L'essentiel de l'Italie et Milan

Avis des voyageurs

• LO

  LLOYD1.0•octobre 2024
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  Je ne recommanderais jamais Europamunda, c'est le tour le plus mal organisé auquel nous ayons participé. La...
  Je ne recommanderais jamais Europamunda, c'est le tour le plus mal organisé auquel nous ayons participé. La communication était terrible, il est certain que nous ne participerons jamais à un autre de leurs tours. Nous n'avons vu que des aperçus de certains des endroits que nous devions visiter. Tout le groupe a été laissé pendant 4,5 heures dans le hall de l'hôtel parce qu'il n'y avait pas de bus et que les guides n'avaient aucune idée du moment où nous en aurions un. Nous avons ensuite dû faire passer une journée entière en quelques heures, arrivant ainsi à des endroits tardivement, alors que la plupart des choses étaient fermées. On nous a dit d'aller en ligne et de réserver nos excursions dans les musées, mais nous sommes arrivés trop tard, car ils étaient fermés.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Cher Lloyd, Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre expérience avec Europamundo n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions grandement vos commentaires et prenons très au sérieux toutes les préoccupations soulevées par nos passagers. Il est important de noter que vous ne nous avez jamais contactés au sujet des problèmes mentionnés dans votre commentaire. Chez Europamundo, nous sommes toujours prêts à vous aider et à résoudre toute situation pouvant survenir au cours de votre voyage. Votre opinion nous est précieuse et nous vous invitons à nous envoyer plus d'informations sur votre expérience afin que nous puissions vous aider de manière appropriée. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la qualité des hôtels et nous espérons avoir l'occasion d'améliorer votre perception à l'avenir. Meilleures salutations, l'équipe d'Europamundo

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• A

  Allan4.3•février 2024
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  Je comprends qu'il est important d'avoir une liste de destinations attrayantes, mais certaines villes ne permettent que quelques heures en soirée. Personnellement, j'aurais payé un supplément pour une Frecciarossa afin d'obtenir un peu plus de temps.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2023

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous apprécions vos précieux commentaires et espérons vous offrir un service amélioré lors de vos prochains voyages avec nous. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• D

  DLawrence2.0•juin 2024
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  J'ai réservé 2 circuits avec Europmundo en avril 2023, ce doit être le pire circuit auquel j'ai participé. J'ai...
  J'ai réservé 2 circuits avec Europmundo en avril 2023, ce doit être le pire circuit auquel j'ai participé. J'ai utilisé plusieurs autres compagnies dans le passé. J'étais tellement en colère et frustrée qu'il m'a fallu beaucoup de temps pour me calmer. Tout d'abord, les hôtels sont tous éloignés du centre ville, près d'une heure à l'aller, certains logements sont démodés, en particulier l'hôtel international de Gênes qui avait de l'eau marron, j'ai donc évité de prendre une douche. Le deuxième problème était que le guide Philippe nous demandait d'être dans le bus à 7 heures du matin, puis nous devions voyager 20 minutes jusqu'à un deuxième hôtel pour déposer les clients, puis attendre 2 heures pour que d'autres clients s'empilent dans le bus, c'est une perte de temps pour les clients en vacances et j'étais tellement épuisée que je ne pouvais pas profiter de la visite. J'ai essayé de dormir entre les sites, mais la dame qui criait au téléphone en espagnol derrière moi était incroyablement ennuyeuse. Il y a aussi des bus mixtes avec des gens qui parlent jusqu'à 3 langues et vous devez écouter les instructions plusieurs fois. Les groupes sont tellement nombreux qu'il faut une éternité pour s'organiser. Le jour le plus exaspérant a été celui où nous avons passé 12 heures dans le bus et n'avons eu que 3 heures à Milan et comme le bus est arrivé si tard, nous nous sommes précipités au Bascilica mais il était fermé. J'aurais aimé pouvoir sauter Gênes et Cinque Terra et ne passer que ce temps à Milan. C'était un problème commun car nous n'avons eu qu'une heure à Pise pour explorer, manger et aller aux toilettes. Je ne recommanderais pas ce circuit.Afficher plus
  A voyagé en mai 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Cher Allan, Merci de nous avoir fait part de votre opinion. Nous sommes désolés d'apprendre que la visite n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous rappelons que, comme indiqué dans nos conditions générales disponibles sur notre site web, Europamundo sélectionne des hôtels qui offrent le confort nécessaire et vous permettent de profiter de la ville que vous visitez. Bien qu'il y ait des différences en termes de confort et de localisation selon les séries proposées, nos hôtels sont toujours situés dans les villes que vous visitez. Ils sont parfois centraux, d'autres fois proches du centre, et dans certains cas dans des zones plus périphériques, mais toujours reliés par les transports publics au centre de la ville. Nos itinéraires visent à offrir un excellent rapport qualité/prix. Veuillez noter que nos hébergements ne sont pas basés sur des hôtels de luxe. Les normes, la taille des lits et les dimensions des chambres peuvent varier entre des hôtels de même catégorie dans différents pays, et même au sein d'un même pays. De plus, comme indiqué dans votre itinéraire, les horaires sont approximatifs. Le guide peut ajuster les horaires en fonction de la situation pour améliorer le circuit. Nous comprenons que les longs voyages peuvent être difficiles, en particulier lorsqu'un circuit comprend plusieurs attractions. Nous proposons plus de 2000 itinéraires différents, dont beaucoup ont un rythme plus détendu et plus de temps libre. Encore une fois, nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés pendant le voyage et nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Europamundo

