Madrid, Andalousie, Maroc et Lisbonne

Traveler Reviews

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  Lawrence

  novembre 9, 2025
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  Le voyage s'est très bien déroulé avec d'excellents guides partout, avec une mention spéciale pour Ayoub au Maroc...
  Le voyage s'est très bien déroulé avec d'excellents guides partout, avec une mention spéciale pour Ayoub au Maroc avec qui nous avons passé la majeure partie de notre temps. Les hôtels étaient tous très bien et je dirais que ceux de Rabat, Marrakech et Fès étaient excellents. Le petit-déjeuner et la nourriture étaient bons partout. La promenade en chameau dans le Sahara au Maroc, la visite de Bernabeau, l'Alhambra et le flamenco à Séville (et le guide local), entre autres, sont mémorables. Certains bus étaient un peu étroits pour les jambes, même pour des personnes de taille moyenne... à éviter pour les longs trajets.Afficher plus
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  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que le circuit s'est si bien déroulé et que vous avez eu d'excellents guides tout au long du circuit - en particulier Ayoub, qui a rendu votre séjour au Maroc mémorable. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les hôtels, les repas et les expériences inoubliables comme la promenade à dos de chameau dans le Sahara, la visite du Bernabéu, l'Alhambra et le spectacle de flamenco à Séville. Nous apprécions votre commentaire sur l'espace pour les jambes dans le bus et nous en ferons part à notre équipe afin d'améliorer le confort sur les longs trajets. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience mémorable et nous espérons vous accueillir bientôt pour une autre aventure ! L'équipe d'Europamundo

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• E

  Evrim

  avril 28, 2025
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  Je n'ai pas donné une note de cinq étoiles à ce circuit à cause de mon expérience en Espagne et au Portugal, et non...
  Je n'ai pas donné une note de cinq étoiles à ce circuit à cause de mon expérience en Espagne et au Portugal, et non pas à cause de mon expérience au Maroc. Le Maroc avec Ayoub a été extraordinaire. Il est un guide touristique très talentueux pour ses visiteurs anglais. J'ai pu rencontrer tous les guides et les chauffeurs de bus (qui sont tous extraordinaires) ! J'avais l'impression d'être dans une famille. Je dois dire que le Maroc était extraordinaire. C'est la semaine que j'ai le plus aimée ! Je ne saurais trop le recommander. Il y avait un hôtel dans l'itinéraire qui n'est pas le meilleur au Maroc (problèmes de WiFi et je n'ai pas beaucoup aimé la nourriture) mais croyez-moi, Ayoub compense ! Il s'est assuré que nous étions toujours en sécurité et le "yalla yalla, let's go". L'Espagne et le Portugal doivent être explorés par vous-mêmes... les guides touristiques ne vous montrent pas grand-chose. Vous n'avez pas du tout l'impression d'être guidé. Il n'y a pas beaucoup de mots à dire...Afficher plus
  Traveled in avril 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Evrim, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récent voyage à Madrid, en Andalousie, au Maroc et à Lisbonne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le circuit excellent et que notre guide a eu un impact positif sur votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la diversité des sites historiques et l'esprit enthousiaste qui régnait au sein du groupe. Nous comprenons que les voyages peuvent présenter des difficultés. Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Des commentaires comme les vôtres sont inestimables car ils nous aident à affiner nos opérations et à améliorer l'expérience des futurs voyageurs. Nous vous remercions encore une fois pour votre recommandation ! Nous sommes impatients de vous accueillir pour une autre aventure avec Europamundo à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo :)❤

