Les sites emblématiques des Rocheuses de l'Ouest canadien : circuit de 8 jours

Traveler Reviews

• B

  Basil

  octobre 19, 2025
  5
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  Ce fut une expérience merveilleuse avec Ian et Gavin, toute la logistique était bien planifiée et l'itinéraire était...
  Ce fut une expérience merveilleuse avec Ian et Gavin, toute la logistique était bien planifiée et l'itinéraire était parfait, aidé par un temps exceptionnellement parfait tout au long de l'année !Afficher plus
  Traveled in octobre 2025
  

  Reply from: Discover Canada Tours

  Nous sommes honorés d'apprendre que vous avez vécu une expérience merveilleuse en compagnie de Ian et Gavin. Nous vous remercions pour votre commentaire !

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• 

  Kate

  octobre 9, 2025
  3
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  L'itinéraire était bon et nous a permis de voir les sites principaux. Premier jour - nous n'avons pas vu les chutes...
  L'itinéraire était bon et nous a permis de voir les sites principaux. Premier jour - nous n'avons pas vu les chutes de Brandywine, qui faisaient l'objet d'une visite à pied facultative. Deuxième jour - en raison d'un changement d'itinéraire, nous n'avons pas profité du déjeuner barbecue au saumon. On nous a fourni un panier-repas sans tenir compte des allergies potentiellement mortelles. Je n'ai pas pu manger ce qui était prévu et je n'ai donc pas déjeuné. Troisième jour - nous n'avons pas visité les chutes de Spahats. On nous a proposé des visites optionnelles supplémentaires. Quatrième jour - tous les éléments de l'itinéraire ont été fournis. Cinquième jour - La visite du Glacier Adventure a été dangereuse car nous n'étions pas habillés de manière adéquate. La veille, nous avions demandé au guide de nous fournir des vêtements et des chaussures adaptés, en précisant que nous avions des vêtements de pluie et des chaussures de randonnée, et on nous a dit qu'ils ne seraient pas nécessaires. Nous avons porté des chaussures de sable qui n'étaient pas du tout adaptées aux conditions sur le glacier. Sixième jour - Nous n'avons pas vu ni entendu parler des HooDoos (conformément à l'itinéraire). J'ai aperçu de loin l'hôtel Banff Springs. Septième jour - tous les éléments de l'itinéraire ont été fournis. Jour 8 - La visite du vignoble a été très décevante et, comme l'a fait remarquer un invité, c'était comme passer par le drivethru d'un McDonald's. La dégustation a été épouvantable, il n'y avait pas d'information sur les vins. La dégustation a été épouvantable, aucune information n'a été fournie sur la cave ou les vins régionaux, les filles ne s'intéressaient qu'à la vente de leurs vins, qui n'étaient pas bons. Tous les passagers ont fait part de ces commentaires à notre chauffeur/guide. La plus grande déception a peut-être été Marcos. Il n'était en fait qu'un chauffeur. Il n'a fourni que peu ou pas d'informations sur l'histoire des sites touristiques, mais a passé beaucoup de temps à parler de sa vie personnelle et de ses affaires. Peut-être était-ce parce que nous étions son dernier groupe pour votre compagnie et qu'il n'en avait plus rien à faire ? Étant donné qu'il a dit à plusieurs reprises qu'il aimait faire nos visites "premium", ce n'est pas l'expérience que nous avons eue. Pour le prix que nous avons payé pour cette visite, je m'attendais à ce que le guide connaisse bien les régions que nous visitons et qu'il nous informe sur l'importance historique et culturelle des sites que nous voyons et découvrons.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Discover Canada Tours

