Scène italienne (hiver)

Traveler Reviews

• L

  Linda

  octobre 21, 2025
  2.0
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  L'opérateur n'était ni organisé ni utile. Lors de la première réunion, il n'a laissé aucune information sur l'endroit...
  L'opérateur n'était ni organisé ni utile. Lors de la première réunion, il n'a laissé aucune information sur l'endroit où elle se tenait, de sorte que je n'étais pas informé dès le départ. De plus, lors de nos différentes visites, nous avons été déposés à des endroits pendant des heures sans qu'il soit prévu de faire quoi que ce soit. Des excursions facultatives que j'ai payées ont été manquées parce qu'il n'a jamais annoncé quel groupe allait où. Le premier hôtel à Rome était au milieu de nulle part et la réceptionniste qui parlait couramment l'italien n'a pas voulu appeler le chauffeur de mon transport prépayé. J'ai souvent voyagé dans différentes parties de l'Europe, notamment en Italie, et ce voyage a été de loin le moins cher. Les dînersAfficher plus
  Traveled in octobre 2025
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions d'avoir voyagé avec nous et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées tout au long de votre voyage, et nous comprenons parfaitement à quel point cela a pu être décevant. Il est inquiétant d'apprendre que la réunion initiale manquait d'informations claires et que vous vous êtes sentie mal informée dès le début. Ce n'est pas le niveau d'organisation ou de soutien que nous souhaitons offrir. Nous sommes également désolés que vous ayez été laissés à des endroits sans conseils et que des erreurs de communication vous aient fait manquer des excursions optionnelles pour lesquelles vous aviez payé. Votre expérience avec l'hôtel à Rome et le manque d'assistance de la part du réceptionniste est également troublante, et nous comprenons à quel point cette situation a dû être frustrante. Soyez assurés que nous faisons part de vos commentaires à nos équipes et partenaires locaux afin que ces problèmes soient traités et que des améliorations soient apportées. Votre retour d'information est extrêmement précieux pour nous aider à garantir une expérience plus transparente et plus positive à nos hôtes. Nous vous remercions à nouveau d'avoir voyagé avec nous et d'avoir porté ces questions à notre attention. Nous espérons que, malgré cette déception, vous envisagerez de nous donner l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour un voyage bien plus agréable.

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• 

  mandeep

  septembre 18, 2025
  3.0
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  Les hôtels sont tous très démodés et vieillis. De nombreux hôtels devraient être classés 2 ou 3 étoiles, mais le...
  Les hôtels sont tous très démodés et vieillis. De nombreux hôtels devraient être classés 2 ou 3 étoiles, mais le circuit les classe 4 étoiles. Les repas sont tous de très mauvaise qualité et trop chers pour ce que vous obtenez. Les guides étaient excellents. Dans l'ensemble, je ne participerai pas à un autre voyage organisé par eux.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions d'avoir voyagé avec nous et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs aspects de votre voyage n'ont pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires honnêtes concernant les hôtels et les repas. Nous comprenons l'importance d'un hébergement confortable et d'un repas de qualité pour l'expérience globale, et nous regrettons que ces éléments n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe chargée des produits afin qu'elle les examine dans le cadre de nos efforts permanents d'amélioration de nos offres. Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que vous avez trouvé les guides touristiques excellents. Leurs connaissances, leur professionnalisme et leur soutien sont des qualités que nous apprécions beaucoup, et nous leur transmettrons vos aimables paroles. Nous sommes désolés que cette expérience ait affecté votre opinion sur nos futurs circuits, mais nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer l'expérience de tous nos clients.

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  Andre

  juin 3, 2025
  5.0
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  Le meilleur voyage ! Muris, notre directeur de voyage, était le meilleur
  Traveled in avril 2025
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions de vos commentaires et de votre présence parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la visite.

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  Nick

  novembre 11, 2024
  5.0
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  Le circuit Scène italienne était fantastique. Vous voyez les points forts de toutes les villes visitées et les...
  Le circuit Scène italienne était fantastique. Vous voyez les points forts de toutes les villes visitées et les expériences optionnelles sont des extensions merveilleuses. De plus, le directeur de l'excursion nous donne des informations historiques et nous fait remarquer des choses intéressantes pendant que nous voyageons de ville en ville dans l'autocar (bus) conduit en toute sécurité par un chauffeur expert. Préparez-vous à vivre des expériences fabuleuses et à déguster des repas délicieux.Afficher plus
  Traveled in novembre 2024
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les services fournis par notre Travel Director exceptionnels. Leur dévouement est essentiel pour notre entreprise, et nous nous engageons à offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous vous remercions d'avoir choisi Costsaver comme partenaire pour vos vacances guidées et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience de voyage.