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• AP

  Allan4.0•décembre 2023
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  Ma chambre au premier hôtel de Rome (Ergife) était froide. Sinon, tout s'est déroulé aussi bien que je pouvais...
  Ma chambre au premier hôtel de Rome (Ergife) était froide. Sinon, tout s'est déroulé aussi bien que je pouvais l'espérer. Une personne que j'ai rencontrée pendant le voyage a trouvé que l'arrivée dans de nombreuses villes se faisait si tard qu'il faisait nuit et qu'il n'y avait pas de possibilité de voir les sites. Compte tenu de la logistique du voyage en bus, je ne sais pas comment cela aurait pu être évité. Il serait peut-être utile d'offrir la possibilité de voyager par Frecciarossa. Une amélioration simple consisterait à ajouter des informations sur les bus Hop-On dans chaque ville (en particulier à Rome). Je m'en suis rendu compte, mais cela aurait pu figurer sur le dépliant et je n'ai peut-être pas choisi le meilleur bus.Afficher plus
  A voyagé en novembre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous avons pris note de votre commentaire et l'avons transmis à notre équipe des opérations afin qu'elle l'examine pour les prochains itinéraires. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• 

  Stefania4.0•octobre 2023
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  Bonjour, J'ai choisi le circuit Essentiel de l'Italie à partir de Milan : J'ai beaucoup apprécié ce circuit. Il était...
  Bonjour, J'ai choisi le circuit Essentiel de l'Italie à partir de Milan : J'ai beaucoup apprécié ce circuit. Il était bien organisé et géré : tout s'est déroulé sans problème en suivant le plan de voyage. Pensez que vous aurez des journées bien remplies, avec deux/trois arrêts et visites par jour, et que vous devrez marcher beaucoup : portez des chaussures confortables. De plus, il ne s'agit pas de vacances reposantes : en général, vous vous levez à 7h00-8h00 et vous vous enregistrez tard dans la soirée (entre 19h00 et 21h00) en raison de certains retards. Parfois, il n'est pas très pratique de ne pas avoir d'option de dîner pour le soir. Je vous souhaite de bons voyages dans le monde entier ! StefaniaAfficher plus
  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Europamundo s'efforce de faire en sorte que ses clients vivent une expérience exceptionnelle du début à la fin. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe de représentants dévoués a fait en sorte que votre premier voyage guidé avec nous soit aussi inoubliable que vous l'avez décrit. Nous vous sommes très reconnaissants de vos commentaires et espérons que vous vous joindrez à nous lors d'une prochaine aventure. . L'équipe d'Europamundo :D❤

