Circuit de rêve en Pologne

Avis des voyageurs

• B

  Brooke2.0•juillet 2023
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  Avantages : Tous les membres du groupe étaient formidables. Nous avons eu l'occasion de rencontrer tant de personnes...
  Avantages : Tous les membres du groupe étaient formidables. Nous avons eu l'occasion de rencontrer tant de personnes extraordinaires. Inconvénients : Cette visite n'était pas annoncée comme une visite historique, mais elle l'était. C'était décevant. Nous n'avons pas pu voir ce qu'était vraiment la Pologne aujourd'hui. Nous n'avons pas vu comment les habitants vivaient. La visite était axée sur l'histoire. Ce qui est important, mais personne ne s'attendait à cela. Nous avons visité beaucoup plus d'églises que ne le prévoyait l'itinéraire. Je comprends qu'il s'agissait d'un grand tour de la Pologne, mais nous ne sommes restés que 1 ou 2 jours dans chaque ville, ce qui n'est pas suffisant pour explorer. Les options de dîner étaient du porc. Chaque. Chaque. Nuit.Afficher plus
  A voyagé en juin 2023
  

  Réponse de : Stay Poland

  Chère Brooke, Nous sommes heureux que pendant votre séjour en Pologne dans le cadre de THE POLISH DREAM TOUR vous ayez eu l'occasion de rencontrer de nombreuses personnes intéressantes. En ce qui concerne le programme de nos circuits garantis, nous sommes désolés qu'il vous ait déçue. Les programmes de ces circuits sont affichés sur notre site web www.staypoland.com et nos clients y ont accès. Il ne s'agit pas de visites purement historiques. Nous faisons de notre mieux pour présenter notre pays de la manière la plus complète possible, afin que nos clients emportent avec eux autant de connaissances et d'expériences merveilleuses sur la Pologne que possible. Cher Booke, Vous ne pouvez pas nous accuser de considérer le POLISH DREAM TOUR comme un circuit purement historique. Son programme comprend un peu de tout : histoire, géographie, folklore, gastronomie. Dans chacune des villes visitées, nous prévoyons un séjour de 1 à 2, voire 3 jours. Pour des raisons de temps, nous ne pouvons pas faire plus long, car un circuit aussi détaillé devrait durer plus de 16 jours. Pour les connaisseurs, nous proposons des circuits individuels, appelés "circuits sur mesure", dont le programme est établi en fonction des intérêts et des attentes de chaque client. Nous vous invitons cordialement à profiter d'un tel circuit. En ce qui concerne la gastronomie, il est vrai que le porc est la viande la plus populaire dans notre pays, mais je ne suis pas d'accord pour dire que les déjeuners/dîners de votre groupe étaient "du porc". Oui, c'était du "porc", mais il y avait aussi du bœuf, du poulet et du canard. Chère Brooke, Je vous invite cordialement à venir en Pologne et à participer à l'une de nos visites guidées de la Pologne. Pour les connaisseurs - "Tours sur mesure".

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  Walter2.0•juin 2023
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  Le premier dîner était mauvais, la viande était sèche et immangeable. L'excursion dans les champs de lavande a été...
  Le premier dîner était mauvais, la viande était sèche et immangeable. L'excursion dans les champs de lavande a été une perte de temps. Hôtel de mauvaise qualité à Zakopane, même pas de climatisation. L'ascenseur de l'hôtel de Cracovie ne fonctionnait pas. Le guide à Jasna Gura a manqué de respect au lieu saint, pourquoi un moine n'était-il pas guide comme promis ? La visite du château de Malborg était excellente. Si nécessaire, vendez des excursions supplémentaires comme le fait Trafalger, mais ne faites pas d'économies sur ce qui a été promis.Afficher plus
  A voyagé en juin 2023
  

