Sur les traces des gorilles en Ouganda et au Rwanda National Geographic

Avis des voyageurs

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  Neelu2.5•janvier 2017
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  J'ai fait un voyage G Adventures en Afrique en décembre dernier. Aucune plainte concernant le voyage. J'ai découvert,...
  J'ai fait un voyage G Adventures en Afrique en décembre dernier. Aucune plainte concernant le voyage. J'ai découvert, cependant, que la compagnie m'a facturé 25% de plus que les autres passagers — si vous partez en voyage et que vous êtes américain, NE PAS réserver sur le site Web des États-Unis. Ils facturent des prix différents pour les personnes d'autres pays. On demande aux Américains de payer environ 25 % de plus que les Canadiens ou les Européens. Une pratique décevante et contraire à l'éthique, discriminatoire pour le moins.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2016
  

  Réponse de : National Geographic Expeditions with G Adventures

  Merci Neelu. Nous n'ajustons pas les prix en fonction du marché ; nous fixons généralement nos prix de manière compétitive une fois par an au niveau mondial et ils ne sont pas ajustés en fonction des fluctuations monétaires. Il ne s'agit pas pour nous de faire payer davantage les Américains, mais plutôt de renforcer le dollar américain par rapport aux autres monnaies dans lesquelles nous vendons. Je suis heureux de constater que la visite elle-même a été une expérience agréable.

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  Roger3.5•août 2016
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  J'ai regardé les notes de voyage et j'ai lu que vous deviez avoir un haut niveau de forme physique et être...
  J'ai regardé les notes de voyage et j'ai lu que vous deviez avoir un haut niveau de forme physique et être suffisamment en forme pour marcher jusqu'à 9 heures dans des forêts tropicales humides pour traquer les chimpanzés et les gorilles. Comme j'aime faire des randonnées à la recherche d'animaux sauvages, cela semblait parfait pour moi, mais j'ai été très mal renseignée. Nous sommes d'abord allés observer des singes dorés et il est apparu clairement que 4 personnes de notre groupe étaient à l'opposé du niveau de forme physique attendu. J'ai dit au guide que j'avais payé beaucoup d'argent pour faire un trekking correct et j'ai dit que je ne pouvais pas aller avec ces gens, comme l'a fait une autre personne de notre groupe. On nous a fait payer 50 $ US chacun pour rejoindre un autre groupe. Je suis dégoûtée d'avoir été facturée en plus alors que nous avions fait exactement ce qui nous était demandé et que nous étions en forme. Les choses ont empiré avec le suivi des chimpanzés car, une fois de plus, ils n'ont pas pu le faire et nous n'avons pu suivre les chimpanzés et nous sommes contentés d'une petite promenade dans la forêt. Notre guide était très bon et très serviable, donc je ne le blâme pas, mais G adventures fait une très mauvaise publicité et je n'envisagerais pas de les utiliser à nouveau. C'est la première fois que j'envoie une plainte pour quelque chose comme ça, d'habitude je laisse tomber, mais là, ça m'a vraiment énervéeAfficher plus
  A voyagé en août 2016
  

  Réponse de : National Geographic Expeditions with G Adventures

  Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé, Roger, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser si les choses ne se sont pas déroulées comme nous l'aurions souhaité. N'hésitez pas à contacter 'customersolutions@gadventures.com' et l'équipe se chargera d'y remédier.

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