Exploration du désert du Maroc 7J/6N

Traveler Reviews

• T

  Tim

  août 23, 2018
  3
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Mon mari et moi avons participé à l'excursion de 7 jours dans le désert du Maroc avec Bamba, et nous avons ensuite...
  Mon mari et moi avons participé à l'excursion de 7 jours dans le désert du Maroc avec Bamba, et nous avons ensuite entretenu une relation d'amour et de haine avec la société. La partie haineuse vient du circuit lui-même, comme vous le verrez dans notre résumé ci-dessous, nous avons rencontré tellement de problèmes qui auraient pu être évités si la société Bamba avait sous-traité leur circuit - Rouge Travel - avait réellement fait son travail de s'occuper de leurs invités. Ils ne l'ont pas fait, et notre lune de miel s'est transformée en cauchemar assez rapidement - doubles réservations, réservations manquées, punaises de lit, guides impolis, hébergements terribles - et j'en passe. L'amour vient du service client qui a suivi lorsque nous avons envoyé notre avis à Bamba après le voyage. Ils ont semblé s'excuser et déçus que nous ayons eu une expérience aussi horrible, et nous ont donné un remboursement partiel pour nos problèmes. Malheureusement, cela ne change rien au fait que notre lune de miel a été gâchée, et nous espérons qu'après notre critique, Bamba réservera un autre tour opérateur au Maroc, un qui se soucie réellement de ses clients. Passons maintenant à l'excursion elle-même. Par où commencer ? Dire que nous avons eu une expérience décevante est un euphémisme, car la meilleure façon de la décrire est de la qualifier d'horrible. Il n'y a pas eu un seul jour de notre voyage où nous n'avons pas rencontré de problème. Lorsque nous sommes arrivés dans la zone d'arrivée de l'aéroport, il n'y avait personne qui tenait une pancarte à notre nom. La seule façon de trouver notre chauffeur a été de voir Bamba sur la pancarte de quelqu'un, mais elle portait le nom de quelqu'un d'autre, pas le nôtre. Heureusement qu'il était écrit Bamba, sinon nous n'aurions jamais trouvé à qui parler parmi une centaine de personnes brandissant des pancartes. Ce n'est qu'un détail, les vrais problèmes ont commencé dès que nous sommes arrivés à notre "hôtel". Tout d'abord, les hôtels 3 étoiles que nous avions payés dans notre forfait étaient des auberges ou des petits riads la moitié du temps (à Marrakech et à Fès). Les chambres étaient privées, mais les murs étaient minces et le bruit extérieur était facilement audible dans les chambres. Lorsque nous payons pour un hôtel 3 étoiles, nous nous attendons à une chambre dans un véritable hôtel, pas dans une auberge. Avant notre arrivée à Marrakech, nous avons eu une communication complète avec quelques représentants de Bamba via le chat de Tour Radar que nous arriverions un jour plus tôt et nous voulons avoir une nuit supplémentaire réservée à l'hôtel, donc nous avons juste besoin du nom de l'hôtel. Nous avons convenu avec Bamba que nous réserverions nous-mêmes une nuit supplémentaire. Bamba nous a d'abord proposé de la réserver pour 100 USD pour deux personnes, ce qui est un prix ridicule si l'on considère que le prix réel que nous avons payé par l'intermédiaire d'Expedia était d'environ 40 USD. Mais le problème n'est pas là. Une fois déposés à l'auberge Riad Jennah Rouge, on nous a immédiatement dit que nous devions un solde de 45 EUR pour la chambre que Bamba avait réservée en notre nom. Un jeune homme de l'hôtel nous a expliqué qu'une chambre était déjà réservée à notre nom, et nous lui avons répondu que nous avions nous-mêmes réservé une chambre par l'intermédiaire d'Expedia. Il y avait donc maintenant deux chambres à notre nom et il ne savait pas quoi faire. Il voulait que nous annulions notre réservation Expedia (qui ne pouvait pas être annulée) et que nous payions les 45 EUR, qui sont plus élevés que ce que nous avons payé sur Expedia pour la même chambre. Nous avons insisté sur le fait que nous n'avions jamais demandé à ce que la chambre soit réservée pour nous, qu'elle avait été réservée sans notre