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• CC

  Christopher4.0•août 2023
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  Je vais écrire une critique plus détaillée parce que je vois que cette page de la tournée manque de critiques plus...
  Je vais écrire une critique plus détaillée parce que je vois que cette page de la tournée manque de critiques plus longues. Laissez-moi commencer par dire que notre guide principale, Macarena, était géniale. Elle était toujours très positive, respectueuse du temps et des horaires des gens et bien informée sur chaque arrêt. Elle nous a dit qu'elle travaillait pour Europamundo depuis 15 ans. Elle parlait espagnol, anglais et italien. En résumé, vous en avez pour votre argent, et je ne dis pas cela en mal. Je dis simplement qu'il ne faut pas s'attendre à payer ce prix et à bénéficier de certaines des commodités offertes par d'autres circuits plus onéreux. Personnellement, je m'en doutais et cela ne m'a pas dérangé. Personnellement, je n'ai pas besoin que mon tour porte mes bagages partout pour moi - je peux porter mes propres bagages jusqu'au bus si cela me permet d'économiser des milliers de dollars. La plupart des circuits qui se rendent dans les endroits où ce circuit est organisé facturent au moins 1 000 euros de plus que ce prix. Mais comme je l'ai dit, je n'ai pas besoin d'être accueilli tous les matins avec du champagne. Si c'est ce que vous voulez, ce n'est pas le circuit qu'il vous faut. Dans l'ensemble, ce voyage a tenu toutes ses promesses. Ma femme et moi avons passé un moment fantastique. Je vais dresser une liste des avantages, des inconvénients et des points à surveiller lors de ce voyage. Les points essentiels à retenir concernant les voyages organisés par Europomundo : 1 - si ce n'est pas EXPLICITEMENT indiqué que c'est inclus - ça ne l'est pas. Exemple, sur ce tour - vous devez payer et planifier correctement votre voyage pour voir la statue de David ou le musée Uffizi. Vous devez payer pour escalader la tour penchée (à l'avance, pas en Italie). Vous devez programmer et payer l'ascension des cathédrales. Les repas ne sont pas inclus (sauf généralement le petit déjeuner à l'hôtel). Lors de ce voyage, la seule chose que vous n'avez pas besoin de planifier à l'avance est la visite de Saint-Pierre et de la Chapelle Sixtine, car le tour propose un guide local qui vous emmène à ces endroits pour 55 $ lorsque vous êtes dans le bus du tour (cela en vaut vraiment la peine). (CELA VAUT VRAIMENT LA PEINE). 2- Autre chose, tout ce que vous programmez doit avoir un temps tampon. En d'autres termes, si l'excursion indique que vous devez vous rendre quelque part à 16 heures, ne programmez pas quelque chose à 16 heures. Prévoyez au moins un délai de 30 minutes pour savoir où vous allez lorsque vous arrivez et pour tenir compte d'un petit retard. 3- Ne soyez pas le dernier à monter dans le bus le matin, car ce sera votre place pour le reste de la journée, même si elle est mauvaise ou si vous êtes séparé de votre groupe. 4- En Italie, la plupart des établissements n'ont pas de climatisation. Tous les hôtels avaient la climatisation, mais la plupart avaient des limites quant à la température de la chambre (ce à quoi les Américains ne sont pas habitués). Voici donc les inconvénients du voyage : 1- Les hôtels sont meilleurs que ce que disent les critiques, mais ils ne sont pas fantastiques. Le dernier hôtel était génial, mais à part ça, le petit-déjeuner dans tous les autres hôtels se compose de charcuterie dégueulasse, d'œufs en poudre, de yaourt en soupe, de pain dur et d'une nourriture globalement fade, sèche et mauvaise. Bien qu'ils soient classés comme des hôtels quatre étoiles, ils sont comparativement des hôtels deux étoiles aux États-Unis en raison de leur propreté et de leurs équipements. Nous avons constamment trouvé de petites taches et des poils sur les draps. Les chambres sentaient la fumée de cigarette. Certaines chambres d'hôtel étaient vieilles et n'avaient pas été mises à jour. Elles n'étaient pas dégoûtantes, mais très médiocres. Pour ma femme, il s'agit de la plainte numéro un du voyage. 2- La communication pendant le transfert pour se rendre à l'excursion laisse à désirer. Vous avez presque l'impression que, nerveux, ils vont réussir à vous trouver. Il est difficile d'entrer en contact avec eux avec les numéros internationaux, de trouver le numéro exact à appeler et d'entrer en contact DIRECTEMENT avec la personne chargée de la prise en charge. Par exemple, nous devions être pris en charge à la gare, mais notre train a été retardé et nous avons envoyé plusieurs messages à Eurpomundo sans obtenir de réponse. Honnêtement, à un moment donné, je n'étais même pas sûre de contacter le bon numéro, car nous n'obtenions aucune réponse. Finalement, nous avons pris contact et tout s'est arrangé, mais le processus était un peu éprouvant pour les nerfs. C'est quand même cool qu'ils aient proposé un transfert. 3- Parfois, le circuit vous emmène dans le centre ville, mais parfois vous devez trouver votre propre moyen de vous rendre en ville (et d'en sortir). Si le circuit mentionne un jour comme étant un jour libre, il est plus que probable qu'il ne fournit pas de transport vers le centre ville et que vous devez organiser votre propre transport pour entrer et sortir du centre ville. Parfois, votre hôtel peut se trouver à 15 ou 20 minutes (en voiture) du centre. J'ai pensé qu'il devrait toujours y avoir au moins un voyage pour transférer les gens dans et hors des villes - même s'il s'agit de jours libres - parce qu'il peut parfois être difficile de s'orienter dans un pays étranger. 4- Cinque Terre a été un cauchemar pour entrer et sortir. Il y avait énormément de monde et le train pour s'y rendre ressemblait à l'heure de pointe de New York. Cela a un peu gâché l'ambiance de l'endroit, mais c'était quand même vraiment cool à voir. 5- A un moment du voyage, nous sommes arrivés à Pise avec un retard considérable. Nous avons presque manqué notre chance d'entrer dans la tour parce que nous sommes arrivés près d'une heure et demie plus tard que l'itinéraire indiqué. Et c'est parce que nous avons dû aller chercher une cinquantaine de personnes dans d'autres hôtels pour qu'elles se joignent à notre excursion, ce qui m'amène à mon dernier point négatif. 6- Vous serez probablement jumelé avec 50 autres voyageurs. Nous avons eu de la chance, et comme nous étions anglophones, nous avons eu un petit groupe pendant la majeure partie du voyage. Cependant, ils ont fini par nous regrouper avec des hispanophones et c'était un peu agité. Notre guide a fait un travail exceptionnel pour garder le cap, mais c'est ennuyeux de voyager avec autant de personnes et lorsque nous avons dû aller les chercher, cela a failli gâcher notre expérience de Pise que NOUS avions payée. Pour : Le prix est vraiment excellent pour ce qu'ils offrent. Vous ne payez pas pour des choses inutiles. Notre guide était très gentil et bien informé. Le bus est agréable - il n'y a pas de salle de bain mais vous pouvez charger vos téléphones et il est assez confortable. (et il y avait la climatisation). Les guides locaux proposés étaient tous très gentils et avaient de grandes connaissances à partager - profitez de chaque visite locale. L'excursion a tenu à peu près toutes ses promesses. Les arrêts les plus discrets étaient tous super cool et d'allure médiévale. Les lieux de restauration recommandés par le guide étaient tous fantastiques. Beaucoup de temps libre dans les villes principales. Dans l'ensemble, la visite n'a pas donné l'impression d'être bâclée - les délais étaient tous adaptés à l'endroit. Les petits endroits avaient de petites fenêtres de temps et les grands endroits avaient de plus grandes fenêtres de temps. Dans l'ensemble, nous avons adoré notre expérience et ne nous sentons pas du tout lésés, mais il est important de noter les points négatifs car ce circuit n'est pas fait pour tout le monde si vous ne pouvez pas vous permettre certains conforts que d'autres circuits, plus chers, offrent.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour Christopher. Merci de nous avoir fait part de vos réflexions, nous apprécions vraiment les commentaires de nos clients. Explorer autant de destinations captivantes en un clin d'œil peut être une véritable aventure, et nous nous efforçons toujours de prévoir le temps nécessaire à une découverte approfondie de chaque lieu. Néanmoins, nous apprécions vos commentaires et nous travaillerons avec les départements concernés pour nous assurer que le rythme du voyage continue à garantir les meilleures expériences pour nos invités à l'avenir. Cela dit, nous gardons l'espoir que votre voyage à travers l'Italie et Milan a été autrement édifiant et pour la chance de restaurer votre pleine confiance en Europamundo. L'équipe Europamundo ????❤

