Le luxe au-delà de l'imagination : 10 jours en Égypte avec vols, Sofitel Old Cataract, Winter Palace, Ultra Deluxe 5★ Nile Cruise, Abu Simbel & Hot Air Balloon"

Avis des voyageurs

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  Chris1.0•avril 2026
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  Il s'agit d'une opération d'appât et d'escroquerie avec, en prime, de graves déficiences dans le service : Luxury...
  Il s'agit d'une opération d'appât et d'escroquerie avec, en prime, de graves déficiences dans le service : Luxury Beyond Imagination : 10 Days in Egypt with Flights, Sofitel Old Cataract, Winter Palace, Ultra Deluxe 5★ Nile Cruise, Abu Simbel & Hot Air Balloon" (10 jours en Égypte avec vols, Sofitel Old Cataract, Winter Palace, Ultra Deluxe 5★ Nile Cruise, Abu Simbel & Hot Air Balloon) Voici mon compte-rendu qui leur a été transmis via Tour Radar : Chers Eyad et Ernie, Je crains que Tour Radar ne soit simplement en mode de transmission de messages alors que la réponse d'Itaca est malheureusement plutôt trompeuse. Dans l'espoir de résoudre ce problème à l'amiable, je vais exposer les faits en détail. 1. Les bonnes choses. Il y en a eu. L'hébergement à l'hôtel était conforme à l'offre. 2. Moins bien. L'itinéraire indique que le voyage du Caire à Assouan se ferait après le petit déjeuner, mais nous avons dû nous lever au milieu de la nuit pour être pris en charge à 3 heures du matin. Itaca avait apparemment prévu de faire la même chose pour le retour au Caire. Nous avons réussi à les faire changer d'avis, mais il a été difficile de les faire réagir en temps voulu. 3. Pas comme convenu. Itaca nous a indiqué que nous n'aurions pas à visiter le haut barrage d'Assouan mais que nous irions directement à l'hôtel. A Assouan, on nous a dit que nous devions soit aller au barrage, soit rester dans le van. De même, Itaca nous a indiqué que nous serions conduits directement à la Vallée des Rois et que nous n'aurions pas à attendre les participants de l'excursion en montgolfière. Mais on nous a dit qu'il fallait attendre les aérostiers. 4. Défauts de livraison. Lorsque nous sommes arrivés à Assouan, la logistique a été complètement défaillante. Il n'y avait personne pour nous accueillir, aucun message indiquant qu'il y avait un problème et, en fait, lorsque nous avons appelé, la personne à qui nous avons parlé ne savait rien de notre arrivée. En conséquence, nous avons dû rester assis pendant plus de deux heures à l'extérieur d'un aéroport fermé, sans aucune installation, avant que les choses ne s'arrangent. L'itinéraire a été totalement perturbé car nous étions debout depuis le milieu de la nuit et nous nous attendions à être conduits à notre hôtel pour nous reposer avant de participer aux activités de la journée, mais la partie barrage a été supprimée. Une journée épouvantable. La même chose s'est produite lorsque nous devions quitter Louxor pour Le Caire, mais le retard a été moins important et nous avons pu rester à l'hôtel. Cependant, nous étions assez anxieux car nous devions prendre notre vol et, à ce stade, nous avions des raisons de nous interroger sur la fiabilité d'Itaca. 5.. L'excursion est annoncée comme étant d'un luxe qui dépasse l'imagination et précise qu'elle comprendra une croisière 5* ultra luxueuse sur le Nil. À notre retour au Caire et à notre retour à l'aéroport pour notre départ, Itaca nous a transportés dans deux vieux véhicules sans ceintures de sécurité. Il ne s'agit pas d'un luxe dépassant l'imagination, ni même d'un transport raisonnable, mais d'un transport dangereux et irresponsable. En ce qui concerne la croisière, veuillez noter que l'itinéraire Itaca qui nous a été communiqué par le biais du Tour Radar daté du 20 janvier indiquait que la croisière sur le Nil se ferait sur le bateau Le Fayane. Nous n'avons été informés d'aucun changement et n'avons su que nous étions sur le Jaz Crown Emperor que lorsque nous avons été livrés à ce navire. Le fait que nous ayons été informés ou non n'est pas pertinent, mais le fait que le Jaz Crown Emperor est un navire défraîchi que Travelocity et Expedia évaluent à 3,5. Expedia l'évalue même plus bas à certains endroits. Il n'est nulle part classé Ultra Deluxe 5*. Cela se reflète dans les prix, qui sont inférieurs de 50 % ou plus à ceux du Fayane. 6. Conclusion. Les échecs sont nombreux. Je ne peux que qualifier la communication d'Eyad de trompeuse, comme vous pouvez le voir dans le compte-rendu détaillé fourni ci-dessus. Je ne peux qu'espérer qu'Itaca examinera ses performances et apportera les changements nécessaires pour que les futurs clients ne soient pas confrontés à ces déficiences. En outre, il n'est pas acceptable d'être facturé pour quelque chose que l'on n'a pas reçu, comme c'est le cas avec le passage du Fayane, la croisière 5* Ultra Deluxe, au Jaz Crown Emperor. J'attends un remboursement approprié pour la différence de prix entre ces fournisseurs de croisières.Afficher plus
