Grèce classique et Turquie avec croisière de 3 jours (petit groupe)

Avis des voyageurs

• JC

  Juan5.0•juin 2026
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  Tout est bon ! Nous l'aimons beaucoup
  A voyagé en mai 2026
  

  Réponse de : Eskapas

  Bonjour Juan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Cordialement, Aysegul

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• MH

  Mary5.0•mai 2026
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  Un excellent voyage. L'itinéraire, l'hébergement et la nourriture étaient excellents. Le seul bémol est notre guide à...
  Un excellent voyage. L'itinéraire, l'hébergement et la nourriture étaient excellents. Le seul bémol est notre guide à Santorin qui n'a pas été d'une grande aide, a été impolie, n'a pas été accommodante et a été plus une source d'irritation que d'utilité. Sa réponse à une situation inattendue au début de l'excursion, impliquant un groupe d'hispanophones qui faisaient partie de l'excursion anglophone, a été de se mettre en colère et d'être frustrée. Elle n'a pas pu ou voulu s'adapter ou pivoter pour gérer la situation et, pour être juste envers elle, elle a dû gérer une situation dont nous avons appris plus tard que votre coordinateur de voyage était au courant mais ne l'avait pas informée. Un petit groupe de participants hispanophones a été autorisé à se joindre à l'excursion anglophone à Santorin, sachant qu'il n'y aurait pas de traduction en espagnol. Ils ont accepté cette condition, mais l'ont manifestement oubliée puisqu'ils ont exigé qu'elle parle espagnol pendant l'excursion alors qu'ils savaient que le guide était incapable de le faire. Néanmoins, sa réponse était inappropriée. Pour la partie de la visite à pied, elle a choisi de ne pas fournir d'informations à aucun d'entre nous. Elle a parlé dans le bus, mais nous n'avons pas pu entendre ou comprendre ce qu'elle disait. Mais la partie la plus dérangeante a été lorsqu'elle a dit à certains d'entre nous qu'elle avait l'habitude de traiter avec les gens des croisières "d'élite" et pas avec des gens comme "nous". Nous avons été très offensés et surpris que, même si c'était ce qu'elle ressentait, elle ait pu le dire à haute voix. Nous vous recommandons de ne plus faire appel à elle et de faire en sorte que vos coordinateurs communiquent mieux avec les guides touristiques à terre sur les circonstances inhabituelles dont ces derniers devraient être informés.Afficher plus
  A voyagé en mai 2026
  

  Réponse de : Eskapas

  Chère Marie Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part d'un commentaire aussi détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ensemble du voyage, y compris l'itinéraire, l'hébergement et la nourriture. Cependant, nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante avec le guide touristique à Santorin. Ce que vous avez décrit - en particulier son attitude peu coopérative, son manque de communication pendant la partie à pied et le commentaire inapproprié sur les croisières "élites" - est totalement inacceptable et ne correspond pas aux normes de service que nous souhaitons offrir à tous les voyageurs. Après avoir examiné attentivement vos commentaires, nous pensons que cette excursion a été organisée par Celestyal Cruises et non directement par Eskapas Travel. Bien que nous nous efforcions d'offrir d'excellentes expériences par l'intermédiaire de nos propres partenaires locaux, dans ce cas, le guide et la coordination ont été gérés par l'équipe d'excursion à terre de la compagnie de croisière. Néanmoins, vos commentaires sont très importants pour nous. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire complet au contact concerné chez Celestyal Cruises, en lui recommandant d'enquêter sur le comportement du guide, d'améliorer la communication entre ses coordinateurs et les guides sur place, et de veiller à ce que les problèmes liés aux groupes linguistiques soient traités de manière professionnelle à l'avenir. Nous comprenons que cela n'efface pas la frustration que vous avez ressentie, mais nous voulons que vous sachiez que nous prenons vos commentaires au sérieux. Si nous pouvons vous aider davantage ou si vous souhaitez que nous fassions un suivi auprès de Celestyal directement, veuillez nous le faire savoir. Nous vous remercions à nouveau d'avoir porté ce problème à notre attention. Nous espérons que le reste de votre voyage a été mémorable pour toutes les bonnes raisons, et nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous servir directement à l'avenir dans de bien meilleures circonstances. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Aysegul