autorisation et que nous ne paierions pas pour cette chambre. Il a commencé à appeler quelqu'un pour éclaircir la situation et nous a passé le téléphone. La femme au téléphone a d'abord dit oui lorsque nous lui avons demandé si nous parlions à Bamba. Mais ce n'était pas Bamba, c'était soit un gérant de l'auberge, soit un représentant de Rouge Travel, l'agence avec laquelle Bamba avait réservé notre voyage. Nous n'en sommes toujours pas sûrs. Elle a été impolie au téléphone, ignorant nos explications sur la situation et nous a dit que c'était de notre faute si nous avions réservé deux chambres et que nous devions payer pour les deux. Nous avons compris qu'il était inutile de lui parler et lui avons dit que nous allions essayer de contacter Bamba par l'intermédiaire de leur numéro WhatsApp. Lorsque nous avons essayé d'envoyer un message à Bamba, personne ne nous a répondu immédiatement bien que le message ait été lu. Nous avons alors appelé. Quelqu'un nous a répondu qu'il allait se renseigner et nous recontacter le jour même. Personne ne l'a fait. Personne n'a rappelé. Heureusement, le jeune homme de l'auberge nous a laissé prendre notre chambre pour que nous puissions enfin nous reposer. Cette chambre, soit dit en passant, a été extrêmement malodorante pendant les trois jours qui ont suivi. Elle empestait les eaux usées, la fosse septique n'ayant probablement pas été mise à jour depuis des décennies. Nous ne recommandons pas le Riad Jenna Rouge pour cette raison. Le lendemain, nous avons reçu un message sur Tour Radar d'un représentant de Bamba, qui a également mal compris la situation et a insisté sur le fait que Bamba n'avait jamais réservé de chambre pour nous conformément à nos instructions (ce qui est vrai, c'est là tout l'intérêt) et que nous devions payer la chambre nous-mêmes. Il n'a pas compris que nous l'avions réservée nous-mêmes et que nous avions déjà payé, et que l'auberge voulait nous faire payer une deuxième chambre que Bamba avait réservée sans notre autorisation. Nous avons donc dû nous expliquer à nouveau sur le chat de Tour Radar. Il a mis deux jours à nous répondre et a finalement compris ce qui s'était passé et s'est excusé. Entre-temps, nous avons été tenus en haleine pour savoir ce qui allait se passer avec ces doubles réservations, ce qui était stressant. À Marrakech, selon l'itinéraire électronique que Bamba nous a envoyé, un guide était censé venir nous chercher à 9 heures pour une visite à pied de Marrakech. Personne n'est venu à 9 heures. Le monsieur qui travaille à l'auberge nous a vus attendre quelqu'un et a commencé à appeler Rouge Travel pour demander ce qui se passait. Ils ont dit que quelqu'un serait là dans 15 minutes. Au bout d'environ 20 minutes, un guide touristique est arrivé, s'est assis à notre table et a commencé à manger notre petit-déjeuner sans nous demander notre avis. Il nous a fait sortir de l'auberge en faisant croire que nous commencions la visite à ce moment-là, mais en attendant que le garçon de l'auberge ferme la porte. Dès que le garçon a fermé la porte, il nous a fait faire demi-tour et a frappé à la porte d'à côté, où il connaissait apparemment le propriétaire et a commencé à s'asseoir pour un autre petit-déjeuner avec lui pendant que nous attendions sur le côté. Une fois qu'il a eu fini, nous avons enfin commencé la visite. Le guide a mentionné quelques endroits que nous allions visiter, mais il n'avait pas la liste complète de ce que Bamba promettait pour la visite. J'ai parcouru cette liste et il m'a semblé qu'il n'avait même pas prévu de nous emmener à la plupart de ces endroits. Il a écarté la visite d'endroits comme le palais Badi et les tombes saadiennes en disant qu'il n'y avait pas grand-chose à voir, ainsi que la Medersa Ben-Youssef (mais il a dit qu'elle était fermée pour des restaurations, donc ce n'est pas de sa faute). Il nous a emmenés dans un jardin qui ne figurait pas sur l'itinéraire. Au Palais de la Bahia et au Musée de Marrakech, il nous a à peine donné les explications que l'on attendrait d'un guide touristique, et nous a