Merveilles du Portugal

Avis des voyageurs

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  Abhinav1.0•novembre 2023
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  L'hôtel était mauvais, ils ont volé 200 euros dans le sac et ont fait comme si de rien n'était. Ils devraient...
  L'hôtel était mauvais, ils ont volé 200 euros dans le sac et ont fait comme si de rien n'était. Ils devraient boycotter complètement Sana Malhoa. Les excursions en bus greyline sont excellentes, mais on peut les réserver séparément pour un prix beaucoup moins élevé. Je ne l'ai pas su à l'avance. Évitez le forfaitAfficher plus
  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Destination Services Portugal

  Bonjour, Abhinav, Nous regrettons terriblement l'incident de vol. Si vous déposez une plainte à la police, vous pouvez la joindre pour essayer de vous aider avec l'assurance. Nous n'avons jamais eu de problèmes avec l'hôtel Sana Maloha depuis que nous travaillons avec eux. C'est un hôtel 4 étoiles avec une moyenne de 4,4/5 dans les avis des clients. D'autre part, nous sommes heureux que les excursions choisies vous aient plu. Nous sommes à votre disposition. Destination Services.

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• PM

  Paul3.0•février 2023
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  Ce circuit aurait obtenu une bonne note, si ce n'est trois problèmes majeurs causés par une organisation chaotique :...
  Ce circuit aurait obtenu une bonne note, si ce n'est trois problèmes majeurs causés par une organisation chaotique : 1. Le circuit ne s'est pas rendu à deux endroits distincts mentionnés dans l'itinéraire. 2. Le circuit était en fait composé de 3 journées différentes, et non d'un seul circuit du début à la fin. L'itinéraire qui m'a été envoyé comportait les visites dans le mauvais ordre, ce qui m'a causé du stress le premier jour car, pour autant que je sache, on m'a envoyé sur la mauvaise visite. J'ai essayé d'appeler le numéro du centre de contact mais on m'a envoyé une personne dans un autre pays (Espagne) qui essayait de se mettre en contact avec le pays où je me trouvais (Portugal) pour résoudre le problème. 3. Je suis arrivé le premier jour et on ne m'avait pas dit dans quel hôtel je devais loger. Une fois de plus, j'ai dû appeler le centre d'appel pour le découvrir moi-même au lieu de recevoir cette information cruciale.Afficher plus
  A voyagé en février 2023
• CR

  Carolyn3.0•août 2022
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  Bien que nous ayons aimé les expériences que nous avons vécues, les circuits de 3 jours à Lisbonne étaient vraiment...
  Bien que nous ayons aimé les expériences que nous avons vécues, les circuits de 3 jours à Lisbonne étaient vraiment une façon coûteuse de prendre des circuits de bus de ligne gris avec 2 nuits d'hôtel incluses et qui auraient pu être réservées beaucoup moins cher séparément. [Retiré avec modération] Les circuits de la ligne grise valent bien le temps et l'argent qu'on y consacre et donnent beaucoup d'informations sur l'histoire et les régions visitées. Les points de chute à la fin de la journée étaient plus proches de l'hôtel mais nous devions quand même nous diriger vers le lieu de rencontre chaque matin (20 minutes de marche). Matilda, notre guide pour 2 des 3 jours, était formidable et nous la choisirions facilement pour être notre guide à nouveau.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2022
• 

  Carol1.0•juin 2022
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  Un cauchemar. Il ne s'agit pas du tout d'un voyage organisé. Tourradar achète des billets pour des excursions d'une...
  Un cauchemar. Il ne s'agit pas du tout d'un voyage organisé. Tourradar achète des billets pour des excursions d'une journée vers différents sites... on vous dépose à une gare routière principale située à des kilomètres des hôtels qu'ils ont choisis..... On vous dit de prendre le métro ou le bus de la ville. Après de nombreuses plaintes, on est venu nous chercher à notre hôtel. Le déjeuner devait être inclus, mais le premier jour, il ne l'était pas. Nous nous sommes alors plaints et avons déjeuné les deux jours suivants. Nous avons réservé des séjours avant et après l'hôtel et ils nous ont réservé un hôtel différent pour la première et la dernière nuit, et ce à un prix très élevé. Il n'y avait aucune continuité. Ne réservez jamais avec Tourradar car ils prennent votre argent et vous vendent à différentes sociétés... si vous voulez des vacances de qualité avec une société réactive et ouverte.Afficher plus
  A voyagé en mai 2022
  

