Séjour à Mexico - 5 jours

Traveler Reviews

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  Benedetta

  mars 10, 2026
  5
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  Ce fut un voyage incroyablement bien organisé, depuis l'accueil à l'aéroport - je suis arrivée à 2h50 du matin et...
  Ce fut un voyage incroyablement bien organisé, depuis l'accueil à l'aéroport - je suis arrivée à 2h50 du matin et j'avais le numéro de téléphone de ma conductrice pour toute urgence, ce dont je n'ai pas eu besoin car elle était là - jusqu'aux excursions individuelles. Tous les guides (Sofia, José et José) étaient vraiment sympathiques, accessibles et surtout très compétents et parlaient un excellent anglais. L'hôtel Casa Blanca était bien situé, pas trop loin du centre ville, et en tant que voyageuse solo, j'ai rencontré des amis très amusants. Un grand merci à Nohely qui a répondu rapidement à toutes les questions que j'ai posées. J'ai apprécié que les guides soient locaux et que les visites que nous avons faites aient été bien choisies. Je le recommande vivement !Afficher plus
  Traveled in février 2026
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  Lev

  décembre 13, 2025
  5
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  Je tiens à remercier Tourradar du fond du cœur pour cette visite merveilleusement organisée, intéressante et...
  Je tiens à remercier Tourradar du fond du cœur pour cette visite merveilleusement organisée, intéressante et mémorable. Je tiens tout particulièrement à remercier Nohely, de SAT Mexico, pour l'attention et les soins qu'elle a apportés. L'hôtel, les transferts, les visites quotidiennes étaient de haut niveau. Les guides Daniel et Mario ont été très instructifs et bien informés et ils m'ont fait découvrir l'histoire et la saveur de la ville. Tout s'est déroulé en douceur et la visite a laissé les impressions les plus vives.Afficher plus
  Traveled in décembre 2025
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  Kinga

  juin 2, 2025
  5
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  Le voyage était très bien organisé. On est venu me chercher et on m'a déposé à l'aéroport sans problème. Les...
  Le voyage était très bien organisé. On est venu me chercher et on m'a déposé à l'aéroport sans problème. Les chauffeurs étaient très gentils et accommodants, ils m'ont donné des conseils utiles et ont été patients lorsque je pratiquais l'espagnol. L'hôtel Regente était propre et le personnel très gentil. Tout le monde en général était toujours prêt à aider. Mon tour de ville initial a été annulé mais à la place on m'a mis sur le bateau Xochimilko qui était génial et je suis contente que tout se soit passé ainsi. Ivan et Susy ont été d'excellents guides. J'ai puAfficher plus
  Traveled in mai 2025
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  Janet

  novembre 15, 2023
  5
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  Nous avons passé un agréable séjour au Mexique. C'était un court voyage, mais nous avons tout de même appris beaucoup...
  Nous avons passé un agréable séjour au Mexique. C'était un court voyage, mais nous avons tout de même appris beaucoup de choses sur la culture aztèque et nous avons pu voir la vieille ville de Mexico.Afficher plus
  Traveled in novembre 2023
  

  Reply from: SAT Mexico Tour and Travel

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable moment au Mexique et que, malgré la brièveté de votre séjour, vous avez pu découvrir la culture aztèque et explorer la vieille ville de Mexico. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez découvrir encore plus de ce que ce beau pays a à offrir.

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  Bhuvnesh Kumar

  septembre 26, 2023
  2
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  Raison de dire pauvre : 1) Il n'y a pas eu de communication écrite ou verbale appropriée ni de coordination avant...
  Raison de dire pauvre : 1) Il n'y a pas eu de communication écrite ou verbale appropriée ni de coordination avant les visites concernant l'organisation du voyage, à l'exception de l'itinéraire et des bons d'échange. 2) Tous les soirs, nous avons dû leur demander des informations sur la prise en charge et le programme du lendemain, il n'y a pas eu d'efforts sincères de la part de Mexico finder ou de SAT MAX DMC. 3) Lors de notre voyage depuis le Pérou, nous avons atterri à Mexico le 21/09 à 5h20 du matin. Après l'immigration, la collecte des bagages, lorsque nous avons cherché dans le hall d'embarquement, il n'y avait pas de représentant de la compagnie locale pour nous déposer à l'hôtel. Nous avons appelé Mexico finder à 6h54 puis Sat max à 7h11 mais aucun d'entre eux n'a répondu ou n'a trouvé de voix enregistrée en espagnol. Bien sûr, il n'était pas possible de comprendre, étant anglophone. Finalement, nous avons dû louer un taxi personnel pour nous rendre à notre hôtel. Bien que Sat Max ait payé les frais de taxi après plusieurs tentatives de persuasion, ils n'ont pas eu la courtoisie d'être désolés pour le désagrément que nous avons subi à cause d'eux. Néanmoins, nous ne les avons pas notés "MAUVAIS" en raison de leur seul employé, M. Jhoan Ramirez, qui pouvait nous répondre et nous guider au moins sur notre messagerie... c'était la seule aide. Les guides étaient également corrects. Hôtel casa Blanca : Bon et le personnel était coopératif. Nous vous remercions.Afficher plus
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  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: SAT Mexico Tour and Travel

