Grèce classique et Santorin

Avis des voyageurs

• JJ

  Jaime5.0•septembre 2024
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  Excellente introduction à la Grèce classique. Notre guide, Georgina, était très bien informée, compétente et...
  Excellente introduction à la Grèce classique. Notre guide, Georgina, était très bien informée, compétente et sympathique.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2024
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Bonjour Jamie, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre voyage. Notre équipe s'engage à proposer des circuits de grande qualité, et vos commentaires nous encouragent grandement.

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  Ankur4.0•décembre 2021
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  Notre expérience avec le Tour a été agréable dans l'ensemble. L'itinéraire couvre les destinations importantes de la...
  Notre expérience avec le Tour a été agréable dans l'ensemble. L'itinéraire couvre les destinations importantes de la Grèce continentale. L'organisation du transport depuis et vers l'aéroport ainsi que le bus de luxe pour le voyage étaient propres et soignés. Le chauffeur (Socrates) et le guide (Agatha et Matthew) étaient courtois, sympathiques et parlaient couramment l'anglais. La qualité des hôtels où nous avons séjourné était de 4+ ou plus. Nous avons eu peu de retards ou de perturbations et tout s'est déroulé comme prévu. Le seul problème auquel nous avons été confrontés a été de trouver de la nourriture végétarienne, même si nous avions pris des dispositions avec l'organisateur du voyage au sujet des restrictions alimentaires bien à l'avance. Tous les membres de ma famille ont dû se contenter de salades grecques et de spaghettis à la sauce tomate. Spaghetti à la sauce tomate.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2021
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Cher Ankur, Merci d'avoir pris le temps de rédiger vos commentaires après le voyage, ils sont très appréciés. Je suis très heureux d'apprendre que vous avez passé un bon moment en Grèce et que vous avez trouvé la majeure partie du circuit agréable. Je suis heureux d'apprendre que vous avez été satisfait des hôtels, des véhicules et des guides que nous avons mis à votre disposition. Nous nous efforçons de garantir le niveau de confort et nous ne travaillons qu'avec des guides expérimentés et bien notés. Je suis désolée que vous ayez eu des difficultés à trouver des plats végétariens pendant le voyage. Les repas que nous proposons (petits-déjeuners et deux dîners sur ce circuit) étaient auparavant servis sous forme de buffet, mais Covid a imposé des restrictions à ce niveau, et peut-être même au niveau des choix proposés. Je suis surpris que les hôtels n'aient pas proposé un meilleur choix d'options végétariennes. Je vois que nous avons pris note de vos exigences alimentaires et qu'elles ont été transmises, je suis donc désolée si de meilleures options n'ont pas été proposées à toutes les occasions. Pour les déjeuners et les dîners qui ne sont pas inclus dans le voyage organisé, le guide vous suggérera généralement un restaurant qui offre une variété de choix de menus pour répondre à différents besoins diététiques, bien que pour les repas du soir exclus, vous êtes libre de manger à l'extérieur où vous le souhaitez (en tenant compte de ce qui est faisable en fonction de votre emplacement bien sûr). Dans l'ensemble, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon séjour. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau à l'avenir. Dans l'ensemble, c'est un plaisir de vous entendre dire que vous avez fait un bon voyage, j'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau à l'avenir.

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• AA

  Avis5.0•mars 2020
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  Ce fut un excellent voyage. Il a répondu à toutes les attentes et les a même dépassées. Le voyagiste a été très...
  Ce fut un excellent voyage. Il a répondu à toutes les attentes et les a même dépassées. Le voyagiste a été très réactif, serviable et a fait tout ce qui était en son pouvoir pour rendre l'expérience agréable. Notre guide pour les quatre jours de voyage était formidable, tout comme le chauffeur du bus. Il nous a raconté des histoires qui ont donné vie à l'histoire. Il était bien informé et s'adaptait aux besoins du groupe. Les hôtels étaient charmants, propres et bien équipés.Afficher plus
  A voyagé en février 2020
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que la visite a dépassé vos attentes et que notre équipe a été en mesure de vous offrir une expérience aussi positive. Nous sommes ravis de savoir que votre guide et votre chauffeur de bus ont contribué à donner vie à l'histoire et qu'ils ont été attentifs aux besoins du groupe. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié les logements, que vous avez trouvés confortables et bien équipés.