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• JD

  June4.0•juillet 2023
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  A voyagé en juin 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour June, Alec est incroyable ! Merci de nous l'avoir fait savoir. L'équipe d'Europamundo.

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  gina4.0•juin 2023
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  Dans l'ensemble, c'est une bonne chose. Nous avons Nous avons eu une guide merveilleuse, Paola Lopez. Il y avait...
  Dans l'ensemble, c'est une bonne chose. Nous avons Nous avons eu une guide merveilleuse, Paola Lopez. Il y avait d'autres visites de petites villes qui n'étaient pas bien organisées. L'excursion en groupe a été répartie dans différents hôtels, ce qui a coûté beaucoup de temps pour aller chercher les gens. Une fois, nous avons perdu 2 heures de notre visite parce que le bus a dû prendre plus de 30 personnes dans une petite zone où les bus extra-longs ne sont pas autorisés à entrer. Comme je l'ai dit. Nous avons perdu beaucoup de temps de visite que nous aurions pu avoir si toutes les personnes qui ont acheté le tour avaient été dans le même hôtel.Afficher plus
  A voyagé en mai 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour Gina. Nous apprécions votre opinion et l'avons transmise au service compétent à des fins d'amélioration de la qualité. Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires et votre aide dans nos efforts continus pour améliorer nos services. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• FW

  Francisca5.0•novembre 2022
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  Dans l'ensemble, c'est très bien, nous avons apprécié la visite et les endroits que nous avons visités, bien qu'il ne...
  Dans l'ensemble, c'est très bien, nous avons apprécié la visite et les endroits que nous avons visités, bien qu'il ne s'agisse pas d'une visite entièrement guidée. Une oreillette pour écouter le guide serait bien mieux. Merci à Francesca, notre guide.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la visite et les lieux que vous avez visités. Nous apprécions votre suggestion d'utiliser une oreillette pour améliorer l'expérience de la visite guidée. Nous transmettrons également vos remerciements à Francesca, votre guide. L'équipe d'Europamundo.

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