Circuit essentiel au Maroc et dans le désert

Avis des voyageurs

• CG

  Cheryl3.0•juin 2023
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  Manque d'informations sur la visite pendant le voyage. J'ai eu l'impression que la visite avait pour but d'acheter...
  Manque d'informations sur la visite pendant le voyage. J'ai eu l'impression que la visite avait pour but d'acheter des marchandises aux vendeurs plutôt que d'apprendre à connaître la culture comme indiqué dans la brochure. Cependant, Nora était une guide très intéressante et bien informée.Afficher plus
  A voyagé en mai 2023
  

  Réponse de : Discover Morocco

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous nous excusons si vous avez eu l'impression d'un manque d'informations lors de votre voyage. Nous apprécions votre commentaire et nous allons revoir nos méthodes de communication pour nous assurer que nos clients comprennent mieux les aspects culturels de la visite. Cependant, nous sommes heureux d'apprendre que Nora, votre guide, était intéressante et bien informée. Nous apprécions vos commentaires et nous les utiliserons pour améliorer l'expérience de nos clients.

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• ED

  Eva1.0•septembre 2022
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  Je suis désolé de vous informer que ce voyage était extrêmement mal organisé. J'ai participé à de nombreux autres...
  Je suis désolé de vous informer que ce voyage était extrêmement mal organisé. J'ai participé à de nombreux autres petits groupes en Afrique et je ne vois normalement pas d'inconvénient à ce que les choses se passent "à l'africaine", mais dans le cas de ce circuit, les informations étaient très mauvaises (et pas correctes), les chauffeurs ne parlaient pas anglais et certains guides touristiques étaient vraiment mauvais. Je vais vous expliquer en détail : - Bien que j'aie demandé le nom des hôtels, je n'ai pas obtenu cette information. Au contrôle des passeports, on m'a presque refusé l'entrée dans le pays parce que je n'avais pas le nom de l'hôtel. - Les informations sur l'heure de départ le lendemain matin étaient tardives ou il n'y avait pas de message. Par exemple, le vendredi soir, j'ai attendu le message whatsapp, mais je n'ai rien reçu. J'ai dû appeler plusieurs numéros avant de parler à quelqu'un qui pouvait me dire l'heure de prise en charge. Ce n'est pas ainsi que j'aimerais passer mon vendredi soir en vacances, - L'hôtel DellaRosa m'a dit que j'étais enregistré jusqu'au 5 septembre, donc je ne savais pas si je pouvais laisser mes bagages ou non. - La visite de la ville de Marrakech était très mauvaise. Tous les participants ont quitté l'excursion avant le déjeuner (alors que l'excursion durait toute la journée) parce que le guide était épouvantable. - Quand on est venu me chercher pour l'excursion dans le désert, j'ai été placé de bus en bus et personne ne m'a demandé quelle était mon excursion et aucun nom ou quoi que ce soit n'a été vérifié. Les guides/chauffeurs ne parlaient pas anglais et étaient très minables et pressés. Cela ne favorise pas l'ambiance relaxante des vacances et donne un sentiment d'insécurité ; je me demandais si j'étais sur le bon circuit. - La description de l'excursion dans le désert ne correspondait pas à ce que nous avons réellement fait. Il n'y avait aucune information fournie, donc à chaque fois c'était une surprise pour moi ce que nous allions faire (aussi parce que le chauffeur ne parlait pas anglais). Cela n'aurait pas été trop grave si les guides/chauffeurs avaient été patients et gentils, mais ils étaient toujours pressés. Nous devions nous dépêcher alors que nous ne savions pas quoi faire car aucune information n'était fournie. C'était très désagréable. - Quand nous sommes arrivés au Sahara, il n'y avait pas d'information fournie, donc nous ne savions pas quoi emballer (et encore une fois nous devions nous dépêcher). J'ai demandé au guide du camp du Sahara si nous devions apporter de l'eau et il m'a répondu : "Non, il y a de l'eau dans le camp". Mais lorsque nous sommes arrivés et que le dîner a été servi, il n'y avait apparemment pas d'eau. Lorsque nous leur avons demandé d'élaborer un plan pour fournir de l'eau, rien ne s'est passé. Après que quelqu'un se soit mis en colère, ils ont cherché de l'eau quelque part, et l'eau est arrivée au bout de deux heures. - Dans le camp du Sahara, on nous a également dit que le petit-déjeuner devait être prêt à 5 heures, afin que nous puissions assister au lever du soleil à dos de chameau. Nous avons attendu environ une heure pour le petit déjeuner, une autre heure pour le guide chamelier, et finalement nous avons regardé le lever du soleil depuis le camp au lieu de le voir depuis le chameau. Je me suis sentie désolée parce que j'attendais ce lever de soleil avec impatience. - J'ai payé 100 euros de plus pour une chambre privée, mais au camp du Sahara, j'ai été placé avec un autre homme. C'est une longue histoire, mais je pense qu'il est vraiment important que vous amélioriez ce circuit avant de le proposer à nouveau. Je ressens également le besoin de mettre cet avis sur TripAdvisor.Afficher plus
  A voyagé en août 2022
• 

