Circuit d'expédition de 12 jours aux Galápagos

Avis des voyageurs

• M

  Marloes5.0•septembre 2024
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  AMAZING ! Le voyage aux Galapagos avec Rebecca adventure travel est l'un de ceux dont je me souviendrai toujours. Les...
  AMAZING ! Le voyage aux Galapagos avec Rebecca adventure travel est l'un de ceux dont je me souviendrai toujours. Les îles, les animaux et les gens sont magnifiques et le voyage a été formidable. Tout était parfaitement organisé, des hôtels aux transferts, les guides parlaient tous anglais. C'est définitivement un voyage que je recommande à tout le monde !Afficher plus
  A voyagé en février 2023
  

  Réponse de : Rebecca Adventure Travel

  Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre aventure aux Galápagos a été inoubliable et que vous avez apprécié la beauté des îles, la faune et la flore, ainsi que l'hospitalité chaleureuse. Nous sommes heureux que chaque détail ait été organisé pour rendre votre voyage agréable et mémorable. Nous espérons vous accueillir bientôt pour une nouvelle aventure !

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• RM

  Rex4.0•juin 2023
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  Je dirais que dans l'ensemble, la visite était très agréable. Cependant, je me suis sentie déçue à deux reprises. La...
  Je dirais que dans l'ensemble, la visite était très agréable. Cependant, je me suis sentie déçue à deux reprises. La première fois, notre contact/accompagnateur du matin s'est présenté à notre hôtel sans taxi. Nous avons marché jusqu'à la moitié de l'embarcadère avant de trouver un taxi pour nous. Nous avons failli manquer notre excursion. Ensuite, notre contact/accompagnateur pour le ferry inter-îles ne s'est pas présenté du tout. Lorsque nous avons compris que l'escorte ne viendrait pas, nous avons pris notre propre taxi. Nous avons failli manquer le ferry. Nous étions les deux derniers passagers à bord. Cela signifie que nous avons eu les deux plus mauvaises places du bateau. Cela peut sembler anodin, mais les eaux étaient extrêmement agitées et, à la fin du voyage, j'avais l'impression d'avoir fait 15 rounds avec Muhammad Ali. J'étais épuisé. Pendant ce temps, j'ai essayé de communiquer avec Rebecca Tours, mais je n'ai eu aucune réponse. Lorsque nous sommes arrivés sur l'île d'Isabella, j'ai de nouveau contacté Rebecca Tours pour lui faire part de ma déception et de ma colère. Ils n'avaient pas l'air de s'en préoccuper. J'ai décidé d'acheter un billet d'avion plutôt que de subir une autre raclée. Ils n'ont pas semblé s'en préoccuper beaucoup au début. Quelques jours plus tard, je lui ai rappelé mes projets et j'ai demandé s'ils pouvaient obtenir le remboursement des billets de ferry achetés à l'avance. Cette fois, ils ont agi et ont réservé un long transport de l'aéroport à mon hôtel. Cela a remplacé le remboursement des billets de ferry. Cela a été très apprécié. Cet acte a réparé la perte de confiance et les visites de Rebecca. C'est pourquoi j'ai donné quatre étoiles au lieu de cinq. En dehors de ces deux incidents, le voyage a été très agréable.Afficher plus
  A voyagé en juin 2023
  

