Feuilles d'automne de la Nouvelle-Angleterre (Classique)

Avis des voyageurs

• C

  Carolyn1.0•janvier 2024
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  Circuit très décevant. Seul un jour sur sept a respecté l'itinéraire annoncé. Très peu de temps pour explorer les...
  Circuit très décevant. Seul un jour sur sept a respecté l'itinéraire annoncé. Très peu de temps pour explorer les lieux, le bus s'est perdu plus d'une fois, des activités ont été annulées sans solution de remplacement adéquate et notre hôtel préféré a été remplacé par un autre très médiocre, à des kilomètres de tout, ce qui signifiait des heures supplémentaires dans le bus au lieu de visiter la région. Nous nous sommes plaints et n'avons obtenu aucune satisfaction. Ils admettent que le voyage était décevant mais ne veulent même pas envisager un quelconque remboursement ou une compensation. Ne faites pas appel à cette société si vous voulez les vacances annoncées. Ils ont apparemment le droit de changer autant qu'ils veulent sans aucun retour.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons pris note du fait que notre service des relations avec les clients a pris contact avec vous. Nous comprenons que planifier et économiser longtemps pour réserver des vacances uniques représente un investissement important. Nous regrettons que le geste de bonne volonté qui vous a été offert ne réponde pas à vos attentes. Cependant, nous espérons que vous envisagerez tout de même de profiter de la réduction et de vivre une expérience de voyage authentique avec Insight Vacations.

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• KM

  Kristine4.0•novembre 2023
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  J'espérais que nous nous arrêterions plus souvent pour pouvoir prendre plus de photos de feuillages, mais dans...
  J'espérais que nous nous arrêterions plus souvent pour pouvoir prendre plus de photos de feuillages, mais dans l'ensemble, j'ai apprécié tout ce que nous avons fait. Brigette est une personne formidable, avec une personnalité fantastique.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre voyage "New England's Fall Foliage". Nous sommes heureux d'apprendre que notre directeur de voyage a fait preuve d'une connaissance exceptionnelle des destinations et qu'il a fourni un niveau de service élevé pour vous assurer une expérience agréable. Nous comprenons que vous ayez pu vous sentir un peu bousculé dans certaines villes, mais nous essayons toujours de faire en sorte que nos clients aient suffisamment de temps pour profiter de chaque endroit. Explorer autant de destinations captivantes en un temps limité peut être une véritable aventure, et nous nous efforçons toujours d'inclure le temps parfait à chaque endroit pour une découverte approfondie ; inévitablement, il y a des endroits où nous souhaiterions rester plus longtemps. Néanmoins, nous apprécions vos commentaires et avons fait part de vos préoccupations à notre équipe de développement de produits, car nous nous efforçons constamment d'améliorer notre produit sur la base des commentaires de nos clients. Dans cet esprit, nous espérons que vous voyagerez à nouveau avec nous et que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir l'expérience globale qui fait la réputation d'Insight Vacations.

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• MA

  Michael5.0•octobre 2023
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  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires positifs sur votre voyage New England's Fall Foliage. Nous sommes fiers de nos voyages et souhaitons offrir à nos voyageurs une expérience inoubliable. Cela dit, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau ; en attendant, nous restons à l'écoute de nos clients.

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• AO

  Aaron5.0•octobre 2023
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  Excellente excursion. Notre directeur de voyage/narrateur Howie Geib était excellent. Le chauffeur de bus, Alex,...
  Excellente excursion. Notre directeur de voyage/narrateur Howie Geib était excellent. Le chauffeur de bus, Alex, était également excellent. L'hébergement était parfait. Je recommanderais ce voyage à tous. .Afficher plus
  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous apprécions votre commentaire positif et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que notre directeur de voyage vous a fait partager sa passion pour les voyages, car c'est un élément essentiel pour en faire un voyage mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage.

