Au royaume des ours polaires

Avis des voyageurs

• LP

  Lauren5.0•juillet 2019
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  A voyagé en juin 2019
  

  Réponse de : G Adventures

  Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette expérience Lauren - merci de nous avoir choisis et merci pour votre commentaire.

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  Eli5.0•septembre 2016
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  Après avoir été en Antarctique avec l'Expédition G, je ne m'attendais pas à ce que l'Arctique soit aussi beau et...
  Après avoir été en Antarctique avec l'Expédition G, je ne m'attendais pas à ce que l'Arctique soit aussi beau et diversifié qu'il ne l'était. MAIS je dois admettre que ce voyage m'a complètement explosé ! Conduire à travers la banquise apercevoir un ours polaire mangeant un phoque, marcher sur un énorme glacier, admirer les immenses chaînes de montagnes, explorer la flore arctique sur des champs luxuriants couverts de fleurs alpines, des lacs, chercher des fossiles anciens dans une zone désertique encore couverte de neige, marcher à côté de rennes calmes mangeant , conduisant à côté de gigantesques formations rocheuses couvertes d'oiseaux nicheurs, observant un ours polaire bronzer et nager, prenant des photos de morses gigantesques sur la plage ou naviguant autour d'icebergs bizarres en regardant les glaciers de mise bas avec des phoques qui surgissent à côté de nos bateaux du zodiaque. Nous avons eu de la chance d'avoir des conditions météorologiques aussi parfaites et le soleil semblait suivre le navire tous les jours. L'équipe G Expedition était absolument brillante. Tout le monde était très passionné par leur travail et a essayé de nous donner la meilleure expérience possible. L'équipe a offert beaucoup de conférences intéressantes sur la vie marine, les ours polaires, les oiseaux, l'histoire, etc. autant de spécialistes et de scientifiques à bord. L'ambiance à bord est très conviviale et détendue et les gens se sentent très bien accueillis. La nourriture et le service étaient absolument exceptionnels alors attention, vous pourriez prendre du poids (ou vous allez à la salle de gym à bord). N'oubliez pas de prendre vos maillots de bain car ces gars vous laisseront même sauter dans les eaux arctiques (une activité incontournable à mon avis) et ne vous inquiétez pas il y a un sauna où vous pourrez vous détendre après cela ! La taille de ce vaisseau et son équipe compétente sont la combinaison parfaite pour les personnes qui veulent avoir la vraie sensation d'expédition. Une expérience inoubliable absolue à bord de l'Expédition G et j'ai déjà hâte d'être de retour sur le navire dès que possible !Afficher plus
  A voyagé en août 2016
• VT

  Vikrant1.0•juillet 2015
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  A voyagé en juin 2015
  

  Réponse de : G Adventures

  Cher Vikrant, Je m'appelle Lyndon File et je suis le responsable de l'équipe chargée de l'expérience client chez G Adventures. Tout d'abord, je suis désolé que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances - et, je suppose, de celles de tous les voyageurs à bord. Il est évident que quiconque s'inscrit à un circuit intitulé "Le royaume de l'ours polaire" peut raisonnablement s'attendre à voir un ours polaire sur deux. Ce voyage figure également sur ma liste de choses à faire, et je comprends donc parfaitement la déception ressentie lorsqu'aucun ours n'a été aperçu pendant la durée de la croisière. J'en suis désolé, et je suis désolé si cela a entaché l'opinion que vous avez de notre compagnie. J'ai reçu des rapports du navire et de l'équipe d'expédition indiquant que tous les efforts ont été faits pour repérer les ours. Cela inclut, mais sans s'y limiter, la visite d'endroits où d'autres observations avaient eu lieu récemment, des contacts radio constants avec d'autres bateaux au sujet de leurs efforts de repérage, et la mise en place d'une surveillance chaque fois que le navire se trouvait dans un territoire raisonnable pour les ours. Malgré tout cela, la nature a conspiré contre nous tous et aucun ours n'a été vu. Si je comprends bien ce qui précède, il semble que le principal problème soit que l'itinéraire ait passé du temps à visiter des sites historiques plutôt qu'à patrouiller dans des zones susceptibles d'abriter des ours. La raison en est double : 1) Il y a d'autres voyageurs à bord qui ont des intérêts divers. Ces intérêts ne sont pas centrés à 100 % sur les ours polaires, et l'équipe de l'expédition a profité des sites d'intérêt locaux pour répondre à un éventail d'intérêts à bord. 2) Les ours polaires sont omniprésents au Svalbard. En fait, des traces fraîches d'ours ont été relevées près de l'un des sites historiques visités. Malheureusement, la nature n'a pas coopéré avec notre calendrier, et l'ours n'a été vu nulle part. Je regrette qu'aucun ours polaire n'ait été observé au cours de ce voyage. Il est clair que cela doit être une déception pour tous les passagers, y compris notre personnel. Malgré cela, je suis persuadé que l'équipe à bord a fait tout ce qui était en son pouvoir pour offrir une expérience mémorable à tous les passagers. Il semblerait que la nature n'ait pas coopéré en cette occasion.

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• SM

  Sze3.0•juin 2014
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  A voyagé en juin 2014
  

  Réponse de : G Adventures

  Je m'appelle Lyndon File et je suis le directeur de l'équipe chargée de l'expérience des clients chez G Adventures. Je suis très préoccupé par le fait que ces difficultés se soient produites au début du voyage d'une vie. Au nom de plus d'un millier de personnes qui travaillent si dur pour rendre cette entreprise formidable chaque jour, je vous présente mes excuses. Les difficultés rencontrées n'auraient jamais dû se produire, mais elles se sont produites. Nous utilisons le service Flybus depuis un certain temps au Spitzberg sans incident. Toutefois, cet épisode a mis en lumière le fait que le libellé de notre bon d'échange présente effectivement des lacunes dans ce domaine. À la suite de cet événement, nous avons ajouté plusieurs phrases à la documentation qui explique clairement le service et la manière d'utiliser le bon. En ce qui concerne le changement d'hôtel, je peux voir dans notre système de réservation que nous avons communiqué le changement d'hôtel le 3 avril à l'agent de voyage. Je ne peux que supposer que cet e-mail n'a pas été porté à votre attention et qu'il est à l'origine de la déception et de la frustration que vous avez ressenties. Nous avons remboursé le coût du taxi entre les deux hôtels à bord. Dans l'intérêt de faire ce qu'il faut, j'ai procédé au remboursement de la première nuit d'hôtel. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour à bord du MS Expedition, ainsi que ces problèmes initiaux.

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