21 jours des chutes Victoria au Serengeti (avec hébergement)

Avis des voyageurs

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  Live5.0•février 2023
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  Je ne peux même pas décrire à quel point ce voyage était spécial et extraordinaire. Pete et Francis (nos guides) sont...
  Je ne peux même pas décrire à quel point ce voyage était spécial et extraordinaire. Pete et Francis (nos guides) sont vraiment ce qui a rendu le voyage si extraordinaire. Ils étaient tous les deux si gentils, attentionnés et bienveillants. Nous avions l'impression d'être dans une famille loin de chez nous. Oui, le voyage lui-même était extraordinaire. Les sites, les sons, les goûts, etc. sont stupéfiants. Cependant, ce sont les personnes qui font ce voyage et ces personnes seront toujours importantes. Le monde pour moi et mon mari. Si vous participez à ce voyage, demandez ces guides ! Vous ne le regretterez pas !Afficher plus
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  A voyagé en janvier 2023
  

  Réponse de : Acacia Adventure Holidays

  Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite avec nous. Nous veillerons à ce que vos commentaires soient transmis à notre responsable des opérations afin que Pete et Francis reçoivent le crédit qu'ils méritent :-) Nous espérons vous accueillir à nouveau en Afrique lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons bonne chance, L'équipe Acacia

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  RosalindAnders3.0•décembre 2018
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  J'ai trouvé que c'était une visite en deux parties à cause d'un guide terrible qui a pris le relais à la moitié du...
  J'ai trouvé que c'était une visite en deux parties à cause d'un guide terrible qui a pris le relais à la moitié du parcours. Il n'a pas proposé d'options végétariennes, disant que leur accompagnement n'était pas un repas approprié (par exemple, une salade et un petit pain alors que tout le monde a pris des hot-dogs). Il ne connaissait pas les faits, par exemple l'équateur est à l'est..... Il ne connaissait pas les faits (par exemple, l'équateur est à l'est) ni l'itinéraire (par exemple, nous nous asseyions pendant une heure et il n'apparaissait nulle part et lorsqu'il revenait, il ne savait pas ce que nous attendions). Il s'est également mis à crier après tout le groupe à trois reprises. Je pars pour découvrir la région et la culture et j'ai l'impression que ce n'est pas le cas avec Rimz. Je recommanderais donc G Aventures comme une entreprise fiable avec laquelle j'ai toujours eu des relations de qualité.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2018
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  RossCrozier5.0•juin 2018
  Sous la direction de Sammy
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  Je reviens tout juste de cette excursion et j'ai passé un excellent moment, j'ai donc pensé en faire part aux autres....
  Je reviens tout juste de cette excursion et j'ai passé un excellent moment, j'ai donc pensé en faire part aux autres. Dans l'ensemble, le circuit était bien organisé et les guides ont veillé à ce que nous nous sentions en sécurité à tout moment. Le camion était bien équipé et j'ai été surpris par le confort des sièges - si confortable que j'ai pu dormir malgré les "massages africains" en cours de route. Malgré la longueur de certains trajets, le fait de pouvoir dormir m'a certainement aidé. Certains trajets de ce voyage sont assez longs, mais ils sont inévitables si vous voulez voir ces parties de l'Afrique. Quoi qu'il en soit, la route était assez pittoresque et les guides nous ont donné des informations sur les environs tout au long du trajet et nous nous sommes arrêtés de temps en temps pour nous dégourdir les jambes. Le guide principal, Sammy, nous a également indiqué quand faire le plein de snacks et de boissons dans les meilleurs supermarchés car, comme vous pouvez l'imaginer, la plupart des magasins locaux étaient mal approvisionnés. La plupart des arrêts étaient équipés de toilettes, mais mon groupe a trouvé que les toilettes de brousse étaient généralement plus propres (c'est l'Afrique après tout). Les tentes fournies étaient plutôt bonnes et les matelas étaient également parfaits. Je dois dire que l'une des choses qui m'inquiétait avant le voyage était la qualité des repas, car la restauration pour de grands groupes donne souvent lieu à de petites portions de nourriture massivement exagérée, mais Sam et Ali étaient tous deux d'excellents cuisiniers et nous avons toujours eu beaucoup de choses à manger. Nous nous sommes également arrêtés dans des cuisines locales pour goûter à la cuisine locale pour le déjeuner, ce qui a été une autre bonne expérience. Notre groupe avait beaucoup d'allergies et d'intolérances alimentaires (fruits de mer, noix, produits laitiers, gluten et crustacés, pour n'en citer que quelques-unes) et Sam a toujours proposé des options pour ces personnes - à tel point qu'une personne a dû refuser ses repas pour pouvoir utiliser une partie de sa propre nourriture afin de faire de la place dans sa valise. Enfin, notre guide Sammy a été excellent tout au long du voyage et ses connaissances locales ont été inestimables pour nous, que ce soit en nous aidant à changer la monnaie ou en nous recommandant des endroits où acheter des cadeaux, etc. L'une des critiques les plus négatives dit de faire ce voyage par ses propres moyens, ce qui semble être une idée très romantique, mais sans être capable de parler la langue locale (Sam peut en parler 8 apparemment) et de savoir comment traiter avec les policiers corrompus, vous finirez par regretter de ne pas avoir eu quelqu'un comme Sam pour vous guider. Mauvais point(s0 : Lorsque j'étais au lac Malawi, le lac était assez agité et il n'était donc pas possible de faire du snorkeling, mais je suppose que c'est une de ces choses et qu'Acacia ne peut pas vraiment contrôler la météo. Points forts du voyage : South Luangwa - nous avons eu la chance d'approcher de très près un couple de lions en chaleur. Le Serengeti - la grande migration des gnous a été spectaculaire. Je recommanderais ce voyage.Afficher plus
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  A voyagé en mai 2018
  