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• M

  Mary

  octobre 24, 2024
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  L'ensemble du circuit au Maroc, depuis le ramassage en bus sur le ferry de Tanger jusqu'au retour, est épouvantable....
  L'ensemble du circuit au Maroc, depuis le ramassage en bus sur le ferry de Tanger jusqu'au retour, est épouvantable. Outre le fait que la plupart des passagers du bus sont hispaniques, en particulier les Argentins, inconsidérément grossiers, deux des guides marocains qui sont restés avec nous pendant toute la durée du circuit en bus au Maroc, à savoir Anaz et Hamid, sont horribles. Premièrement, ils ne sont pas informatifs sur le lieu en tant que guides touristiques, deuxièmement ils tolèrent les actions négatives des passagers hispaniques. Dans le bus, nous n'étions que 10 passagers anglophones, mais nous avons aussi le droit d'être informés en anglais, même s'il s'agit simplement d'annoncer qu'il s'agit d'un arrêt aux toilettes, d'autant plus s'il s'agit d'une information importante sur l'endroit que nous visitons. J'ai déjà réservé un voyage avec Europamundo et j'ai une autre réservation en avril. Je suis désolé de le dire mais j'ai été tellement dégoûté, déçu et découragé par ce voyage. J'espère que cela ne se reproduira plus.Afficher plus
  Traveled in octobre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Mary Leah Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience lors du voyage au Maroc. Nous regrettons sincèrement que le service et l'attention fournis n'aient pas répondu à vos attentes. Votre commentaire sur la communication en anglais et le comportement des autres passagers est très précieux, et nous le partagerons avec l'équipe concernée afin d'améliorer nos futures excursions. Nous apprécions votre fidélité en tant que client et espérons que votre prochaine expérience avec Europamundo sera beaucoup plus satisfaisante. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe d'Europamundo

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• A

  Janet

  juillet 25, 2023
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  variété des zones rurales et urbaines, temps libre suffisant, bonnes possibilités d'options, bon rapport qualité-prix.
  variété des zones rurales et urbaines, temps libre suffisant, bonnes possibilités d'options, bon rapport qualité-prix.Afficher plus
  Traveled in juillet 2023

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre circuit, nous sommes ravis que vous l'ayez aimé. L'équipe d'Europamundo :)❤

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  Josie

  décembre 10, 2023
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  Assez pauvre. Je suis une femme voyageant seule pour la première fois. J'ai été informée à la dernière minute que...
  Assez pauvre. Je suis une femme voyageant seule pour la première fois. J'ai été informée à la dernière minute que j'étais la seule personne parlant anglais dans un groupe de personnes parlant espagnol. La visite s'est déroulée principalement en espagnol. Les guides ont essayé de s'adapter à mes besoins, mais j'ai dû leur rappeler à plusieurs reprises que je ne parlais pas espagnol. Plus d'une fois, on ne m'a pas donné d'indications en anglais alors que le reste du groupe en recevait en espagnol. Cela m'a conduit à de nombreuses situations inconfortables, voire dangereuses. Notre circuit comprenait de nombreuses personnes différentes qui participaient à des circuits différents et logeaient dans des hôtels différents. En général, les guides touristiques indiquaient qui allait où. Une fois, je suis descendue du bus au mauvais hôtel et lorsque le guide s'en est rendu compte, il m'a dit que mon nom n'avait pas été prononcé. Je n'ai pas compris ce qu'il disait parce qu'il n'y avait pas d'indications en anglais. Une autre fois, j'ai pris le mauvais bus après un spectacle, faute de traduction, et le chauffeur ne parlait pas anglais non plus. J'étais la dernière personne à monter dans le bus, pensant toujours qu'il allait à mon hôtel. Lorsque le chauffeur s'en est rendu compte, il n'était pas content. J'ai essayé de communiquer avec lui via le traducteur de Google, mais tout ce qu'il disait, c'était "taxi". Il m'a littéralement emmenée à 20 minutes de mon hôtel et m'a laissée sur le bord de la route à 22 heures en me disant de prendre un taxi. Encore une fois, je suis une femme voyageant seule pour la première fois dans une ville inconnue. J'ai perdu le compte de toutes les fois où des guides locaux ont sauté dans le bus touristique pour faire visiter leur ville au groupe, sans parler un mot d'anglais. J'ai manqué la majeure partie de l'histoire des villes dans au moins la moitié des villes que j'ai visitées à cause de cela. J'ai eu des problèmes avec cette société dès la seconde où j'ai réservé mon voyage. Je ne ferai plus appel à eux et je ne les recommanderai plus à personne.Afficher plus
  Traveled in novembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Josie, Nous espérons que ce message vous trouvera en bonne santé. Avant toute chose, nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous attachons une grande importance à vos commentaires, car ils nous fournissent des informations précieuses qui nous aident à améliorer nos services. Nous regrettons que certains aspects du voyage n'aient pas répondu à vos attentes et nous reconnaissons que vous avez été confronté à des situations inconfortables au cours du voyage. Il est important de préciser que tous nos circuits sont conçus pour être bilingues, avec des guides formés pour fournir des explications en espagnol et en anglais. En examinant les informations relatives au circuit que vous avez réservé, nous avons noté, sauf erreur, qu'il y avait plus de passagers anglophones pendant le circuit. Nous n'avons reçu aucune plainte d'autres passagers concernant un manque d'informations en anglais. Nous comprenons la frustration que des situations comme celles que vous avez décrites peuvent causer, en particulier lorsque l'on voyage seul. Le service clientèle a fait part de vos préoccupations au service concerné afin qu'il prenne les mesures nécessaires et veille à ce que de tels incidents isolés ne se reproduisent plus. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion d'apporter des corrections et des améliorations. Meilleures salutations, l'équipe d'Europamundo

