Voyage au Belize : Ruines mayas, vie sauvage et aventures dans les Caraïbes

Avis des voyageurs

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  Loretta4.0•février 2024
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  Bien que mon mari et moi ayons apprécié les sites du Belize continental et de Caye Caulker, nous ne ferions pas un...
  Bien que mon mari et moi ayons apprécié les sites du Belize continental et de Caye Caulker, nous ne ferions pas un autre circuit avec VIBE Adventures, basé au Mexique. Le guide bélizien engagé par VIBE était instructif, mais il ne vérifiait pas toujours les itinéraires quotidiens et a fait plusieurs changements, ce qui a gêné les autres participants. Il rentrait chez lui tous les soirs, mais pouvait être contacté sur WhatsApp. Il m'a facturé 50 USD pour un trajet de 4 miles entre l'aéroport et l'hôtel (et je lui ai donné 10 USD de pourboire), alors que d'autres participants au voyage m'ont dit quelques jours plus tard que le même trajet en taxi leur avait coûté 30 USD. J'ai oublié mon téléphone à l'aéroport à l'arrivée, alors le guide est retourné le chercher pour moi, je lui ai donné 50 USD et 15 USD de pourboire pour sa peine. À la fin du voyage, il m'a envoyé un message sur WhatsApp pour me demander pourquoi je ne lui avais pas donné un autre pourboire à la fin de l'excursion ! Aucun autre membre de notre groupe n'a reçu cette demande et il les a accommodés substantiellement, ce qui est très peu professionnel de sa part, et je ne peux pas parler pour les autres membres du groupe pourquoi ils ont choisi de ne pas lui donner de pourboire. Je suis restée avec lui pendant les ascensions physiques parce qu'il pouvait à peine monter les escaliers, etc. Lors du transfert à Caye Caulker, il ne savait pas si quelqu'un d'autre allait nous rejoindre pour l'excursion, ce qui montre une mauvaise communication entre VIBE, le groupe d'excursionnistes et notre guide. Je ne veux pas me concentrer sur les aspects négatifs, l'apprentissage de la culture maya et toutes les activités ont été merveilleuses.Afficher plus
  A voyagé en janvier 2024
  

  Réponse de : Vibe Adventures

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié les sites du Belize continental et de Caye Caulker, ainsi que les expériences culturelles. Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés avec le guide. Nous reconnaissons qu'il y a eu des problèmes avec la gestion de l'itinéraire, la communication et les frais supplémentaires, ce qui n'est PAS conforme à nos normes. Nous prenons vos commentaires au sérieux et travaillerons avec diligence pour améliorer les performances de nos guides afin de garantir une meilleure expérience pour les futurs voyageurs. Nous vous remercions d'avoir porté ces questions à notre attention. Nous nous engageons à apporter les améliorations nécessaires et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe de Vibe Adventures

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  Dorothe3.0•janvier 2024
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  Le circuit a donné un excellent aperçu de la diversité du Belize, avec sa nature unique et magnifique, en particulier...
  Le circuit a donné un excellent aperçu de la diversité du Belize, avec sa nature unique et magnifique, en particulier les singes brűllas et les jaguars, ainsi que le magnifique monde sous-marin. Malheureusement, le guide était mauvais, il savait beaucoup de choses sur l'histoire des Mayas, le Belize en général et sur la flore + la faune, sinon il était peu intéressé par notre bien-être (a tout simplement omis de manger différents aliments ou en double (a ensuite donné à nouveau gratuitement à l'hébergement), l'eau a été achetée dans la chaleur + randonnées seulement après avoir demandé plusieurs fois, était souvent agacé par nos questions sur ce que nous avions sur, par exemple. par exemple des randonnées de 3 heures, y compris les chaussures) + très mal organisé etc (souvent en retard, ne donnait aucune information à ce sujet + globalement peu d'informations sur le déroulement de la journée, ne connaissait pas le circuit, l'emplacement des hébergements (souvent sans possibilité de petit déjeuner ou de quoi acheter) etc. Malgré les demandes et le programme, il ne nous a pas montré la plage Maya par exemple + n'a pas dit un mot sur nos 2 jours à Caye Caulker + nous a juste dit au revoir assez soudainement avant au bateau-taxi à Belize City (sans possibilité de petit déjeuner). Les différents hébergements étaient pour la plupart très bien, malheureusement souvent sans possibilité d'acheter quoi que ce soit.Afficher plus
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  A voyagé en janvier 2024
  

  Réponse de : Vibe Adventures

  Chère Dorothee Nous vous remercions pour votre commentaire sur l'excursion. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'hébergement, l'itinéraire et la beauté variée du Belize et nous nous excusons sincèrement pour les imperfections que vous avez rencontrées avec le guide et les aspects organisationnels du circuit. Nous apprécions votre contribution et nous nous efforcerons de faire les ajustements nécessaires pour une meilleure expérience à l'avenir. Meilleures salutations, L'équipe de Vibe Adventures

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