  Chère Kathryn, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés sur votre expérience lors de notre visite des sites emblématiques de l'Ouest canadien. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le voyage n'a pas répondu à vos attentes et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les problèmes que vous avez rencontrés. Bien que nous soyons heureux que vous ayez apprécié l'itinéraire dans son ensemble et que vous ayez eu l'occasion de découvrir de nombreux sites emblématiques de l'Ouest canadien, nous reconnaissons que plusieurs aspects de votre voyage n'ont pas été à la hauteur, en particulier en ce qui concerne la communication, les considérations diététiques et la qualité des guides. Vos commentaires sur les arrêts manqués, l'option de déjeuner inadaptée à vos allergies et les commentaires limités de votre guide sont tous préoccupants et ne reflètent pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir. En ce qui concerne le déjeuner barbecue au saumon, nous tenons à préciser que cette expérience a été supprimée de l'itinéraire au début de la saison en raison des commentaires des clients sur la qualité générale du repas. Nous avons communiqué ce changement à tous les clients par courrier électronique avant le départ et leur avons proposé un panier-repas à la place. Nous nous soucions vraiment de nos clients et prenons très au sérieux les commentaires, car ils nous permettent d'améliorer continuellement les expériences que nous proposons. Le changement concernant le déjeuner au saumon a été effectué parce que nous écoutons activement nos clients et que nous voulons nous assurer que chaque partie de l'excursion reflète leurs attentes. Vos commentaires sont donc très précieux pour nous et nous les examinerons attentivement avec notre équipe opérationnelle pour nous aider à continuer à améliorer nos services. Nous prenons également au sérieux vos commentaires sur votre guide, Marcos. Nos guides jouent un rôle crucial en donnant vie aux régions que nous visitons grâce à leurs connaissances, à leurs récits et à l'attention qu'ils portent aux besoins de leurs clients. Nous examinerons vos commentaires directement avec Marcos et nous en profiterons pour renforcer nos normes et notre formation en matière de commentaires, de professionnalisme et d'engagement des clients. En outre, vos remarques sur la visite du vignoble sont très utiles. Bien que cette étape reçoive généralement des commentaires positifs, votre expérience montre que la cohérence est essentielle. Nous ferons part de vos commentaires à la direction du vignoble afin que les prochaines dégustations soient plus informatives et plus accueillantes pour nos invités. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de la qualité que nous nous efforçons d'offrir. Soyez assuré que vos commentaires seront discutés en interne avec l'équipe. Nous vous remercions à nouveau d'avoir porté cette question à notre attention. Nous espérons que, malgré ces déceptions, vous avez pu profiter de moments mémorables dans l'Ouest canadien. Si vous souhaitez discuter plus avant de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement, nous nous ferons un plaisir de vous parler personnellement. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Bryson, Directeur des ventes

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• 

  Robert

  septembre 10, 2025
  5
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  Une expérience mémorable
  Traveled in août 2025
  

  Reply from: Discover Canada Tours

  Nous vous remercions pour votre commentaire, Robert. Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons participé à une expérience mémorable et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !

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• V

  Vincent

  août 27, 2025
  5
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  Bonne expérience. Les sites sont fantastiques. Les hôtels et l'hébergement étaient d'un niveau supérieur à la...
  Bonne expérience. Les sites sont fantastiques. Les hôtels et l'hébergement étaient d'un niveau supérieur à la moyenne. Le guide était sympathique et efficace.Afficher plus
  Traveled in août 2025
  

  Reply from: Discover Canada Tours

  Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour votre commentaire 5 étoiles. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un bon moment lors de notre visite des sites emblématiques des Rocheuses et de l'Ouest canadien. Nous avons eu le plaisir de vous accueillir lors de cette excursion et nous espérons vous revoir à l'avenir sur l'un de nos circuits. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Lisanne Découvrir le Canada