  Jacqueline2.0•mai 2022
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  Bien que j'aie adoré le Maroc, je ne peux pas recommander le Discover Morocco et je ne ferai plus appel à cette...
  Bien que j'aie adoré le Maroc, je ne peux pas recommander le Discover Morocco et je ne ferai plus appel à cette société. L'itinéraire a changé sans notification et nous n'étions jamais sûrs de ce que nous allions faire ou voir chaque jour. Mon groupe était composé de deux personnes et le chauffeur (guide touristique) s'est occupé de ma cadette. Il ne lui offrait que des rafraîchissements et m'excluait des conversations sur les sites. À tel point que le chauffeur m'a même dit de me taire lorsque j'ai tenté de poser une question. Sur les routes étroites et en zigzag, j'ai dû demander au chauffeur de garder les yeux sur la route car il regardait l'autre passager. La perle des hôtels réservés était le Dar Ahmel à Dades - magnifique et doté d'un personnel incroyable. Malheureusement, il n'en va pas de même pour l'hôtel Volubilis à Fès. Le service laissait à désirer et les locaux semblaient désuets. Lorsque nous sommes arrivés à notre dernier hôtel à Marrakech, il n'y avait pas de place libre pour nous. Le principal avantage de réserver un circuit auprès d'une agence de voyage est d'éviter ces complications. Pendant que Discover Morocco s'occupait de l'hébergement dans un autre hôtel, nous avons passé trois heures et demie à attendre.Afficher plus
  A voyagé en mai 2022
  

  Réponse de : Discover Morocco

  Chère Jacqueline Je suis vraiment très surprise d'avoir reçu cette évaluation de votre part malgré tous les efforts que nous avons faits pour vous aider à changer et à modifier votre itinéraire. Vous nous avez demandé d'écourter le voyage car votre vol partait un jour plus tôt. Cela signifie que nous avons dû sauter la visite de la cascade d'Ouzoud. Suite à votre plainte auprès de notre directeur, nous avons organisé une excursion privée gratuite le dernier jour et le retour à l'aéroport. L'eau est gratuite et disponible pour tout le monde à bord. Vous vous êtes unis lors de ce voyage et je ne sais pas ce qui vous a fait dire cela. Les hôtels sont tous de catégorie 4* et personne ne s'est plaint d'eux. En fait, tout le monde est satisfait de nos choix d'hôtels. Le dernier jour, l'hôtel était surbooké et vous a offert un dîner buffet gratuit et vous a surclassé dans un joli Riad 5*. Je pense que cela devrait compenser le temps que vous avez dû attendre. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Le directeur

