Best of Eastern Canada (Fin Toronto)

Traveler Reviews

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  Sharon

  octobre 15, 2023
  4
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  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions de votre commentaire sur votre séjour au Canada. Nous espérons que vous avez pu admirer les chutes du Niagara et vous promener dans les prairies, les collines et les fermes des Cantons de l'Est au Québec. Nous comprenons que vous ayez pu vous sentir un peu bousculé dans certaines villes, mais nous essayons toujours de faire en sorte que nos clients aient suffisamment de temps pour profiter de chaque lieu. Nous apprécions vos commentaires et les avons transmis à notre équipe de développement de produits afin de déterminer les améliorations potentielles que nous pourrions apporter à l'avenir. Cela dit, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau ; en attendant, nous restons à l'écoute de nos clients.

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  Joyce

  octobre 15, 2023
  4
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  Les excursions optionnelles étaient à des prix raisonnables. Je vous suggère de rassembler d'autres endroits dans...
  Les excursions optionnelles étaient à des prix raisonnables. Je vous suggère de rassembler d'autres endroits dans chaque ville sous la forme d'un guide de marche ou d'un court trajet en taxi ou en uber. Par exemple, l'accès aux musées proches, ouverts tard et auxquels on peut se rendre à pied depuis l'hôtel. Le guide touristique peut proposer d'accompagner un groupe intéressé à explorer davantage pendant le temps libre. Fournissez des informations plus détaillées sur la logistique des visites de sites. Chutes du Niagara : suggérez des vêtements et des chaussures plus résistants à l'eau, etc. Le terrain auquel il faut s'attendre lors de la visite de certains sites et les alternatives possibles.l'escalade et son degré de difficulté-facile ou plus difficile ou activité d'escalade avancée. Dans l'ensemble, les petits groupes sont bien meilleurs que les bus pleins à craquer. Merci de donner aux voyageurs seuls leur propre espace dans le bus. J'aimerais voir plus de vidéos de voyage sur les longues distances.Afficher plus
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  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions pour votre commentaire et pour avoir partagé vos photos avec nous. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience de voyage à nos clients. Ce n'est que grâce à vos précieux commentaires que nous pouvons continuer à évoluer et à maintenir le service et les normes impeccables qui font notre réputation. En tant que tel, nous vous assurons que vos commentaires ont été partagés avec nos équipes concernées et que vos préoccupations seront examinées en conséquence afin de nous aider à apporter les améliorations nécessaires à l'expérience de nos clients. Cela dit, nous espérons que vous avez gardé un souvenir impérissable de votre séjour au Canada.

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• B

  Barbara

  octobre 8, 2023
  4
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  Le tour des 1000 îles doit inclure la rangée des millionnaires et le château de Boldt. La vieille ville de Montréal...
  Le tour des 1000 îles doit inclure la rangée des millionnaires et le château de Boldt. La vieille ville de Montréal n'a pas été expliquée. Nous avons pensé que ce que nous avions vu lors de la visite en bus le matin était ce qu'était la vieille ville et nous avons donc manqué cette partie que nous avons brièvement vue lorsque nous sommes allés au dîner d'adieu.Afficher plus
  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous apprécions vos commentaires et sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre voyage auraient pu être améliorés. Notre objectif est d'offrir la meilleure expérience de voyage à nos clients, et ce n'est que grâce à vos précieux commentaires que nous pouvons continuer à évoluer et à maintenir le service et les normes impeccables pour lesquels nous sommes connus ; vos précieux commentaires nous aident à voir où nous pouvons améliorer nos itinéraires. Cela dit, nous espérons que vous avez gardé un souvenir impérissable de votre séjour parmi nous.

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• J

  Jim

  septembre 13, 2022
  2
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  Je n'ai pas été satisfait de la plupart des excursions auxquelles j'ai participé et j'en attribue la responsabilité à...
  Je n'ai pas été satisfait de la plupart des excursions auxquelles j'ai participé et j'en attribue la responsabilité à Trafalgar, mais la directrice de l'excursion n'était pas, à mon avis, la personne la plus directe et je n'étais pas le seul à être mécontent de sa performance. Trafalgar a choisi des choses à faire qui étaient assez stupides pour la foule qui était à bord. Je crois que 47 personnes sur 49 étaient des personnes âgées, et pourtant ils nous ont fait visiter une patinoire de hockey, ce qui nous a mis en retard par rapport à l'heure prévue pour notre promenade en bateau aux chutes du Niagara, ce qui nous a mis à l'arrière d'une longue file d'attente. Ensuite, le directeur de voyage nous a demandé d'aller à Niagara on the lake et nous a donné 30 minutes, ce qui n'était pas prévu au programme, mais quelques personnes voulaient y aller. Nous sommes donc rentrés à l'hôtel à 20 h 30 sans avoir dîné. Il s'agit de personnes âgées et l'horaire qu'elle nous a donné prévoyait un retour vers 17 heures, et ce n'était que le premier jour. Je sais que cela ne changera rien pour vous, mais ce sont les pires vacances que j'ai jamais eues, et ce après avoir attendu 3 ans pendant que vous aviez mon argent. J'ai fini par dépenser environ 7000 dollars pour ce voyage qui n'en valait pas la peine.Afficher plus
  Traveled in septembre 2022
  

  Reply from: Trafalgar

  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes vraiment attristés de lire que votre séjour à Trafalgar n'a peut-être pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus que nous savons combien vous avez attendu pour prendre la route avec nous. Nous prenons ce type de commentaires très au sérieux, car le plaisir général de nos clients est notre priorité absolue. Nous vous assurons donc que vos commentaires ont été transmis à notre département des opérations pour qu'il en tienne compte et qu'il les examine attentivement. Nous savons que vous envisagez peut-être d'autres formes de voyage pour l'avenir, mais nous espérons avoir la chance de voyager à nouveau avec vous un jour, et de vous faire vivre la véritable expérience Trafalgar.