  Réponse de : Acacia Adventure Holidays

  Cher Ross - C'est toujours un plaisir de recevoir un commentaire comme le vôtre. Merci d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience et d'inclure les détails de ce à quoi vous pouvez vous attendre sur ce circuit. L'East African Explorer 21 jours de camping est certainement l'un de nos favoris et je pense que ces souvenirs resteront gravés dans votre mémoire toute votre vie. Nous espérons que vous envisagerez de visiter à nouveau l'Afrique prochainement.

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  A4.5•juin 2018
  Sous la direction de Liz
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  Liz a un esprit très hih
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  A voyagé en février 2014
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  SophiaWilsher5.0•juin 2018
  Sous la direction de Liz
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  Nous aimons ce voyage et nous recommandons fortement aux autres
  A voyagé en juin 2018
  

  Réponse de : Acacia Adventure Holidays

  Chère Sophia - Nous vous remercions d'avoir recommandé le voyage et Acacia Africa. Nous espérons vous revoir pour une autre aventure africaine. L'équipe Acacia vous adresse ses plus sincères salutations.

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  A5.0•juin 2018
  Sous la direction de Liz
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  Nous avons tellement vécu cette tournée et nous le recommandons fortement à tout le monde !
  A voyagé en juin 2017
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  Dani2.5•juin 2018
  Sous la direction de Philile
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  Veuillez lire ce qui suit avant d'envisager de faire appel à Acacia. Je sais que la réduction qu'ils offrent semble...
  Veuillez lire ce qui suit avant d'envisager de faire appel à Acacia. Je sais que la réduction qu'ils offrent semble être une bonne affaire, mais ce n'est pas le cas. Mon mari et moi sommes des voyageurs chevronnés qui avons passé du temps en Afrique avant ce voyage. Nous connaissons la valeur d'un bon circuit et nous apprécions le mantra "This is Africa". Cependant, le voyage que nous avons vécu a été une énorme déception. Après avoir exprimé notre mécontentement sur la façon dont nous avons été traités, l'un des cofondateurs de l'entreprise, Vivian, qui est également le responsable du service clientèle, nous a contactés pour nous dire que "l'overlanding n'est pas fait pour tout le monde". Voici la liste de nos réclamations : 1. Notre groupe a été harcelé sexuellement et verbalement par un client à notre hôtel à Zanzibar, au point que nous avons craint pour notre sécurité. Après en avoir informé Acacia et lui avoir demandé de travailler avec l'hôtel pour s'assurer que l'homme ivre incriminé ne revienne pas, Vivian nous a répondu qu'il ne connaissait pas personnellement l'homme qui nous avait harcelés et que cet établissement avait "un taux d'approbation élevé, de bonnes installations et un emplacement idéal". Rien d'autre n'a été fait pour aider les membres de notre groupe à se sentir à l'aise. L'homme ivre est revenu nous menacer alors que nous étions allongés sur la plage de l'hôtel. 2. La majorité des activités optionnelles n'étaient pas disponibles pour nous. En raison de la minimisation drastique des temps de voyage dans l'itinéraire, nous arrivions à notre camping des heures après l'heure prévue, nous installions notre camp et devions aller nous coucher en prévision d'un autre jour de voyage matinal. Cela nous laissait peu de temps pour explorer les environs. 3. L'itinéraire n'était qu'un mensonge. Les temps de trajet étaient parfois le double de ce qui était indiqué. Pour les trajets allant jusqu'à 15 heures, vous n'avez droit qu'à un seul petit pain pour le déjeuner, avec peu ou pas d'arrêts pour acheter de la nourriture supplémentaire. Les toilettes étant rarement disponibles, vous revivrez dans un buisson sur le bord de la route. D'accord, mais pourquoi ne pas nous le dire à l'avance pour que nous puissions emporter du papier hygiénique et du désinfectant pour les mains ? 4. Les casiers du camion fuyaient et nos affaires ont vraiment moisi. Vivian a simplement blâmé la saison des pluies et n'était pas disposée à fournir des fonds pour de nouveaux oreillers. Les fenêtres ont également fui pendant que nous conduisions et les sièges étaient déchirés. L'absence de climatisation signifie aussi qu'il fait chaud et qu'on sent mauvais quand on ne peut pas baisser les vitres à cause de la pluie. 5. Notre accompagnateur ne nous a pas donné d'informations utiles. Il nous a dit lors de notre réunion de bienvenue qu'il n'aimait pas parler et que nous devions donc poser des questions si nous voulions savoir quelque chose. Il a ensuite réprimandé tous ceux qui posaient des questions. Nous avons donc passé trois longues semaines sans que personne ne nous dise ce que nous cherchions. 6. Les repas végétariens se composaient parfois de pain moisi, de carottes râpées et de fromage. Lorsqu'une personne de notre groupe s'est vu servir un plat auquel elle avait déclaré à plusieurs reprises être allergique, elle a fait une grave réaction et Vivian lui a répondu que les choix étaient très limités. Pas d'excuses. Dans l'ensemble, je ne recommanderais PAS Acacia Africa pour quelque voyage que ce soit, en raison de leur manque d'empathie pour leurs clients et de la qualité médiocre de leur équipement et de leurs voyages. Vous feriez bien mieux de planifier votre propre itinéraire, d'acheter une tente et de louer une voiture (ou même de prendre l'avion et de loger à l'hôtel !). Vous économiserez une TONNE d'argent et vivrez une bien meilleure expérience, car vous aurez l'occasion d'explorer les endroits que vous visiterez plutôt que de dormir sur place et de reprendre la route.Afficher plus
  A voyagé en mars 2018
  

