Découverte du Japon

Avis des voyageurs

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  Daniel2.0•septembre 2025
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  Le Japon et les économiseurs de coûts J'ai participé à de nombreux voyages organisés et celui-ci est en bas de...
  Le Japon et les économiseurs de coûts J'ai participé à de nombreux voyages organisés et celui-ci est en bas de ma liste. Nous avons apprécié le Japon et les gens que nous avons rencontrés. Il aurait fallu savoir à quoi s'attendre lorsque le transport vers et depuis l'aéroport n'était pas inclus. Ils n'ont fait que deux recommandations à ce sujet, sans mentionner le bus limousine peu coûteux de l'aéroport. Notre trajet a coûté environ 250 $ US. La guide était sympathique et probablement bien informée, mais elle était souvent difficile à comprendre et perdait la plupart des gens pendant qu'elle parlait. Je sais que c'est la compagnie qui organise le voyage et qu'il y avait plus d'excursions optionnelles que d'excursions incluses, moyennant un supplément. Les visites incluses étaient souvent précipitées, nous donnant 45 minutes pour faire du shopping, manger et explorer. Je suis sûr que c'était pour que nous puissions rentrer à l'hôtel à temps pour la visite optionnelle. Une exception, lors d'une longue journée chaude, après des heures de bus, nous nous sommes arrêtés pendant une heure pour faire du shopping. Le magasin était un petit magasin d'art local et n'avait pas besoin d'une heure. Tout le monde disait que le guide ou la compagnie recevait des pots-de-vin. Le dernier jour complet, nous avons été déposés à l'hôtel vers 12h30 et n'avons pu nous enregistrer qu'à 15h pendant qu'elle faisait une autre excursion facultative. C'était notre anniversaire et on nous avait demandé à l'inscription si quelqu'un fêtait quelque chose, mais on n'en a pas tenu compte. Je suppose que la vieille expression est vraie... vous obtenez ce pour quoi vous payez.Afficher plus
  A voyagé en août 2025
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions d'avoir voyagé avec nous et de nous avoir fait part de vos commentaires sincères sur votre récent voyage au Japon. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la destination elle-même et les personnes que vous avez rencontrées en chemin, mais nous sommes désolés d'apprendre que d'autres aspects de votre expérience n'ont pas répondu à vos attentes. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées avec les transferts depuis l'aéroport, le rythme des activités incluses et l'équilibre entre les expériences incluses et optionnelles. Nous comprenons également à quel point il a dû être décevant de se sentir parfois bousculé et que votre anniversaire spécial n'ait pas été reconnu, bien que vous ayez partagé cette information avec nous à l'avance. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ces manquements, car ce n'est pas le niveau de soin et d'attention que nous nous efforçons de fournir. Vos commentaires concernant l'organisation du voyage et la communication de votre guide sont très importants pour nous, et nous veillerons à ce qu'ils soient soigneusement examinés par notre équipe. Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre point de vue, car cela nous aide à améliorer l'expérience pour nos futurs clients. Nous vous remercions d'avoir choisi de voyager avec nous et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir lors d'un prochain voyage.

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• KH

  Ken5.0•juillet 2025
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  Mon fils et moi avons passé un excellent moment lors de notre voyage. Nous avons visité Tokyo, Kyoto, Himeji,...
  Mon fils et moi avons passé un excellent moment lors de notre voyage. Nous avons visité Tokyo, Kyoto, Himeji, Hiroshima et Osaka. La visite n'était pas trop rapide et nécessitait une quantité modérée de marche. Nous avons vu des sites traditionnels ainsi que de nouveaux sites. Le musée national de Tokyo, le temple bouddhiste Senso-Ji à Akakusa et le bâtiment métropolitain de Tokyo sont les sites que nous avons visités à Tokyo. Nous avons également visité le Mont Fuji. Nous avons pris le TGV de la gare de Shinagawa à Kyoto. Le temple Kinkaku-Ji, le sanctuaire Heian Jingu, le temple bouddhiste Toda-Ji et la tour de Kyoto étaient superbes. Le quartier historique de Kurashiki Bikan et l'île de Miyajima étaient hors du temps. Je n'aurais jamais pensé visiter le parc commémoratif de la paix à Hiroshima. C'était très solennel. Les jardins japonais de Koko-en, à Himeji, sont une oasis de paix. Le Sky Building d'Umeda était extraordinaire. Une architecture étonnante. Partout au Japon, c'est une ouverture culturelle. Le rythme peut être rapide ou très lent et tranquille. Les excursions optionnelles étaient formidables, mais le fait de ne pas toutes les faire nous a permis de prendre notre temps pour visiter. Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent circuit qui trouve un bon équilibre et un bon rythme. Notre guide Joi était fantastique.Afficher plus
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  A voyagé en juillet 2025
  

