Le meilleur du Pérou et de la Bolivie : Lima, Cusco, la vallée sacrée, Moray et les mines de sel, la montagne de l'arc-en-ciel ou la randonnée au lac Humantay, Machupicchu, La Paz, les plaines d'Uyuni et toutes les lagunes.

Avis des voyageurs

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  Shalini3.0•juillet 2026
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  Ce voyage était très coûteux. Les vols réservés par Peru y Bolivia Trek à notre demande étaient particulièrement...
  Ce voyage était très coûteux. Les vols réservés par Peru y Bolivia Trek à notre demande étaient particulièrement onéreux et le tour-opérateur n’a pas souhaité nous transmettre les billets, mais seulement le lien de réservation la veille du départ. Nous pensions qu’il s’agirait d’un circuit entièrement guidé, mais cela n’a pas été le cas au Pérou. Nous n’avons jamais rencontré le tour-opérateur, mais avons été confiés à distance à des guides issus de différentes agences pour les différentes étapes du circuit, et pris en charge par différents chauffeurs. Les communications de l’agence se faisaient toujours via WhatsApp, à peine un jour avant le début du circuit. La personne avec laquelle nous étions en contact était également difficile à joindre, agressive et peu serviable. En Bolivie, nous disposions de guides touristiques attitrés et d’un véhicule dédié, et ce fut une bonne expérience. Au Pérou, les guides qui nous ont accompagnés étaient en dessous de la moyenne, à l’exception d’Alex qui nous a guidés dans la Vallée sacrée et à Ollantaytambo. Le rapport qualité-prix n’était pas au rendez-vous. Les pays, le trajet en Vista Dome, les habitants (à l’exception de ce qui précède) et la cuisine délicieuse étaient magnifiques et ont constitué une expérience formidable. L’hôtel réservé pour nous à Cusco était confortable, mais situé trop loin de la ville pour que deux femmes âgées puissent s’y rendre à pied à cette altitude. Et cela alors même que le tour-opérateur pensait que nous ne serions pas en mesure de faire la randonnée de Rainbow Hill en raison de notre âge ! J’ai déjà réservé deux fois via Tour Radar et mes expériences ont été exceptionnelles. Cet organisateur de voyages au Pérou nuit toutefois à votre réputation.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2026
  

  Réponse de : Peru Trek 4 Good

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié les magnifiques paysages du Pérou et de la Bolivie, le train Vistadome, la cuisine locale, votre séjour en Bolivie ainsi que les services d’Alex en tant que guide dans la Vallée sacrée. Nous souhaitons également clarifier certains points à l’intention des futurs voyageurs. En ce qui concerne le prix du circuit, l’itinéraire complet, les prestations incluses et le coût total étaient disponibles avant votre réservation. Après avoir pris connaissance de tous les détails, vous avez choisi de confirmer le voyage ; nous avons donc été surpris de lire que vous avez estimé par la suite que le prix était trop élevé. En ce qui concerne les vols intérieurs, nous recommandons généralement à nos clients de réserver eux-mêmes leurs vols, car ils peuvent souvent trouver les meilleurs tarifs directement auprès des compagnies aériennes. À votre demande, cependant, nous avons accepté de réserver les vols en votre nom à titre de courtoisie. Avant d’émettre les billets, nous vous avons communiqué les tarifs des vols et nous n’avons donné suite qu’après avoir reçu votre accord et votre paiement. Nous vous avons communiqué les détails de vos vols, les références de réservation et les informations d’embarquement avant chaque départ, ce qui constitue une procédure courante et fiable utilisée par de nombreuses compagnies aériennes. En ce qui concerne l’organisation du circuit, votre itinéraire comprenait des visites en groupe au Pérou et en Bolivie, mais par courtoisie et afin de vous offrir une bien meilleure expérience, nous vous avons fourni des services privés spéciaux en Bolivie. Comme décrit dans le programme, différents guides et chauffeurs locaux professionnels et compétents sont affectés en fonction de la destination et de l’activité. Cela permet aux voyageurs de bénéficier de guides spécialisés dans chaque région. Toutes les visites, tous les transferts, tous les hôtels et tous les services inclus dans votre itinéraire ont été fournis conformément à la réservation. Nous regrettons que notre communication n’ait pas répondu à vos attentes. Tout au long du processus de planification et pendant votre voyage, notre équipe chargée des réservations a répondu à vos nombreuses questions, vous a renvoyé les documents et confirmations à chaque fois que vous en avez fait la demande, et vous a également aidé en imprimant des documents supplémentaires pour votre visa, même si les formalités de visa relèvent normalement de la responsabilité du voyageur. Nous avons été ravis de vous apporter cette aide supplémentaire, car nous souhaitions que votre voyage se déroule de la manière la plus sereine possible. En ce qui concerne l’emplacement de l’hôtel à Cusco (à 7 minutes à pied de la place principale), nous l’avons choisi pour son confort, sa qualité et son atmosphère calme. Nous sommes désolés que cette légère montée vous ait causé des désagréments. Nos remarques concernant la Montagne Arc-en-ciel ont été formulées uniquement par souci de votre confort et de votre sécurité en raison de l’altitude élevée, et en aucun cas en raison de votre âge. Notre objectif a toujours été de vous fournir des informations honnêtes, un service fiable et un accompagnement avant et pendant chaque voyage. Bien que nous regrettions que certains aspects de votre expérience n’aient pas répondu à vos attentes, nous apprécions vos commentaires et continuerons à travailler pour améliorer notre communication. Nous vous remercions sincèrement d’avoir voyagé avec Peru & Bolivia Trek 4 Good et vous souhaitons de nombreuses aventures merveilleuses à l’avenir. Cordialement, Peru & Bolivia Trek 4 Good

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