simplement dit de nous promener par nous-mêmes. Il nous a également emmenés à quelques endroits où il touche une commission si nous achetons quelque chose, même si nous lui avons dit que nous n'étions pas intéressés par le shopping. Il a essayé de nous convaincre d'acheter des souvenirs (ironiquement, le personnel de ces boutiques n'était pas agressif dans la vente, mais il insistait beaucoup pour que nous achetions quelque chose). Lorsqu'il s'est rendu compte qu'il n'y avait pas d'argent à gagner avec nous, il a rapidement mis fin à la visite. Il pensait que nous allions le payer pour la visite, mais nous lui avons dit que la visite avait déjà été payée par Bamba. Nous avons essayé d'être gentils malgré le fait qu'il ait à peine travaillé et nous lui avons donné un pourboire de 20 dirhams. Il a commencé à nous dire que ce n'était rien et que nous lui devions plus. Nous avons dû lui donner 20 dirhams de plus pour qu'il nous laisse tranquilles. Le lendemain matin, nous avons été pris en charge et transférés dans un minibus avec quelques autres personnes et avons quitté Marrakech en direction des gorges du Dadès. Le bus avait l'air conditionné, mais il était si peu climatisé qu'un gars assis à l'arrière du bus ne pouvait pas supporter la chaleur et a dû s'asseoir sur le sol à l'avant pour avoir un peu d'air. Lorsque notre groupe a été déposé à Ait Benhaddou, il faisait près de 50 degrés à l'extérieur. Un guide touristique a commencé à nous guider à travers cette chaleur et s'arrêtait toutes les 5 minutes pour nous parler des films qui avaient été tournés à cet endroit. Comme les températures étaient très élevées, il aurait été plus logique de nous raconter l'histoire pendant que nous étions encore à l'ombre, avant de commencer la randonnée de 20 minutes sur la colline. Lorsque la visite se fait par des températures aussi élevées, il est prudent de distribuer de l'eau avant ces visites, ce qu'ils n'ont pas fait. Nous avons fait des excursions à bas prix en Thaïlande et même là, la compagnie fournit de l'eau pour s'assurer que personne ne soit victime d'un coup de chaleur. Encore une fois, il s'agissait d'un inconvénient mineur comparé à ce qui nous attendait lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel à Ourzazate - Auberges des Gorges du Dadès. Cet hôtel, soit dit en passant, ne figurait pas sur notre itinéraire fourni par Bamba, tout ce que l'itinéraire indiquait était "maison d'hôtes". Si nous avions su à l'avance où ils allaient nous laisser et si nous avions vu les critiques sur Tripadvisor, nous n'aurions jamais accepté ! Lorsque nous avons été déposés pour la nuit dans cet hôtel, nous étions ravis qu'il s'agisse enfin d'un véritable hôtel avec une chambre qui ne sentait pas les égouts. Notre excitation n'a pas duré longtemps. Environ une heure après le début de notre sommeil, nous avons été réveillés par le bruit d'insectes qui rampaient sur nous dans notre lit. Lorsque nous avons allumé la lumière, notre lit était envahi de punaises (certaines de la taille d'une pièce de dix centimes) et couvert de taches de sang, notre sang, car nous avions dû en écraser quelques-unes dans notre sommeil. C'était un véritable cauchemar au réveil. Nous avons pris une vidéo de l'incident et avons rapidement préparé nos affaires. Nous sommes allés à la réception pour expliquer ce qui s'était passé. Ils nous ont demandé si notre fenêtre était ouverte. Bien sûr, nous avions ouvert la fenêtre, car notre chambre n'était pas climatisée et il faisait une chaleur étouffante à l'intérieur. Le personnel de la réception a essayé de faire passer les insectes pour quelque chose qui avait dû se glisser dans la fenêtre. Nous ne sommes pas idiots, nous savons que ces créatures vivent dans les matelas, et leur taille était si grande qu'elles devaient y vivre depuis des mois. Le personnel a essayé de nous dire que c'était "normal", mais une personne saine d'esprit ne peut pas considérer comme normal le fait d'avoir un lit rempli de punaises de lit. Ils nous ont changé de chambre et nous avons essayé de dormir un