  Réponse de : Costsaver

  Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre fils avez passé un agréable moment à découvrir le Japon avec nous. Il semble que vous ayez vécu un mélange parfait d'héritage culturel, de merveilles modernes et de moments paisibles, de la grandeur du Mont Fuji à la sérénité des Jardins de Koko-en, en passant par l'émouvante visite du Parc commémoratif de la paix à Hiroshima. Nous sommes ravis d'apprendre que le rythme du voyage vous a convenu et que vous avez apprécié la flexibilité des excursions facultatives et le temps d'explorer à votre propre rythme. Nous sommes particulièrement ravis de savoir que votre directeur de voyage a fait une impression fantastique et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos bons mots. Merci encore d'avoir partagé votre expérience. Nous espérons vous accueillir pour une autre aventure à l'avenir.

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• C

  Carolyn5.0•janvier 2025
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  Les 10 visites du Japon ont été extraordinaires. Notre guide Yama était excellent - organisé, accessible, bien...
  Les 10 visites du Japon ont été extraordinaires. Notre guide Yama était excellent - organisé, accessible, bien informé. Les chauffeurs de bus étaient incroyablement polis. Ce circuit nous a donné un aperçu du Japon en incorporant les châteaux, les sanctuaires, les coutumes anciennes et les innovations modernes. Nous avons adoré chaque minute. Ce circuit comprenait des autocars, des trains à grande vitesse, des tramways, et nous avons pris le métro. L'hébergement se trouvait dans les zones que la plupart des gens voudraient explorer. Les chambres étaient petites, mais qui a besoin de grandes chambres ? Les options supplémentaires étaient excellentes. Nous avons trouvé que ce circuit était un bon aperçu du Japon, bien organisé et avec un guide excellent.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2024
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions d'avoir été notre invité et d'avoir voyagé avec nous au Japon. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience de voyage et que vous avez trouvé le service fourni par votre directeur de voyage excellent. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau,

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• AW

  Ann3.0•octobre 2024
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  Un chauffeur de bus charmant et attentionné. Votre directeur a besoin d'une nouvelle formation sur le service à la...
  Un chauffeur de bus charmant et attentionné. Votre directeur a besoin d'une nouvelle formation sur le service à la clientèle.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2024
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos réflexions. Nous sommes désolés que le directeur de voyage n'ait pas répondu à vos attentes en termes d'amabilité. En revanche, nous sommes heureux d'apprendre que le chauffeur de l'autocar a fait preuve de professionnalisme. Vos commentaires ont été transmis au service concerné pour examen ultérieur.

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• KT

  Kim5.0•mai 2024
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  Les lieux, les hôtels, les excursions alimentaires et surtout le guide étaient tous de première qualité
  A voyagé en avril 2024
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux, il est merveilleux de savoir que vous avez apprécié votre expérience de voyage avec nous. Nous vous remercions d'avoir été notre hôte et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.