  Réponse de : Acacia Adventure Holidays

  Dani et son partenaire/mari sont des blogueurs qui ont voyagé sur notre East African Explorer de 21 jours, qui a quitté Livingstone le 30 mars. En échange de la fourniture d'images et de contenu pour les médias sociaux, ils ont bénéficié d'une généreuse réduction sur le prix du voyage. Malheureusement, ils n'ont pas apprécié le voyage et ont envoyé une plainte par courriel peu après la fin du voyage. Nous avons enquêté sur ce qu'ils ont dit et leur avons envoyé une réponse par courriel. Je me suis ensuite entretenu avec eux sur Skype, au cours d'une conversation amicale qui a duré plus d'une heure. La majeure partie de ce qui suit est tirée de la réponse que je leur ai envoyée par courrier électronique ou de la conversation sur Skype. Dani mentionne un incident à l'hôtel de Zanzibar où un homme local s'est attaché au groupe et n'a pas voulu partir quand on le lui a demandé. Elle affirme qu'il s'agissait d'un cas de harcèlement sexuel, mais ce n'est pas ainsi que nous l'avons compris et que la passagère impliquée l'a décrit. Elle nous a dit que l'homme l'avait invitée à boire un verre et qu'il s'était montré offensif et grossier envers les autres membres du groupe lorsqu'elle avait refusé. Finalement, il est parti. Il n'y a pas eu d'allégations de nature sexuelle et la police n'a pas été appelée. L'homme ne faisait pas partie du personnel de l'hôtel et n'était pas connu d'Acacia. L'établissement était notre hôtel habituel, superbement situé juste à côté de la plage de Kendwa. Je ne souhaite pas minimiser ce qui s'est passé mais Acacia a des groupes sur Zanzibar régulièrement et fréquemment (5 groupes depuis le voyage de Dani et un 6ème groupe prévu la semaine prochaine) : les incidents sont très rares. La plupart des gens aiment être sur l'île et Zanzibar est un véritable point fort. Dani écrit que l'itinéraire du voyage est "essentiellement un mensonge" et qu'il fait référence à de longues heures de route. En fait, son voyage s'est déroulé chaque nuit dans les campings prévus et tous les principaux sites ont été vus ou visités. Il n'est donc pas correct de faire une telle allégation. Ce qu'il faut dire, c'est que certains jours de route ont été plus longs que prévu en raison du temps pluvieux et de plusieurs incidents d'inondation. Les temps de conduite estimés sont calculés à partir des moyennes de la saison précédente et sont aussi précis que possible, mais ils sont susceptibles de changer et les chauffeurs d'Acacia ont pour instruction de conduire en fonction des conditions, en particulier lorsqu'il pleut : ils conduisent plus lentement. Il va sans dire que toute personne louant son propre véhicule sera affectée de la même manière, voire plus si elle n'a pas l'expérience de la conduite dans de telles conditions. Dani mentionne des fuites d'eau dans le camion, des oreillers qui moisissent et l'absence d'air conditionné. Nous ne fournissons pas l'air conditionné sur les circuits terrestres, mais des fuites peuvent parfois se produire si la pluie est suffisamment persistante (elles sont dues à la torsion du châssis du véhicule sur les routes en mauvais état) et je regrette que les effets personnels de quiconque aient été mouillés. Les chauffeurs effectuent des réparations courantes et c'est ce qu'a fait le chauffeur de Dani lorsqu'il a été alerté du problème. Dani dit que l'accompagnateur n'a pas donné suffisamment d'informations chaque jour. L'accompagnateur (qui s'appelait Philile) de ce voyage était un membre d'équipage expérimenté, mais j'ai dit à Dani que nous parlerions à Philile pour qu'il sache ce qui lui avait été rapporté. C'était bien d'avoir son point de vue et Philile a dit qu'il ferait plus d'efforts. Je lui ai fait remarquer que les autres membres de son groupe avaient donné au chef Philile et à son chauffeur (Khumbu) des avis positifs sur les questionnaires. Les commentaires étaient également positifs en ce qui concerne les repas, mais il est vrai que les options végétariennes peuvent être limitées dans certaines régions d'Afrique. La situation s'est cependant beaucoup améliorée ces dernières années et il est tout à fait normal aujourd'hui que nous ayons des clients ayant des exigences alimentaires variées (végétariens, sans gluten, végétaliens, etc.) lors de nos voyages. L'incident allergique qu'elle