peu, mais c'était extrêmement difficile car nous étions paranoïaques à l'idée que cela se reproduise. Maintenant, après avoir regardé cet endroit sur trip advisor, vous voyez une critique qui indique clairement que l'endroit a un problème de punaises de lit (cette critique est de 2014, c'est depuis combien de temps les punaises de lit ont vécu là !!!). Ce trou à rats n'aurait jamais dû être réservé dans le cadre du circuit pour commencer. Il est de la responsabilité directe du tour opérateur de nous réserver des endroits sûrs et propres, et pour Bamba et Rouge Travel de mettre leurs clients dans un endroit connu pour avoir des punaises de lit est tout à fait inacceptable. La détresse psychologique qui nous a suivis pendant le reste du voyage est tout aussi grave que la douleur physique et l'inconfort causés par les punaises de lit. Le lendemain, les piqûres de punaises ont commencé à apparaître sur nos corps : nos jambes, nos bras, notre dos et même nos visages étaient couverts d'énormes piqûres qui nous démangeaient énormément. C'était atroce, nous ne voulions plus jamais prendre l'avion pour rentrer chez nous. Mais notre rêve était de visiter le désert du Sahara, alors nous avons fait de notre mieux pour nous calmer. Nous avons apprécié notre promenade à dos de chameau et nous avons été très excités lorsque nous avons réalisé que nous avions une tente privée avec une salle de bain, une douche et un lit propre. Honnêtement, ce camp dans le désert était le plus agréable de toute la semaine. Le seul inconvénient est qu'il n'y avait pas de ventilateur ou d'air conditionné et qu'il était presque impossible de dormir la nuit à cause de la chaleur extrême. Et avec nos corps couverts de démangeaisons, vous ne pouvez qu'imaginer à quel point nous étions à l'aise. Le lendemain, heureusement, nous n'avons pas eu d'accident en retournant à la civilisation à dos de chameau, même si la façon dont le chameau se lève peut facilement vous faire basculer si vous ne faites pas attention. Un autre couple nous a dit plus tard que l'un d'entre eux était tombé du chameau et qu'on l'avait blâmé pour l'accident au lieu de l'aider. Il devrait y avoir une sorte de briefing de sécurité sur le positionnement correct de votre corps avant que vous ne montiez sur le chameau. Nous sommes heureux que cela ne nous soit pas arrivé. Lorsque nous sommes revenus à l'endroit où notre chauffeur nous avait déposés la veille, on nous a dit d'attendre notre taxi. C'était un bon point, car l'itinéraire indiquait que nous devions prendre un bus pour rentrer par nos propres moyens. (A noter que l'itinéraire contenait des instructions trompeuses : un paragraphe disait d'attendre à la station de bus pour un ramassage organisé, et immédiatement après, les instructions indiquaient que nous devions nous rendre au riad par nos propres moyens. Si nous devions prendre le bus, nous ne saurions pas quelles instructions suivre). Notre agréable surprise n'a cependant pas duré très longtemps. Le chauffeur que nous avons eu était complètement imprudent, il roulait à une vitesse dangereuse, surtout dans les virages où il est impossible de conduire en toute sécurité à cette vitesse quand on ne peut pas voir ce qu'il y a au coin de la rue. Il klaxonnait les femmes seules qui marchaient sur la route et regardait autour de lui ou son téléphone portable au lieu de regarder la route. À un moment donné, il n'a pas vu que la voiture qui le précédait ralentissait et s'arrêtait. Si nous n'avions pas crié "Attention" à la dernière seconde, il nous aurait écrasés contre la voiture qui nous précédait. Nous l'avons échappé belle à plusieurs reprises, jusqu'à ce qu'il finisse par rattraper son compagnon de route. Jusqu'à ce moment-là, nous avons craint pour notre vie. Nous nous moquons de ce qu'il fait en dehors du travail, mais lorsque vous conduisez une voiture pleine de passagers, vous avez intérêt à ne pas mettre leur vie en danger, ce qu'il a fait. Lorsque nous sommes arrivés à Fès, il a fallu un certain temps pour qu'il trouve où nous déposer. Il l'a finalement