Merveilles des parcs nationaux (Start Jackson)

Avis des voyageurs

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  Sue4.0•septembre 2019
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  Bien que le voyage ait été agréable, nous étions 52 personnes sans badge. Lorsque j'ai essayé de laisser ce...
  Bien que le voyage ait été agréable, nous étions 52 personnes sans badge. Lorsque j'ai essayé de laisser ce commentaire à Trafalgar, ils ont prétendu que c'était pour aider l'environnement. Une entreprise de cette taille pourrait certainement être moins condescendante et trouver un moyen de permettre aux passagers et aux accompagnateurs de se souvenir des noms de chacun sans nuire à l'environnement ! Par ailleurs, l'hôtel Rushmore n'était pas acceptable. Il n'était pas situé au cœur de Rapid City. Le décor était celui d'une usine, avec des tuyaux apparents. Il n'y avait que deux ascenseurs pour quatre bus remplis de voyageurs et l'un d'eux était en panne. La crêpe du petit-déjeuner était si dure que je n'ai pas pu la couper avec un couteau. L'aéroport de Rapid City est également très petit, avec sept portes d'embarquement et peu de transporteurs. Cela rend les voyages difficiles ! En conclusion, je recommanderais Tourradar, mais pas Trafalgar !Afficher plus
  A voyagé en septembre 2019
  

  Réponse de : Trafalgar

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour dans le cadre du voyage guidé National Parks Wonders, car ces informations de première main sont très importantes pour nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre voyage dans l'ensemble, mais nous sommes inquiets d'apprendre que vous avez trouvé la taille de votre groupe trop importante à certains moments de ce voyage. Tous nos voyages et itinéraires sont conçus pour accueillir confortablement jusqu'à cinquante personnes à la fois et, en haute saison, nous fonctionnons souvent à pleine capacité. Néanmoins, nous apprécions votre préoccupation et nous en avons fait part à notre département des opérations pour qu'il en tienne compte. Par ailleurs, nous comprenons tout à fait votre sentiment concernant l'absence de badges. Cependant, si la satisfaction de nos hôtes est de la plus haute importance pour nous, nous pensons également qu'il est tout aussi important de respecter l'environnement dans lequel nous vivons. C'est pourquoi l'une de nos nombreuses initiatives a consisté à réduire considérablement notre utilisation de plastiques à usage unique. Dans cette optique, nous avons décidé de ne plus fournir de badges nominatifs à chacun de nos hôtes. Il s'agit d'une pratique que nous avons jugé absolument nécessaire d'adopter, d'autant plus que nous sommes une entreprise de voyage internationale qui promeut le développement durable. Compte tenu de ce qui précède, nous ferons néanmoins part de vos commentaires à notre département des opérations pour qu'ils y prêtent attention et pour déterminer les améliorations que nous pourrions encore apporter à l'avenir afin de mieux satisfaire nos clients. Par ailleurs, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant l'hôtel Rushmore et nous pouvons vous confirmer qu'elles ont été communiquées à notre équipe de contrôle de la qualité pour une évaluation plus approfondie. Vous êtes en droit d'attendre de nous le plus haut niveau de service, car c'est une chose pour laquelle nous avons toujours été réputés dans l'industrie du voyage. Si nous constatons avec regret que vous ne voyagerez plus avec nous, nous vous souhaitons néanmoins le meilleur pour vos futurs voyages.

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  Sue3.0•septembre 2019
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  -Nous n'avions pas de badges et il était donc difficile de faire connaissance avec les 52 personnes qui participaient...
  -Nous n'avions pas de badges et il était donc difficile de faire connaissance avec les 52 personnes qui participaient à notre voyage. - Nous avons vu beaucoup de choses, mais nous n'avons jamais eu assez de temps pour les voir vraiment. - Deadwood et le guide local ont été une perte de temps. S'il vous plaît, éliminez cela ! - L'hôtel Rushmore est moins que médiocre ! L'emplacement était terrible. Les draps étaient rugueux. Il y a deux ascenseurs et un seul fonctionnait, le décor ressemblait à une usine et la nourriture était terrible. Nous avons eu droit à un poulet caoutchouteux pour notre dernier dîner et les crêpes du petit-déjeuner étaient si dures qu'elles ne pouvaient pas être coupées avec un couteau ! S'il vous plaît, ne réservez plus jamais cet hôtel ! - Les vols au départ de Rapid City sont difficiles. Veuillez trouver un aéroport plus grand avec des vols plus fréquents.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2019
  

  Réponse de : Trafalgar

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur les vacances guidées dans les parcs nationaux avec Trafalgar. Nous comprenons les préoccupations que vous avez soulevées, car nous avions l'habitude de fournir des étiquettes nominatives à nos clients. Cependant, si la satisfaction de nos clients est de la plus haute importance pour nous, nous pensons également qu'il est tout aussi important d'être attentif à l'environnement dans lequel nous vivons. C'est pourquoi l'une de nos nombreuses initiatives a consisté à réduire considérablement notre utilisation de plastiques à usage unique. Dans cette optique, nous avons décidé de ne plus fournir de badges nominatifs à chacun de nos hôtes. Il s'agit d'une pratique que nous avons jugé absolument nécessaire d'adopter, d'autant plus que nous sommes une entreprise de voyage internationale qui promeut le développement durable. Néanmoins, nous comprenons que l'expérience de nos hôtes pourrait être améliorée s'ils connaissaient mieux leurs compagnons de voyage. Compte tenu de ce qui précède, nous ferons néanmoins part de vos commentaires à notre département des opérations pour qu'ils y prêtent attention et pour déterminer les améliorations que nous pourrions encore apporter à l'avenir afin de mieux satisfaire nos clients. Cela dit, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant l'hôtel Rushmore et nous pouvons vous confirmer qu'elles ont été communiquées à notre équipe de contrôle de la qualité pour une évaluation plus approfondie. Vos suggestions sont très appréciées pour le développement continu de notre produit et nous espérons que vous êtes rentré chez vous avec de merveilleux souvenirs.