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• M

  Monica

  juin 7, 2023
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  Horrible. Nous avons dû partir le cinquième jour car nous nous sentions mal à l'aise et en danger avec notre terrible...
  Horrible. Nous avons dû partir le cinquième jour car nous nous sentions mal à l'aise et en danger avec notre terrible guide. Et la compagnie n'a pas réagi malgré le fait que nous ayons clairement détaillé son comportement non professionnel et dérangeant. Évitez cette compagnie !Afficher plus
  Traveled in mai 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires et votre aide dans nos efforts continus d'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que certains aspects de votre circuit n'ont pas répondu à vos attentes. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• P

  Peter

  avril 24, 2023
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  L'itinéraire du voyage était à peu près tel que décrit, avec quelques déviations à la volée, ce qui est normal. Le...
  L'itinéraire du voyage était à peu près tel que décrit, avec quelques déviations à la volée, ce qui est normal. Le groupe avec lequel nous étions parlait principalement espagnol et les guides ne parlaient pas couramment l'anglais. Nous avons manqué beaucoup de contexte, car nous avons eu des explications très courtes (30-40 secondes) et les Espagnols ont continué pendant 4-5 minutes. Bon rapport qualité/prix, certains hôtels étaient cinq étoiles et très beaux. Il fallait passer beaucoup de temps sur la route dans un bus et respecter les horaires. Les repas de groupe étaient assez bons et préparés dans les hôtels où nous avons séjourné. Le repas à l'hôtel de Grenade n'était pas très bon.Afficher plus
  Traveled in avril 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Peter ! Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention, malheureusement, nous n'avons reçu aucune communication de votre part pendant que vous étiez encore sur le circuit, nous fournissons notre hotline 24h/24 et notre numéro WhatsApp sur le bon de chaque passager et si nous avions reçu ce rapport en temps réel, nous aurions pu agir sur cette situation, mais en général, sur la base de nos termes et conditions disponibles sur notre site Web, Tous nos itinéraires terrestres, en groupe ou privé, comprennent l'accompagnement de guides touristiques (anglophones) et de guides locaux dans certains cas. En raison de la nature globale d'Europamundo, les groupes peuvent être bilingues en fonction du nombre de passagers, le service peut être fourni en bilingue (généralement en anglais et en espagnol), soit accompagné par deux accompagnateurs, un pour chaque langue, soit par un seul accompagnateur expliquant dans les deux langues. Les distances entre chaque ville sont mentionnées dans l'itinéraire, mais nous comprenons que le fait d'être dans un bus pendant une longue période peut causer de l'inconfort à certains passagers. Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé sur nos itinéraires et nous prendrons vos recommandations en considération pour améliorer nos services. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains voyages avec nous. L'équipe d'Europamundo