  Réponse de : Rebecca Adventure Travel

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre récente expérience avec Rebecca Adventure Travel. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par les retards et les erreurs de communication pendant votre voyage. En ce qui concerne le premier incident avec le contact/accompagnateur du matin, nous nous excusons pour le manque de transport en taxi au départ. Nous comprenons que cela ait causé un retard et que vous ayez failli manquer la visite. Nous avons abordé ce problème avec notre partenaire afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous présentons également nos excuses pour le second incident, au cours duquel le contact/accompagnateur pour le ferry inter-îles ne s'est pas présenté. Nous comprenons la frustration et le désagrément que cela a causé, surtout si l'on considère les conditions de mer difficiles. Nous aimerions préciser que la réponse tardive à vos messages était due au signal limité dans les îles Galápagos, en particulier entre les îles et sur l'île Isabela. Nous avons reçu vos messages une fois que votre téléphone s'est connecté au Wi-Fi plus tard dans la soirée. Cependant, nous reconnaissons que ce manque de communication était une lacune et nous nous excusons pour la détresse causée par l'absence de réponse immédiate. Nous vous assurons que vos commentaires sont pris au sérieux et nous avons fait part de votre commentaire à notre partenaire pour qu'il soit conscient de l'impact de ses actions sur votre expérience. Nous comprenons que votre décision d'acheter un billet d'avion était motivée par les inquiétudes que vous aviez après le voyage en bateau, et nous nous excusons de ne pas avoir pu vous aider aussi rapidement que nous le souhaitions. Nous étions en train de vérifier la disponibilité du vol pour vous et vous nous avez alors informés que vous aviez déjà acheté le billet. Nous sommes heureux d'apprendre que l'organisation d'un long transport de l'aéroport à votre hôtel a contribué à rétablir votre confiance en nos services. Bien que nous n'ayons pas été en mesure de rembourser les billets de ferry, nous avons pris des mesures immédiates pour assurer votre confort et votre commodité pendant le reste de votre voyage. Nous apprécions votre compréhension et votre volonté de nous attribuer quatre étoiles malgré les incidents que vous avez rencontrés. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous les utiliserons pour améliorer nos services et éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent à l'avenir. Une fois de plus, nous nous excusons pour les désagréments causés et nous vous remercions d'avoir porté ces questions à notre attention. Nous apprécions votre retour d'information, car il nous aide à poursuivre nos efforts pour offrir des expériences de voyage exceptionnelles. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Rebecca Adventure Travel

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  Joseph5.0•décembre 2021
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  A l'exception de la difficulté de voyager dans le covid-19 fois, le voyage lui-même est l'un de mes 3 meilleurs, et...
  A l'exception de la difficulté de voyager dans le covid-19 fois, le voyage lui-même est l'un de mes 3 meilleurs, et je voyage dans le monde entier.... Tout était bien fait, 50 fois mieux que sur un bateau de croisière. Se mêler aux habitants et apprendre à les connaître individuellement n'avait pas de prix... Bravo au radar et à Rebecca Aventures......BONNE FAÇON.Afficher plus
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  A voyagé en décembre 2021
  

  Réponse de : Rebecca Adventure Travel

  Cher Joseph, Merci beaucoup pour vos commentaires, ils nous aident vraiment à nous améliorer et à faire de notre mieux pour nos clients. Nous espérons que vous reviendrez pour une autre grande aventure. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, L'équipe de Rebecca Adventure Travel

