Faits marquants de l'histoire

Avis des voyageurs

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  Sara5.0•septembre 2026
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  Notre guide, Kim Chaulk, était formidable : compétent, dynamique, amusant, organisé et attentionné envers chacun des...
  Notre guide, Kim Chaulk, était formidable : compétent, dynamique, amusant, organisé et attentionné envers chacun des participants. Kurt, le chauffeur du car de luxe, s'est également montré exceptionnel tant par sa conduite que par la propreté du véhicule, la gestion des bagages et sa ponctualité à chaque fois. Les lieux visités étaient magnifiques, comme prévu ! La pluie, c'est la pluie, mais nous nous en sommes tous très bien sortis. Un très, très bon voyage !Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
  

  Réponse de : Trafalgar

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et d’avoir choisi Trafalgar pour vos voyages. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi positive et que vous avez apprécié les destinations visitées tout au long de votre voyage. Il est particulièrement encourageant de lire vos commentaires élogieux concernant les connaissances, l’énergie et l’approche personnalisée de l’accompagnateur, ainsi que le professionnalisme, la ponctualité et le soin apporté par le chauffeur à l’entretien du car et à la manutention des bagages. Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à l’équipe concernée. Merci d’avoir voyagé avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un autre voyage inoubliable avec Trafalgar à l’avenir.

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• BB

  Betty1.0•octobre 2024
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  Malheureusement, nous avons été déçus par le manque de professionnalisme et d'organisation du directeur des voyages....
  Malheureusement, nous avons été déçus par le manque de professionnalisme et d'organisation du directeur des voyages. Il nous a reproché de ne pas avoir sa boîte de voyage parce qu'elle avait été envoyée ailleurs. Il ne nous a pas accompagnés lors de la plupart des excursions, à moins qu'il ne s'agisse de nourriture, et il n'a pas raconté ou commenté le voyage. Il manquait de connaissances, n'était pas serviable et ne travaillait pas avec le groupe pour fournir des informations. Lors de notre accueil "sans dîner", au mieux de maigres amuse-gueules, nous ne nous sommes même pas présentés à nos compagnons de voyage et avons blâmé la compagnie pour le dîner, bien que son nom figurait sur l'e-mail qui disait que nous aurions un dîner de bienvenue. Il avait toujours des excuses au lieu d'encouragements utiles.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2024
  

  Réponse de : Trafalgar

  Nous apprécions vos commentaires et le temps que vous avez passé à les partager avec nous. Nous vous remercions également d'avoir été notre hôte et d'avoir voyagé avec nous. Nous nous excusons que votre voyage n'ait pas répondu à vos attentes. Un bon directeur de voyage est essentiel pour le plaisir et le confort de nos clients lors de nos voyages. C'est pourquoi nous prenons soin de sélectionner les membres de notre équipe en fonction de leur passion pour les voyages et de leur connaissance approfondie de leur région. C'est pourquoi nous sommes surpris d'apprendre que cela a pu différer de ce que vous avez vécu en cette rare occasion. Nous vous assurons que votre commentaire a été transmis à notre responsable des opérations pour qu'il en tienne compte et prenne les mesures qui s'imposent. Dans cette optique, nous espérons que vous nous permettrez de voyager à nouveau avec vous et de vous offrir une meilleure expérience globale, comme nous en avons la réputation ici à Trafalgar.

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  Colleen5.0•avril 2022
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  A voyagé en avril 2022