21 jours du Serengeti aux chutes Victoria (avec hébergement)

Avis des voyageurs

• WM

  William1.0•septembre 2023
  Sous la direction de Crispen
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  Le prix excessif et la publicité mensongère sur la limite d'âge ont abouti à une expérience globale médiocre....
  Le prix excessif et la publicité mensongère sur la limite d'âge ont abouti à une expérience globale médiocre. L'itinéraire et le guide/chauffeur étaient excellents et mériteraient 5 étoiles, mais Acacia annonce que ces circuits sont réservés aux 18-39 ans, ce qui n'est tout simplement pas le cas. Lorsque nous sommes arrivés, la moitié du groupe était composée de personnes âgées (entre 60 et 70 ans), ce qui a tout de suite divisé le groupe entre jeunes et vieux. Cela signifiait également que je devais partager mon logement avec un vieil homme qui ronflait si fort qu'il m'était impossible de dormir, même avec des bouchons d'oreille. Je n'ai donc pas eu d'autre choix que de payer plus cher pour obtenir une chambre individuelle, ce qui a fait exploser le coût de ces vacances. J'ai payé environ 1400 dollars de plus pour la version avec hébergement de ce voyage afin de pouvoir dormir convenablement, mais j'ai dû payer environ 500 dollars de plus pour obtenir une chambre individuelle pendant le voyage. Si j'avais choisi la version camping du voyage au départ, j'aurais probablement économisé près de 1000 dollars.Afficher plus
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  A voyagé en août 2023
  

  Réponse de : Acacia Adventure Holidays

  Cher William, Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre circuit hébergé de 21 jours entre le Serengeti et les chutes Victoria. Nous vous sommes toujours reconnaissants de vos commentaires. Je regrette tout malentendu concernant nos circuits, en particulier de la part d'une personne ayant déjà voyagé avec nous. Les circuits d'aventure sont conçus pour les personnes âgées de 18 à 40 ans et la plupart des clients appartiennent à cette tranche d'âge. Toutefois, il s'agit d'une ligne directrice et non d'une règle. Il a toujours été plus important d'avoir le cœur jeune et d'être prêt à coopérer avec les autres et à participer à des activités de groupe, et je pense que nos informations sur les circuits le reflètent. Par exemple, le document 2023 Pre-Departure Information qui vous a été remis en même temps que d'autres documents de voyage indique ce qui suit : Vos compagnons de voyage : Les voyageurs d'"Adventure Tours" viennent du monde entier et de tous les horizons. À titre indicatif, la majorité des clients sont généralement âgés de 18 à 39 ans, mais il ne s'agit pas d'une limite stricte. L'âge minimum est de 18 ans. Votre précédent circuit Acacia comptait une personne de plus de 40 ans dans un groupe de 11 clients. Ce groupe comptait 12 clients de Nairobi à Dar es Salaam, sept étaient âgés de 18 à 39 ans et cinq de plus de 40 ans (dont un de plus de 70 ans qui voyageait avec son fils). De Dar à Vic Falls, il y avait 15 clients : 10 avaient moins de 39 ans et 5 plus de 40 ans. Il est clair que le groupe avait un large éventail d'âges, mais la majorité avait moins de 40 ans. Je comprends les frustrations liées à l'impossibilité de passer une bonne nuit de sommeil, quelle qu'en soit la cause. Le fait de participer à un voyage en groupe implique évidemment une certaine incertitude quant aux personnes avec lesquelles vous partagez votre chambre et nécessite des compromis et de la compréhension de la part de tous. Cependant, un problème s'est manifestement posé et vous avez eu raison d'en parler à votre accompagnateur (Crispen). Je respecte la décision que vous avez prise et je suis heureux que Crispen ait pu vous aider. Bien entendu, il y a eu un coût car les réservations de groupe se font à deux. Sur une note plus positive, je vous remercie à nouveau d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de ce que vous dites de l'itinéraire. Nous vous remercions également pour les notes très positives que vous avez attribuées à Crispen et Harmony. Les équipages sont très fiers de leurs clients et chacun d'entre eux a été informé de ce que vous avez dit. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Arno Delport Directeur

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