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• CH

  Carol3.0•décembre 2021
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  Dans l'ensemble, j'ai été déçue par le service de Rebeccas Adventure Travel. J'ai fait le circuit de croisière où...
  Dans l'ensemble, j'ai été déçue par le service de Rebeccas Adventure Travel. J'ai fait le circuit de croisière où vous dormez sur un bateau de croisière et maintenant le saut d'île en ferry avec hébergement à l'hôtel. En comparant les options, on pourrait croire que l'île/l'hôtel est plus économique, mais ce n'est pas le cas. Sur Rebeccas Adventure, nous n'avons eu droit qu'à un petit déjeuner quotidien à l'hôtel et la nourriture était basique et sans variété... la même nourriture tous les jours et si vous n'aimiez pas ce qu'ils vous servaient, vous alliez dans un restaurant local et vous achetiez votre propre nourriture. Sur 12 jours, le déjeuner était fourni 4 fois, vous deviez donc acheter le déjeuner et le dîner les autres jours. Sur le bateau, tous les repas étaient fournis, plus des snacks et des jus entre les repas. Ensuite, sur 12 jours, nous avons eu 3 3/4 jours de plongée avec masque et tuba et 4 demi-journées d'aventures. Le reste du temps, nous étions seuls, ce qui signifie que nous avons réservé des excursions d'une journée de notre poche pour combler les après-midi et les jours où rien n'était fourni par Rebecca. Sur le bateau de croisière, tous les jours, deux fois par jour, nous faisions de la plongée en apnée, des promenades, du canoë-kayak.....nous étions occupés... mais nous avions aussi suffisamment de temps pour décompresser. Nous avions de la variété....ailleurs que sur Rebeccas, nous avons essentiellement fait la même chose sur chaque île... excursion avec masque et tuba, visite de la baie et exposition de tortues. De plus, sur une croisière, vous avez un naturaliste qui possède une mine de connaissances et vous apprenez beaucoup. Sur Rebeccas, vous avez un naturaliste différent pour chaque événement, donc vous entendez les mêmes informations de base encore et encore....ie pourquoi les pieds des fous à pieds bleus sont bleus ou combien de tortues ont été relâchées dans la nature... Maintenant, parlons du service de Rebecca....Wendy à San Crustibal a été merveilleuse,...elle nous a accueillis à l'aéroport et nous a expliqué en détail notre programme pour chaque jour, comment nous devions nous habiller et ce que nous devions apporter...elle s'est assurée que nous nous rendions à chacun de nos événements et est restée avec nous jusqu'à ce que nous soyons descendus à notre événement ou à bord du ferry.....'île suivante, nous avons eu 5 personnes de contact différentes dont certaines n'ont même pas pris la peine de se présenter, nous avons eu l'impression d'être une gêne. L'une d'entre elles nous a déposés, a discuté avec l'organisateur de l'excursion et est partie. L'hôte de l'excursion nous a fait asseoir sur un muret et a commencé à nous oublier. Notre excursion est partie et lorsque je lui ai rappelé que nous attendions toujours, elle s'est démenée pour nous trouver une autre excursion dans la baie. Sur Isabela, la situation s'est encore dégradée.....ils ont changé notre horaire de 7h30 à une prise en charge dans l'après-midi sans nous le faire savoir, nous avons donc attendu une heure, puis nous avons demandé à l'hôtel s'il avait un numéro pour nos contacts à Isabela parce que nous ne savions pas qui appeler... elle a finalement réussi à les joindre et nous avons alors été informés du changement. Une autre excursion comprenait une plongée avec masque et tuba dont on ne nous avait pas parlé et nous n'étions donc pas préparés à cette partie de l'excursion, alors nous avons nagé dans nos vêtements.....not heureux. Enfin, l'endroit où l'on nous a emmenés nous équiper pour notre excursion de plongée avec masque et tuba se trouvait à la périphérie de Tiwn et le fournisseur n'avait que peu de palmes et les combinaisons étaient pleines de trous et rapiécées. Les équipages des bateaux pour Kicker Rock, l'île de Santa Fe et Los Tuneles ont été formidables ! Ces excursions ont été le point fort du voyage. Referais-je appel à Rebeccas ? Jamais ! Je réserverais à nouveau une croisière....absolument !Afficher plus
  A voyagé en décembre 2021
  

  Réponse de : Rebecca Adventure Travel

  Chère Carol, Nous sommes vraiment désolés de savoir que vous n'avez pas apprécié notre circuit. L'expédition de 12 jours aux Galápagos comprend principalement des activités d'une demi-journée et des après-midi libres pour profiter de chaque île par vous-même. De plus, les repas sont décrits dans l'itinéraire et fournis pendant les visites. Une croisière, comme vous le mentionnez, a un fonctionnement et un style de voyage différents, avec des activités complètes et tous les repas inclus. Nous vérifions ce qui s'est passé avec notre coordinateur à Santa Cruz et Isabela, vos informations nous aident à corriger nos procédures et la qualité de notre service. Dès que nous aurons un retour de leur part, nous vous le ferons savoir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Karina - Rebecca Adventure Travel

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• N

  NelsondelaBastida5.0•mars 2019
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  Cette expédition de 2 jours dans les 4 îles des Galápagos était tout simplement incroyable, facile à réserver, sans...
  Cette expédition de 2 jours dans les 4 îles des Galápagos était tout simplement incroyable, facile à réserver, sans frais surprises ! Les îles Galapagos sont un paradis, merci à rebecca adventure travel d'avoir ces options incroyables !Afficher plus
  A voyagé en février 2019