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• 

  Amina

  septembre 5, 2024
  4.0
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  Notre accompagnateur Alfonso et le chauffeur Massimo étaient très gentils, respectueux et professionnels....
  Notre accompagnateur Alfonso et le chauffeur Massimo étaient très gentils, respectueux et professionnels. L'autocar/le bus était toujours propre et disposait d'une climatisation, de prises USB et d'une connexion Wi-Fi en état de marche. Cependant, la plupart des activités étaient en supplément, nous avons donc dû payer plus cher. En ce qui concerne les hôtels, un seul d'entre eux était bien et neuf, tous les autres étaient très vieux, la plupart étaient loin de tout et en dehors de la ville, et certains membres du personnel n'étaient pas toujours courtois. L'hôtel Ergife à Rome était très vieux, les moquettes des chambres étaient sales avec de nombreuses taches et certaines parties étaient déchirées. Nous avions besoin de repasser nos vêtements, l'employé de la réception nous a dit que la pièce où se trouve le fer à repasser était fermée. Europa Stabia Hotel, la chambre était correcte à l'exception des serviettes pour les mains et le visage qui étaient comme des serviettes en papier. Ils deviennent très humides après la première utilisation. En ce qui concerne le personnel, la personne qui nous a accueillis était très gentille mais le personnel de l'espace petit-déjeuner et en particulier leur chef était très impoli et désagréable. L'hôtel Frate Sole a été changé à la dernière minute et nous avons fini par séjourner à la Villa Leonora à Assise qui était globalement correcte. Le dîner gratuit était très bon et le chef s'est même mis en quatre pour nous préparer du poulet car nous ne mangeons pas de porc. L'hôtel Burchiello II à Mira était très vieux, les tapis sentaient la moisissure, le petit déjeuner était très mauvais et le personnel du restaurant était grincheux et désagréable. La chambre était minuscule ainsi que la salle de bain. Si vous avez besoin de repasser vos vêtements, vous devez attendre qu'ils ouvrent une pièce séparée qui avait un fer à repasser mais une table normale. Le Starhotels Grand Milan Saronno était le meilleur hôtel de tous. Chambre propre et spacieuse, petit déjeuner buffet varié, personnel accueillant et agréable. Ils ont une buanderie au sous-sol avec 3 machines à laver et 3 fers à repasser avec leurs tables à repasser. Dans l'ensemble, la visite a été bonne, malgré le choix des hôtels.Afficher plus
  Traveled in août 2024
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé exceptionnels les services offerts par notre équipe sur la route. Ils constituent un atout précieux pour notre entreprise. Notre équipe contractuelle s'efforce de sélectionner des hôtels confortables et bien situés. Veuillez noter que les normes hôtelières peuvent différer de celles de votre pays d'origine, de sorte que certaines chambres d'hôtel peuvent varier en taille et en caractère. Cependant, chaque établissement doit répondre à nos normes en ce qui concerne son état. Nous nous excusons pour toute interaction négative que vous avez pu avoir avec le personnel de l'hôtel, car il doit suivre les mêmes directives que nos équipes. Nous avons abordé cette question avec nos équipes opérationnelles afin de nous assurer que nos partenaires fournissent le même niveau de service que celui pour lequel nous sommes connus chez Costsaver. Nous espérons que vous avez pu créer de beaux souvenirs et nous vous remercions d'avoir choisi de voyager avec nous.

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• M

  Maureen

  mars 4, 2024
  5.0
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  Incohérence. Vous n'étiez pas au courant des instructions de voyage et des changements. Vous n'avez pas déduit les...
  Incohérence. Vous n'étiez pas au courant des instructions de voyage et des changements. Vous n'avez pas déduit les pourboires comme indiqué. Je pense qu'il est préférable de s'adresser directement à la compagnie et non à un tiers. De cette façon, on a une meilleure idée des coûts supplémentaires impliqués. Mais je vous remercie de m'avoir éclairé J'ai fait un très bon voyage.Afficher plus
  Traveled in février 2024
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre récent voyage. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment. Nous comprenons que la planification et l'épargne pour des vacances de rêve nécessitent un investissement important, c'est pourquoi nous nous efforçons de faire en sorte que vous viviez les meilleures expériences possibles. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter nos centres de service à la clientèle. Les membres de notre équipe, hautement qualifiés et professionnels, sont à votre disposition pour vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin et vous aider de toutes les manières possibles. Nous vous remercions de nous avoir choisis comme partenaire de voyage et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau.

