Circuit dans le nord du Vietnam 7 jours/6 nuits

Avis des voyageurs

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  Yannick1.0•mars 2026
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  *Note : le circuit que nous avons suivi était personnalisé et ne figurait donc pas dans la liste que j'ai dû choisir...
  *Note : le circuit que nous avons suivi était personnalisé et ne figurait donc pas dans la liste que j'ai dû choisir pour rédiger ce commentaire. Cependant, les commentaires suivants concernent l'entreprise dans son ensemble, et sont donc potentiellement applicables à tous les circuits qu'elle propose. Ce qui promettait d'être un voyage mémorable a été gâché par un service médiocre, hors de prix et dangereux. Nous avions réservé un itinéraire dans le nord du Vietnam avec cette compagnie, et dès les deux premiers jours, non seulement nous avons réalisé que les guides touristiques manquaient de connaissances et de compétences linguistiques, que les visites étaient bâclées et que les repas inclus étaient de qualité médiocre et en quantité insuffisante, mais que nos vies étaient en fait mises en danger par les chauffeurs privés imprudents et distraits engagés par la compagnie, et par l'état dangereux des voitures utilisées, dont certaines avaient de graves problèmes mécaniques et plusieurs voyants d'avertissement allumés tout le temps. Dans l'une des voitures, j'ai remarqué que le compteur de vitesse ne fonctionnait tout simplement pas (le conducteur ne connaissait donc pas sa vitesse), qu'il y avait un avertissement "faible puissance de freinage", ainsi qu'un voyant "check engine" clignotant. Le tout sur une route de montagne sinueuse et très fréquentée. Un autre conducteur, à notre insu et sans notre accord, a décidé de laisser un chat se promener librement dans la voiture. Il nous a conduits sur l'autoroute pendant des heures, doublant imprudemment des camions et des voitures avec un chat curieux qui se déplaçait entre ses jambes. L'un d'entre nous a dû ramasser physiquement le chat et le mettre à l'arrière. La réaction du conducteur ? Des rires. Le conducteur a ensuite vendu le chat à un inconnu pendant que nous nous arrêtions sur la route. Tout ce qui précède n'est pas une hyperbole, et nous avons les vidéos pour le prouver. Tous les chauffeurs, à l'exception du dernier, ont envoyé des SMS, passé des appels vocaux et vidéo personnels tout au long du trajet. Ces voyages ont duré des heures. Ils nous ont à peine adressé un mot, mais avaient beaucoup de choses à dire à leurs amis. Tout à fait inacceptable. Une fois que nous avons prévenu la compagnie (et montré des vidéos et des photos à un responsable), nous avons reçu des excuses, mais ensuite, un autre chauffeur distrait, imprudent et en retard, et encore une fois de la nourriture médiocre. À ce stade, nous voulions annuler tout le voyage, un point c'est tout. Mais la compagnie a refusé, invoquant sa politique d'annulation et prétendant que les arrangements avec les fournisseurs étaient déjà pris. Avec amertume, nous avons accepté une modeste remise sur le prix et la promesse que les choses s'amélioreraient, cette fois pour de bon, pour le reste du voyage. Et bien que les choses se soient heureusement améliorées, il était tout simplement trop tard pour sauver la confiance. Malgré cette amélioration tardive, l'entreprise nous a joué un dernier tour, sur le chemin de l'aéroport, le tout dernier jour. Ils voulaient que nous payions pour le transport vers l'aéroport, ce qui n'avait jamais été mentionné ou convenu auparavant. Nous avons simplement refusé, le chauffeur a appelé la compagnie alors que nous attendions d'arriver au terminal, et la compagnie a "généreusement" renoncé à ce supplément surprise. Faites-vous une faveur et évitez cette société. Il y en a beaucoup d'autres qui peuvent fournir un bon service et qui accordent réellement de l'importance à la sécurité et au bien-être de leurs clients.Afficher plus
  A voyagé en mars 2026
  