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  Tim2.0•janvier 2020
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  A voyagé en décembre 2019
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Cher Timothy, Nous vous remercions pour vos commentaires à l'issue de la visite. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas apprécié la visite. Nous avons déjà pris contact avec vous directement via la console TourRadar et vous avons proposé un remboursement significatif pour le problème rencontré à Delphes et votre déception de ne pas avoir pu visiter correctement le site. Nous acceptons la responsabilité de ne pas vous avoir informé à l'avance que le site serait fermé le jour de Noël. Malheureusement, nos partenaires locaux ne nous avaient pas non plus informés des possibilités de visite la veille. Nous convenons que les 40 minutes d'explications données par votre guide depuis le belvédère n'étaient pas la même chose que la découverte de l'intérieur, et notre offre de remboursement en a tenu compte. Hormis la visite de Delphes et le changement tardif d'hôtel à Athènes, dû à un incendie dans l'établissement d'origine, nous croyons savoir que le reste du voyage a été organisé comme prévu. Si vous pouviez répondre à notre message dans la console TourRadar, nous serions heureux de procéder au remboursement.

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• SA

  Susana4.0•décembre 2019
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  Très bien organisé, le transfert était sympathique. L'hébergement à l'hôtel était excellent. Notre chauffeur est bien...
  Très bien organisé, le transfert était sympathique. L'hébergement à l'hôtel était excellent. Notre chauffeur est bien expérimenté et conduit en toute sécurité. Le guide touristique est bien et profitez des grandes aventures en Grèce.Afficher plus
  A voyagé en novembre 2019
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre circuit en Grèce classique et nous espérons que vous nous rejoindrez à nouveau à l'avenir !

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• PO

  Paul4.0•novembre 2019
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  Nous avons vécu une expérience formidable et avons apprécié toutes les activités et tous les sites que nous avons...
  Nous avons vécu une expérience formidable et avons apprécié toutes les activités et tous les sites que nous avons visités. Merci de nous avoir fait passer un bon moment !Afficher plus
  A voyagé en novembre 2019
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre circuit en Grèce classique et nous espérons que vous nous rejoindrez à nouveau à l'avenir !

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• DL

  Danielle3.0•septembre 2018
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  Notre visite était très bien, mais Matthew était terrible. Je l'ai trouvé impoli, son humour était déplacé et ma...
  Notre visite était très bien, mais Matthew était terrible. Je l'ai trouvé impoli, son humour était déplacé et ma fille et moi avions l'impression d'être dirigées par un professeur qui s'ennuyait plutôt que par un guide informatif. En tant qu'instructeur, je sais à quel point il est difficile de garder un groupe uni et à l'heure. Il a également géré une urgence aux toilettes dans le bus de manière très indiscrète et a embarrassé et humilié ma fille devant tout le groupe. Il a accordé beaucoup plus d'attention à ses descriptions en français et s'est trompé sur les faits à gauche et à droite. Sur le chemin du retour à Athènes, nous avons passé 2 heures avec un autre guide et nous avons appris plus de choses et pris plus de plaisir pendant ces 2 heures avec elle que pendant tout le temps passé avec Matthew.Afficher plus
  A voyagé en août 2018
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Bien que nous soyons heureux d'apprendre que vous avez apprécié le voyage dans son ensemble, nous regrettons profondément que votre expérience avec Matthew n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour l'impolitesse, l'humour déplacé ou la gêne occasionnée pendant le voyage, en particulier en ce qui concerne la situation impliquant votre fille. Ce n'est pas la norme de soins ou de professionnalisme que nous visons à fournir. Nous ferons part de vos préoccupations à Matthew afin de nous assurer qu'il reçoive les conseils nécessaires pour s'améliorer. Nous comprenons à quel point il est vital pour les guides de créer une expérience engageante, respectueuse et inclusive pour tous les voyageurs, et nous prenons ces commentaires au sérieux. Nous sommes heureux que vous ayez eu une interaction positive avec un autre guide, et nous nous efforcerons de garantir un service toujours excellent dans tous nos circuits.