mentionne était un cas isolé. Les inondations dans le Serengeti ont causé des retards considérables et le groupe a été temporairement hébergé dans un lodge privé et un repas a été organisé à court terme. Le message concernant l'allergie n'a pas été bien compris mais, heureusement, les éléments ont été repérés à temps et il n'y a pas eu de problème. (Je dois ajouter que le fait de rester au lodge ce soir-là a permis à notre groupe de se détendre dans un confort relatif dans le salon pendant que les eaux de crue se retiraient ; c'était bien plus confortable que pour les clients d'autres compagnies qui, ce soir-là, ont été coincés dans leur véhicule toute la nuit). Dani pense qu'il vaut mieux ne pas faire de voyage organisé. Elle suggère de louer son propre véhicule ou de prendre l'avion pour se rendre dans chaque pays et de "faire les choses soi-même". Elle a le droit d'avoir son opinion, mais je pense qu'elle a tort - du moins en Afrique, où la plupart des points forts se trouvent en dehors des villes, parfois dans des régions reculées. Pour moi, l'overlanding est imbattable. Il permet aux membres d'un groupe, dont beaucoup réservent et voyagent seuls depuis leur pays d'origine, de traverser des régions qu'ils ne verraient jamais autrement. Conduire un véhicule de location de la Zambie au Kenya en passant par le Malawi et la Tanzanie n'est pas aussi simple qu'il n'y paraît et peut même s'avérer difficile pour des voyageurs expérimentés. Il est possible de prendre l'avion pour se rendre d'un pays à l'autre, mais cela coûte cher et vous aurez toujours besoin d'un moyen de transport terrestre à votre arrivée. Il est beaucoup plus facile de rejoindre un groupe de voyageurs par voie terrestre qui vous transportera dans un véhicule principal tout au long du voyage, vous aidera à gérer le choc culturel, s'occupera des passages de frontières et de l'administration locale, et vous emmènera à travers des régions très isolées (souvent avec peu ou pas de signal téléphonique) vers certains des meilleurs parcs à gibier du monde. Beaucoup de nos clients n'ont jamais campé auparavant et presque tous ne connaissent pas l'Afrique, et même les voyageurs expérimentés traitent souvent l'Afrique différemment en raison du manque d'infrastructures locales dans les zones rurales. Pour certains clients, l'overlanding est une expérience unique, pour d'autres, c'est le premier d'une longue série de voyages de ce type et ils reviennent en Afrique à plusieurs reprises. L'East African Explorer est l'un de nos voyages les plus populaires parce qu'il traverse un large éventail de paysages, de cultures et de peuples et qu'il visite trois des meilleures réserves de gibier d'Afrique : le South Luangwa, le Serengeti et le cratère du Ngorongoro (le groupe de Dani a rapporté des observations de gibier vraiment merveilleuses). Comme beaucoup de circuits terrestres, le voyage couvre beaucoup de terrain et les conditions peuvent parfois être difficiles, mais il faut garder à l'esprit un point : si le voyage est difficile pour votre chauffeur et votre véhicule Acacia, il sera doublement difficile pour quelqu'un qui conduit son propre véhicule (ou un véhicule de location) sur les mêmes itinéraires. Pour terminer, je voudrais insister sur ce que j'ai souligné à Dani et à son partenaire lorsque je me suis entretenu avec eux, à savoir que nous accueillons volontiers les commentaires et les suggestions de nos clients. Il s'agit du fait que nous accueillons volontiers les commentaires et les réactions des clients et que nous apprécions sincèrement que quiconque prenne le temps de nous écrire à la suite de son voyage. Les commentaires positifs sont reçus avec gratitude ; les critiques sont prises plus au sérieux et lues par moi-même et mes collègues. Elles font l'objet d'une enquête et une réponse est envoyée une fois l'enquête terminée. Les informations reçues sur une région particulière sont utilisées pour les prochains groupes et des notes sont prises pour que les itinéraires et les dossiers des circuits puissent être mis à jour périodiquement. Il s'agit d'un processus continu ; l'Afrique est en constante évolution et l'overlanding est une activité dynamique. Il est de notre devoir de rester à l'avant-garde des changements : les commentaires des clients nous aident à y parvenir. Vivian McCarthy, directrice

