Rocheuses canadiennes et aurores boréales

Traveler Reviews

• C

  Cheryl

  février 25, 2024
  3
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  Dans l'ensemble : Dans l'ensemble, les Rocheuses canadiennes sont spectaculaires. Tous les membres de notre groupe...
  Dans l'ensemble : Dans l'ensemble, les Rocheuses canadiennes sont spectaculaires. Tous les membres de notre groupe étaient agréables à côtoyer et nous nous sommes fait de bons amis. Notre guide était bien informé, patient et flexible en fonction des capacités physiques (ou des incapacités) des membres du groupe et il a essayé d'adapter le circuit pour que le plus grand nombre possible de personnes puissent participer aux activités. Mon problème était la fausse représentation par Intrepid du niveau d'activité physique, le prix inexact des activités optionnelles, la police d'assurance voyage obligatoire, l'hébergement de qualité médiocre et l'étiquetage du voyage comme une excursion aux aurores boréales alors qu'il n'y avait que deux nuits sur les dix indiquées dans l'itinéraire qui nous donnaient l'occasion de les voir. Hébergement : Les hôtels étaient médiocres. Le Metterra à Edmonton n'avait pas de sèche-cheveux en état de marche et la télévision ne fonctionnait pas (pendant le SuperBowl). Le Holiday Inn Express de Slave Lake n'avait pas de cheminée en état de marche dans le hall d'entrée, où nous nous sommes réunis pour dîner. Il faisait froid car il était adjacent aux portes d'entrée qui s'ouvraient et se fermaient constamment. La télévision de la salle de petit-déjeuner et de l'endroit où nous nous sommes retrouvés pour prendre le dîner à emporter était sur une chaîne politique et le volume était élevé. La personne travaillant à la réception a déclaré que la télécommande avait été volée, de sorte que nous ne pouvions ni l'éteindre ni régler le volume. Le Lake Louise Inn avait une moquette dégoûtante sur laquelle nous ne voulions même pas marcher pieds nus. Le Rundlestone Lodge à Banff n'offrait aucune option de restauration ou de boisson dans l'hôtel et nous avons dû marcher jusqu'à un autre hôtel pour prendre notre petit-déjeuner inclus. Le petit-déjeuner dans cet hôtel était également médiocre. Les œufs étaient en poudre. Le pain, les bagels et les pâtisseries étaient tous rassis et durs. Tout le monde avait une chambre dont la fenêtre donnait DIRECTEMENT sur la piscine. C'était bruyant avec les enfants qui criaient à la piscine. L'une des membres de notre groupe a dû payer pour surclasser sa chambre afin de ne plus entendre le bruit de la piscine jusqu'à 22h30. Évaluation du niveau d'activité par Intrepid : Intrepid a donné une note de 2/5 pour le niveau d'activité physique, ce qui est un peu plus élevé qu'un bain de soleil. Les activités sont faciles et aucune condition physique préalable n'est nécessaire pour la plupart d'entre elles. Tout d'abord, de nombreuses activités ont été réalisées à des altitudes plus élevées que celles auxquelles la plupart des participants étaient habitués, ce qui rend toute activité plus difficile. Deuxièmement, la marche sur la glace, la randonnée sur des sentiers de montagne escarpés et les raquettes dans la neige profonde requièrent un niveau de condition physique bien plus élevé qu'une simple marche. L'itinéraire : L'itinéraire était indiqué comme étant une excursion dans les Rocheuses canadiennes et les aurores boréales. Il n'y avait que deux nuits mentionnées sur l'itinéraire (à Slave Lake) où il était possible d'aller les voir. Les aurores boréales et les conditions météorologiques étant imprévisibles, ce voyage ne devrait pas être décrit comme une "excursion aux aurores boréales" s'il n'y a pas la possibilité de les voir tous les soirs. Le guide avait des restrictions de temps de conduite et ne pouvait pas nous emmener tous les soirs dans des zones reculées pour avoir la chance de voir des aurores boréales. Lors d'un voyage en Islande, nous étions logés (avec un restaurant et un bar) dans des zones reculées où la pollution lumineuse était minimale. La qualité des aurores boréales peut varier d'heure en heure et il n'est pas raisonnable de s'attendre à rester dehors toute la nuit dans une zone reculée sans pollution lumineuse pour les voir. Tous les hôtels où nous avons séjourné présentaient une pollution lumineuse importante qui nous empêchait de sortir de l'hôtel pour vérifier la qualité des aurores boréales. Ne dites pas qu'il s'agissait d'un circuit d'observation des aurores boréales. Il s'agissait d'un circuit dans les Rocheuses canadiennes. Activités au lac des Esclaves : La pêche sur glace mentionnée comme activité alternative possible n'a jamais été discutée. Personne n'a dit que les lacs étaient sûrs ou non pour la pêche. Cette activité n'a pas du tout été abordée en tant qu'option. La raquette à neige a également été citée comme activité à cet endroit, mais n'a pas été mentionnée comme option. Activités sur le Jasper : Marcher sur la glace dans le canyon Maligne était difficile et risqué pour les personnes qui ne sont pas en bonne forme physique. Quelques personnes ont dû sauter la grotte de peur de se blesser en allant plus loin. De même, lors du trajet sur la promenade des Glaciers, aucun d'entre nous n'a pu marcher jusqu'au pied du glacier Athabasca en raison du niveau de forme physique requis. Activités à Lake Louise : Les difficultés liées au niveau de forme physique requis ont également eu un impact sur la randonnée au canyon Johnston. Certaines personnes ont eu du mal à atteindre le pont inférieur, mais beaucoup n'ont pas pu aller plus loin en raison du niveau de forme requis pour remonter les sentiers escarpés. La raquette était proposée en option et un membre du groupe a dû insister pour faire de la raquette ici, car le terrain était plat. Sinon, cette activité n'était pas non plus proposée en option. Activités à Banff : Il s'agit de la randonnée en raquettes à Sunshine Mountain. Bien que cette option ait été mentionnée à deux reprises sur l'itinéraire, c'est la première fois que nous y sommes allés en tant que groupe. Le moins que l'on puisse dire, c'est qu'il s'agissait d'un défi. La moitié du groupe n'a pas pu y participer en raison du niveau de forme physique requis, qui était mal indiqué dans la description de l'excursion. Le lendemain, la marche sur la glace de la grotte était prévue, mais n'a pas été proposée, et nous avons préféré faire une randonnée. Activités optionnelles : Il y avait une différence significative entre les prix indiqués pour les activités optionnelles dans la description du tour et les prix réels. Il semble que les prix indiqués par Intrepid étaient des prix pré-COVID et n'avaient jamais été mis à jour. Je comprends qu'il y ait une différence mineure entre les prix, mais ils étaient 40 à 70 % plus élevés que ceux indiqués par Intrepid. Voici des exemples d'activités et de prix par personne. Traîneau à chiens (un des points forts prévus du voyage, que nous n'avons finalement pas fait en raison du prix) : Le prix Intrepid était de 200 $ CAD et le prix réel était de 315 $ CAD. Promenade en traîneau à Lake Louise : Prix Intrepid 37 $ CAD et prix réel 52 $ CAD. Patinage sur glace à Lake Louise avec bâton de hockey : Prix Intrepid 20$ CAD et prix réel 29$ CAD. Sources thermales de Banff : Prix Intrepid 8 $CAD et prix réel 17,50 $CAD Assurance voyage : Je possède la carte AmEx Platinum qui offre une très bonne couverture d'assurance voyage. Intrepid m'a forcé à acheter une police séparée en me disant que j'avais besoin d'un "numéro de police" et pas seulement de la couverture "Claims made" fournie par ma carte de crédit. J'ai dû payer un supplément de 174 USD pour obtenir une assurance voyage alors que ma carte de crédit couvre déjà l'assurance voyage. J'ai ensuite découvert que l'un des invités de notre groupe avait utilisé la police de sa carte de crédit et n'avait pas besoin d'une police d'assurance voyage distincte pour participer à ce voyage. C'était exaspérant ! White Mountain Adventures : White Mountain Adventures coordonnait ce voyage et j'ai eu l'impression qu'ils étaient désavantagés pour planifier un voyage alors que l'itinéraire Intrepid et le niveau d'activité physique avaient été mal présentés avant le voyage. Scott, notre guide, a été très gentil, compétent, patient, accommodant et flexible pour essayer de répondre aux attentes et aux capacités physiques des participants à l'excursion.Afficher plus
  Traveled in février 2024
  