  Bonjour Bhuvnesh, Notre principal intérêt est de veiller à ce que nos voyageurs profitent pleinement de chaque circuit et nous encourageons toujours la communication par le biais de la plateforme en tant que canal officiel. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez estimé que cette communication n'était pas suffisante, étant donné que dès la première fois que vous nous avez contactés, nous avons répondu à vos demandes et même offert des services supplémentaires pour améliorer votre expérience. Les services ont été confirmés dès l'envoi des vouchers, un pour chaque service contracté (transferts / hébergement / visites), en spécifiant les heures de prise en charge de chaque jour, il n'a donc pas été nécessaire de reconfirmer chaque service la veille, seulement dans le cas d'un changement d'itinéraire il aurait été nécessaire de vous en informer. En ce qui concerne le transfert à l'arrivée, nous comprenons que le temps entre l'arrivée de l'avion et le hall d'arrivée est très variable, mais le temps d'attente moyen est d'une heure. Comme plus d'une heure et demie s'est écoulée sans contact sur place, le service a été marqué comme no show, une situation qui a été expliquée à l'époque, et ayant l'enregistrement de votre appel une fois que ce temps d'attente avait déjà été dépassé. Notre politique est que tout service non utilisé pour quelque raison que ce soit, y compris les absences, sera facturé dans son intégralité. En raison de la situation que vous connaissez, le remboursement a été appliqué. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été agréable.

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• S

  susan

  janvier 27, 2023
  4
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  La visite était très bien. J'ai trouvé que l'hôtel était très bien situé et que les petits déjeuners étaient...
  La visite était très bien. J'ai trouvé que l'hôtel était très bien situé et que les petits déjeuners étaient délicieux. Le premier jour de visite des pyramides était fantastique. RosaMaria est une guide très compétente et sympathique. Elle expliquait facilement tout en espagnol et en anglais. Malheureusement, le deuxième jour de visite n'a pas été aussi instructif. Le guide était très gentil, mais il n'était pas capable de communiquer en anglais. Il a essayé ! Inutile de dire que si vous vous inscrivez pour une visite en anglais, celle-ci devrait être disponible. J'ai un peu d'espagnol, donc j'ai appris un peu, mais je ne recommande PAS cette visite aux personnes qui ne parlent pas espagnol.Afficher plus
  Traveled in janvier 2023
  

  Reply from: SAT Mexico Tour and Travel

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récent voyage. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez trouvé le voyage très bon et que vous avez apprécié la situation exceptionnelle de l'hôtel, ainsi que les délicieux petits-déjeuners. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une fantastique première journée de visite des pyramides avec RosaMaria. C'est merveilleux de savoir qu'elle a été en mesure de fournir des conseils avisés et personnalisés en espagnol et en anglais. Nous nous excusons sincèrement pour le manque de communication informative pendant le deuxième jour de visite. Nous comprenons l'importance d'une communication claire, en particulier pour nos clients anglophones. Soyez assurés que nous aborderons ce problème avec notre équipe pour veiller à ce que les visites en anglais soient correctement organisées et que tous les clients reçoivent le niveau de service qu'ils attendent et qu'ils méritent. Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce problème, car cela nous permet d'améliorer nos services pour nos futurs clients. Nous apprécions votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus transparente et plus agréable à l'avenir.

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• P

  Piedad

  novembre 20, 2022
  5
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  Nous sommes extrêmement reconnaissants à SAT Mexico Tour and Travel, pour nos merveilleuses vacances à Mexico City...
  Nous sommes extrêmement reconnaissants à SAT Mexico Tour and Travel, pour nos merveilleuses vacances à Mexico City Break - 4 Days. Les endroits que nous avons visités étaient merveilleux. Les guides, en particulier Ivan, étaient professionnels, respectueux, bien informés et très serviables. Les chauffeurs étaient ponctuels, respectueux et sympathiques. L'hôtel était très bien situé, avec un excellent personnel et un délicieux petit déjeuner inclus.Afficher plus
  Traveled in novembre 2022
  

  Reply from: SAT Mexico Tour and Travel

  Chère Piedad Nous vous remercions pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience merveilleuse lors de votre séjour à Mexico - 4 jours avec SAT Mexico Tour and Travel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les endroits que vous avez visités et que vous ayez trouvé nos guides, en particulier Ivan, professionnels, respectueux, compétents et serviables. Nous sommes également ravis d'apprendre que nos chauffeurs ont été ponctuels, respectueux et amicaux, ce qui a contribué à votre satisfaction générale. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'hôtel bien situé, avec un excellent personnel et un délicieux petit-déjeuner inclus. Ce fut un plaisir de vous servir, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour des vacances mémorables à l'avenir !

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