Croisière de luxe sur le Nil Assouan et Louxor - 4 jours/3 nuits

Avis des voyageurs

• TK

  Thomas4.0•avril 2023
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Dans l'ensemble, ce voyage de quatre jours a été très agréable et nous le recommandons vivement. Nous avons cependant...
  Dans l'ensemble, ce voyage de quatre jours a été très agréable et nous le recommandons vivement. Nous avons cependant quelques remarques négatives à formuler. Il serait certainement judicieux de mieux informer les clients qui arrivent sur les fonctions qu'ils occupent. A qui on donne de l'argent sans reçu. Le fait que l'on doive payer un pourboire forfaitaire de 45€ à l'avance et que l'on doive quand même ajouter quelque chose pour chaque porteur de valise, chauffeur, photographe, est à mon avis une indécence, d'autant plus qu'en Egypte aussi, on paie un pourboire en fonction de la qualité du service. Une autre contrariété de notre point de vue était le fait que mes enfants ont eu une cabine juste derrière le moteur diesel au lieu de la cabine réservée à l'avant du bateau qui était à côté de la nôtre, apparemment parce qu'un client arrivé plus tôt s'est plaint et a obtenu la cabine de mes enfants en échange. La cabine était bruyante, la climatisation ne fonctionnait pas et il n'y avait pas de balcon. Je recommanderais également de donner aux clients une description plus détaillée de leur journée.Afficher plus
  A voyagé en mars 2023
  

  Réponse de : Ibermundo Travel Egypt

  Chère cliente, cher client, merci beaucoup pour cet excellent commentaire ! Notre objectif est de faire en sorte que votre voyage soit aussi agréable que possible. C'est pourquoi je suis très heureux de constater les progrès que vous avez réalisés depuis votre dernière visite. Et nous vous invitons à prendre en compte votre commentaire pour améliorer notre travail. Il était de ma responsabilité de veiller à ce qu'Assam reçoive la reconnaissance qu'il méritait. Sa réaction à votre commentaire a été très positive. Je me réjouis de vous revoir bientôt. Sincèrement, Ibermundo Travel Egypt

  Afficher plus
• 

  Peter5.0•avril 2022
  Sous la direction de Mohamed
  Afficher en Anglais
  A voyagé en mars 2022
  

  Réponse de : Ibermundo Travel Egypt

  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Ibermundo Travel Egypt et la communauté. Votre commentaire est très apprécié et très important pour nous. Nous espérons être toujours à la hauteur de vos attentes et espérons qu'Ibermundo Travel Egypt devienne votre premier choix à chaque fois que vous décidez d'un voyage. Nous vous remercions pour votre fidélité ! L'équipe d'Ibermundo Travel Egypt. Pour nous contacter, appelez-nous : +201142589569 - +201027726467 WatsApp:+201142589569 IMO : +201027726467 Skype : ibermundotravel

  Afficher plus
• CL

  Chia-wen2.0•janvier 2020
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  La croisière était excellente ! Mais réservez auprès d'un autre opérateur.
  A voyagé en janvier 2020
  

  Réponse de : Ibermundo Travel Egypt

  Bonjour, ser, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commentaire : "Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été négative. Nous aimerions faire tout ce qui est en notre pouvoir pour redresser la situation. Veuillez contacter notre responsable du service clientèle afin que nous puissions résoudre vos problèmes. Nous vous contacterons également dans les prochains jours pour discuter de la manière dont nous pouvons résoudre votre problème". Mais vous ne réservez pas la croisière en 4 jours - 3 nuits Deluxe Nile Cruise Trip Aswan To Luxor mais vous réservez en 5 jours - 4 nuits Deluxe Nile Cruise Trip Aswan To Luxor. Nous ne savons pas pourquoi vous avez choisi ce circuit de 4 jours, si bien que nous avons de bonnes critiques et votre mais après votre contact avec d'autres Égyptiens en Égypte, et nous savons que vous avez des problèmes avec votre vol intérieur et plus mais tout cela notre compagnie a résolu beaucoup de problèmes pour vous à Louxor et Assouan, aussi avec vos visites optionnelles comme votre réservation sans notre compagnie et vous avez des problèmes avec notre circuit régulier, mais notre compagnie et guide nous avons résolu tous les problèmes que vous avez par vous-mêmes. S'il vous plaît clarifier plus ce que la croisière était grande, mais ce qu'il signifie d'un autre opérateur ? Ok, qu'en est-il du guide, des services, de la nourriture, du transfert en air conditionné, de la croisière sur le Nil, des visites, des services de notre guide local, etc... ? Ce n'est pas juste de mettre ce commentaire et de nous donner 2 étoiles, votre commentaire c'est pour que nous ne vous donnions pas de réduction sur le prix que vous avez payé pour une croisière Super deluxe et des services très élevés. Et vous avez menacé de faire une mauvaise critique ou de déposer une plainte contre nous si nous ne vous donnons pas une réduction ou changer la traversée à un très super deluxe mais nous ne pouvions pas parce que le prix que vous avez payé est seulement pour une croisière Santander deluxe et nous aurons Nous avons donné une traversée hautement deluxe que vous avez payé. Tout ce que vous nous dites et nous écrivez est conservé dans le chat que vous avez fait avec nous par l'intermédiaire de Tourradar. Vraiment, quel dommage que vous ne disiez pas la vérité dans ce commentaire ? Votre commentaire n'est pas clair, s'il vous plaît, ce que vous voulez vraiment dire ? (Copie pour tourradar) MERCI,

  Afficher plus
• 

  Donna5.0•octobre 2019
  Afficher en Anglais
  A voyagé en octobre 2019
  

  Réponse de : Ibermundo Travel Egypt

  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Ibermundo Travel Egypt et la communauté. Votre commentaire est très apprécié et très important pour nous. Nous espérons être toujours à la hauteur de vos attentes et espérons qu'Ibermundo Travel Egypt devienne votre premier choix à chaque fois que vous décidez d'un voyage. Nous vous remercions pour votre fidélité ! L'équipe d'Ibermundo Travel Egypt. Pour nous contacter, appelez-nous : +201142589569 - +201027726467 WatsApp:+201142589569 IMO : +201027726467 Skype : ibermundotravel

  Afficher plus