  Réponse de : Destination Services Portugal

  Chère Carol, Merci pour vos commentaires, votre opinion est très importante pour nous. Les repas ne sont pas inclus dans la description de ce circuit (à l'exception du BB), pas plus que les transferts, les clients devant se rendre par leurs propres moyens au début et à la fin du circuit. - Repas - nous les avons ajoutés à votre réservation par courtoisie. - Transferts - nous les avons ajoutés à votre réservation, également par courtoisie. L'hôtel avant et après la visite a été confirmé avec le nom de l'hôtel qui était différent de celui de la visite en raison de la non-disponibilité, mais il est différent de celui mentionné dans la brochure. - Le circuit comprend l'hébergement à l'hôtel et des visites quotidiennes, qui peuvent être déplacées en raison de problèmes techniques ou opérationnels, tels que la fermeture d'un lieu à visiter. Nous essayons toujours d'améliorer nos services et nous continuerons à le faire. Nous vous remercions. L'équipe de DS Portugal

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  Tony4.0•juin 2022
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  A voyagé en mai 2022
  

  Réponse de : Destination Services Portugal

  Cher Tony, Merci pour votre commentaire, votre opinion est très importante pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt au Portugal. Je vous souhaite une bonne journée. L'équipe DS Portugal

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• DN

  Darlene2.0•février 2022
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  Informations et cartes datant de quatre ans, changement d'ordre, abandon de deux destinations, simplement des...
  Informations et cartes datant de quatre ans, changement d'ordre, abandon de deux destinations, simplement des excursions d'une journée avec déjeuner puis retour à l'hôtel des horreurs, l'hôtel Olissippo, Lisbonne, transferts incertains. Dieu merci, vous pouviez vous arranger avec le chauffeur et le guide de l'excursion d'une journée pour être déposé près de l'hôtel à la fin de la journée et marcher jusqu'à l'Olissippo. Pas de problème mais soyez plus précis dans votre description. Tout s'est bien passé mais je pensais que ce circuit de 3 jours listé par TourRadar, opéré par Destiny Portugal, sous contrat avec Cityrama/Greyline serait la même voiture/petit bus tous les matins mais ils p/u de l'hôtel qui était fourni, comme c'était le cas sur le circuit de 4 jours, South Portugal que j'ai pris avec les mêmes agents de listage, les mêmes opérateurs, les mêmes agents. METTEZ À JOUR VOTRE ANNONCE, CHANGEZ D'HÔTEL, POUR LE CONFORT, LA SÉCURITÉ ET LA COMMODITÉ DU CLIENT POUR SE RENDRE AU TERMINAL DE LA PLACE POMBAL SI LES TRANSFERTS DEPUIS UN HÔTEL ÉLOIGNÉ NE SONT PAS FOURNIS !!! JE VEUX UN REMBOURSEMENT POUR LA DEUXIEME NUIT A L'HOTEL OLUSSIPPO - 1. pas de sommeil à cause de la fête, des cris, des hurlements ; 2. pas d'eau chaude à l'évier ou à la douche tout le matin 5h-7h30 quand je suis sorti de ma chambre ; 3. la douche est inondée à cause de la mauvaise construction - cela a toujours été un problème vu la quantité de pourriture sur le bas de la porte de la salle de bain. de la porte de la salle de bain. Veuillez m'indiquer comment vous allez procéder au remboursement de mon horrible séjour d'une nuit à l'hôtel Olissippo ?Afficher plus
  A voyagé en février 2022