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• VL

  Veena4.0•avril 2018
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  Encounters Travel ne nous a pas donné d'informations exactes. Pendant que le problème était résolu, mes parents ont...
  Encounters Travel ne nous a pas donné d'informations exactes. Pendant que le problème était résolu, mes parents ont été victimes de harcèlement et de menaces pour leur sécurité. Même une fois le problème résolu, ils ont continué à être harcelés malgré l'accord qu'ils avaient conclu avec le guide de voyage. Lorsque j'ai envoyé un courriel pour soulever ce point, nous n'avons reçu que de brèves excuses, qui visaient surtout à excuser le comportement des guides.Afficher plus
  A voyagé en avril 2018
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes profondément désolés d'apprendre l'expérience pénible à laquelle vos parents ont été confrontés. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir, et nous allons enquêter sur le comportement du guide pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous nous excusons également pour la réponse insuffisante à votre courriel et assurerons un suivi plus approfondi. Vos préoccupations sont importantes pour nous et nous nous engageons à améliorer notre service afin de donner la priorité à la sécurité et au confort de nos voyageurs.

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• SS

  Shanthi5.0•avril 2018
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  La visite était très bien et couvrait la plupart des sites que je voulais voir. La visite de la ville le deuxième...
  La visite était très bien et couvrait la plupart des sites que je voulais voir. La visite de la ville le deuxième jour ne durait qu'une demi-journée et j'ai pris l'option de visiter le Cap Sounio avec l'organisateur de la visite (ce qui ne faisait pas partie de la visite globale). Cela valait la peine de visiter le temple de Poséidon. Je vous recommanderais de mentionner cette option dans les notes de voyage car la plupart des gens ne connaissaient pas le temple lui-même. Je ne suis pas un fan des musées et j'ai trouvé que toutes les visites des musées archéologiques étaient exagérées, mais ceux qui voulaient s'aventurer dans les sites archéologiques ont informé notre guide et se sont aventurés seuls. Une fois de plus, je vous le recommande, surtout si vous pouvez vous renseigner sur les faits avant la visite. Nous étions tellement impliqués dans le musée de Delphes que nous avons failli manquer le temple d'Athéna. Ceux qui étaient au musée ont manqué l'occasion de visiter ce magnifique temple. Un conseil pour les futurs visiteurs : montez au stade du site principal (temple d'Apollon) et vous pourrez voir le temple d'Athéna au pied de la colline, à environ 20 minutes de marche de l'entrée principale. Il s'agit d'une promenade en descente, donc assez facile, mais préparez-vous à remonter jusqu'au niveau de la route. Les hôtels étaient très bons (5*) et les buffets très variés. C'était le paradis des gourmands. Les autocars étaient très confortables et très propres. Dans l'ensemble, le voyage a été d'un bon rapport qualité-prix et je le recommanderais à ceux qui cherchent à en savoir plus sur la culture et l'histoire du pays.Afficher plus
  A voyagé en mars 2018
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Chère Shanthi, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de votre excellente évaluation. Nous apprécions beaucoup votre note de 5 étoiles ! Nous vous remercions également pour vos conseils sur l'itinéraire et l'excursion supplémentaire du jour 2. Nous proposons l'excursion au Cap Sounio localement, mais nous envisagerons certainement de la proposer en tant qu'option standard disponible à l'avance. Le circuit se concentre sur les sites classiques et les musées, mais nous prévoyons de l'étendre et d'inclure les monastères et les paysages spectaculaires des Météores pour 2019, ce qui ajoutera un peu plus de variété. Je suis sûr que nos futurs voyageurs trouveront vos conseils très utiles lorsqu'ils se lanceront dans cette aventure et j'espère que vous déciderez de vous joindre à nous à nouveau à l'avenir !

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• SS

  Shanthi5.0•avril 2018
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  Le circuit était compact et très bien organisé. Les lieux étaient idéaux et magnifiques, avec de beaux hôtels (Hôtel...
  Le circuit était compact et très bien organisé. Les lieux étaient idéaux et magnifiques, avec de beaux hôtels (Hôtel Europa, Olympia et Hôtel Amalia à Delphes).Afficher plus
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  A voyagé en mars 2018
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Bonjour Shanthi, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre circuit en Grèce classique et nous espérons que vous nous rejoindrez à nouveau à l'avenir !

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