Aventure de Noël en Laponie septentrionale, Saariselkä

Avis des clients

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  Dave's

  · avril 9, 2024
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  POLITIQUE TROMPEUSE DE COVID ET SERVICE CLIENTÈLE IMPOLI Je suis très triste de vous dire que j'ai été vraiment déçue de mon expérience avec cette agence de voyage. J'ai réservé un voyage pour l'expérience des aurores boréales, mais les informations concernant la politique de covid étaient très confuses et contradictoires. Je souffre d'asthme, ce qui m'empêche de porter un masque facial pendant une période prolongée. La visite en bus devait durer environ 12 heures et j'ai gentiment demandé au service clientèle s'il était vraiment nécessaire de porter un masque pendant tout ce temps. Cette information était d'ailleurs très difficile à trouver sur leur site web, et j'ai été déconcertée dès le début par toutes les différentes "politiques", qui semblaient contradictoires les unes par rapport aux autres. En fin de compte, j'ai dû annuler, seulement pour me faire rembourser la moitié de mon argent et découvrir plus tard, par un ami qui a participé à ce voyage, qu'ils n'avaient en fait PAS du tout besoin de porter un masque pendant le voyage en bus... En d'autres termes, le service clientèle m'a menti au sujet de la politique relative aux masques et a pris la moitié de mon argent pour le voyage, même si j'ai annulé à temps. Je ne peux même pas exprimer ma déception. C'est terrible !
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  Date du voyage: février 2021
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  Marilyn

  · mars 8, 2022
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  Date du voyage: février 2022
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  Francesca

  · janvier 26, 2020
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  C'est sans aucun doute l'un des séjours que j'ai préférés. Les sites sont absolument magnifiques en hiver et les logements sont parfaitement mignons et confortables. En ce qui concerne les activités, j'ai apprécié le fait que vous puissiez décider d'y participer ou non, et qu'il y ait beaucoup d'autres choses amusantes ou relaxantes que vous puissiez faire à la place. Je n'étais pas très fan des activités basées sur les animaux, telles que le traîneau à rennes et à huskys, car je ne suis pas vraiment d'accord avec l'utilisation de ces activités à des fins touristiques, mais le ski de fond, les raquettes, la natation dans l'Arctique et la chasse aux lumières du Nord étaient formidables. Je dirais que ce voyage est d'un excellent rapport qualité-prix et qu'il est très pratique en termes de transport, d'hébergement et d'activités. Le seul point négatif pour moi a été le guide, qui semblait particulièrement désengagé. Dans l'ensemble, je recommanderais absolument ce voyage et j'y retournerais même.
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  Merci beaucoup pour votre commentaire positif, nous apprécions votre retour d'information ! Nous améliorons constamment nos services, et nous allons certainement prendre des mesures pour améliorer les points faibles que vous avez mentionnés.
  
  Date du voyage: décembre 2019
• AO

  Abby

  · janvier 14, 2020
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  Kalle et Nina ont été d'excellents guides. Ils étaient bien informés, drôles et organisés. L'ensemble du voyage s'est déroulé sans problème. J'ai apprécié chaque seconde de ce voyage et j'espère visiter à nouveau la Finlande un jour.
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  Date du voyage: décembre 2019
• MF

  Maria

  · janvier 14, 2020
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  Date du voyage: décembre 2019
• 

  Viona

  · janvier 8, 2020
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  Notre première visite en bus en Europe a dépassé toutes nos attentes ! Notre guide était formidable et avait un grand sens de l'humour. Le trajet en bus était trop long, mais la destination en valait la peine ! Merci pour cette expérience extraordinaire ! La Laponie et la Norvège ont été les points forts.
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  Date du voyage: décembre 2019
• BH

  Brett

  · janvier 8, 2020
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  Date du voyage: décembre 2019
• AK

  Amerinth Erisand

  · janvier 7, 2020
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  Date du voyage: décembre 2019
• CD

  Claire

  · janvier 3, 2020
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  Un voyage extraordinaire ! Je vous recommande vivement toutes les activités : le husky, la natation et le sauna ont été des points forts. Les cabines étaient bien aménagées et très chaudes. Le guide touristique et notre chauffeur de bus n'auraient pas pu être plus sympathiques et serviables. Dans l'ensemble, c'était une expérience unique et je ne peux que la recommander !
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  Date du voyage: décembre 2019
• MP

  Maria

  · janvier 3, 2020
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  Une expérience extraordinaire qui a permis d'effacer tant d'éléments de la liste des choses à faire ! Le chauffeur de bus est fantastique et la compagnie est géniale, mais il faudrait un meilleur guide.
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  Date du voyage: décembre 2019