De Séoul à Hiroshima

Avis des voyageurs

• JF

  JAGDISH2.0•novembre 2024
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  Voyage très mal organisé. Le guide ne donnait pas assez de temps libre, il nous pressait vers la destination...
  Voyage très mal organisé. Le guide ne donnait pas assez de temps libre, il nous pressait vers la destination suivante. J'aimerais qu'il n'y ait pas trop de visites à faire en une journée. La plupart des touristes étaient hispaniques et il était vraiment difficile de communiquer avec les touristes car le guide était occupé à aider les autres. Lorsque notre vol a été annulé de Busan à Fukuoka à cause de l'orage et de la pluie, l'une des guides était très gentille et c'est dommage car c'était la première fois qu'elle aidait l'équipe. Elle et l'autre guide se sont démenés pour ramener les bus à l'hôtel afin que nous puissions revenir le lendemain pour prendre notre vol. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, il était presque 10 ou 11 heures du matin et nous devions nous lever à 4h30 pour être à l'aéroport à 6 heures ! C'était le chaos à l'aéroport dans la matinée pour essayer d'amener tous les membres de notre groupe à l'avion. Lorsque nous sommes arrivés à Fukuoka, nous sommes montés dans le bus pour nous rendre à Hiroshima, puis nous avons pris le ferry jusqu'à la porte de Tori. Lorsque nous avons terminé, il ne nous restait que 30 minutes pour visiter le musée d'Hiroshima, car nous devions retourner à l'hôtel pour le dîner. Très déçu de ce voyage. Je ne recommanderais pas Europamundo. Je suis vraiment déçue que Korean Air ne nous ait pas fourni d'hôtel à cause de l'annulation du vol.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Cher Jagdish, Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez subis lors de votre voyage "De Séoul à Hiroshima", et nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions. En ce qui concerne l'annulation de votre vol de Busan à Fukuoka, nous comprenons à quel point cette situation a dû être frustrante. Malheureusement, les conditions météorologiques qui ont conduit à l'annulation du vol étaient indépendantes de notre volonté, et la compagnie aérienne a dû prendre la décision à la dernière minute. Cela a nécessité quelques ajustements à l'itinéraire. Chez Europamundo, nous avons travaillé dur pour organiser rapidement le retour à l'hôtel à Busan, trouver des vols pour le lendemain et gérer tous les transferts à l'aéroport afin que votre voyage puisse se poursuivre avec le moins de perturbations possible. Nous savons que cette situation n'a été facile pour personne et nous sommes sincèrement désolés de la façon dont elle vous a affecté. Cependant, nous avons fait tout notre possible pour résoudre le problème rapidement afin que vous puissiez vous reposer et continuer à découvrir les principaux sites touristiques de votre voyage. Nous nous excusons également pour le peu de temps passé à Hiroshima. En raison du problème de vol, nous avons dû écourter la visite, ce que nous regrettons vivement. Ce changement était dû à des circonstances imprévues, et nous l'avons fait afin de minimiser la perte de temps à d'autres arrêts clés. Nous comprenons que cet ajustement n'était peut-être pas idéal pour vous, et nous nous excusons si la coordination n'a pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne la dynamique linguistique avec les passagers hispanophones, nous tenons à préciser que nos groupes sont toujours bilingues afin d'offrir une expérience multiculturelle, où les voyageurs peuvent entrer en contact avec d'autres personnes de différentes parties du monde. Nous sommes désolés que cela ait affecté votre expérience, et nous garderons vos commentaires à l'esprit pour nous assurer que les prochains groupes se sentent pleinement intégrés. Nous apprécions beaucoup vos commentaires sur l'itinéraire. Nous ferons part de vos commentaires au service concerné, car nous comprenons l'importance de créer des options de voyage plus détendues et moins exigeantes en termes d'arrêts. Nous espérons qu'en dépit de ce désagrément lié aux conditions météorologiques, vous envisagerez de nous donner une autre occasion. Nous serions ravis de pouvoir vous offrir un voyage fluide et agréable, qui vous permettra de profiter pleinement de nos services sans aucune perturbation. L'équipe d'Europamundo

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  Kari5.0•avril 2023
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  Helena a été une guide extraordinaire ! Elle a fait participer le groupe et a très bien communiqué. J'ai apprécié sa...
  Helena a été une guide extraordinaire ! Elle a fait participer le groupe et a très bien communiqué. J'ai apprécié sa transparence lorsque quelque chose s'est produit à n'importe quel moment du voyage. Elle est très bien informée et drôle. J'ai apprécié que la visite se fasse également en espagnol ! Pour ceux qui veulent visiter des lieux historiques, apprendre l'histoire du pays et avoir une touche d'atmosphère moderne, je recommande vivement ce circuit ! La fin du voyage au Japon, à Hiroshima, a également été très agréable. Les transitions entre les guides que nous avons rencontrés pour aller au Japon mériteraient d'être améliorées, mais Paco était génial et a fait de son mieux avec notre groupe, car il nous a été confié à la dernière minute. La chose la plus importante à noter est qu'il y a peu ou pas de communication sur les documents que vous devez préparer jusqu'au jour où vous en avez besoin. Bien qu'ils figurent dans les ressources qui vous sont fournies, vous devez les parcourir attentivement.Afficher plus
  A voyagé en mars 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour Kari, Helena est incroyable ! Merci de nous l'avoir fait savoir. Nous sommes heureux que vous ayez eu l'occasion d'expérimenter dans notre tour. L'équipe d'Europamundo :)❤

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