  Réponse de : Stay Poland

  Cher Walter, Bonjour Walter, conformément à notre correspondance et après vérification auprès de nos prestataires de services, nous aimerions répondre à votre plainte concernant votre participation à THE POLISH DREAM TOUR du 09.-24.06.2023 : 1.Le premier dîner pour le groupe a été commandé au restaurant Kamienne Schodki, situé dans un endroit agréable, juste à côté de la place de la vieille ville à Varsovie. Le menu comprenait un vieux zurek polonais servi dans du pain un quartier de canard avec des pommes et des canneberges. Il s'agit de nos plats nationaux et d'une spécialité du restaurant Kameinne Schodki. Cependant, il se peut que vous n'ayez pas aimé ce plat, que vous ayez trouvé la viande sèche et immangeable. Dans ce cas, il suffisait de faire part de cette remarque à votre guide qui, en concertation avec le chef du restaurant, aurait fait échanger ce repas contre un autre. Le guide du groupe est toujours prêt à intervenir en cas de remarques de la part des clients. 2 L'excursion aux champs de lavande a été, selon vous, une perte de temps. Oui, vous avez raison, ce n'est pas la Provence et la lavande qui pousse ici n'est pas très belle, mais pendant de nombreuses années, cet endroit a été pour nous et pour nos touristes polonais et étrangers un substitut à ce que l'on peut voir en France et en Italie. Les temps ont changé, nous voyageons davantage et ces curiosités peuvent être vues dans d'autres pays de bien meilleure façon. Nous vous remercions pour vos suggestions. Nous changerons ce point du programme l'année prochaine pour une autre attraction touristique de meilleure qualité. 3 - Nous avons choisi l'hôtel CZARNY POTOK à Zakopane comme lieu d'hébergement pour le groupe en raison de sa très bonne situation en plein centre de Zakopane, près de Krupowki et donc de nombreux magasins et restaurants ainsi que d'attractions touristiques - à distance de marche. Les touristes se rendent volontiers dans ces lieux. L'hôtel lui-même a une catégorie de 3 étoiles. 4. dans l'hôtel GOLDEN TULIP KRAKOW CITY CENTER à Cracovie, le 23.06.2023, dans l'après-midi, l'ascenseur est tombé en panne. Des pannes de ce type peuvent toujours se produire, dans n'importe quel endroit. L'hôtel, malheureusement, n'a pas été en mesure d'éliminer ces pannes rapidement. Comme nous l'avons vérifié, les portiers ont aidé les clients à se rendre dans leur chambre et à porter leurs bagages. Lors du check-out de l'hôtel le 24/06/2023 au matin, les porteurs étaient également à la disposition du groupe. L'hôtel nous assure qu'il a fait tout son possible pour que le dysfonctionnement de l'ascenseur cause le moins de problèmes possible aux clients. 5. visites de Jasna Gora à Czestochowa - jusqu'à récemment, les visiteurs, les pèlerins et les touristes qui se rendaient à Jasna Gora étaient accompagnés par des Pères Paulins qui leur servaient de guides. Malheureusement, certains d'entre eux sont maintenant âgés et incapables de guider les touristes. C'est pourquoi, depuis quelque temps, les Pères Paulins emploient des religieuses ou des laïcs comme guides. Ces personnes reçoivent une formation sous la direction d'employés expérimentés du centre d'information de Jasna Gora. Le guide qui a accompagné votre groupe, M. Hubert Koj, M. Hubert Koj a vécu, étudié et travaillé dans différents États des États-Unis pendant 30 ans et connaît la mentalité des visiteurs de ce pays. Après lui avoir présenté ces accusations, il a été désagréablement surpris, car à la fin de la visite, personne ne lui a personnellement signalé de problème, ce qui est le signe que les clients sont satisfaits du service qui leur est offert. Personne ne l'a accusé de manque de compétence ou d'"attitude irrespectueuse à l'égard de ce lieu saint". Les employés du centre ne comprennent pas en quoi leur guide a pu mériter une évaluation aussi sévère, et pourquoi cette plainte a-t-elle été déposée ? Néanmoins, ils s'excusent pour cette situation et vous remercient pour cette remarque critique qui, ils en sont convaincus, les aidera à élever le niveau de leurs services de guide. 6 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite du château de Malbork. 7 Nous sommes désolés, mais nous ne comprenons pas votre remarque "ne pas supprimer ce qui a été promis". A notre avis, le programme POLISH DREAM TOUR a été mis en œuvre dans son intégralité, aucun des services inclus dans le programme n'a été omis. Cher Walter, Nous vous remercions vivement pour tous les commentaires ci-dessus sur le programme de notre voyage. Ils sont d'une grande valeur pour nous. Nous essaierons d'en tenir compte lors de la préparation de nouvelles offres. Nous vous invitons à les utiliser la prochaine fois que vous viendrez en Pologne. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Anna Swiercz eTravel S.A.

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