fait, et un employé du riad (pas un hôtel 3 étoiles pour lequel nous avons payé) nous a raccompagnés jusqu'au riad. Lorsque nous sommes arrivés, il nous a dit qu'il n'y avait pas d'enregistrement à notre nom. Honnêtement, après une semaine de cette [obscénité], je suis surpris que nous ne l'ayons pas perdue. Mais ce n'était pas sa faute. Une fois de plus, Bamba et Rogue Travel ont laissé tomber. Au lieu d'une double réservation comme ce fut le cas dans la première auberge, nous n'avions plus de réservation du tout. Il a fallu quelques heures à l'employé du riad pour régler le problème. Nous avons eu de la chance qu'il y ait une chambre de libre, car le riad aurait pu être plein et nous n'avions pas de réservation. Après le petit-déjeuner, un chauffeur est venu nous chercher pour une excursion d'une journée. Dans notre itinéraire pour la journée que Bamba nous a envoyé, il est dit que le chauffeur parlant anglais et les droits d'entrée sont inclus. Bien sûr, le chauffeur ne parlait pas un mot d'anglais. Et nous avons dû payer les droits d'entrée. Et le dernier arrêt où il nous a emmenés - Bab Mansour à Meknès - on nous a dit que l'endroit était fermé pour restauration (le chauffeur ne sait-il pas ce genre de choses à l'avance ?). C'est le seul endroit où il nous a emmenés à Meknès avant que nous ne suppliions de nous arrêter pour déjeuner. Nous étions affamés et le chauffeur ne semblait pas avoir l'intention de s'arrêter pour manger jusqu'à ce que nous demandions à quelqu'un dans la rue qui parlait anglais de nous aider à traduire au chauffeur que nous devions manger. Il nous a laissé au restaurant près de ces portes, qui était extrêmement cher par rapport aux normes marocaines, même la nourriture hors de prix des autres arrêts de ce tour n'était pas aussi chère que ce restaurant. Nous avions tellement faim que nous n'avions pas le choix. Enfin, ce voyage s'est terminé, mais pas avant une dernière surprise. Avant de partir, les employés de ce riad nous ont fait asseoir et nous ont forcés à leur écrire une critique de 5 étoiles, tandis qu'ils se tenaient au-dessus de nos têtes pour nous dire combien d'étoiles nous devions leur donner et de n'écrire que des choses agréables. Apparemment, c'est ainsi que ces endroits obtiennent de bonnes critiques, soit par le biais de fausses critiques de la part de leurs proches, soit en forçant leurs clients à écrire de fausses critiques avant qu'ils ne vérifient le départ des clients. Inutile de dire que nous étions impatients de quitter ce riad et ce pays. Nous ne voulons plus jamais y retourner et nous ne recommanderons jamais Bamba tant qu'ils réserveront leurs voyages au Maroc par l'intermédiaire de Rouge Travel. Si vous allez au Maroc, gardez à l'esprit que ce n'est pas le pays magique et exotique que l'on imagine. Il y a des gens et des endroits sympathiques, certes, mais aussi des gens insistants et agressifs qui ne veulent que votre argent et peuvent même essayer de vous voler (nous l'avons échappé belle). Les vieux quartiers des villes sont sales et sentent l'urine. Il y a des ordures partout et de nombreux endroits sont complètement insalubres. La nourriture devient répétitive une fois que vous avez goûté au tajine plusieurs fois, et ce n'est pas un plat super savoureux dont vous rêvez après, du moins d'après notre expérience. En résumé, si vous voulez économiser de l'argent et risquer les conditions auxquelles nous avons été confrontés, il est préférable de réserver directement auprès des compagnies au Maroc à votre arrivée. Et si vous voulez éviter un voyage cauchemardesque, nous vous suggérons de réserver auprès d'une compagnie réputée qui ne sous-traite pas ses circuits et qui a un véritable guide avec vous pendant tout le voyage. De cette façon, ils peuvent répondre à tous les problèmes que vous rencontrez pendant le voyage et vous n'êtes pas obligés de traiter avec des guides ou des chauffeurs qui ne peuvent pas vous comprendre. **La critique originale a été éditée pour supprimer les obscénités.**Afficher plus
  Traveled in juillet 2018
  