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• M

  Mike3.0•avril 2024
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  Voici notre expérience récente, après avoir réservé avec CostSavers par l'intermédiaire de Costco. Nous sommes allés...
  Voici notre expérience récente, après avoir réservé avec CostSavers par l'intermédiaire de Costco. Nous sommes allés au Japon pendant 10 jours, nous arrêtant à Tokyo, Kyoto, Hiroshima, Himeji, Osaka. Dans l'ensemble, nous avons apprécié le pays et les gens, qui sont extrêmement polis et amicaux. Vous apprécierez la propreté des lieux et la courtoisie des gens. Ce commentaire concerne le circuit CostSaver. Notre directrice de voyage, Hiroko, a été formidable, avec des idées et des connaissances historiques sur les villes et les sites que nous avons visités. Lorsque nous avons réservé une excursion facultative par l'intermédiaire de CostSavers qui n'était pas dirigée par Hiroko, les spécialistes locaux étaient plus difficiles à comprendre et se déplaçaient rapidement, ce qui laissait peu de temps pour profiter des attractions que nous avons visitées. L'un d'entre eux n'a pas attendu le dernier membre de notre groupe jusqu'à ce que ma femme lui demande de s'arrêter et d'attendre. Tout d'abord, personne n'est venu nous chercher à l'aéroport de Tokyo comme promis. Après une heure au téléphone, nous avons fini par prendre deux trains et marcher jusqu'à notre hôtel. C'était totalement inacceptable, et le début de nos vacances. Ensuite, lorsque nous avons quitté Osaka, ils ont simplement mis à notre disposition un bus pour l'aéroport. J'aurais aimé que l'on nous dise d'emblée qu'il s'agissait d'un arrangement. Les dîners inclus dans notre circuit étaient moyens, la plupart du temps sous forme de buffet. Nous avons eu de bien meilleurs repas lorsque nous sommes sortis par nos propres moyens pour manger dans des restaurants locaux. Tous les plats locaux étaient excellents, et nous n'avons pas eu peur d'être malades en mangeant des sushis, des sashimis ou des nouilles. La plupart des attractions que nous avons visitées nous ont semblé précipitées, avec seulement 30 à 60 minutes de temps libre pour profiter du site. Je comprends qu'il est difficile d'inciter la plupart des gens à partir plus tôt le matin pour se rendre plus tôt sur les sites, mais les visites se sont souvent déroulées dans la précipitation. Pour obtenir de bonnes photos, vous devrez probablement partir tôt de votre côté pour prendre des photos de la forêt de bambous ou de certaines des attractions les plus populaires, où il y a moins de monde. Une autre chose qui aurait pu être mieux faite est d'avoir un site web ou un texte de groupe indiquant l'heure de rendez-vous et de départ pour le jour suivant si vous ne faisiez pas partie de l'excursion optionnelle le jour précédent. Nous avons souvent dû demander à notre directeur de voyage au petit déjeuner quand nous partions le matin même. Les hôtels étaient généralement corrects, mais notre chambre à Hiroshima dégageait une mauvaise odeur à chaque fois que nous y entrions. Nous devions faire fonctionner l'air conditionné pour faire circuler l'air et essayer d'éliminer l'odeur. Je m'attendais à un peu mieux pour une agence de voyage associée à Costo.Afficher plus
  A voyagé en avril 2024
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions vraiment que vous soyez notre invité, et nous comprenons l'importance d'un bon directeur de voyage qui peut assurer votre plaisir et votre confort lors de nos voyages. C'est pourquoi nous sélectionnons soigneusement les membres de notre équipe en fonction de leur passion pour les voyages et de leur connaissance approfondie des régions qu'ils desservent. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pleinement profité de votre voyage avec nous et que certains aspects auraient pu être améliorés. Nous regrettons également que l'odeur désagréable de votre chambre d'hôtel vous ait gêné. Sachez que tous nos hôtels sont soumis à des normes élevées et que nous avons fait part de vos commentaires à notre équipe de contrôle de la qualité afin de nous assurer que l'hébergement continue d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir voyagé avec nous. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir.

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  Anthony4.0•avril 2024
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  L'itinéraire était complet et bien planifié, le guide original a été remplacé deux fois pendant le voyage en raison...
  L'itinéraire était complet et bien planifié, le guide original a été remplacé deux fois pendant le voyage en raison d'une urgence personnelle, les hôtels (à une exception près) étaient généralement corrects et situés à proximité des gares principales et des magasins.Afficher plus
  A voyagé en mars 2024
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour le soutien que vous avez apporté à notre entreprise. Nous apprécions que vous ayez choisi de voyager avec nous et nous sommes désolés que votre voyage n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que le remplacement du Travel Director pendant votre voyage a été un inconvénient et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer. En outre, nous comprenons que l'hébergement à l'hôtel ne devait pas répondre à vos attentes. Nous prenons ce problème au sérieux et notre équipe de partenariat examinera les conditions avec les hôtels en question pour s'assurer que nous offrons toujours à nos clients les meilleures expériences de voyage possibles. Une fois encore, nous nous excusons pour ce désagrément et nous vous remercions pour vos commentaires. Vos commentaires nous sont précieux et nous aideront à améliorer nos services pour tous nos clients à l'avenir.

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