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  A5.0•juin 2018
  Sous la direction de Liz
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  Nous avons voyagé autour du monde pendant un an et l'Afrique a certainement été un moment fort. Liz et l'équipe...
  Nous avons voyagé autour du monde pendant un an et l'Afrique a certainement été un moment fort. Liz et l'équipe d'Acacia ont été formidables. Nous espérons revenir bientôt. Merci pour tous ces souvenirs.Afficher plus
  A voyagé en juin 2017
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  Leandra5.0•juin 2018
  Sous la direction de Sammy
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  Des pays formidables, une nature magnifique et des gens fantastiques ! Merci à acacia, merci à sammy qui a tout rendu...
  Des pays formidables, une nature magnifique et des gens fantastiques ! Merci à acacia, merci à sammy qui a tout rendu parfait !Afficher plus
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  A voyagé en février 2018
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  SamanthaBreheny4.5•juin 2018
  Sous la direction de Sammy
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  Le voyage a été extraordinaire ! J'ai participé à de nombreux voyages à l'étranger et rien ne peut être comparé à mon...
  Le voyage a été extraordinaire ! J'ai participé à de nombreux voyages à l'étranger et rien ne peut être comparé à mon expérience avec Sammy et Acacia en Afrique !Afficher plus
  A voyagé en septembre 2017