Randonnée Suisse bohémienne et saxonne - 2 pays en 1 jour

Avis des voyageurs

• EA

  Ellie1.0•juillet 2026
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  ÉVITEZ cette agence à tout prix. Nous avons participé à une visite privée (Suisse saxonne bohémienne) le 10 juin....
  ÉVITEZ cette agence à tout prix. Nous avons participé à une visite privée (Suisse saxonne bohémienne) le 10 juin. Le prix était élevé et, ayant déjà participé à des visites privées dans des parcs nationaux, nous savions à quel niveau de qualité nous attendre, mais celle-ci s'est avérée bien en deçà de nos attentes. En résumé, cette excursion comportait deux arrêts. Tout au long de la journée, le guide ne nous a donné qu’une seule information sur la région que nous visitions (à savoir qu’un incendie s’était récemment déclaré près du premier arrêt) et aucune autre. Il nous a laissés explorer les lieux par nous-mêmes (passer un peu de temps seuls aurait été acceptable, voire normal, mais nous avons littéralement passé pratiquement toute la journée sans lui — nous aurions tout aussi bien pu prendre un taxi plutôt que de payer pour un guide privé). Il nous a laissés à l’un des arrêts en nous disant qu’il nous retrouverait « de retour à la voiture » (à une bonne distance à pied), où nous l’avons retrouvé plus tard endormi, affalé sur les sièges avant de la voiture, dans une « zone de stationnement interdit ». Nous avions également informé l’agence de voyage de nos exigences alimentaires plusieurs semaines avant l’excursion et on nous avait assuré que le guide nous emmènerait dans un endroit où nous pourrions déjeuner. Comme le guide nous a laissés au premier arrêt pour aller dormir dans sa voiture, il n’était pas là pour nous aider à communiquer avec le restaurant au sujet des allergènes. Lorsque nous lui avons demandé de nous aider à trouver un endroit où nous pourrions manger, il a semblé stressé et nous a dit qu’il était difficile de trouver des établissements proposant des plats sans gluten à la campagne, ce qui l’inquiétait. Il avait eu plusieurs semaines pour se renseigner à ce sujet, et si cela s’était avéré problématique, ils auraient pu me conseiller d’apporter un panier-repas, mais ils ne l’ont pas fait : ils m’avaient assuré qu’il n’y aurait aucun problème pour trouver un restaurant. Lors de la deuxième étape, au pont de la Bastei, il ne nous a rien expliqué sur le pont et s’est contenté de nous dire qu’il allait au restaurant et que nous pouvions aller nous promener « et qu’il y avait un pont que nous pouvions admirer ». C’est tout, et on nous a laissés nous débrouiller pour y trouver notre chemin (il y avait plusieurs indications et nous avons eu du mal à repérer le bon endroit pour admirer le pont). Toute la journée, nous avons dû demander à des inconnus de prendre des photos de nous, écouter les explications des guides des autres groupes et faire des recherches sur Google pour trouver des informations sur la région. Il conduisait sans ceinture de sécurité… juste pour compléter. Nous n’avons pas l’impression d’avoir bénéficié de l’expérience pour laquelle nous avons payé, alors que notre « guide » n’était à aucun moment à nos côtés lors de nos arrêts et ne nous a fourni aucune information sur les lieux que nous visitions. Nous avons transmis ce retour d’expérience directement à l’entreprise afin de lui donner la possibilité de régler le problème avec nous à la suite de cette mauvaise expérience, mais elle a choisi de cesser de nous répondre. Nous espérions obtenir un remboursement partiel de notre visite compte tenu de la mauvaise expérience que nous avons vécue, mais l’entreprise ne semble pas disposée à le faire.Afficher plus
  A voyagé en mai 2026