8 jours - Danube impérial (Passau - Vienne - Passau) MS VISTA MILLA 4*

Traveler Reviews

• J

  John

  septembre 25, 2024
  2.0
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  Nous devions naviguer pendant l'une des inondations les plus dévastatrices depuis plus de 15 ans. Tour Radar et...
  Nous devions naviguer pendant l'une des inondations les plus dévastatrices depuis plus de 15 ans. Tour Radar et Crucemundo n'avaient aucun plan d'urgence en place. Le voyage s'est déroulé au jour le jour... des trajets en bus avec des guides locaux très médiocres, des repas de qualité médiocre (pas d'options pour la plupart) et aucune réponse. Au bout de 4 jours, nous avons abandonné.Afficher plus
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  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Crucemundo

  Cher John, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées au cours de votre croisière. Nous nous étions préparés à divers scénarios d'inondation, mais cet événement sans précédent a dépassé nos attentes. Tout au long de cette période, nous avons maintenu une communication constante avec les autorités locales et sommes restés dans l'expectative car les niveaux d'eau fluctuaient, ce qui a donné lieu à des prévisions inexactes. L'hébergement des passagers dans les hôtels s'est avéré difficile en raison de la forte demande pour toutes les croisières touchées, et l'ensemble des secteurs des croisières et du transport ont fonctionné avec des ressources limitées. Nous avons fait de notre mieux pour proposer des excursions à terre en attendant l'autorisation d'embarquer. Afin d'atténuer les désagréments, nous avons offert la possibilité d'interrompre la croisière et de compenser spécifiquement trois nuits dans votre réservation. Je vous remercie de votre compréhension pendant cette période difficile et j'espère que vous nous ferez à nouveau confiance à l'avenir. Chaleureuses salutations, Crucemundo

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  Rauno

  septembre 21, 2024
  4.0
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  Le bateau de croisière est bon et l'équipage est excellent. Les inondations étaient mauvaises, mais la nature est...
  Le bateau de croisière est bon et l'équipage est excellent. Les inondations étaient mauvaises, mais la nature est écrasante. En tout cas, c'est une bonne expérience.Afficher plus
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Crucemundo

  Cher Rauno, nous vous remercions pour vos aimables paroles concernant le bateau de croisière et notre excellent équipage. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience malgré les problèmes liés aux inondations. La nature peut être imprévisible, mais il est bon de savoir que vous avez tout de même apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord pour une autre aventure à l'avenir ! Meilleures salutations, Crucemundo

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• S

  Sylvia

  juin 5, 2024
  5.0
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  A dépassé nos attentes à tous points de vue
  Traveled in mai 2024
  

  Reply from: Crucemundo

  Chère Sylvia, merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. En guise de remerciement, nous offrons des réductions spéciales aux clients qui reviennent. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Meilleures salutations, Crucemundo.

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  ROGER

  mai 29, 2024
  5.0
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  L'excursion, le personnel, la nourriture et la cabine ont fait de cette expérience une expérience vraiment excellente.
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  Traveled in mai 2024
  

  Reply from: Crucemundo

  Cher Roger, Merci pour votre commentaire ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur le Douro, le Rhin, la Moselle, la Seine. Nous offrons des réductions spéciales à nos clients réguliers. Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Kristina

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  Deirdre Ann

  octobre 9, 2023
  5.0
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  Traveled in octobre 2022
  

  Reply from: Crucemundo

  Chère Deirdre Ann, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous serons heureux de vous revoir. Crucemundo

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• L

  Linda

  juillet 14, 2023
  5.0
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  Traveled in mai 2023
  

  Reply from: Crucemundo

  Chère Linda, nous vous remercions pour votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le personnel, la nourriture et les belles destinations. Nous comprenons que le fait de voyager seul peut parfois avoir une incidence sur le prix des cabines, et nous apprécions votre commentaire à ce sujet. En guise de remerciement, nous serions ravis de vous offrir une réduction lors de votre prochain séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Crucemundo

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• M

  Mary

  juin 2, 2023
  4.0
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  Traveled in mai 2023
  

  Reply from: Crucemundo

  Chère Mary Jones Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre évaluation positive de votre récente expérience de croisière. Pour vous remercier de votre fidélité, nous sommes heureux de vous offrir une réduction spéciale en tant que client régulier. Cette remise est notre façon d'exprimer notre gratitude pour votre soutien continu et pour nous avoir permis de faire partie de vos moments de croisière mémorables. En ce qui concerne le problème du Wi-Fi, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre navire étant en mouvement constant, il se peut que le signal Wi-Fi soit limité ou indisponible à certains endroits. Cependant, nous travaillons en permanence à l'amélioration de nos options de connectivité afin de garantir une expérience sans faille à nos hôtes. Soyez assurés que notre équipe s'engage à fournir le meilleur service possible et nous apprécions votre compréhension à cet égard. Une fois de plus, nous vous remercions de votre gentillesse et de votre appartenance à notre famille de croisiéristes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à bord et de créer ensemble d'autres expériences inoubliables.