  Reply from: Bamba Travel

  Cher Tim, je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires et je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience que vous avez vécue. Vos commentaires nous sont très précieux. Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention afin que nous puissions continuer à améliorer notre service. Nous sommes toujours là pour vous aider ! L'équipe Bamba

  Afficher plus
• W

  Wendy

  février 20, 2018
  4
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Mon ami et moi avons passé un très bon moment lors de notre voyage et avons apprécié la combinaison d'événements...
  Mon ami et moi avons passé un très bon moment lors de notre voyage et avons apprécié la combinaison d'événements planifiés et personnalisés. Notre principal reproche est que certaines choses n'étaient pas tout à fait comme décrites dans nos documents de pré-voyage ou n'étaient pas assez bien expliquées. Dans l'ensemble, ce que j'ai aimé : une grande variété et un grand choix d'événements. Marrakech offrait de nombreuses options de vol, c'est donc un bon point de départ, Fès est une ville intéressante et amusante, les arrêts dans le désert étaient fascinants et offraient un bon contraste avec la vie citadine. L'itinéraire était chargé, mais c'est ce que nous attendions d'un voyage d'une semaine seulement. Toutes les personnes avec lesquelles nous avons eu des contacts ont été extrêmement amicales et serviables. Les visites qu'ils ont organisées étaient très instructives. Le transport en bus pendant l'excursion dans le désert était confortable. Les chauffeurs étaient pour la plupart sûrs et prudents. L'hébergement était très agréable, même s'il n'était pas chauffé ! Si vous voyagez pendant les mois d'hiver, sachez que s'il n'y a pas de chauffage à l'intérieur de votre hôtel/riad, vous risquez de vous retrouver dans un état de congélation absolue. La communication avec Tourradar avant le voyage a été facile et rapide, et le fait d'avoir un contact Whatsapp avec la compagnie touristique locale a facilité la communication sur les petits changements en cours de route (vol retardé, etc.). Ce que je n'ai pas aimé : il n'était pas tout à fait clair à l'avance comment les différents éléments du voyage allaient se connecter. Tout s'est déroulé sans problème, mais j'aurais aimé le savoir à l'avance au lieu de fermer les yeux et de croire que nous trouverions une solution. Nous savions que nous n'avions pas un seul guide et un seul chauffeur pendant toute la durée du voyage, mais on ne nous a pas dit comment nous étions censés trouver les chauffeurs et les guides les différents jours (en l'occurrence, ils nous ont trouvés, mais nous ne l'avons pas su à l'avance). Il aurait été rassurant de le savoir. Par ailleurs, certaines choses que nous avions prévues dans notre itinéraire n'ont pas eu lieu. Nous n'avons pas fait une ou deux étapes de notre excursion d'une journée à Marrakech (musée de Marrakech, université). Nous avons manqué la visite de Ouarzazate parce que la neige a causé un long retard dans le trajet en bus (ce n'est pas la faute de Bamba ou de Rouge, mais c'est quand même une partie de notre voyage que nous avons payée et qui n'a pas eu lieu). Le deuxième jour à Marrakech, on nous avait promis un petit déjeuner, mais nous ne l'avons pas eu. Un élément s'est avéré meilleur que promis, à savoir qu'au lieu de prendre un bus local seul pour Fès, comme indiqué sur notre itinéraire, nous avons eu droit à un van partagé avec d'autres voyageurs, ce qui était beaucoup plus confortable. L'indication "déjeuner par vos propres moyens" était un peu trompeuse, car la plupart de ces jours, soit il n'y avait qu'un seul restaurant disponible là où nous étions, soit on nous a emmenés dans un restaurant spécifique de la ville au lieu de nous laisser le choix. Peut-être s'agissait-il d'un arrangement privé entre le restaurant et la compagnie touristique ? Ces restaurants étaient généralement beaucoup plus chers que ceux que nous aurions choisis par nous-mêmes. Dans l'un de ces cas, on nous a déposés à la fin de la visite dans un restaurant et, lorsque nous avons dit à notre guide que nous allions ailleurs (la visite était terminée et nous nous séparions du guide), il s'est mis en colère contre nous parce qu'il nous avait emmenés dans ce restaurant si nous n'allions pas y manger. Cela ne semblait pas nécessaire. Dans l'ensemble, ce fut une excellente expérience. Il y a juste quelques points sur lesquels les attentes auraient pu être fixées plus clairement et un meilleur suivi de ce qui était prévu dans l'itinéraire.Afficher plus
  Traveled in février 2018
  