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• D

  David

  avril 6, 2023
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  J'ai fait ce voyage avec ma famille de 4 personnes avec 2 filles de 10 et 12 ans à la fin du mois de mars, ce qui est...
  J'ai fait ce voyage avec ma famille de 4 personnes avec 2 filles de 10 et 12 ans à la fin du mois de mars, ce qui est une bonne période pour partir. Nous avons passé un excellent séjour. J'étais un peu inquiète à propos du Maroc mais il s'est avéré très sûr et les conditions des hôtels sont excellentes. Je recommande ce voyage aux personnes qui veulent voir le Maroc. Vous passerez un meilleur moment si vous pouvez marcher raisonnablement bien. Parfois, nous enregistrons environ 20 000 pas par jour. Les repas sont excellents. Nous nous sommes sentis en sécurité tout au long du voyage avec le guide. Si vous faites ce voyage, vous devez absolument aller dans le désert du Sahara et monter à dos de chameau ! Étonnamment, nous avons apprécié les petites villes comme Fès et les environs du désert plutôt que des villes comme Casablanca ou Rabat. Si vous ne voyez que Tanger, vous n'avez pas vraiment vu le Maroc.Afficher plus
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  Traveled in mars 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Chez Europamundo, notre objectif est de créer une expérience exceptionnelle pour nos clients, du début à la fin. C'est pourquoi nous sommes ravis de lire que notre équipe de représentants dévoués a fait en sorte que votre premier voyage guidé avec nous soit aussi inoubliable que vous l'avez décrit. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un commentaire aussi positif sur votre voyage à Madrid, en Andalousie, au Maroc et à Lisbonne, ainsi que votre superbe photo, et nous espérons que vous rejoindrez bientôt notre équipe hautement qualifiée pour voyager vers d'autres destinations uniques.

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  Judy

  novembre 22, 2022
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  La visite elle-même était excellente. Nos guides étaient formidables. La plupart des hôtels et des repas étaient...
  La visite elle-même était excellente. Nos guides étaient formidables. La plupart des hôtels et des repas étaient très bons. Les guides locaux étaient bien informés et serviables. Mon mari a quelques difficultés à marcher, mais il a réussi à suivre la plupart des visites, donc je ne recommanderais pas ce voyage à des personnes ayant des difficultés à marcher. Dans l'ensemble, le voyage valait bien son prix.Afficher plus
  Traveled in septembre 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le circuit excellent et que les guides, les hôtels, les repas et les guides locaux ont répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les difficultés à marcher. Nous apprécions votre commentaire positif et sommes heureux que vous ayez trouvé le voyage intéressant. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. L'équipe d'Europamundo

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• M

  Mary

  septembre 24, 2022
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  La visite était agréable, mais à certains moments, le nombre de personnes parlant différentes langues a causé une...
  La visite était agréable, mais à certains moments, le nombre de personnes parlant différentes langues a causé une certaine confusion pour les touristes. Lorsque nous arrivions aux arrêts, il était très difficile de se faire servir et d'aller dans les salles de repos avant le départ du bus. Lorsque nous avions le petit groupe anglophone, c'était 100 % mieux... Un certain nombre d'hôtels avaient des salles de bains défectueuses, par exemple la prise de l'évier, la chasse d'eau des toilettes qui continuait à couler. Les guides touristiques étaient très agréables, bien informés et très serviables.Afficher plus
  Traveled in septembre 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis lors de votre voyage. Nous espérons qu'ils deviendront des souvenirs positifs. Notre service s'est amélioré, et nous nous réjouissons de votre intérêt pour de futurs voyages. L'équipe d'Europamundo :D❤

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