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  Cathy

  décembre 31, 2022
  4.0
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  J'ai voulu écrire ce commentaire parce qu'il n'y avait pas beaucoup d'informations / de commentaires disponibles...
  J'ai voulu écrire ce commentaire parce qu'il n'y avait pas beaucoup d'informations / de commentaires disponibles lorsque j'ai réservé cette croisière. J'espère donner aux futurs croisiéristes un aperçu de ce qui s'est passé. Nous avons réservé cette croisière sur la base de l'itinéraire et d'un prix fantastique pendant une vente. Excursions à terre : Nous avons pré-réservé des excursions au moment de la réservation, mais malheureusement les excursions n'ont pas pu avoir lieu. Ils avaient besoin d'un minimum de 15 anglophones pour pouvoir organiser les excursions. Comme il n'y avait que 17 anglophones à bord, il fallait que tout le monde se soit inscrit, ce qui n'a jamais été le cas. L'opérateur a remboursé notre prépaiement (après lui avoir envoyé un message). La plupart des passagers étaient espagnols ou mexicains et avaient les numéros nécessaires pour participer aux excursions. Lieu de départ à Vienne : Nous n'avons été informés que quelques jours avant le début de la croisière du lieu de départ. Le Crucemundo Crucestar était amarré à un endroit assez éloigné du centre-ville, mais très facile d'accès. Il fallait compter environ 45 minutes de tramway, puis 10 à 15 minutes de marche le long du Danube. Enregistrement : Le processus d'enregistrement a été très facile. Lorsque nous nous sommes approchés du navire, un membre de l'équipage a emmené nos sacs dans le hall d'entrée. Nous avons donné nos noms et nos passeports à la réception. On nous a remis des cartes-clés. Le questionnaire de santé que l'on nous avait demandé de remplir avant l'embarquement n'a pas été collecté. Ensuite, nous avons montré nos sacs à un autre membre de l'équipage qui les a pris et nous a escortés jusqu'à notre cabine. Cabine : nous avons aimé notre cabine sur le pont intermédiaire. Elle était très compacte, mais parfaitement fonctionnelle. Les fenêtres n'étaient pas celles du sol au plafond que l'on trouve sur les lignes de croisière plus chères, mais elles étaient tout de même assez grandes, s'ouvraient et nous donnaient une belle vue. Il n'y avait pas beaucoup d'espace de rangement disponible, nous avons donc fini par ne pas déballer nos affaires et laisser nos valises ouvertes sous le lit, les sortant comme des tiroirs lorsque nous en avions besoin. La salle de bains est minuscule ; la douche est de forme triangulaire, mais le rideau de douche ne s'est jamais collé à nous lorsque nous nous douchions et la pression/température de l'eau était bonne. De plus, la salle de bain n'a jamais été inondée. Le bruit des cabines adjacentes n'a jamais été un problème. La personne qui s'occupait de notre chambre était charmante. Réception de bienvenue : des boissons et des grignotages étaient disponibles le premier soir. On nous a présenté l'équipage. C'est à ce moment-là que nous avons découvert que tout l'équipage est ukrainien et composé essentiellement de femmes. Il y avait 60 passagers hispanophones et on leur a fourni quelqu'un pour traduire tout ce qui se disait en anglais. En faisant le calcul, notre navire n'était qu'à moitié plein, ce qui signifie qu'il n'a jamais été bondé. Repas : tous les repas étaient servis dans la salle à manger à des heures fixes. On nous a assigné une table et on nous a dit de rester à la même table à chaque repas (heureusement, nous avions d'excellents compagnons de table). La raison en est qu'au dîner de chaque soir, on vous donne le menu pour le déjeuner et le dîner du lendemain et on vous demande de faire vos choix à ce moment-là, afin que l'équipe de cuisine sache combien de chaque plat doit être préparé et s'il faut ou non répondre à des besoins diététiques. Les cuisiniers ont fait un travail correct pour répondre aux besoins diététiques. Parfois, il fallait manger une salade de fruits comme option sans gluten, alors que tous les autres mangeaient du gâteau, mais il y avait toujours quelque chose. Le pain sans gluten était disponible ; je n'ai jamais eu à le demander après le premier soir ; il apparaissait toujours. La nourriture était toujours bonne, mais elle ne provenait pas des endroits que nous visitions. Nous avons demandé pourquoi et on nous a répondu qu'ils recevaient trop de plaintes. Divertissements en soirée : il y avait un DJ résident à bord et un soir il y avait une soirée de représentation du personnel. L'une des femmes était une chanteuse/animatrice vraiment géniale. Directeur de croisière : la valeur d'un bon directeur de croisière est évidente lorsque les choses vont mal. Malheureusement, nous avons eu des problèmes lors de cette croisière. Les bateaux de croisière fluviale s'amarrent souvent les uns aux autres lorsqu'ils sont à quai. Ce fut le cas à Vienne. Un navire était attaché au nôtre ; au moment de son départ, son amarre s'est emmêlée dans nos propulseurs, ce qui signifie qu'aucun des deux navires n'allait nulle part. C'était le deuxième jour de notre croisière. Nous avons fini par passer une journée supplémentaire à Vienne pendant qu'ils essayaient de démêler les navires. Ce n'est pas un problème, car il y a beaucoup de choses à voir à Vienne. Le jour 4, il y avait encore des problèmes, donc nous avons été transportés en bus pour voir Melk et Durnstein. Malheureusement, cela signifie que nous n'avons pas pu visiter la vallée de Wachau (ma principale raison de réserver cette croisière) et Linz, mais nous avons eu droit à une visite gratuite de l'abbaye de Melk pour les anglophones que nous sommes ! Ils nous ont même fourni un déjeuner copieux pour la journée. Le soir du quatrième jour, nous avons appris que notre navire était réparé et que nous étions de nouveau dans les temps. En guise de bonus, notre bateau a fait une croisière de nuit à Budapest pour voir les lumières. Ce fut une nuit fantastique accompagnée de verres gratuits d'un alcool local. Merci à notre directeur de croisière, Yaro, d'avoir fait en sorte que nous passions une excellente croisière. Excursions : lorsque nos excursions à terre ont été annulées, je nous ai réservé des visites à pied "gratuites" (basées sur les pourboires) à Vienne, Bratislava et Budapest. Nous avons particulièrement apprécié celle de Bratislava, organisée par Discover Bratislava (aucune réservation n'est nécessaire - il suffit de se présenter à l'heure de départ). À l'exception de Vienne, tous les autres lieux d'amarrage étaient proches des centres-villes. Conclusion : Le personnel a été formidable. Bien qu'ils aient dû s'inquiéter de ce qui se passait chez eux, ils ont toujours fait preuve de professionnalisme. Si vous n'êtes pas hispanophone, préparez-vous à faire ce que vous voulez - ce qui n'a pas été un problème pour nous. Oui, je referai certainement une croisière avec Crucemundo (s'il y a une autre vente trop belle pour être refusée).Afficher plus
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  Traveled in octobre 2022
  