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• 

  Sally

  juillet 25, 2025
  5
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  J'évalue le circuit des sites emblématiques de l'Ouest canadien que mon mari et moi avons entrepris entre le 12 et le...
  J'évalue le circuit des sites emblématiques de l'Ouest canadien que mon mari et moi avons entrepris entre le 12 et le 19 juillet 2025. Si nous pouvions donner 10 étoiles à ce voyage, nous le ferions. Il a été absolument extraordinaire du début à la fin. Ce fut un plaisir de réserver ce circuit auprès de Lisanne S de Discover Canada Tours. C'était un plaisir de traiter avec elle et elle a été très réactive à mes nombreux courriels. J'avais lu les FAQ sur le site Web de Discover Canada Tours avant le voyage et j'avais remarqué qu'il était possible de payer un supplément de 100 $ pour réserver les deux sièges avant pour toute la durée du voyage. Nous l'avons fait en pensant que nous aurions une vue imprenable sur le paysage à l'avant du bus. Malheureusement, ce que nous ne savions pas à l'époque, c'est que le bus dans lequel nous allions voyager n'était pas un grand car (ce qui s'est avéré être une excellente chose) et que la vue depuis les deux sièges avant était en fait masquée par la cloison du véhicule. En fin de compte, étant donné qu'il n'y avait que 9 passagers, cela n'a pas posé de problème car nous avons pu nous installer sur d'autres sièges. Cependant, nous n'aurions pas payé un supplément et réservé ces sièges avant si nous avions su que la vue était obstruée dans ce véhicule. Dès que nous avons rencontré notre chauffeur et guide Will S à Canada Place, nous avons su que nous étions entre de bonnes mains. C'était un guide extraordinaire et, tout aussi important pour nous, un conducteur compétent et sûr. Ce n'est pas une mince affaire lorsque vous conduisez un véhicule lourd et que vous négociez des parkings bondés (comme c'était le cas pour la plupart d'entre eux) pendant que nous visitions toutes les belles destinations touristiques des Rocheuses. Will s'est montré personnel, accessible, flexible, serviable et très compétent. Il était très intéressant de l'écouter au micro pendant que nous traversions les Rocheuses et de connaître les détails et l'histoire des lieux que nous traversions. Il disait souvent qu'il avait "révisé" les informations qu'il avait données la veille. Voilà ce qu'est le dévouement. Nous étions un petit groupe de 9 personnes, ce qui a facilité les échanges avec lui. Il était également agréable qu'il interagisse avec nous tous sur le plan social. Nous avons eu de bons dîners ensemble et il est un excellent joueur de jeux de dés... ! Nous avons eu la chance d'avoir du beau temps pendant notre voyage. Mais le seul jour où il a fait un peu bruineux, couvert avec des nuages bas, c'était le matin où nous devions monter sur le Gondala de Banff. Lorsque nous nous sommes retrouvés à l'heure prévue dans le foyer, Will nous a dit qu'il n'avait qu'à passer un coup de fil et que nous serions prêts à partir. Il s'est avéré qu'il avait appelé les responsables de la télécabine pour leur demander s'ils pouvaient reporter notre voyage à l'après-midi, lorsque le temps devait s'éclaircir. Nous n'aurions rien pu voir si nous étions montés à l'heure prévue. Nous avions donc quelques heures de libre. Mais au lieu de nous laisser libres de faire ce que nous voulions à Banff, il nous a gentiment emmenés faire un petit tour touristique - merveilleux. Autre exemple de sa gentillesse : la moitié du groupe devait participer à une excursion nocturne sur la faune et la flore à Jasper. Il a emmené ceux qui ne participaient pas à l'excursion à un autre lac magnifique pendant une heure ou deux. C'était juste pour qu'ils ne restent pas assis à l'hôtel. L'hébergement pendant le voyage était fabuleux. La seule chose à mentionner est que l'hôtel de Banff (Canalta Lodge) est indiqué comme étant "central", mais ce n'est pas le cas. Il fallait au moins 15 minutes de marche pour se rendre dans le quartier principal de la ville. C'était un bel hôtel et nous avons apprécié notre séjour, mais il serait peut-être prudent de supprimer la mention "central" de l'itinéraire. Tous les autres hôtels étaient incontestablement situés au centre et d'un niveau élevé. Mon mari et moi nous souviendrons longtemps de notre voyage dans les Rocheuses - les photos ne leur rendent pas justice. Nous gardons de merveilleux souvenirs des endroits que nous avons visités et de l'excellent groupe de personnes que nous avions comme compagnons de voyage. C'était spécial de faire partie d'un si petit groupe, car nous étions dans un véhicule plus petit et nous avons pu accéder à certaines chutes spectaculaires que les plus grands autocars n'auraient pas pu atteindre. Will nous a dit que c'était la première fois qu'il visitait certaines d'entre elles. Bravo à l'équipe de Discover Canada d'avoir pris note des suggestions des passagers précédents et d'avoir prolongé ce circuit d'une journée, et à Will en particulier d'avoir fait de ce voyage un souvenir inoubliable. Il est absolument charmant et fait honneur à votre entreprise. Liam et Sally Canberra, AustralieAfficher plus
  Traveled in juillet 2025
• J

  John

  juillet 24, 2025
  5
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  Le guide était exceptionnel ! Il a fait tout ce qu'il pouvait pour rendre l'excursion mémorable. Tout simplement...
  Le guide était exceptionnel ! Il a fait tout ce qu'il pouvait pour rendre l'excursion mémorable. Tout simplement excellent !Afficher plus
  Traveled in juillet 2025
  

  Reply from: Discover Canada Tours

  Nous sommes honorés d'apprendre que vous avez passé un excellent voyage dans l'Ouest canadien. Nous vous remercions d'avoir choisi Discover Canada Tours et espérons vous revoir bientôt !