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• A

  Roman4.8•novembre 2024
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  Les guides étaient excellents et répondaient à toutes nos questions. Les connaissances culturelles de nos guides ont...
  Les guides étaient excellents et répondaient à toutes nos questions. Les connaissances culturelles de nos guides ont ajouté beaucoup de sens à chaque arrêt. Nous avons apprécié le mélange de visites programmées et de temps libre pour nous promener à notre propre rythme. Ce voyage a dépassé toutes mes attentes. Un grand merci à Eskapas !Afficher plus
  A voyagé en décembre 2023

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• A

  Zara5.0•novembre 2024
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  Les hôtels étaient confortables et bien tenus, et tout le voyage s'est déroulé sans problème. Les transferts se sont...
  Les hôtels étaient confortables et bien tenus, et tout le voyage s'est déroulé sans problème. Les transferts se sont déroulés sans problème, ce qui nous a permis de nous détendre. Les guides étaient attentifs et le fait d'avoir un groupe plus petit était un avantage certain. Et ma partie préférée de ce voyage a été la Cappadoce. C'était tellement beau !Afficher plus
  A voyagé en mai 2024

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• A

  Felix4.8•novembre 2024
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  Chaque jour était soigneusement organisé pour maximiser notre expérience. L'enthousiasme des guides a vraiment donné...
  Chaque jour était soigneusement organisé pour maximiser notre expérience. L'enthousiasme des guides a vraiment donné vie à l'histoire et j'ai eu le sentiment que nous avons vécu une expérience bien équilibrée entre les sites historiques, la nourriture locale et les vues panoramiques.Afficher plus
  A voyagé en août 2018

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  Maisy4.8•novembre 2024
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  Les hôtels étaient excellents et bien situés. Nos guides étaient fantastiques lorsqu'il s'agissait de raconter...
  Les hôtels étaient excellents et bien situés. Nos guides étaient fantastiques lorsqu'il s'agissait de raconter l'histoire de chaque site, et la nourriture que nous avons dégustée en chemin était toujours excellente.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2024

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• A

  Warren4.7•novembre 2024
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  Nous avons pu découvrir tous les sites incontournables sans nous sentir pressés. La combinaison d'activités guidées...
  Nous avons pu découvrir tous les sites incontournables sans nous sentir pressés. La combinaison d'activités guidées et de temps libre était parfaite, et les guides ont rendu le tout informatif et amusant.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2023

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  Rhea5.0•novembre 2024
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  Notre voyage a combiné les meilleurs aspects des deux pays. Chaque jour était frais et engageant, notre guide nous...
  Notre voyage a combiné les meilleurs aspects des deux pays. Chaque jour était frais et engageant, notre guide nous donnant des informations d'une manière qui semblait naturelle. Les hôtels étaient confortables et l'organisation du voyage s'est déroulée en douceur, ce qui nous a permis de profiter du voyage.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2024

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  Forrest5.0•novembre 2024
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  Le début du voyage à Athènes a donné le ton, avec une infinité de sites à découvrir. Le passage aux îles grecques...
  Le début du voyage à Athènes a donné le ton, avec une infinité de sites à découvrir. Le passage aux îles grecques s'est fait sans effort, et le mélange d'exploration de la ville et de détente sur les îles était parfait. Chaque partie a apporté quelque chose d'unique. Je le referais volontiers !Afficher plus
  A voyagé en mai 2024

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  Bridget5.0•novembre 2024
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  Les guides ont apporté beaucoup de profondeur grâce à leur connaissance de l'histoire et de la culture, donnant vie à...
  Les guides ont apporté beaucoup de profondeur grâce à leur connaissance de l'histoire et de la culture, donnant vie à chaque étape. L'horaire était bien équilibré, avec des activités guidées pendant la journée et suffisamment de temps le soir pour explorer en solo. C'était un voyage bien pensé.Afficher plus
  A voyagé en mai 2024

  Avis recueilli par Eskapas