  Reply from: Crucemundo

  Chère Cathy, C'est formidable ! C'est formidable que vous aidiez d'autres croisiéristes avec des commentaires aussi détaillés ! Merci d'avoir choisi le voyage avec Crucemundo river cruises ! Nous aimons entendre vos commentaires et nous les utilisons pour revoir et améliorer nos services ! Revenez bientôt et n'oubliez pas d'utiliser notre offre exclusive de retour pour nos autres destinations telles que les croisières sur le Rhin, la Moselle, la Seine, le Nil (bientôt), le Douro (bientôt). Nous proposons également des croisières spéciales pour Noël et le Nouvel An ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.

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• K

  kathleen

  novembre 12, 2022
  4.0
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  Le personnel était excellent ! Le bateau était propre et confortable. La fin de l'automne a fait que le bateau et les...
  Le personnel était excellent ! Le bateau était propre et confortable. La fin de l'automne a fait que le bateau et les ports d'escale n'étaient pas bondés. Très bon rapport qualité-prix.Afficher plus
  Traveled in octobre 2022
  

  Reply from: Crucemundo

  Chère Kathleen Merci d'avoir choisi le voyage avec Crucemundo river cruises ! Nous sommes ravis d'entendre vos commentaires et nous sommes très fiers d'une telle évaluation de nos services ! Revenez bientôt et n'oubliez pas d'utiliser notre offre exclusive de retour pour nos autres destinations telles que les croisières sur le Rhin, la Moselle, la Seine (à venir), le Nil (à venir), le Douro (à venir). Nous proposons également des croisières spéciales pour Noël et le Nouvel An ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.

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• S

  Steven

  novembre 6, 2022
  5.0
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  Tout était merveilleux ! Chaque membre de l'équipage que j'ai rencontré était amical et serviable, les guides locaux...
  Tout était merveilleux ! Chaque membre de l'équipage que j'ai rencontré était amical et serviable, les guides locaux étaient excellents et la nourriture était fantastique. Ma compagnie de croisière préférée maintenant. J'ai hâte de faire une autre croisière Crucemundo !Afficher plus
  Traveled in octobre 2022
  

  Reply from: Crucemundo

  Cher Steven, Merci d'avoir choisi le voyage avec Crucemundo River Cruises ! Nous sommes ravis d'entendre vos commentaires et nous sommes très fiers d'une telle évaluation de nos services ! Revenez bientôt et n'oubliez pas d'utiliser notre offre exclusive de retour pour nos autres destinations telles que les croisières sur le Rhin, la Moselle, la Seine (à venir), le Nil (à venir), le Douro (à venir). Nous proposons également des croisières spéciales pour Noël et le Nouvel An ! Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos sentiments distingués.

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