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• A

  Angela

  juin 24, 2025
  5
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  Notre guide Meghan a été fantastique et s'est très bien occupée de nous. Elle a fait preuve d'un grand...
  Notre guide Meghan a été fantastique et s'est très bien occupée de nous. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme lorsqu'elle a dû faire face à des problèmes liés à des personnalités différentes et s'est pliée en quatre pour s'assurer que nous ayons tous eu la visite dont nous rêvions. Je recommande vivement ce voyage. L'hébergement était excellent. Nous avons vécu des moments inoubliables à chaque coin de rue et nous avons eu de nombreuses occasions de participer à des activités qui nous intéressaient ?Afficher plus
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  Traveled in juin 2025
  

  Reply from: Discover Canada Tours

  Merci d'avoir partagé les photos de votre visite, elles sont magnifiques ! Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux d'apprendre que Meghan était une compagnie fantastique, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos commentaires. Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau bientôt.

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• M

  Marta

  juin 10, 2025
  5
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  Nous avons beaucoup apprécié notre excursion de 8 jours dans les Rocheuses occidentales. Notre guide, Meghan, s'est...
  Nous avons beaucoup apprécié notre excursion de 8 jours dans les Rocheuses occidentales. Notre guide, Meghan, s'est très bien occupée de notre bus. Elle s'arrêtait souvent pour admirer des paysages époustouflants ou s'adonner à une activité amusante pour interrompre les longues périodes de conduite. La taille réduite du groupe (21 personnes) était agréable. Si vous voulez voir de magnifiques paysages canadiens sans avoir à conduire, ce circuit est fait pour vous.Afficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Discover Canada Tours

  Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu beaucoup de plaisir à explorer l'Ouest canadien avec Meghan et que vous avez apprécié les magnifiques paysages des Rocheuses. Nous vous remercions de votre excellent commentaire et d'avoir choisi Discover Canada Tours !

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• D

  Desley

  mai 9, 2025
  5
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  Des guides informatifs ⭐️⭐️⭐️ Des autocars confortables ⭐️⭐️⭐️ Des arrêts juste ce qu'il faut pour votre confort ⭐️⭐️⭐️
  Des guides informatifs ⭐️⭐️⭐️ Des autocars confortables ⭐️⭐️⭐️ Des arrêts juste ce qu'il faut pour votre confort ⭐️⭐️⭐️Afficher plus
  Traveled in août 2024
• B

  Brendon

  octobre 20, 2024
  5
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  Nous avons beaucoup apprécié notre séjour, qui a été rehaussé par l'excellence de Chris, le guide, et de Charles, le...
  Nous avons beaucoup apprécié notre séjour, qui a été rehaussé par l'excellence de Chris, le guide, et de Charles, le chauffeur. Ils ont fait tout ce qui était en leur pouvoir pour gérer les urgences dès qu'elles se présentaient. Les commentaires de Chris étaient excellents et il a fait de la visite une expérience très amusante et divertissante. Les quiz et les intermèdes musicaux nous ont fait passer un bon moment. Nous referons certainement le voyage avec Chris et Charles. Les améliorations que nous suggérons sont une carte du circuit, un bus plus grand pour avoir plus d'espace pour les jambes et des toilettes à bord.Afficher plus
  Traveled in octobre 2024
  

  Reply from: Discover Canada Tours

  Bonjour Brendon, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous apprécions vraiment tous les mots gentils. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment avec Chris et Charles lors de votre visite des sites emblématiques de l'Ouest canadien. Nous vous remercions également pour vos commentaires. Nous cherchons toujours à améliorer nos circuits et vos commentaires ont été transmis aux services compétents. Nous espérons vous accueillir à l'avenir sur l'un de nos circuits.

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