  Reply from: Intrepid Travel

  Bonjour Cheryl, merci pour votre commentaire. Je constate que notre équipe d'assistance à la clientèle vous a contacté à la suite de votre commentaire. Nous sommes impatients de discuter de toutes les questions qui ont été portées à notre attention. Vos commentaires sont appréciés et nous resterons en contact avec vous. Restez en bonne santé.

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• D

  Daniel

  janvier 28, 2024
  4
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  Le voyage s'est bien déroulé dans l'ensemble, mais il y a quelques points à prendre en compte : La navette Edmonton...
  Le voyage s'est bien déroulé dans l'ensemble, mais il y a quelques points à prendre en compte : La navette Edmonton Sky n'est plus en service depuis 2020 ! Vous devez prendre un taxi. La guide s'est étonnée qu'on nous ait dit de réserver les extras par son intermédiaire et au moment où l'excursion a commencé, une grande partie de ce que nous voulions était déjà réservé. Vous devez réserver les extras vous-même. Ni Intrepid ni Tour Radar ne le font. Cela n'était pas clair dans toutes les communications. Vous ne pouvez pas parler à une personne de Tour Radar. Le chat en ligne convient si vous n'êtes pas pressé d'obtenir des réponses. Ceci mis à part, le guide était bien informé, agréable et s'est efforcé de faire passer un moment extraordinaire à tous les participants.Afficher plus
  Traveled in janvier 2024
  

  Reply from: Intrepid Travel

  Bonjour Daniel, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour rédiger votre commentaire. Vos commentaires sont de la plus haute importance pour nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience fantastique avec notre équipe ! Nous avons fait part de vos aimables paroles à notre équipe. Nous nous excusons pour les désagréments causés par la navette Sky Shuttle d'Edmonton et les activités supplémentaires. Nous travaillons actuellement avec notre équipe pour revoir les services et les activités proposés dans le cadre de ce circuit. Nous vous remercions une fois de plus pour votre précieuse contribution !

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