Circuit essentiel de 5 jours à Cusco et au Machu Picchu

Avis des voyageurs

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  Selina3.0•juillet 2024
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  Bien que nous ayons beaucoup apprécié notre séjour à Cusco et dans les régions environnantes ainsi que les activités...
  Bien que nous ayons beaucoup apprécié notre séjour à Cusco et dans les régions environnantes ainsi que les activités de ce circuit, je pense que le principal intérêt de réserver un circuit de plusieurs jours est d'avoir une certaine tranquillité d'esprit sur le plan logistique. Je ne peux pas dire que tout au long de ce circuit, je me suis sentie à l'aise pour savoir ce qui allait se passer jour après jour. Il ne s'agissait pas d'un groupe complet avec le même guide pendant 5 jours, comme nous le pensions, car certains membres de notre groupe avaient déjà fait des voyages Tourradar où c'était le cas. Au lieu de cela, il s'agissait de 5 excursions distinctes d'une journée entière avec des guides différents et une femme sur Whatsapp qui pouvait répondre à nos questions. Ils ont répondu rapidement et nous ont ramenés à notre hôtel chaque jour, ce qui est tout à leur honneur. Bien que tous nos transferts vers différents hôtels et autres soient arrivés, cela semblait un peu désorganisé en fin de compte - il y a eu un moment où nous allions être laissés seuls sur le bord de la route à Urubamba, à plus de 30 minutes de marche de l'hôtel dans une ville complètement nouvelle. Heureusement, le tour a pu arranger une voiture à la dernière minute, et je les en remercie. Les choses étaient un peu confuses - on nous a donné un paquet de nos billets pour la semaine, que nous avons pu comprendre par nous-mêmes. Mais encore une fois, d'un point de vue logistique, il était un peu stressant de comprendre ce qui se passait, étant donné que nous n'avions pas d'itinéraire détaillé de nos plans, ce qui est un grand domaine d'amélioration sur lequel nous pourrions travailler. L'un de nos billets était censé être utilisé pour plusieurs jours différents (et donc pour des visites différentes). On ne nous l'a pas dit et nous avons dû en acheter de nouveaux (assez chers) le lendemain. Dans l'ensemble, nous avons quand même pu faire toutes les activités que nous voulions, et nous avons eu des guides formidables la plupart du temps. Nous avons vraiment apprécié la visite de Cusco, le Machu Picchu (en particulier cette visite et notre guide ce jour-là), et Rainbow Mountain - je pense que les améliorations de ce circuit viennent du côté logistique. Encore une fois, j'ai l'impression que la prime que nous avons payée pour un circuit était pour la commodité et la logistique et je pense que cet aspect de l'expérience pourrait être amélioré.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2024
  

  Réponse de : Latin Adventures

  Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous un commentaire aussi détaillé sur votre expérience à Cusco et dans les régions environnantes. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié les excursions elles-mêmes, en particulier le temps passé au Machu Picchu, au Rainbow Mountain et avec nos guides locaux. Nous tenons également à nous excuser sincèrement pour les problèmes logistiques que vous avez rencontrés. Nous comprenons que l'une des principales raisons pour lesquelles les voyageurs choisissent des circuits de plusieurs jours est la tranquillité d'esprit, et nous regrettons que notre communication et les détails de l'itinéraire n'aient pas été aussi clairs et transparents qu'ils auraient dû l'être. Vos commentaires concernant les excursions d'une journée, la confusion au niveau de la billetterie et l'absence d'un plan détaillé au jour le jour sont très utiles, et nous sommes déjà en train de revoir nos processus afin d'améliorer la coordination et de fournir une documentation plus claire pour les futurs clients. Nous apprécions vos paroles aimables concernant notre assistance rapide lorsque des problèmes sont survenus et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension tout au long du processus. Des commentaires comme les vôtres nous aident à affiner nos services afin que l'expérience soit à la hauteur du niveau d'attention et d'organisation que nos voyageurs attendent. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous montrer les améliorations que nous apportons. Merci encore d'avoir voyagé avec nous et de nous avoir aidés à nous développer.

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