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• W

  Walter

  août 23, 2022
  5
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  Traveled in août 2022
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience aussi agréable et nous nous réjouissons à l'idée de voyager à nouveau avec vous à l'avenir.

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• A

  Anne

  août 29, 2019
  3
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  Traveled in août 2019
  

  Reply from: Trafalgar

  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur vos vacances guidées avec Trafalgar. Nous sommes pleinement conscients du rôle important que jouent nos Travel Directors dans la réussite de nos voyages. En tant que tels, tous nos représentants ont reçu une formation approfondie afin de pouvoir gérer nos départs avec le plus haut niveau de professionnalisme. Nous sommes donc déçus que votre voyage n'ait pas été aussi fluide que vous l'espériez. Nous avons fait part de vos commentaires à notre département des opérations afin qu'ils soient traités en conséquence et que les mesures nécessaires soient prises pour vous garantir une meilleure expérience à l'avenir. Ceci étant dit, nous espérons que vous avez gardé un souvenir mémorable de votre voyage, et même si nous constatons avec regret que vous ne voyagerez peut-être plus avec nous, nous tenons à vous souhaiter le meilleur pour vos futures vacances.

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  Anjum

  août 22, 2019
  5
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  Circuit bien planifié, autocar confortable, directeur de voyage énergique, bons hôtels, chauffeur d'autocar expert....
  Circuit bien planifié, autocar confortable, directeur de voyage énergique, bons hôtels, chauffeur d'autocar expert. Les mesures de sécurité au Hilton Québec étaient insuffisantes et, par conséquent, mes sacs à main et ceux de ma collègue ont été volés au buffet du petit déjeuner de l'hôtel. Nous avons perdu nos objets de valeur, nos cartes de crédit et nos documents d'identité. A part cela, tout s'est bien passé. Il y a eu des surprises inattendues pour nous aussi, ce qui était un bonus.Afficher plus
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  Traveled in août 2019
  

  Reply from: Trafalgar

  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire sur les vacances guidées dans l'est du Canada, ainsi que de vos superbes photos. Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience à l'hôtel au Québec et nous pouvons confirmer que votre commentaire a déjà été partagé avec notre équipe de contrôle de la qualité pour une évaluation plus approfondie. Nous vous conseillons de contacter votre assurance voyage pour savoir si elle peut vous aider à cet égard. Le vol est un phénomène rare mais malheureux en voyage et nous espérons qu'il n'a pas eu trop d'effet sur votre expérience globale. Malgré cela, nous sommes heureux de lire que votre voyage s'est déroulé dans d'excellentes conditions et nous espérons que nous aurons l'occasion de vous redonner confiance dans nos voyages guidés à l'avenir.

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• M

  Martin

  juillet 31, 2019
  4
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  La visite était correcte dans la mesure où vous ne verrez qu'un peu de chaque ville dans le temps imparti. Les hôtels...
  La visite était correcte dans la mesure où vous ne verrez qu'un peu de chaque ville dans le temps imparti. Les hôtels étaient tous excellents, à l'exception du Hilton de Québec qui n'était pas très propre. Nous avons demandé une autre chambre, que nous avons obtenue, mais elle n'était pas mieux. Le bus était propre et confortable, bien que l'air conditionné ait parfois été assez froid, comme l'ont signalé plusieurs participants au voyage. En général, la nourriture était bonne et les guides touristiques pour chaque lieu étaient bien informés.Afficher plus
  Traveled in juillet 2019
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos réflexions ; nous apprécions vraiment d'avoir des nouvelles de nos clients. Explorer autant de destinations captivantes en un clin d'œil peut être une véritable aventure, et nous nous efforçons toujours de prévoir le temps nécessaire à une découverte approfondie de chaque lieu. Néanmoins, nous apprécions vos commentaires et nous travaillerons avec les départements concernés pour nous assurer que le rythme du voyage continue à garantir les meilleures expériences pour nos invités. Par ailleurs, nous apprécions que vous nous fassiez part de vos préoccupations concernant l'hôtel de Québec et nous pouvons vous confirmer qu'elles ont été communiquées à notre équipe de contrôle de la qualité en vue d'une évaluation plus approfondie. De plus, votre commentaire concernant l'air conditionné a été transmis à notre département des transports pour qu'il en prenne soin et en tienne compte à l'avenir. Ceci étant dit, nous espérons que vous avez retenu des moments inoubliables de votre séjour parmi nous.

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• G

  GLORIA

  juillet 21, 2019
  5
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  Traveled in juillet 2019
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation des vacances guidées Best of Eastern Canada avec Trafalgar. Nous consacrons beaucoup de temps et d'efforts à faire en sorte que nos vacances guidées soient aussi transparentes et agréables que possible pour chacun de nos clients. C'est pourquoi nous sommes ravis que tout, depuis le directeur de voyage, Ron, et le chauffeur d'autocar, Rob, jusqu'à l'itinéraire et aux hôtels, ait répondu aux normes élevées que vous attendiez de Trafalgar. Nous espérons donc avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire vivre d'autres moments inoubliables.

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  Atanu

  juillet 4, 2019
  4.5
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  Traveled in juin 2019
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour dans le cadre des vacances guidées Best of Eastern Canada. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié tous les aspects de ce voyage. Nous espérons donc avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un nouveau voyage avec Trafalgar.

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