  Reply from: Bamba Travel

  Chère Wendy, je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires et je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience que vous avez vécue. Vos commentaires nous sont très précieux. Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention afin que nous puissions continuer à améliorer notre service. Nous sommes toujours là pour vous aider ! L'équipe Bamba

  Afficher plus
• P

  Paul

  juillet 4, 2016
  3.5
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Le voyage était très bien et nous a permis de voir de nombreux sites fantastiques dans tout le Maroc. La promenade à...
  Le voyage était très bien et nous a permis de voir de nombreux sites fantastiques dans tout le Maroc. La promenade à dos de chameau et la nuit dans le désert ont été des moments forts. Le seul point négatif que je puisse trouver est le fait qu'ils vous emmenaient continuellement dans des restaurants qui essayaient de vous vendre des repas à trois plats à des prix exorbitants. Il est évident que quelqu'un se faisait une part des bénéfices. Nous voulions simplement goûter à la cuisine marocaine typique. Afficher plus
  Traveled in juin 2016
  

  Reply from: Bamba Travel

  Bonjour Paul, Merci d'avoir choisi de voyager avec nous et d'avoir publié un commentaire aussi positif sur TourRadar. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre voyage au Maroc et que vous ayez pu voir les sites fantastiques, monter à dos de chameau et dormir dans le désert. Le Maroc est un pays tellement beau et incroyable à visiter, et nous sommes si heureux que vous ayez choisi de le faire avec Bamba. Nous sommes désolés que vous ayez eu l'impression que les restaurants dans lesquels vous avez été emmenés ont essayé de vous vendre des repas à des prix exorbitants. Cependant, nous espérons que vous avez apprécié votre voyage dans l'ensemble et que vous avez eu l'occasion de goûter à la cuisine marocaine traditionnelle. En fin de compte, tout ce que nous voulons, c'est que vous profitiez de votre voyage et que vous ayez l'impression d'en avoir tiré le meilleur parti ! Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre aventure Bamba ! A bientôt, Nadege / L'équipe Bamba Happiness

  Afficher plus