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• 

  Carol

  novembre 14, 2023
  5.0
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  Ce fut un voyage incroyable. Il y avait tellement de choses à voir, mais je ne me suis jamais sentie bousculée. La...
  Ce fut un voyage incroyable. Il y avait tellement de choses à voir, mais je ne me suis jamais sentie bousculée. La chambre à l'hôtel Ergife (1ère nuit) était très décevante. Elle était très petite et avait besoin d'être rénovée. La salle de bain était sale. Mais la dernière nuit, nous avons eu une chambre immense et magnifique. Je n'ai pas aimé la promenade en bateau sur le lac de Côme. La nourriture dans les hôtels n'était que moyenne. Les repas prévus en dehors des hôtels étaient merveilleux. Notre directeur de voyage, Paolo, était fabuleux ! Il était une mine de connaissances et une personne très gentille. Je recommande vivement ce voyage.Afficher plus
  Traveled in novembre 2023
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre belle aventure italienne avec nous. Nous tenons à nous excuser pour la gêne que vous avez pu ressentir pendant votre séjour à l'hôtel Ergife. Notre équipe de partenariat examinera l'état de l'hôtel et apportera les modifications nécessaires à notre partenariat. Nos directeurs de voyage sont un élément essentiel de notre équipe, et nous sommes fiers de leur expertise et de leur engagement à fournir un service exceptionnel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé leur service exceptionnel pendant votre voyage. Nous vous remercions d'avoir choisi Costsaver comme fournisseur de voyages et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour votre prochaine aventure.

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• J

  Joseph

  novembre 14, 2023
  5.0
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  L'excursion était excellente et le directeur de l'excursion, Paolo Consoli, ainsi que le chauffeur, Gianfranco,...
  L'excursion était excellente et le directeur de l'excursion, Paolo Consoli, ainsi que le chauffeur, Gianfranco, étaient fantastiques.Afficher plus
  Traveled in novembre 2023
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récent voyage. Nous sommes ravis que notre équipe On The Road ait rendu votre expérience de vacances guidées encore plus mémorable. Chez Costsaver, nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients bénéficient de la meilleure expérience de voyage possible et qu'ils repartent avec une curiosité renouvelée et l'envie de vivre de nouvelles aventures. Merci d'avoir choisi de voyager avec nous.

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• A

  Ann-May

  novembre 9, 2023
  4.0
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  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Chez Costsaver, nous mettons un point d'honneur à sélectionner des hôtels qui offrent à nos clients une expérience immersive, que ce soit en raison de la proximité d'attractions culturelles ou d'un environnement naturel époustouflant. Notre objectif ultime est de nous assurer que chaque hôtel de notre itinéraire offre quelque chose d'unique et d'inoubliable. Nous sommes désolés que les hôtels n'aient pas répondu à vos attentes. Nous apprécions votre commentaire et espérons que, même si les hôtels n'ont pas répondu à vos attentes, vous êtes rentré chez vous avec de beaux souvenirs de votre voyage en Italie.

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• J

  Julie

  septembre 26, 2023
  4.0
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  Beaucoup de temps dans le bus ! Je ne voulais pas manger dans des stations-service tous les jours pour le déjeuner....
  Beaucoup de temps dans le bus ! Je ne voulais pas manger dans des stations-service tous les jours pour le déjeuner. J'ai adoré le directeur de voyage et le chauffeur de bus.Afficher plus
  Traveled in août 2023
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions pour vos commentaires sur votre séjour en Italie. Il est merveilleux de lire que notre directeur de voyage et notre chauffeur d'autocar ont été professionnels et enthousiastes, ce qui est essentiel pour créer un voyage mémorable et améliorer votre expérience globale. Notre voyage en autocar Scène italienne est conçu pour les voyageurs qui préfèrent explorer un pays en profondeur ; par conséquent, cet itinéraire nécessite plus de temps sur la route pour vous amener d'une belle destination à l'autre. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforçons toujours d'offrir la meilleure expérience de voyage à nos clients. Ce n'est que grâce à vos précieux commentaires que nous pouvons voir où nous pouvons améliorer nos itinéraires pour nos futurs clients. Nous sommes, sans aucun doute, heureux d'avoir eu l'occasion de vous accueillir chez Costsaver, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour voyager avec nous bientôt.

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