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• DS

  Duane5.0•juin 2019
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  Tom Williams connaissait très bien la région que nous avons traversée dans les parcs nationaux de l'ouest des...
  Tom Williams connaissait très bien la région que nous avons traversée dans les parcs nationaux de l'ouest des États-Unis. C'est le meilleur organisateur de voyage avec lequel j'ai jamais voyagé. Il a rendu le voyage amusant et instructif !Afficher plus
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  A voyagé en juin 2019
  

  Réponse de : Trafalgar

  Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et de vos belles photos. Chez Trafalgar, tous nos directeurs de voyage ont été formés et sélectionnés avec soin pour leurs connaissances et leur passion pour leurs régions respectives. Néanmoins, nous sommes ravis de savoir que Tom a été en mesure de vous aider à passer un moment fantastique lors de votre séjour guidé dans les parcs nationaux. Cela dit, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour voyager avec nous bientôt.

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• M

  MarkSalamack5.0•février 2019
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  Kory a établi la norme d'excellence... c'est ce que lui ont dit pratiquement tous les participants à ce voyage......
  Kory a établi la norme d'excellence... c'est ce que lui ont dit pratiquement tous les participants à ce voyage... elle s'en remet timidement à Trafalgar en disant que la société lui a donné les outils pour faire son travail....rencontrer Kory, en soi, a été un plaisir unique dans une vie... sa classe, sa personnalité, ses connaissances et sa patience étaient inégalées...sa classe, sa personnalité, ses connaissances et sa patience étaient inégalées.....elle a pris un voyage formidable et en a fait le voyage le plus agréable et le plus mémorable de toute une vie... chaque discussion que nous avons eue avec des compagnons de voyage comportait des commentaires sur l'effet positif qu'elle avait eu sur le voyage....elle a 10 étoiles sur 5...Afficher plus
  A voyagé en juin 2017
  

  Réponse de : Trafalgar

  Chez Trafalgar, nous aimons créer des expériences que nos clients chériront à jamais, et personne ne le fait aussi bien que nos directeurs de voyage dévoués. Nous sommes donc ravis que la nature avenante, l'expertise et l'enthousiasme de Kory vous aient permis de passer des vacances inoubliables, pleines de joie et de rires. Nous sommes ravis que vous ayez constaté à quel point le bien-être de nos clients nous tient à cœur et nous espérons que vous rejoindrez bientôt notre équipe hautement qualifiée pour voyager vers d'autres destinations uniques.

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• L

  Leon5.0•octobre 2018
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  L'aperçu de l'histoire et la présentation télévisée étaient instructifs et la météo était la meilleure
  A voyagé en septembre 2018
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  John5.0•octobre 2018
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  L'excursion "National Parks Wonders" était notre première avec Trafalgar et elle a été bien meilleure que ce à quoi...
  L'excursion "National Parks Wonders" était notre première avec Trafalgar et elle a été bien meilleure que ce à quoi nous nous attendions. Notre guide Tyson a été absolument fantastique. Il s'est assuré que tout se déroulait parfaitement. Il a même offert une carte à ma femme pour son anniversaire. Sa connaissance approfondie des lieux et des choses qui jalonnent le voyage l'a rendu tellement plus intéressant. Ken, notre chauffeur de bus, a été extraordinaire. Tous les participants à notre voyage étaient très sympathiques et il était agréable de discuter avec eux. Trafalgar avait tout bien organisé. Nous avons apprécié tous les petits déjeuners et les dîners.Afficher plus
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  A voyagé en septembre 2018
• PF

  Patricia4.0•mai 2018
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  On aurait pu se passer des villes pleines de t-shirts et de la ville des ours. Ce sont la nature et les sculptures...
  On aurait pu se passer des villes pleines de t-shirts et de la ville des ours. Ce sont la nature et les sculptures qui ont le plus plu.Afficher plus
  A voyagé en mai 2018
• T

  Treva5.0•avril 2016
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  L'un des meilleurs circuits auxquels j'ai participé. Mon mari et mes parents ont tous participé à ce voyage. Nous...
  L'un des meilleurs circuits auxquels j'ai participé. Mon mari et mes parents ont tous participé à ce voyage. Nous avons rencontré tant de personnes sympathiques du monde entier. Notre chauffeur Tim et notre guide Korie ont été fantastiques. Ils avaient tellement de connaissances et d'informations. Notre voyage était sûr et confortable. Les endroits que nous avons visités étaient impressionnants. Voir la nature dans toute sa beauté était fantastique. C'est incroyable de voir autant de merveilles naturelles et artificielles. Je suggère de prendre tous les tours supplémentaires. Le séjour avant le tour à Las Vegas était à l'hôtel Tropicana et c'était très bien. Je vous recommande vivement de suivre ce circuit et de laisser Trafalgar s'occuper des détails. Détendez-vous et profitez du voyage. Afficher plus
  A voyagé en septembre 2012