageons à revoir la manière dont nous présentons ces informations afin d'éviter toute confusion à l'avenir. Nous regrettons également que l'hébergement n'ait pas répondu à vos attentes. Bien que nous nous efforcions d'offrir des options confortables dans la fourchette de prix, nous tiendrons certainement compte de vos commentaires lorsque nous reverrons nos choix d'hôtels pour les prochains circuits. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le guide et Petra, mais nous sommes désolés que les problèmes que vous avez mentionnés aient eu un impact sur votre expérience globale.

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• DR

  Daniel5.0•février 2020
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  Un voyage inoubliable ! La Jordanie est extraordinaire. Encounters Travel est bien organisé et toujours à l'heure....
  Un voyage inoubliable ! La Jordanie est extraordinaire. Encounters Travel est bien organisé et toujours à l'heure. Notre guide, l'un des meilleurs !Afficher plus
  A voyagé en février 2020
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience inoubliable en Jordanie et que tout était bien organisé tout au long de votre voyage. Il est fantastique que votre guide ait eu un impact aussi positif sur votre voyage.

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• JH

  Jodie4.0•janvier 2020
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  Superbe visite, quelques petits détails qui pourraient être améliorés, mais dans l'ensemble, nous sommes très...
  Superbe visite, quelques petits détails qui pourraient être améliorés, mais dans l'ensemble, nous sommes très contents d'avoir fait cette visite.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2019
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Chère Jodie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié certains petits détails du circuit, mais dans l'ensemble, nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons avoir l'occasion de voyager à nouveau avec vous prochainement !

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• A

  Diana5.0•décembre 2019
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  A voyagé en février 2019

  Avis recueilli par Encounters Travel
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances et nous espérons que vous nous rejoindrez à nouveau à l'avenir !

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