Égypte non traditionnelle - 6 jours

Avis des voyageurs

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  HT1.0•décembre 2019
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  J'ai participé à l'excursion Untraditional Egypt - 6 Days, organisée par ToBadaa. Les trois guides du Caire, de...
  J'ai participé à l'excursion Untraditional Egypt - 6 Days, organisée par ToBadaa. Les trois guides du Caire, de Louxor et d'Assouan connaissaient bien l'histoire de l'Égypte et étaient très serviables. Cependant, le tour n'était pas organisé et j'ai été déçu par ce tour pour les raisons suivantes. 1. Le décalage entre le plan de visite sur le web et la réalité. 2. L'écart de coût 3. Le support terrible de l'agence et de tourradar online 1. L'écart entre le plan de visite sur le web et la réalité En fait, tout le plan était si approximatif et ne mentionnait pas l'hôtel où loger, le train à prendre et la date... même le guide ne le savait pas. Chaque jour, je devais contacter directement l'agence pour savoir où et quand visiter, puis je devais l'expliquer au guide, ce qui était très compliqué et embarrassant. 2. L'écart de coût Le circuit comprenait 5 déjeuners, mais les guides n'en étaient pas informés. J'ai dû l'expliquer au guide à chaque fois pour qu'il paie mon déjeuner, ce qui était très embarrassant et ennuyeux. Le dernier jour, le déjeuner était censé être payé par le chauffeur et non par le guide, mais le chauffeur l'a refusé et a essayé de payer moins. Finalement, le déjeuner a été payé par le chauffeur, mais c'était tellement stressant. 3. Un soutien terrible de la part de l'agence et de tourradar online Bien que tous les guides aient été très serviables, l'assistance en ligne de ToBadaa et Tourradar a été terrible. Ils n'étaient que des récepteurs de communication, mais n'étaient pas du tout utiles pour essayer de résoudre les problèmes. Tourrader est la fenêtre commerciale pour ce voyage, mais ils ont dit qu'ils étaient juste un agent et qu'ils n'étaient pas en mesure de gérer les détails du tour à l'agent. L'agent fournit l'assistance en ligne, mais parfois il reste silencieux. Visiter l'Egypte était le voyage le plus important pour moi, mais avec ToBadaa et Tourradar, ce voyage n'a pas été un bon souvenir avec une mauvaise organisation. Tous les guides locaux étaient fantastiques, je suis donc très triste et déçu du mauvais travail de ToBadaa et Tourradar. Si vous ne voulez pas avoir moins de stress pendant le voyage, mieux vaut demander à un autre agent ou à un site en ligne.Afficher plus
  A voyagé en novembre 2019
  

  Réponse de : ToBadaa

  Chère cliente, cher client, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Vos commentaires nous aident à continuer à améliorer nos voyages pour qu'ils soient les meilleurs possibles. Nous nous excusons que notre service n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons toujours d'offrir la meilleure expérience possible et le fait que nous n'y soyons pas parvenus lors de votre visite en Égypte nous déçoit beaucoup ! Nous veillerons à travailler sur les trois points mentionnés dans votre commentaire et à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir. Nous aimerions mentionner que nous n'avons pas reçu le nom exact de votre hôtel car vous n'avez pas indiqué dans quelle succursale vous avez séjourné. En ce qui concerne votre guide touristique, suite à vos préoccupations concernant son incapacité et son manque de préparation pour la visite, nous avons décidé de nous séparer d'elle et de cesser de travailler avec elle. Ce n'est qu'une petite partie de notre stratégie visant à s'assurer que chaque guide touristique est bien informé de nos programmes. Nous vous présentons nos excuses, car il n'était pas clair que votre déjeuner ne concernait que les jours 2, 3, 4, 5 et 6, et non le jour 1. Nous utiliserons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire et d'avoir attiré notre attention sur ces points importants. Tous mes vœux de réussite". N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire ou assistance dont vous pourriez avoir besoin de notre part. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,

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