  Réponse de : Crossing Vietnam Tour

  Cher Alex, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés concernant le voyage que vous avez réservé auprès de nous, et non par l'intermédiaire de TourRadar. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que certaines parties de votre expérience n'ont pas répondu à vos attentes, et nous regrettons sincèrement cette situation inattendue. Nous comprenons que la sécurité de nos clients est notre plus grande priorité. Nous sommes très préoccupés par les problèmes que vous avez soulevés concernant les chauffeurs et l'état des véhicules, et nous avons déjà procédé à un examen interne avec nos partenaires de transport afin de résoudre ces problèmes immédiatement et d'éviter qu'ils ne se reproduisent. En même temps, nous aimerions vous dire qu'une fois que nous avons reçu vos commentaires pendant le voyage, notre équipe a fait tout son possible pour améliorer les arrangements restants. Nous sommes heureux d'apprendre que la dernière partie de votre voyage, en particulier Hanoi - Ha Long Bay - Ninh Binh, s'est déjà déroulée plus facilement et a répondu à vos attentes. En ce qui concerne la compensation, compte tenu des services déjà organisés et fournis, nous avons fait de notre mieux pour offrir un remboursement partiel ainsi qu'un repas gratuit en guise de bonne volonté, comme nous en avons discuté et convenu avec vous. Nous espérons que vous apprécierez cette offre, ainsi que les efforts et le soutien apportés par notre équipe tout au long de votre voyage. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour votre expérience et nous apprécions vraiment vos commentaires, car ils nous aident à améliorer nos services. Nous espérons sincèrement qu'une autre occasion se présentera à l'avenir pour mieux vous servir et regagner votre confiance. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Crossing Vietnam Tour