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• WW

  Wanda4.0•octobre 2023
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  Même si je voyageais et partageais une chambre, j'ai dû tout recevoir par l'intermédiaire de mon compagnon, y compris...
  Même si je voyageais et partageais une chambre, j'ai dû tout recevoir par l'intermédiaire de mon compagnon, y compris ce commentaire, au lieu de le recevoir en tant qu'individu qui a payé pour ce voyage également. Je n'ai pas compris qui était le contact, Tour Radar, Insight Vacations. J'ai eu un problème avec mon assurance voyage (encore une autre compagnie) et je n'ai jamais eu de réponse ou de contact avec quelqu'un pour m'aider à résoudre le problème.Le coût final était beaucoup plus élevé que ce que j'avais prévu avec l'obligation de payer des frais supplémentaires pour nos billets d'avion, le transport de l'aéroport, tant de mes propres repas. J'ai fait un tour d'Europe de 10 jours en visitant 4 pays, billets d'avion et tous les repas compris, et cela m'a coûté plus de la moitié de ce que j'ai dépensé pour ce voyage dans mon propre pays. C'est vraiment dommage. Dans l'ensemble, cependant, notre guide, Amanda Hache, a compensé tous les points négatifs. Elle a été formidable et s'est surpassée pour faire de ce voyage un moment spécial. Il serait bon que vous insistiez sur l'importance de la marche physique. Nous avons eu des problèmes avec notre dernier hôtel qui n'était pas préparé pour notre groupe aux repas, ce qui était ridicule, ce n'est pas comme s'ils ne savaient pas que nous venions et qu'ils manquaient de nourriture au buffet, de plus les chambres étaient chaudes la nuit et il n'y avait pas de climatisation, ce qui est également ridicule à notre époque. S'ils peuvent climatiser les halls et les salles publiques, ils peuvent climatiser les chambres des clients. On nous a dit très impoliment d'ouvrir nos fenêtres, ce que nous ne pouvions pas faire à cause d'un grand canapé-lit dans la chambre. Notre dernier dîner a pris beaucoup trop de temps. Nous étions au restaurant à 19h00 et il a fallu 45 minutes avant qu'ils ne prennent la commande d'une boisson et autant de temps pour servir chaque plat. Nous en étions presque à la moitié de nos homards avant qu'ils n'apportent nos légumes d'accompagnement et à ce moment-là, la plupart n'en voulaient pas et il n'y avait absolument pas de place sur la table pour les placer où que ce soit, alors ils les ont un peu glissés dans le plat avec notre homard et tout ce jus. Il était très tard lorsque nous avons terminé et certains d'entre nous ont dû se lever et sortir plus tôt en attendant d'autres personnes qui n'avaient même pas encore été servies en dessert. Encore une fois, cet endroit n'était pas préparé pour notre groupe de 36 personnes. Le dernier jour, le petit-déjeuner n'était composé que d'œufs brouillés, de quelques pâtisseries, de flocons d'avoine, sans fruits ni yaourt d'aucune sorte, sans bacon ni saucisse, et sans pain ordinaire ni bagels pour ceux qui ne mangeaient pas de sucreries. Encore une fois, sans notre guide Amanda et notre chauffeur de bus Lewis, je ne sais pas à quel point nous aurions apprécié ce voyage. Ils ont été formidables !Afficher plus
  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux que notre directeur de voyage ait été professionnel et qu'il ait pu partager ses connaissances et sa passion pour nos destinations, ainsi que sa capacité unique à raconter des histoires, ce qui fait toute la différence lorsque l'on découvre de nouveaux endroits. Nous sommes désolés d'apprendre qu'au moment de votre réservation, vous n'avez pas été bien informé que le passager principal recevrait toute la documentation. Si vous aviez souhaité recevoir les documents par courrier électronique, nous aurions été heureux de vous aider en demandant à Insight Vacations de vous envoyer la documentation par courrier électronique. Nous apprécions vos commentaires et nous nous excusons que vous ayez eu l'impression que certains aspects de votre voyage auraient pu être améliorés ; en particulier, certaines fonctions ne fonctionnaient pas dans les chambres et l'assistance fournie pendant les repas aurait pu être meilleure. Soyez assuré que vos commentaires seront examinés avec les départements concernés afin de déterminer les améliorations à apporter et si ces établissements sont toujours les meilleures options pour nos futurs départs. Si vous souhaitez déposer une réclamation auprès de votre assurance voyage pour des dépenses liées à un incident survenu pendant votre voyage avec Insight Vacations, nous serons heureux de vous fournir tous les documents justificatifs nécessaires. Veuillez envoyer un courriel à myexperience@ttc.com, et l'équipe vous aidera. Quoi qu'il en soit, nous espérons que vous avez noué de nouvelles amitiés et créé des souvenirs inoubliables pendant votre séjour avec nous.

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• DW

  Darlene5.0•octobre 2023
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  Nous avons passé un excellent moment ! Amanda, notre directrice d'excursion, était engageante, bien informée et...
  Nous avons passé un excellent moment ! Amanda, notre directrice d'excursion, était engageante, bien informée et amusante ! Elle a fait de cette excursion la meilleure ! Louis, notre chauffeur, était lui aussi excellent ! Et il sait conduire ce bus !!! Nous avons vu tant de sites historiques et nous nous sommes beaucoup amusés en chemin !Afficher plus
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  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et de vos photos. Nous sommes conscients de l'importance d'avoir un directeur de voyage professionnel qui accompagne nos précieux clients pour leur proposer des voyages incroyables, et nous sommes ravis de savoir qu'ils ont créé une atmosphère aussi amusante et bienveillante, en plus de vous faire profiter de leurs connaissances sur ce que ce magnifique pays a à offrir. Nous sommes également heureux de lire que vous avez eu un excellent chauffeur, car nous reconnaissons que le fait d'avoir un chauffeur fiable et sûr peut considérablement améliorer l'expérience globale d'un voyage. Cela dit, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau ; en attendant, nous restons à l'écoute de nos clients.

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• LJ

  LEONA5.0•octobre 2021
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  L'hébergement, le transport, la nourriture et les sites étaient excellents. Mon voyage était bien organisé et les...
  L'hébergement, le transport, la nourriture et les sites étaient excellents. Mon voyage était bien organisé et les directeurs étaient formidables ! L'excursion/le voyage a dépassé toutes mes attentes !Afficher plus
  A voyagé en octobre 2021
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  Catherine5.0•octobre 2021
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  Le niveau de service était exceptionnel, qu'il s'agisse des hôtels, de la nourriture, de l'information ou de...
  Le niveau de service était exceptionnel, qu'il s'agisse des hôtels, de la nourriture, de l'information ou de l'amusement. C'était notre premier voyage et nous n'étions pas sûrs de l'aimer, mais nous sommes devenus accros !Afficher plus
  A voyagé en octobre 2021
• RJ

  Robert5.0•octobre 2021
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  Excellent guide touristique et autres membres du personnel. La plupart des hôtels sont corrects à très bons, en...
  Excellent guide touristique et autres membres du personnel. La plupart des hôtels sont corrects à très bons, en particulier le Trapp Lodge. Nourriture adéquate pour la plupart. Dans l'ensemble, un très beau voyage et les couleurs étaient fantastiques !Afficher plus
  A voyagé en octobre 2021
• LM

  Laurel5.0•octobre 2019
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  A voyagé en septembre 2019
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Merci d'avoir partagé avec nous l'excellent moment que vous avez passé en Nouvelle-Angleterre avec Insight Vacations. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été mémorable et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour d'autres destinations étonnantes dans un avenir proche.

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