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• JG

  Jack4.0•novembre 2021
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  L'expérience a été agréable ! Typiquement, j'aurais voulu plus de communication ou des détails précis un peu plus...
  L'expérience a été agréable ! Typiquement, j'aurais voulu plus de communication ou des détails précis un peu plus longtemps à l'avance. Ce n'est que ma préférence personnelle. Parfois, je n'ai appris le programme du lendemain que très tard la veille au soir. Cependant, le propriétaire Omar et son équipe ont réagi rapidement et m'ont fourni tout ce dont j'avais besoin. Ils m'ont même aidé à trouver un test Covid et à imprimer certains documents dont j'avais besoin avant mon vol de retour. L'hébergement était tout à fait raisonnable. Le prix de l'excursion était tout à fait correct et je le recommanderais à mes amis. Passons maintenant aux personnes spéciales. Notre guide principal, Younes, était formidable. Il a un merveilleux sens de l'humour et une grande connaissance du Maroc. Il nous a fait rire avec ses blagues tout au long de la journée. Driss, notre chauffeur, était fantastique. Il est incroyablement attentionné et c'est un être humain formidable. Il s'est occupé de tout ce dont nous avions besoin et a répondu rapidement à chaque fois. Ces deux gars m'ont aussi aidé à prendre des choses au centre commercial après que mes bagages aient été perdus à l'aéroport. Je les apprécie tous les deux énormément.Afficher plus
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  A voyagé en novembre 2021
  

  Réponse de : Discover Morocco

  Bonjour Jack Merci pour votre commentaire et vos remarques. Je suis heureux que vous ayez apprécié votre voyage avec nous et je me réjouis de vous accueillir à nouveau au Maroc. Prenez soin de vous et restez en sécurité. Salutations distinguées. Direction

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  Linus5.0•août 2021
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  Cette visite a été une expérience tout à fait extraordinaire ! Notre guide Issam et notre chauffeur Iddris ont fait...
  Cette visite a été une expérience tout à fait extraordinaire ! Notre guide Issam et notre chauffeur Iddris ont fait en sorte que tout le circuit se déroule parfaitement. Ils se sont même donné la peine de changer l'itinéraire pour que nous gagnions presque une journée entière et que nous puissions en voir plus ! En bref, c'était parfait pour une expérience inoubliable !Afficher plus
  A voyagé en août 2021
  

  Réponse de : Discover Morocco

  Cher Linus Vanwelden, nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage a été une expérience tout à fait extraordinaire. Il est merveilleux de savoir qu'Issam, votre guide, et Iddris, votre chauffeur, ont joué un rôle important dans la réalisation d'un circuit sans faille. Nous sommes heureux qu'ils se soient surpassés pour adapter l'itinéraire et maximiser votre temps pour une expérience inoubliable. Nous vous remercions pour vos aimables paroles et nous espérons vous offrir d'autres voyages parfaits et mémorables à l'avenir !

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  Alex5.0•août 2021
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  Les paysages sont magnifiques, les guides sont vraiment extraordinaires et l'organisation est parfaite. J'ai passé...
  Les paysages sont magnifiques, les guides sont vraiment extraordinaires et l'organisation est parfaite. J'ai passé ici les meilleurs moments de ma vie.Afficher plus
  A voyagé en août 2021
  

  Réponse de : Discover Morocco

  Cher Alex Wu, merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les paysages magnifiques et que vous avez passé le meilleur moment de votre vie pendant le voyage. Nous sommes heureux que nos guides aient été vraiment extraordinaires et que l'organisation ait été parfaite, garantissant une expérience sans faille et agréable. Nous apprécions vos commentaires et espérons créer d'autres souvenirs incroyables avec vous à l'avenir !

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  Thomas5.0•août 2021
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  Un voyage extraordinaire pour une semaine de paysages magnifiques et de villes vibrantes ! Nous étions tous privés et...
  Un voyage extraordinaire pour une semaine de paysages magnifiques et de villes vibrantes ! Nous étions tous privés et nous plaisantions avec les guides tout le temps, ils étaient flexibles et tout était bien organisé, très fortement recommandé !Afficher plus
  A voyagé en août 2021
  

  Réponse de : Discover Morocco

  Cher Thomas Stegen, Nous vous remercions pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour avec nous. Notre équipe s'efforce toujours de vous faire vivre une expérience mémorable, avec des paysages magnifiques, des villes animées et un grand sens de l'humour. Nous apprécions votre recommandation et espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir !

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