  A voyagé en mars 2026
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  Frederik4.0•avril 2025
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  C'était un voyage merveilleux et nous l'avons beaucoup apprécié.
  A voyagé en avril 2025
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  Roxana5.0•avril 2025
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  itaca holidays a été excellent ! le circuit lui-même, les opérateurs, les guides - tous étaient les meilleurs ! Nous...
  itaca holidays a été excellent ! le circuit lui-même, les opérateurs, les guides - tous étaient les meilleurs ! Nous n'avons eu aucun problème et on s'est bien occupé de nous avant et pendant le voyage. Nous avions initialement réservé auprès d'un autre opérateur (Nice Tours et Get Your Guide) et ils ont annulé à la dernière minute ! Je ne les recommanderais pas du tout ! Itaca Holidays a pris le relais et a été formidable. Tout s'est déroulé sans problème, la communication a été excellente et les prix très intéressants ! Je ne saurais trop les recommander !!!!Afficher plus
  A voyagé en avril 2025
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  Puneet2.0•janvier 2025
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  Les hôtels du Caire n'étaient pas 4* comme promis dans l'itinéraire, les régimes alimentaires n'ont pas été pris en...
  Les hôtels du Caire n'étaient pas 4* comme promis dans l'itinéraire, les régimes alimentaires n'ont pas été pris en compte, deux des repas fournis étaient emballés - l'un contenait de la viande et l'autre était tout simplement trop sec avec seulement de l'eau pour l'accompagner, nous avons été déposés à l'aéroport d'Hurghada une heure plus tôt que l'aéroport ne le permettait et il faisait très froid, un véhicule de transfert n'est jamais arrivé même 30 minutes après que nous ayons quitté l'aéroport dans le froid et nous avons dû prendre un taxi local à la place à nos propres frais, on nous a dit que l'heure de départ pour la montgolfière était à 5h20 alors que l'heure réelle était à 5h50.20 h alors que l'heure réelle était 5 h 50, la croisière sur le Nil a commencé avec 1 h 30 de retard, ce qui signifie que nous avons eu beaucoup moins de temps pour chaque monument et que nous avons dû nous dépêcher de faire la plupart des visites, les guides étaient mitigés - 3 d'entre eux étaient excellents et le reste juste moyen. La montgolfière coûte 100 USD lorsqu'elle est réservée localement et on nous a fait payer 120 USD lorsqu'elle est réservée avec le tour - Ithaca nous a dit que la majoration de 20 % était due à la pré-réservation en ligne.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2024
• L

  Lucette4.0•octobre 2023
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  A voyagé en octobre 2023
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  David5.0•septembre 2023
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  Je viens de rentrer du Tour C'était vraiment un voyage inoubliable qui correspondait tout à fait à l'annonce du tour....
  Je viens de rentrer du Tour C'était vraiment un voyage inoubliable qui correspondait tout à fait à l'annonce du tour. Tout a été très bien organisé et pour cela j'adresse tous mes remerciements au travail efficace de la compagnie. Son représentant Mahmoud, les guides Peter et Doaa ont fait preuve d'une attention et d'une hospitalité qui méritent mes plus grands remerciements. Leur compétence et leurs connaissances, leur gentillesse et leur patience ont fait de mes journées en Egypte une expérience inoubliable. Je recommande vivement ce circuitAfficher plus
  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : Itaca Holiday

  Merci pour votre excellente recommandation, nous apprécions beaucoup vos belles paroles et nous espérons vous revoir bientôt en Égypte.

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