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  Vietnam5.0•avril 2024
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  Ma famille et moi avons tous passé un merveilleux moment à explorer le nord du Vietnam, de Hanoi à Sapa et à la baie...
  Ma famille et moi avons tous passé un merveilleux moment à explorer le nord du Vietnam, de Hanoi à Sapa et à la baie d'Ha Long. Tous avec d'excellents circuits organisés merveilleusement par Ha à Crossing Vietnam Tour. Je ne saurais trop la recommander, Ha a toujours été très serviable et a organisé tous les circuits à un excellent prix. Nous avons passé un moment inoubliable et nous utiliserons certainement Crossing Vietnam Tour à nouveau pour notre prochaine aventure. Merci beaucoup !Afficher plus
  A voyagé en janvier 2024
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  Anonyme5.0•avril 2024
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  Sur la recommandation d'un ami, ma femme et moi avons décidé de visiter le Vietnam pour notre lune de miel. Nous...
  Sur la recommandation d'un ami, ma femme et moi avons décidé de visiter le Vietnam pour notre lune de miel. Nous avons passé 7 jours incroyables, organisés sans faille par la charmante Mme Ha. Elle a tout organisé à la perfection, en prenant en compte chaque petit détail de nos besoins personnels et nous avons passé un excellent moment. Les guides touristiques étaient incroyablement compétents et expérimentés. Les hôtels dans lesquels nous avons séjourné étaient également agréables et confortables. Nous recommandons vivement Mme Ha et Crossing Vietnam Tour.Afficher plus
  A voyagé en août 2023
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  Traveler5.0•avril 2024
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  J'ai été contactée par mon amie qui avait déjà eu une expérience avec Mme Ha. Mme Ha a été très serviable et amicale...
  J'ai été contactée par mon amie qui avait déjà eu une expérience avec Mme Ha. Mme Ha a été très serviable et amicale dès le début, s'adaptant gracieusement à tous mes changements avant de finaliser notre voyage. Du jour de notre arrivée jusqu'à la fin de notre voyage, tout s'est déroulé sans problème. Notre hôtel à Sapa a largement dépassé nos attentes avec un bon petit déjeuner. Les guides touristiques étaient tous ponctuels et sympathiques. Et notre guide pour la baie d'Halong, Mme Trang (j'espère que j'ai bien orthographié) est une excellente guide avec de grandes connaissances et très proactive, nous aidant avec des photos et s'occupant de nos billets, donnant des informations tout au long de notre voyage de l'hôtel à la baie d'Halong, recommandant des restaurants à Hanoi bien qu'elle ne s'occupe que de la baie d'Halong pour nous. Et tout au long de notre séjour, Mme Ha nous a suivis quotidiennement pour s'assurer que tout était en ordre, ce qui nous a donné beaucoup de confort et de confiance. Hautement recommandéAfficher plus
  A voyagé en août 2022
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  Julia5.0•avril 2024
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  Nous avions 7 jours pour visiter le nord du Vietnam et nous voulions voir le meilleur. David, notre agent, a été...
  Nous avions 7 jours pour visiter le nord du Vietnam et nous voulions voir le meilleur. David, notre agent, a été parfait en nous suggérant un forfait comprenant tout ce que nous aimions. Nous avons eu un très bon guide à Hanoi qui était passionné et qui nous a emmené pour une journée entière de visite. Nous avons visité de très beaux musées, apprécié la cuisine de rue. Sapa est très agréable. Nous avons vu des Tay, des Dzao, des Hmong qui portaient leurs vêtements traditionnels. Les paysages de rizières en terrasses sont magnifiques. Nous avons aimé notre excursion à Halong. Notre bateau, la croisière Pandora, était très sympa. Le personnel à bord, le guide, le chauffeur étaient tous très professionnels. Nous n'avons pas eu de problème avec la nourriture. Nous avons réservé en ligne et tout fait comme prévu. David a organisé tous les transports (train, voitures, bus), les hôtels, les croisières, les guides. Nous n'avons eu aucune plainte, même minime. Je ne peux que recommander Crossing Vietnam Tour.Afficher plus
  A voyagé en mai 2022
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  Anh5.0•avril 2024
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  Merci à Crossing Vietnam Tour d'avoir fait de ce voyage au Vietnam une expérience si agréable et merveilleuse, en...
  Merci à Crossing Vietnam Tour d'avoir fait de ce voyage au Vietnam une expérience si agréable et merveilleuse, en particulier la visite privée de la baie d'Halong, les petits repas locaux à Sapa et bien d'autres choses encore. Merci à Mme Harley pour avoir planifié tout l'itinéraire. Je ne manquerai pas de recommander votre fantastique service à mes amis dans un avenir proche.Afficher plus
  A voyagé en février 2022
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  Rafael5.0•avril 2024
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  Très belle expérience ! Stella a organisé pour nous (4 personnes) un voyage complexe de 7 jours autour du Vietnam et...
  Très belle expérience ! Stella a organisé pour nous (4 personnes) un voyage complexe de 7 jours autour du Vietnam et tout s'est déroulé sans problème. Nous sommes rentrés chez nous avec beaucoup de bons souvenirs :) il est certain que nous contacterons Crossing Vietnam Tour à l'avenir si nous allons en Asie du Sud-Est !Afficher plus
  A voyagé en septembre 2022
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  Ji-Suk5.0•février 2020
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  Nous avons eu une visite privée pour deux personnes seulement. Le guide était agréable, bien informé et rapide. Tout...
  Nous avons eu une visite privée pour deux personnes seulement. Le guide était agréable, bien informé et rapide. Tout s'est déroulé comme prévuAfficher plus
  A voyagé en janvier 2020
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  Joyce5.0•janvier 2020
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  C'est l'une des meilleures décisions que j'ai prises en venant au Viêt Nam. Nous avons entendu dire que le nord du...
  C'est l'une des meilleures décisions que j'ai prises en venant au Viêt Nam. Nous avons entendu dire que le nord du Viêt Nam était la meilleure destination du pays. La cuisine vietnamienne a été présentée par un guide local (Hoang) avec de nombreuses entreprises familiales et leurs histoires. Cela mérite chaque centimeAfficher plus
  A voyagé en janvier 2020
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  Jakub5.0•janvier 2020
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  Grand trio et paysage de splendeur. Nous avons eu un guide fantastique et un excellent soutien od service à la clientèle
  Grand trio et paysage de splendeur. Nous avons eu un guide fantastique et un excellent soutien od service à la clientèleAfficher plus
  A voyagé en août 2019